Som et sentralt medlem av Avenir Corporate Operations-teamet, vil Senior Corporate Avenir Travel-rådgiveren være ansvarlig for vellykket gjennomføring av omfattende, nøyaktige og kostnadseffektive reisebestillinger for Direct Travel-kunder innenfor selskapets retningslinjer, ved å benytte bedriftsavtaler og foretrukne leverandører på en effektiv og profesjonell måte.

Forventninger til stillingen

• Fullfører nasjonale og internasjonale reisebestillinger for kunder, som kan inkludere fly, hotell, bakketransport og tog
• Fullfører en opplæringsplan for å lære Avenir-plattformen (drevet av Spotnana) og bidrar til praksisen ved å gi tilbakemelding på områder for forbedring og optimalisering
• Tilbyr førsteklasses concierge-tjenester til utpekte Avenir-kunder, som kan inkludere fritids- og personlige tjenester, oppgraderinger, og rebekreftelse av overnatting før reise
• Bruker tilgjengelige kilder som utenriksdepartementets nettsteder og nyhetsbyråer for å holde seg informert om aktuelle internasjonale hendelser
• Evne til å håndtere flerkulturelle Avenir-kunder
• Rådgiver kunder om internasjonale reisekrav som visum, pass, vaksinasjoner osv.
• Sterk arbeidskunnskap og forståelse av internasjonale prisregler og -prosedyrer
• Støtter én eller flere kontoer
• Opererer innenfor detaljerte prosedyrer
• Interagerer med reisende, reisebestillere, reiseansvarlige og gir førstelinjestøtte for kundeservice og tekniske problemer
• Sikrer overholdelse av kundens reisepolicy samtidig som DTs foretrukne leverandører benyttes for å maksimere fortjenesten
• Overholder DTs standarder for kundeservice, inkludert telefon- og e-postetikette, og følger foreskrevet eskaleringsprosedyre for kundeservice
• Følger selskapets standarder for prosedyrer, bruk av verktøy, produktivitet, nøyaktighet i arbeidet og oppmøte
• Deltar på personal- og opplæringsmøter for løpende oppdateringer innen reisebransjen og kontorprosedyrer, noe som kan kreve at du jobber på kontoret hvis du er hjemmebasert
• Opprettholder et godt arbeidsforhold med alle andre ansatte i selskapet for å fremme et samarbeidsorientert arbeidsmiljø
• Dette er ikke nødvendigvis en uttømmende liste over ansvarsområder, ferdigheter, plikter, krav eller innsats knyttet til stillingen

Veien til suksess

• Sveitsertysk er essensielt
• Minimum fem års erfaring som Corporate Travel-konsulent
• Evne til å lage nasjonale og internasjonale reiseruter med flere segmenter og destinasjoner
• Må demonstrere bransjekunnskap
• Ferdigheter i ett eller flere GDS-systemer
• Evne til å møte og overgå nødvendige ytelsesstandarder
• Utmerkede kundeserviceferdigheter
• Utmerkede muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter
• Minimumskunnskap om Outlook og grunnleggende Microsoft-plattformer
• Fullfører nasjonale og internasjonale reisebestillinger for kunder, som kan inkludere fly, hotell, bakketransport, tog og limousiner
• Støtter flere kontoer
• Opererer innenfor detaljerte prosedyrer
• Interagerer med reisende eller reisebestillere og gir førstelinjestøtte for kundeservice og tekniske problemer
• Sikrer overholdelse av kundens reisepolicy samtidig som DTs foretrukne leverandører benyttes for å maksimere fortjenesten
• Overholder DTs standarder for kundeservice, inkludert telefon- og e-postetikette, og følger foreskrevet eskaleringsprosedyre for kundeservice
• Følger selskapets standarder for prosedyrer, bruk av verktøy, produktivitet, nøyaktighet i arbeidet og oppmøte
• Deltar på personal- og opplæringsmøter for løpende oppdateringer innen reisebransjen og kontorprosedyrer, noe som kan kreve at du jobber på kontoret hvis du er hjemmebasert
• Opprettholder et godt arbeidsforhold med alle andre ansatte i selskapet for å fremme et samarbeidsorientert arbeidsmiljø
• Dette er ikke nødvendigvis en uttømmende liste over ansvarsområder, ferdigheter, plikter, krav eller innsats knyttet til stillingen

Begynn neste steg i din karriere med Direct Travel!

Som et av de raskest voksende reiseadministrasjonsselskapene (TMC) i verden, er Direct Travel forpliktet til å forestille seg hva som er mulig for bransjen, inkludert forretningsreiser, personlige opplevelser og møter og arrangementer. Under den fremtidsrettede ledelsen av vårt erfarne lederteam, ekspanderer vi raskt og utnytter neste generasjons teknologier for å levere på vår visjon om Den Perfekte Reisen. Dette er din mulighet til å utvikle karrieren din og være en del av et dynamisk team som setter den nye standarden for reise- og servicekvalitet. Hvis du brenner for innovasjon og er klar for det neste, vil vi gjerne at du blir med oss!

Vår merkevarereise: Om Direct Travel

Direct Travel er en ledende leverandør av Corporate Travel-administrasjonstjenester. Ved å utnytte både ekspertisen til sine ansatte og innovative løsninger, gjør Direct Travel det mulig for kunder å oppnå størst mulig verdi fra reiseprogrammet sitt når det gjelder overlegen service, progressive teknologier og betydelige kostnadsbesparelser. Selskapet ledes av CEO Christal Bemont og styreleder Steve Singh, en anerkjent forretningsinvestor og grunnlegger av Concur. Direct Travel har kontorer på over 80 steder og er for tiden rangert blant de beste reiseleverandørene på Travel Weeklys Power List. For mer informasjon, besøk www.dt.com.

Direct Travel er en EOE/AA/Veteran/Personer med funksjonsnedsettelser-arbeidsgiver

Hvis du er klar til å stake ut en ny kurs og fremme karrieren din med de verdifulle øyeblikkene og reiseopplevelsene som venter, ønsker vi deg velkommen til å sende inn din CV for vurdering hos Direct Travel.

For å søke, vennligst kontakt [email protected]

ATPI søker en entusiastisk, erfaren og kundeorientert Junior Travel Consultant til avdelingen for Corporate Travel i Schiphol-Rijk.

Om ATPI

ATPI er et internasjonalt reisebyrå (travel management company) med sterke merkevarer innen Corporate Travel, maritim reise og events. Vi er blant de raskest voksende organisasjonene i bransjen og opererer i mer enn 45 land med over 100 kontorer over hele verden.

Vi betjener kunder på tvers av alle bransjer med ett klart mål: å levere tjenester av høy kvalitet, smarte reiseløsninger og optimal styring av reisekostnader. Å jobbe hos ATPI Corporate Travel betyr å jobbe i et dynamisk, internasjonalt miljø der ingen dager er like og alle aspekter av yrket forenes.

Hva skal du gjøre?

Som Junior Travel Consultant gir du råd og støtter kunder med bestilling av forretningsreiser. Du leverer skreddersydde løsninger, sikrer kvalitet og bidrar til å nå avtalte omsetningsmål. Dine ansvarsområder inkluderer blant annet:

• Arrangere komplette reservasjoner for forretningsreiser;

• Utarbeide og utdype tilbud og ordrebekreftelser;

• Identifisere og utnytte kommersielle muligheter;

• Bidra til utvikling og gjennomføring av salgsfremmende aktiviteter;

• Overvåke omsetningen for dine tildelte kontoer;

• Håndtere klager profesjonelt i samsvar med etablerte prosedyrer;

• Drøfte strukturelle avvik og forbedringsmuligheter med kolleger og din leder, med fokus på effektivitet og kvalitet i teamet.

Hvem er du?

Du er en fersk reisekonsulent med lidenskap for faget og et sterkt kundefokus. I tillegg har du:

• Fullført utdanning på MBO-nivå innen reiseliv;

• Sterke kommersielle ferdigheter og en naturlig serviceinnstilling;

• Gode ferdigheter i både nederlandsk og engelsk, muntlig og skriftlig.

Hva tilbyr vi deg?

Hos ATPI blir du en del av et uformelt, men profesjonelt arbeidsmiljø med korte kommunikasjonsveier og mye rom for initiativ. Vi tilbyr også:

• En brutto månedslønn mellom €2 650 og €2 900 (fulltid);

• Hybridløsning, med minst 1 eller 2 dager per uke på kontoret, avhengig av din pendleravstand;

• Pensjonsordning;

• 50 % rabatt på helårs reise- og avbestillingsforsikring;

• Entusiastiske kolleger og gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling.

Interessert?

Ønsker du å søke direkte? Vennligst bruk lenken nedenfor:
https://83599.outsitetijdelijk.afas.online/test/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/standaard?VcSn=16

Ønsker du mer informasjon først? Vennligst kontakt Bianca Geraedts, Manager Corporate Travel, via [email protected].

Vil du vite mer om ATPI? Besøk www.atpi.com.

Henvendelser fra rekrutteringsbyråer i forbindelse med denne stillingen ønskes ikke.

Sted: Schiphol-Rijk

ATPI søker en entusiastisk, erfaren og kundeorientert Senior Travel Consultant til avdelingen for Corporate Travel i Schiphol-Rijk.

Om ATPI
ATPI er et internasjonalt reiseadministrasjonsselskap med sterke merkevarer innen Corporate Travel, maritim reise og arrangementer. Vi er blant de raskest voksende organisasjonene i sektoren, med virksomhet i over 45 land og mer enn 100 kontorer over hele verden.

Vi betjener kunder på tvers av alle bransjer med ett mål: å levere tjenester av høy kvalitet, smarte reiseløsninger og optimal styring av reisekostnader. Å jobbe hos ATPI Corporate Travel betyr å være en del av et dynamisk, internasjonalt miljø der ingen dager er like og alle aspekter av yrket forenes.

Hva skal du gjøre?
Som Senior Travel Consultant gir du råd og støtte til kunder ved bestilling av forretningsreiser. Du tilbyr skreddersydde løsninger, sikrer kvalitet og bidrar til å nå avtalte omsetningsmål. Dine ansvarsområder inkluderer:

• Håndtering av komplette reservasjoner for forretningsreiser
• Utarbeidelse og utvikling av tilbud og bekreftelser
• Identifisere og utnytte kommersielle muligheter
• Bidra til utvikling og gjennomføring av salgsfremmende aktiviteter
• Overvåke omsetningen for dine tildelte kontoer
• Profesjonell håndtering av klager i henhold til etablerte prosedyrer
• Drøfte strukturelle avvik og forbedringsmuligheter med kolleger og din leder, med fokus på effektivitet og kvalitet i teamet

Hvem er du?
Du er en erfaren reisekonsulent med lidenskap for faget og et sterkt kundefokus. I tillegg har du:

• Fullført utdanning på MBO-nivå innen reiseliv
• Et FAT 1 & 2-diplom eller tilsvarende
• Minst 4 års erfaring som reisekonsulent
• Erfaring med Amadeus eller et lignende reservasjonssystem (foretrukket)
• Sterke kommersielle ferdigheter og en naturlig serviceinnstilling
• Gode kunnskaper i nederlandsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Hva tilbyr vi?
Hos ATPI vil du jobbe i et uformelt, men profesjonelt miljø med korte kommunikasjonsveier og rikelig med rom for initiativ. Vi tilbyr også:

• En brutto månedslønn mellom €3 000 og €3 200 (fulltid)
• Hybridløsning, med minst 2 dager i uken på kontoret
• Pensjonsordning
• 50 % rabatt på helårs reise- og avbestillingsforsikring
• Entusiastiske kolleger og rikelig med muligheter for personlig utvikling

Interessert?
Ønsker du å søke direkte? Bruk lenken nedenfor:

https://83599.outsitetijdelijk.afas.online/test/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/standaard?VcSn=15

Ønsker du mer informasjon først? Kontakt Bianca Geraedts, Manager Corporate Travel, via [email protected]. For mer om ATPI, besøk www.atpi.com.

Henvendelser fra rekrutteringsbyråer i forbindelse med denne stillingen ønskes ikke.

Plassering: Paris, Nice, Frankrike
Stillingstype: Fulltid, Hybrid

Om oss:

ATPI er et ledende reisehåndteringsselskap med et sterkt lokalt omdømme innen den maritime sektoren og en etablert tilstedeværelse i det franske bedriftsmarkedet. Som del av vår vekststrategi leter vi etter en motivert og dynamisk profesjonell for å drive forretningsutvikling, spesielt innenfor små og mellomstore bedriftssegmenter på tvers av ulike bransjer, samtidig som vi styrker og pleier relasjoner i vår kjernebransje innen maritim sektor.

Rollesammendrag:

Business Development Manager vil være ansvarlig for både å skaffe nye lønnsomme kunder i samsvar med årlige budsjetterte mål og håndtere relasjoner med eksisterende kontoer. Denne dobbelt fokuserte rollen krever en proaktiv person med sterke salgsferdigheter, dyp forståelse av kunderelasjonshåndtering, og evnen til å navigere komplekse forretningsbehov innen bedrifts- og maritime reisesektorer. Den vellykkede kandidaten vil bygge og administrere en målrettet lokal pipeline, identifisere vekstmuligheter, tilpasse reiseløsninger for å møte kundekrav, og sikre eksepsjonell tjenesteyting for å bygge langsiktige partnerskap.

Hovedansvar

Salgsutvikling:

• Proaktivt identifisere og sikre nye forretningsmuligheter i det små og mellomstore bedriftsmarkedet i Frankrike
• Utnytte selskapets etablerte omdømme for å konsolidere og utvide markedsandeler i den maritime industrien.
• Bygge, vedlikeholde og administrere en database over potensielle kunder som avtalt med administrerende direktør.
• Støtte nye multinasjonale muligheter som oppstår fra vårt partnernettverk
• Gjennomføre markedsundersøkelser for å identifisere trender, kundebehov og konkurranseposisjonering.
• Utvikle og presentere skreddersydde salgspresentasjoner og forslag til potensielle kunder, med fokus på ATPIs verdiproposisjon og ekspertise.
• Forhandle vilkårene i en avtale for å avslutte salg.
• Oppnå og overgå salgsmål gjennom strategisk planlegging og effektiv pipelinehåndtering.
• Sikre at CRM-systemet holdes oppdatert i samsvar med avtalte retningslinjer og reflekterer alle salgsaktiviteter som er gjennomført og planlagt.
• Utvikle selskapets merkevare og representere ATPI på markedet ved bransjearrangementer og bransjeorganisasjoner som en leder i industrien.
• Opprettholde bransjeekspertise innen innovasjoner, trender, utfordringer og hindringer for både reise- og maritime industrier.
• Gjennomføre alle salgsaktiviteter med høyeste grad av profesjonalitet og integritet

Kontohåndtering:

• Fungere som hovedkontaktpunkt for tildelte kontoer, og sikre utmerket service og tilfredshet.
• Bygge og opprettholde sterke, langsiktige relasjoner med viktige beslutningstakere.
• Overvåke kundekontoer for å identifisere muligheter til å øke kundelønnsomhet gjennom initiativer som mersalg eller krysssalg.
• Løse problemer umiddelbart, og sikre sømløs reisehåndtering for kunder.
• Samarbeide med lokale operative team og ledere for å sikre utmerket tjenesteyting, bistå med problemløsning og kundekommunikasjon/eskalering
• Utvikle kvalitetsdokumenter for forretningsplanlegging og kontoyting for å gi toppledelsen regelmessig og nøyaktig informasjon.
• Levere månedlig MI/rapportering til reisesjef og senior interessenter i kundebasen og ATPI respektive regionale/globale kontoansvarlige. Analysere MI for å identifisere trender og sparemuligheter, eller policyanbefaling som kan deles proaktivt.
• Delta i å opprettholde kontroll over gammel gjeld og finansrelaterte saker.
• Utvikle et sterkt nettverk av leverandørkontakter og relasjoner som støtter ATPI-merkevarens omdømme, samt være det primære kontaktpunktet for ATPI-kunder når de arbeider med sine foretrukne leverandører.
• Støtte implementeringer for ny virksomhet etter behov.

Samarbeid og strategi:

• Arbeide tett med interne team og interessenter, inkludert drift, anbudshåndtering, finans og markedsføring, for å sikre levering av kundefokuserte tilpassede løsninger.
• Gi markedsinnsikt og tilbakemelding for å informere forretningsstrategi og produktutvikling.
• Representere selskapet på bransjearrangementer, konferanser og nettverksmuligheter for å øke merkevaresynlighet.
• Opprettholde god forståelse av ATPIs verktøy, teknologi og produkter

Kvalifikasjoner og ferdigheter:

• Dokumentert erfaring innen salg og kontohåndtering, helst innen reisehåndtering.
• Sterk kunnskap om bedriftsreiselandskapet og dets spesifikke utfordringer, med forståelse av den maritime sektoren som en fordel.
• Dokumentert evne til å bygge og opprettholde kunderelasjoner på alle nivåer.
• Resultatorientert med dokumenterte resultater i å møte og overgå salgsmål.
• Utmerkede kommunikasjons-, forhandlings- og presentasjonsferdigheter.
• Evne til å arbeide selvstendig samtidig som man samarbeider effektivt med tverrfaglige team.
• Flytende i fransk og engelsk (skriftlig og muntlig).
• Sterke organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere prioriteringer.
• Utmerkede ferdigheter i Microsoft Word, PowerPoint, Excel og erfaring med bruk av CRM-system
• Dokumentert erfaring med sosiale medier for virksomhet (helst LinkedIn)

Hva vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn med prestasjonsbaserte insentiver.
• Hybrid arbeidsmiljø som tilbyr fleksibilitet og balanse mellom arbeid og privatliv.
• Muligheter for profesjonell vekst innen et markedsledende selskap.
• En støttende og samarbeidsorientert teamkultur.

Hvordan søke:

Hvis du brenner for å drive forretningsvekst, bygge sterke kunderelasjoner og bidra til suksessen til en markedsleder innen reisehåndtering, vil vi gjerne høre fra deg. Vennligst send din søknad, inkludert CV og følgebrev til [email protected]

Er du interessert i å jobbe i et vennlig og teamorientert miljø for å administrere reiser for flere bedrifts- og marinekunder og støtte fortsatt vekst hos ATPI France?

ATPI France ser etter motiverte og talentfulle reisekonsulenter med Amadeus GDS-erfaring!
Disse heltidsstillingene vil være basert i Paris-regionen (Ruel Malmaison) eller Nice, med en hybrid arbeidsplan (2 dager hjemmekontor/per uke)

KUNDER: MULTINASJONALE / OFFSHORE / MARINE / FRANSKE BEDRIFTER

Timer: Mandag til fredag fra 08:30-16:30 & 10:00-18:00 – på rullerende basis (1 uke av 2). 35 timer/per uke.

Ansvar

• Gi råd, priser og billettering av reiserelaterte tjenester og produkter (fly, hotell, bil, tog) for forretningsreisende, på fransk og/eller engelsk
• Administrere reservasjoner, endringer og kanselleringer av individuelle og/eller gruppereisebestillinger
• Forberede og utføre tilbud på reisebestillinger og/eller ordrebekreftelser i samsvar med selskapets reisepolicy
• Prise komplekse reiseforespørsler
• Kontrollere og overvåke kvaliteten på bestillinger
• Assistere kunden i tilfelle problemer og håndtere tvister
• Bruke listen over refererte leverandører
• Sikre rapportering av kundehendelser og besparelser
• Delta i prosjektrelatert arbeid

Ferdigheter/erfaring

• Du har tidligere erfaring med å jobbe i en lignende stilling.
• Du har perfekt kunnskap om GDS AMADEUS
• Du behersker skriftlig/muntlig engelsk
• Du har erfaring med Microsoft Office-verktøy.
• Du har utmerkede mellommenneskelige ferdigheter, en følelse av service og er løsningsorientert.
• Du er vant til å jobbe i et team så vel som selvstendig, og du er kjent for din nysgjerrighet, kreativitet, grundighet, dynamikk og følelse av service.

Er du interessert?

Send din CV til [email protected] og [email protected]

Om ATPI

ATPI er en global leder innen reise- og arrangementsadministrasjon, og leverer løsninger i verdensklasse for bedrifts-, marine- og energisektoren. Vår MICE-avdeling kombinerer reiseekspertise med kreative arrangementsløsninger for å levere sømløse opplevelser med stor effekt i Asia og andre steder.

Vi utvider vårt MICE-team og ser etter en engasjert Executive / Senior Executive som brenner for å skape eksepsjonelle reise- og arrangementsopplevelser – og som har sterk operasjonell kunnskap, spesielt innen GDS-billettering og gruppereiseadministrasjon.

Rolleoversikt

MICE Executive / Senior Executive spiller en nøkkelrolle i å støtte leveringen av gruppereiser, møter og insentivprogrammer fra start til slutt. Denne stillingen krever praktisk erfaring med GDS (Amadeus, Sabre eller Galileo), solide koordineringsferdigheter og evnen til å håndtere flere interessenter for å sikre at hvert prosjekt går effektivt fra planlegging til gjennomføring.

Hovedansvar

Reise- og arrangementsdrift

• Administrere gruppereiselogistikk, inkludert flybookinger, billettutstedelse, hotellinnkvartering, transport og koordinering på stedet.
• Bruke GDS effektivt til prissøk, gruppebestillinger, billettutstedelse, revalideringer og kanselleringer.
• Samarbeide med flyselskaper, hoteller, DMCs og leverandører for å sikre konkurransedyktige priser og sikre tjenestelevering.
• Støtte planlegging og gjennomføring av møter, insentivprogrammer og bedriftsarrangementer, og sikre operasjonell dyktighet.

Kundetjeneste og prosjektstøtte

• Jobbe tett med kunder for å forstå mål og levere skreddersydde reise- og arrangementsløsninger.
• Utarbeide forslag, kostnadsberegninger, reiseplaner og presentasjonsdekk.
• Koordinere interne og eksterne interessenter for å sikre smidig kommunikasjon og prosjektlevering.
• Gi støtte på stedet for arrangementer eller insentivreiser når det er nødvendig.

Administrasjon og rapportering

• Sikre nøyaktighet i dokumentasjon, fakturering og avstemming etter arrangementet.
• Vedlikeholde oppdaterte poster i det interne systemet og GDS-plattformene.
• Støtte rapportering og tilbakemeldingsinnsamling etter prosjektfullføring.

Krav

• Vitnemål eller grad i turisme, gjestfrihet eller arrangementsadministrasjon.
• 2–4 års relevant erfaring innen MICE-drift, gruppereiser eller arrangementskoordinering.
• Obligatorisk kunnskap om og praktisk erfaring med GDS (Amadeus / Sabre / Galileo) – billetteringsferdigheter kreves.
• Utmerkede koordinerings-, kommunikasjons- og forhandlingsevner.
• Detaljorientert, organisert og proaktiv i å administrere flere prosjekter.
• En sterk lagspiller med et kundesentrisk tankesett.
• Villighet til å reise og støtte arrangementsdrift når det er nødvendig.

Hva vi tilbyr

• Mulighet til å være en del av et voksende regionalt MICE-team i et globalt reiseadministrasjonsselskap.
• Eksponering for multinasjonale kunder og regionale arrangementsprosjekter.
• Et dynamisk, samarbeidsorientert arbeidsmiljø som verdsetter innovasjon og teamarbeid.
• Konkurransedyktig lønn og karriereutviklingsmuligheter.

For å søke, vennligst send din CV til [email protected]

OVERORDNET FORMÅL MED STILLINGEN

Ansvarlig for utvikling og ytelse av alle salgsaspekter i Taiwan for å oppnå maksimal lønnsomhet og vekst i tråd med selskapets salgsmål.

ANSVARSOMRÅDER

· Identifisere, prospektere og sikre verdifulle bedriftskunder.

· Effektivt administrere og drive salgssyklusen fra prospektering (forespørsler) til vellykket avslutning.

· Bygge og pleie relasjoner med beslutningstakere og interessenter i markedet, samt lokale organisasjoner, bransjeforeninger og sentrale interessenter for å skape en sterk henvisningspipeline.

· Utvikle og implementere omfattende salgsstrategier for å møte og overgå inntektsmål.

· Forhandle og inngå komplekse kontrakter, levere tilpassede reiseløsninger for å møte kundenes behov.

· Samarbeide med interne team for å sikre sømløs onboarding og tjenesteleveranse.

· Holde deg informert om bransjetrender og konkurranselandskap for å identifisere nye muligheter.

KVALIFIKASJONER: FERDIGHETER OG ERFARING

· Salgserfaring: 5+ års dokumentert suksess innen B2B-salg, fortrinnsvis i TMC- eller bedriftstjenestebransjen.

· Lokale forbindelser: Dokumentert evne til å etablere og utnytte relasjoner med lokale organisasjoner, foreninger og nettverk for å generere henvisninger.

· Resultatorientert: Dokumentert merittliste med å møte eller overgå salgsmål, spesielt med mellomstore til store bedrifter.

· Relasjonsbygging: Sterke mellommenneskelige ferdigheter med fokus på å bygge langsiktige partnerskap.

· Strategisk tenkning: Evne til å utvikle og utføre målrettede salgsplaner som gir målbare resultater.

· Kommunikasjonsferdigheter: Utmerkede forhandlings-, presentasjons- og skriftlige kommunikasjonsevner.

· Markedskunnskap: Kjennskap til Taiwan-markedet, inkludert bransjetrender og sentrale forretningsdrivere.

· Språkferdigheter: Flytende engelsk og mandarin er påkrevd.

For å søke, vennligst send din CV til [email protected]

OVERORDNET FORMÅL MED STILLINGEN

Som dedikert kunderelasjonsleder er du ansvarlig for alle aspekter ved kundenes reiseprogram.

Dette inkluderer implementering, forretningsplanlegging, kundegjennomganger, kundelojalitet og kontraktsforhandlinger.

Du er ansvarlig for å etablere og opprettholde ATPI og kunderelasjoner med nøkkelbeslutningstakere i flere land og regioner

ANSVARSOMRÅDER

· Administrere alle aspekter av kundenes reiseprogram og være første kontaktpunkt

· Møte mål for kundelojalitet og kontoens lønnsomhet

· Drive globalisering, effektivisering av bookingprosesser og policy-etterlevelse på tvers av alle kundemarkeder

· Tilby proaktive og rådgivende løsninger til kunder og øke inntekter ved å selge inn ATPI-produkter og -tjenester

· Delta i forretningsprognoser og budsjettplanlegging

· Utvikle og gjennomføre forretningsplaner, implementere nøkkelleveranser og måle resultater

· Utvikle, måle og rapportere på servicenivåavtaler og nøkkelindikatorer

· Opprette og administrere forbedringsplaner for virksomheten og gjennomføre kundegjennomganger

· Administrere operasjonelle, globale/regionale rapporteringskrav

· Sikre rettidig oppgjør av kundegjeld der det er påkrevd og nødvendig i henhold til kontraktsmessige forpliktelser

· Fungere som hovedkontaktpunkt for kundens lederteam

· Opprettholde ATPIs leverandør- og bransjerelasjoner

· Gi regelmessige rapporter og presentasjoner internt til ATPI-interessenter om kontoens ytelse

KVALIFIKASJONER: FERDIGHETER OG ERFARING

· Minimum 5 års erfaring med kontoadministrasjon i reisebyråer som håndterer globale eller regionale kontoer

· Kulturell bevissthet om globale markeder

· Erfaring med prosjektledelse

· Kunnskap om kontraktsadministrasjon, sterke forhandlings- og analytiske ferdigheter

· Evne til å samhandle med interessenter på alle nivåer og påvirke beslutningstakere

· Flytende i muntlig og skriftlig kommunikasjon, inkludert offentlig tale og presentasjoner

· Selvsikker i å samhandle med ledende interessenter både internt og hos kunden

· Ferdigheter i Microsoft Word, Excel og PowerPoint

For å søke, vennligst send din CV til [email protected]

OVERORDNET FORMÅL MED STILLINGEN

ATPI er et verdensledende reise- og arrangementsselskap. Vi ser etter en kommersiell leder som kan lede og levere neste vekstfase i Indonesia.

Denne rollen passer for en person som ønsker å ta neste steg inn i toppledelsen, spesielt etter en periode med ledelse av svært vellykkede kommersielle team eller som for tiden er nummer to/tre i kommandokjeden. Rollen er fokusert på å levere fortjeneste i et raskt voksende marked.

Daglig lederen er ansvarlig for den daglige kommersielle og finansielle driften av virksomheten og for å levere vekst og fortjeneste.

Daglig lederen bør være kommersielt skarpsindig og være ansvarlig for å forhandle avtaler og provisjoner med reisepartnere og kunder.

ANSVARSOMRÅDER

1. Strategisk ledelse & markedsvekst

· Definere og implementere en langsiktig forretningsstrategi for å øke markedsandelen innenfor våre nøkkelsektorer: Corporate, Energi, Marine og MICE (Møter, Insentiver, Konferanser og Utstillinger)

· Lede digital transformasjon for å sikre innføring av banebrytende bestillingsverktøy (OBTs) og betalingsplattformer

2. Kommersiell & forretningsutvikling

· ​Drive topplinjeinntekter ved å overvåke salgsprosessen og sikre verdifulle B2B-kontoer.

· Administrere høynivårelasjoner med nøkkelleverandører, inkludert Garuda Indonesia, internasjonale flyselskaper og store hotellkjeder

· ​Forhandle frem gunstige provisjonsstrukturer og insentivprogrammer for å maksimere lønnsomheten

3. Operasjonell fortreffelighet

· ​Overvåke daglige operasjoner innen billettbestilling, visumbehandling og 24/7 nødhjelp

· Sikre streng overholdelse av ASITA (Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies) og IATA-forskrifter

· Optimalisere interne arbeidsflyter for å opprettholde høye servicenivåavtaler (SLAer) for multinasjonale Corporate Travel-kunder

4. Finansstyring

· Fullt P&L-ansvar, inkludert budsjettering, prognoser og kostnadskontrolltiltak

· Overvåke kundefordringer og kredittrisiko, en kritisk komponent i den indonesiske bedriftsbetalingskulturen

5. Mennesker & kultur

· Lede og veilede et mangfoldig team av reisekonsulenter, account managere, finans-, salgs- og MICE-ansatte

· ​Fremme en høyytelseskultur som prioriterer kundeempati og teknisk dyktighet

KVALIFIKASJONER: FERDIGHETER OG ERFARING

Erfaring:

· 5-10 års erfaring i kommersielt fokuserte seniorroller (f.eks. daglig leder eller salgssjef), med minst 5 år i en seniorlederrolle foretrekkes. Erfaring innen reiselivsbransjen vil være en fordel, men er ikke obligatorisk.

Utdanning:

· Bachelorgrad foretrekkes

​Tekniske ferdigheter:

· Kjennskap til GDS-plattformer og moderne Corporate Travel Online Booking Tools vil være en fordel, men er ikke obligatorisk.

​Språk:

· Flytende på morsmålsnivå i Bahasa Indonesia og profesjonell engelskkunnskap (essensielt for regional rapportering og håndtering av multinasjonale kunder) er obligatorisk.

​Lokal nyanse:

· Et sterkt eksisterende nettverk innen det indonesiske turistdepartementet og store bedriftsinnkjøpskretser vil være en fordel.

Kjernekompetanser

· ​Pionermentalitet: Evne til å bygge og skalere i et utviklingsmarked med en dokumentert evne til å øke inntekter og fortjeneste.

· Forhandlingsevne: Evne til å sikre konkurransedyktige priser og vinne forretninger basert på verdi.

· Krisehåndtering: Dokumentert evne til å håndtere reiseforstyrrelser (f.eks. naturkatastrofer eller geopolitiske endringer som påvirker flyruter).

For å søke, vennligst send din CV til [email protected]

ATPI er på utkikk etter en erfaren markedsføringsansvarlig som kan bli med i vårt dynamiske og raskt voksende markedsføringsteam i Asia. Denne rollen innebærer å støtte og gjennomføre en rekke markedsføringstiltak, kombinere kreativitet, strategisk innsikt og analytiske ferdigheter for å drive vårt merke fremover. Vi søker en kandidat med et skarpt øye for detaljer, talent for grafisk design og eksepsjonelle skriveferdigheter. Hvis dette høres ut som deg, vil vi gjerne høre fra deg. Bli med oss og vær en del av noe ekstraordinært!

Nøkkelansvar inkluderer, men er ikke begrenset til følgende:

• Støtte markedsundersøkelser og analyser for å vurdere trender, merkevarebevissthet og konkurranselandskap.
• Bidra til utvikling av ideer og muligheter for å forbedre ATPIs tankelederskap, for å øke bevissthet, engasjement og viralitet.
• Støtte utarbeidelsen av overbevisende innhold for digitale plattformer, presentasjoner og annet markedsføringsmateriell, og sikre rettidig levering.
• Gi støtte til arrangementer på stedet, messer og webinarer for å fremme ATPIs tjenester.
• Samarbeide med kommersielle team for å forstå forretningsmål og skape effektfull kommunikasjon som bygger støtte for ATPI.
• Bistå i planlegging og gjennomføring av BTL-markedsføringskampanjer rettet mot spesifikke mål og demografier.
• Sammenstille og rapportere om kampanjer og kommunikasjonsaktiviteter, gi resultater og handlingsorientert innsikt til markedsføringssjefen
• Hjelpe til med å administrere og øke engasjementet på tvers av ATPIs egne mediekanaler.

Kvalifikasjoner:

• Bachelorgrad i markedsføring, kommunikasjon eller et relatert felt.
• 3+ års relevant erfaring innen B2B-markedsføring

• Dokumentert erfaring med søkemotormarkedsføring, sosiale medier-annonsering og e-postmarkedsføring
• Tidligere erfaring med verktøy som HubSpot, Canva, Google Analytics, Adobe Indesign og Illustrator

Krav:

• Sterke ferdigheter innen tekstforfatning og innholdsproduksjon, med evne til å skrive overbevisende og tydelig for ulike medier (digitalt, marcom, tankelederskap, prisnominasjoner).
• Et skarpt øye for design og visuell estetikk
• Evne til å jobbe selvstendig og i samarbeid med tverrfaglige team.
• Utmerkede organisatoriske ferdigheter med evne til å håndtere flere prosjekter samtidig.
• Bakgrunn fra TMC er foretrukket, men ikke obligatorisk.

Søknader og CV-er sendes til:

Filippinene: [email protected]

India: [email protected]

Ansvar og myndighet:

• Utfører raskt alle aspekter av respektive ASC, spesielt for å sikre at reservasjonenes kvalitet, responstidforpliktelse overfor kunder, laveste mest direkte flypriser, klassealternativ via transittpunkt som kan være billigere, fastsatt produktivitet og kundeservicestandard blant annet oppfylles for å sikre kundetilfredshet og oppfyllelse av kontrakter, inkludert alle avtalte prosedyrer og arbeidsinstrukser per kunders reservasjonsforespørsler og om nødvendig billetteringskrav. Dette inkluderer:
  • Sørger for at alle relevante og nødvendige ATPI-verktøy og QC blir brukt for hver bestillingsforespørsel rettet mot å gi tilbud på det billigste og mest direkte flyet.
  • Sikrer daglig implementering av alle klientformater, kontrakter, krav og forventninger, inkludert overføringer til og fra Business Hours Team. Alle overføringer utføres i henhold til avtalte protokoller, og eventuelle utfordringer kommuniseres til respektive klientansvarlige i kontortiden. Dette inkluderer deltakelse i salgs- og KAM-møter med klienter ved behov
  • Bestiller flyvninger med best mulig tidtabell og billigste billett for å sikre trygg og punktlig påmønstring av kunde/klient, og gjør standardnotater hvis annet er aktuelt. Videre skal alle bestillinger ha beste pris og råd om immigrasjonsformaliteter for å sikre trygge avganger til enhver tid

Stillingsbeskrivelse

Utdanning:

• Bachelorgrad i reiseliv/turisme eller relaterte fag foretrekkes

Erfaring:

• Minst 3 års erfaring fra flyselskap eller reiselivsbransjen

Send CV til [email protected]

Ansvar og myndighet:

• Implementerer og oppfyller alle avtalte prosedyrer og arbeidsinstrukser for kundereservasjoner og om nødvendig billettbestillinger
• Sikrer at alle relevante og påkrevde ATPI-verktøy; FV, AA, ventelistevarsler osv. brukes til enhver tid for hver bestilling slik at sluttresultatet blir den billigste og mest direkte flyvningen. Pris- og seteovervåking utføres manuelt (CQC-kontinuerlig kvalitetskontroll) grundig og kontinuerlig for å oppnå dette
• Sikrer at alle ATPI-programmer og verktøy fra bars og pars, POS, Discovery og andre verktøy læres og brukes til enhver tid

Stillingsbeskrivelse

Utdanning:

• Bachelorgrad i reiseliv/turisme eller relaterte fag foretrekkes

Erfaring:

• Nyutdannede aksepteres

Send CV til [email protected]

Rolleoversikt

Denne seniorrollen passer ideelt for en svært erfaren flyprisfagperson som trives med eierskap, lederskap og å sikre at komplekse reiseoperasjoner går sømløst. Den vellykkede kandidaten vil gi ekspertveiledning innen priser, billettering, kvalitetskontroll og operasjonell risiko, samt støtte konsulentteam og sentrale interessenter.

Nødvendige kvalifikasjoner, ferdigheter & erfaring

• Omfattende erfaring på seniornivå innen flypriser, tolkning av prisregler, billettering, gjenutstedelser og refusjoner

• Ekspertkunnskap om GDS-plattformer, med Amadeus som essensielt; Sabre og Galileo/Travelport er en fordel

• Dokumentert evne til å lede, veilede og gi eskalasjonsstøtte til konsulentteam

• Sterke ferdigheter innen interessentengasjement og kommunikasjon, med evne til å samarbeide på tvers av funksjoner

• Eksepsjonell oppmerksomhet på detaljer med et sterkt fokus på kvalitet, overholdelse og risikostyring

• Velutviklede problemløsningsevner og god kommersiell dømmekraft

Kvalitetskontroll & operasjonell veiledning

• Gi seniorveiledning for operasjonell kvalitet.

• Sikre konsekvent overholdelse av tjenestenivåavtaler (SLAer) og interne prosedyrer

• Overvåke konsulentarbeidsflyt, køhåndtering og generell serviceeffektivitet

• Gjennomføre årsaksanalyse av kvalitetsproblemer, eskaleringer og gjentatte feil

• Støtte prisgjennomganger og undersøkelser knyttet til kundetvister

• Overvåke og støtte overholdelse av Duty of Care og rapporteringskrav

• Undersøke kundeklager, inkludert detaljerte PNR- og e-postrevisjoner, og drive effektiv løsning

• Samarbeide med Customer Experience Manager for å støtte operasjonell stabilitet og kontinuerlig tjenesteforbedring

• Gi ekspertstøtte til finansavdelinger med spørsmål knyttet til priser, billettering og revisjon

Send CV til [email protected]