Haben Sie eine Leidenschaft für die Planung von Gruppenreisen und Veranstaltungen?
Werden Sie Teil unseres dynamischen Gruppen- & Event-Teams als Reiseberater, wo Sie alles von intimen Meetings bis hin zu großen Konferenzen und Gruppenreisen managen werden. Sie werden eng mit einem kleinen, engagierten Team zusammenarbeiten, um unseren Kunden nahtlose und unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Hauptverantwortlichkeiten

Als Reiseberater sind Sie für das End-to-End-Projektmanagement verantwortlich, einschließlich:

• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten per E-Mail und Telefon
• Buchung von Flügen, Hotels, Tagungsorten, Aktivitäten, Restaurants, Bodentransport und anderen Reisedienstleistungen
• Erstellung von Angeboten, Reiseprogrammen und Teilnehmerregistrierungsformularen für größere Veranstaltungen
• Sicherstellung von Qualität und Liebe zum Detail während des gesamten Prozesses
• Bearbeitung der Rechnungsstellung und finanziellen Nachverfolgung

Gewünschte Erfahrung & Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung in der Gruppenreise- und Veranstaltungsplanung
• Kenntnisse in Amadeus und anderen Buchungssystemen
• Starke IT-Kenntnisse, insbesondere in Office 365
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Norwegisch als auch in Englisch
• Erfahrung mit Rechnungsstellung und Finanzaufgaben

Persönliche Eigenschaften

Wir suchen eine Person, die ist:

• Teamfähig und auch gerne selbstständig arbeitet
• Serviceorientiert und bereit, die Extrameile zu gehen
• Zuverlässig, strukturiert und detailorientiert
• Neugierig, proaktiv und lösungsorientiert
• Kreativ mit einem Auge für Design (Angebote, Programme, Registrierungsseiten)

📧 Jetzt bewerben!
Senden Sie Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf an: [email protected]
📱 Mobil: +47 980 97 934

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Standort: Paris, Nizza, Frankreich
Anstellungsart: Vollzeit, Hybrid

Über uns:

ATPI ist ein führendes Reisemanagementunternehmen mit einem starken lokalen Ruf im maritimen Sektor und einer etablierten Präsenz auf dem französischen Unternehmensmarkt. Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie suchen wir einen motivierten und dynamischen Fachmann, der die Geschäftsexpansion vorantreibt, insbesondere im Segment der kleinen und mittelgroßen Unternehmen in verschiedenen Branchen, und gleichzeitig die Beziehungen in unserem Kernbereich, der Schifffahrt, stärkt und pflegt.

Zusammenfassung der Rolle:

Der Business Development Manager ist sowohl für die Akquisition neuer profitabler Kunden in Übereinstimmung mit den jährlichen Budgetzielen als auch für die Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden verantwortlich. Diese Aufgabe erfordert eine proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verkaufsgeschick, einem tiefgreifenden Verständnis für das Management von Kundenbeziehungen und der Fähigkeit, komplexe Geschäftsanforderungen im Geschäfts- und Seereisesektor zu bewältigen. Der erfolgreiche Kandidat wird eine zielgerichtete lokale Pipeline aufbauen und verwalten, Wachstumschancen identifizieren, Reiselösungen auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden und eine außergewöhnliche Serviceleistung gewährleisten, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Hauptverantwortlichkeiten

Umsatzentwicklung:

• Identifizieren und sichern Sie proaktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf dem Markt für kleine und mittelgroße Unternehmen in Frankreich.
• Nutzen Sie den guten Ruf des Unternehmens, um Ihren Marktanteil in der maritimen Industrie zu festigen und auszubauen.
• Aufbau, Pflege und Verwaltung einer Interessenten-Datenbank in Abstimmung mit dem Geschäftsführer.
• Unterstützen Sie neue multinationale Gelegenheiten, die von unserem Partnernetzwerkteam ausgehen.
• Führen Sie Marktforschung durch, um Trends, Kundenbedürfnisse und die Positionierung im Wettbewerb zu ermitteln.
• Entwickeln Sie maßgeschneiderte Verkaufsargumente und -vorschläge für potenzielle Kunden, in denen Sie das Wertversprechen und die Expertise von ATPI hervorheben.
• Verhandeln Sie die Bedingungen einer Vereinbarung, um Verkäufe abzuschließen.
• Erreichen und übertreffen Sie Ihre Verkaufsziele durch strategische Planung und effektives Pipeline-Management.
• Stellen Sie sicher, dass das CRM-System gemäß den vereinbarten Richtlinien auf dem neuesten Stand gehalten wird und alle durchgeführten und geplanten Verkaufsaktivitäten widerspiegelt.
• Entwickeln Sie die Unternehmensmarke und repräsentieren Sie ATPI auf dem Markt bei Branchenveranstaltungen und Handelsorganisationen als führendes Unternehmen in der Branche.
• Behalten Sie Ihre Branchenkenntnisse über Innovationen, Trends, Herausforderungen und Hindernisse in der Reise- und Schifffahrtsbranche bei.
• Führen Sie alle Verkaufsaktivitäten mit einem Höchstmaß an Professionalität und Integrität durch

Kontoführung:

• Sie sind der Hauptansprechpartner für die Ihnen zugewiesenen Kunden und sorgen für hervorragenden Service und Zufriedenheit.
• Bauen Sie starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern auf und pflegen Sie diese.
• Überwachen Sie Kundenkonten, um Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenrentabilität durch Initiativen wie Upselling oder Cross-Selling zu identifizieren.
• Lösen Sie Probleme umgehend und sorgen Sie für ein reibungsloses Reisemanagement für Ihre Kunden.
• Sie arbeiten mit lokalen operativen Teams und Führungskräften zusammen, um eine exzellente Leistungserbringung, die Unterstützung bei der Problemlösung und die Kommunikation/Eskalation mit Kunden sicherzustellen.
• Entwickeln Sie hochwertige Geschäftsplanungsdokumente und Kontoperformance, um die Geschäftsleitung regelmäßig und genau zu informieren.
• Erstellen Sie monatliche MI/Berichte für den Travel Manager und leitende Interessenvertreter innerhalb des Kundenstamms und die jeweiligen regionalen/globalen Kundenbetreuer von ATPI. Analysieren Sie MI, um Trends und Einsparmöglichkeiten zu erkennen, oder geben Sie proaktiv Richtlinienempfehlungen.
• Beteiligen Sie sich an der Aufrechterhaltung von Kontrollen über veraltete Schulden und finanzbezogene Angelegenheiten.
• Entwickeln Sie ein starkes Netzwerk von Lieferantenkontakten und -beziehungen, um den Ruf der Marke ATPI zu stärken und der Hauptvertragspartner für ATPI-Kunden bei der Zusammenarbeit mit ihren bevorzugten Lieferanten zu sein.
• Unterstützen Sie bei Bedarf Implementierungen für neue Geschäfte.

Kollaboration und Strategie:

• Arbeiten Sie eng mit internen Teams und Interessenvertretern zusammen, einschließlich der Bereiche Betrieb, Angebotsmanagement, Finanzen und Marketing, um die Bereitstellung kundenorientierter, maßgeschneiderter Lösungen sicherzustellen.
• Verschaffen Sie sich Einblicke in den Markt und geben Sie Feedback, um die Geschäftsstrategie und die Produktentwicklung zu unterstützen.
• Repräsentieren Sie das Unternehmen bei Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Networking-Gelegenheiten, um den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen.
• ein gutes Verständnis der Tools, Technologien und Produkte von ATPI zu bewahren

Qualifikationen und Fertigkeiten:

• Nachgewiesene Erfahrung im Vertrieb und Account Management, vorzugsweise im Reisemanagement.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Geschäftsreiselandschaft und ihrer spezifischen Herausforderungen, wobei ein Verständnis für den maritimen Sektor von Vorteil ist.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen auf allen Ebenen aufzubauen und zu pflegen.
• Ergebnisorientiert mit einer Erfolgsbilanz beim Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
• Sie sind in der Lage, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Beherrschen Sie Französisch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu setzen.
• Ausgezeichnete Microsoft Word-, PowerPoint- und Excel-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System
• Nachgewiesene Erfahrung mit sozialen Medien für Unternehmen (vorzugsweise LinkedIn)

Was wir anbieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsbezogenen Anreizen.
• Ein hybrides Arbeitsumfeld, das Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem marktführenden Unternehmen.
• Eine unterstützende und kooperative Teamkultur.

Wie Sie sich bewerben:

Wenn Sie mit Leidenschaft das Geschäftswachstum vorantreiben, starke Kundenbeziehungen aufbauen und zum Erfolg eines Marktführers im Reisemanagement beitragen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit einem Lebenslauf und einem Anschreiben an [email protected]

Sind Sie daran interessiert, in einem freundlichen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten, um die Reisen mehrerer Firmen- & Marinekunden zu verwalten und das weitere Wachstum von ATPI Frankreich zu unterstützen?

ATPI Frankreich sucht motivierte und talentierte Reiseberater mit Amadeus GDS-Erfahrung!
Diese Vollzeitstellen werden in der Region Paris (Rueil-Malmaison) oder Nizza angesiedelt sein, mit einem hybriden Arbeitszeitmodell (2 Tage Homeoffice/pro Woche).

KUNDEN: MULTINATIONAL / OFFSHORE / MARINE / FIRMENKUNDEN FRANKREICH

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:30-16:30 Uhr & 10:00-18:00 Uhr – im rotierenden Dienstplan (jede 2. Woche). 35 Stunden/Woche.

Verantwortlichkeiten

• Beratung, Preisgestaltung und Ticketausstellung für reisebezogene Dienstleistungen und Produkte (Flug, Hotel, Auto, Bahn) für Geschäftsreisende auf Französisch und/oder Englisch
• Verwalten Sie Reservierungen, Änderungen und Stornierungen von Einzel- und/oder Gruppenbuchungen
• Vorbereiten und Ausführen von Reisebuchungsangeboten und/oder Auftragsbestätigungen in Übereinstimmung mit den Reiserichtlinien des Unternehmens
• Preis für komplexe Reiseanfragen
• Kontrolle und Überwachung der Qualität der Buchungen
• Unterstützung des Kunden bei Problemen und Verwaltung von Streitigkeiten
• Verwenden Sie die Liste der referenzierten Lieferanten
• Sicherstellung der Berichterstattung über Kundenvorfälle und Einsparungen
• Teilnahme an allen projektbezogenen Arbeiten

Fähigkeiten/Erfahrungen

• Sie haben bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt.
• Sie kennen die GDS AMADEUS perfekt
• Sie beherrschen geschriebenes/gesprochenes Englisch
• Sie sind erfahren im Umgang mit Microsoft Office-Tools.
• Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, haben einen Sinn für Service und sind lösungsorientiert.
• Sie sind es gewohnt, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten, und Sie sind für Ihre Neugier, Kreativität, Strenge, Dynamik und Ihren Sinn für Dienstleistung bekannt.

Sind Sie interessiert?

Senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected] und [email protected]

Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren

GESAMTZWECK DER ROLLE

ATPI ist ein weltweit führendes Unternehmen für Reise- und Eventmanagement. Wir suchen eine kommerzielle Führungskraft, die die nächste Wachstumsphase in Indonesien vorantreibt und umsetzt.

Diese Position eignet sich für eine Person, die den nächsten Schritt ins Senior Management gehen möchte – insbesondere nach einer Phase der Führung sehr erfolgreicher kommerzieller Teams oder wenn sie derzeit als zweite/dritte Führungsebene agiert. Der Fokus der Rolle liegt darauf, in einem schnell wachsenden Markt Profitabilität zu erzielen.

Der GM ist für das tägliche kommerzielle und finanzielle Geschäft des Unternehmens verantwortlich sowie für die Umsetzung von Wachstum und Profitabilität.

Der GM sollte über ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis verfügen und für die Verhandlung von Deals und Provisionen mit Reisepartnern und Kunden verantwortlich sein.

VERANTWORTLICHKEITEN

1. Strategische Führung & Marktwachstum

· Definieren und umsetzen einer langfristigen Geschäftsstrategie zur Erhöhung des Marktanteils in unseren Kernsektoren: Corporate, Energy, Marine und MICE (Meetings, Incentives, Conferences und Exhibitions)

· Digitale Transformation vorantreiben und die Einführung modernster Buchungstools (OBTs) und Zahlungsplattformen sicherstellen

2. Kommerzielle Entwicklung & Business Development

· Umsatzwachstum vorantreiben, indem Sie die Sales-Pipeline steuern und hochwertige B2B-Konten gewinnen.

· Beziehungen auf Führungsebene zu wichtigen Lieferanten managen, darunter Garuda Indonesia, internationale Fluggesellschaften und große Hotelketten

· Günstige Provisionsstrukturen und Incentive-Programme verhandeln, um die Profitabilität zu maximieren

3. Operative Exzellenz

· Tägliche Abläufe in den Bereichen Ticketing, Visabearbeitung und 24/7-Notfallunterstützung überwachen

· Strikte Einhaltung der Vorschriften von ASITA (Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies) und der IATA sicherstellen

· Interne Workflows optimieren, um hohe Service Level Agreements (SLAs) für multinationale Unternehmenskunden einzuhalten

4. Finanzmanagement

· Gesamtverantwortung für die GuV (P&L), einschließlich Budgetierung, Forecasting und Kostenkontrollinitiativen

· Forderungen und Kreditrisiken überwachen – ein kritischer Bestandteil der indonesischen Corporate-Zahlungskultur

5. Mitarbeitende & Kultur

· Ein vielfältiges Team aus Reiseberaterinnen und -beratern, Account Managern, Finance, Sales und MICE-Mitarbeitenden führen und coachen

· Eine Hochleistungskultur fördern, die Kundenorientierung und technische Kompetenz priorisiert

QUALIFIKATIONEN: FÄHIGKEITEN & ERFAHRUNG

Erfahrung:

· 5–10 Jahre in kommerziell ausgerichteten Senior-Rollen (z. B. GM oder Head of Sales); bevorzugt mit mindestens 5 Jahren in einer Senior-Management-Position. Erfahrung in der Reisebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Bildung:

· Ein Bachelor-Abschluss wird bevorzugt

Technische Fähigkeiten:

· Vertrautheit mit GDS-Plattformen und modernen Corporate Travel Online Booking Tools ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Sprache:

· Muttersprachliche Beherrschung von Bahasa Indonesia und professionelle Englischkenntnisse (unerlässlich für regionales Reporting und das Management von MNC-Kunden) sind obligatorisch

Lokale Besonderheiten:

· Ein starkes bestehendes Netzwerk im indonesischen Tourismusministerium und in wichtigen Corporate-Procurement-Kreisen ist von Vorteil

Kernkompetenzen

· Pionier-Mindset: Fähigkeit, in einem Entwicklungsmarkt aufzubauen und zu skalieren, mit nachweislicher Fähigkeit, Umsatz und Gewinn zu steigern

· Verhandlungsstärke: Fähigkeit, wettbewerbsfähige Preise zu sichern und Geschäft über den Mehrwert zu gewinnen

· Krisenmanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, Reiseunterbrechungen zu bewältigen (z. B. Naturkatastrophen oder geopolitische Veränderungen, die Flugrouten beeinflussen)

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an [email protected]

ATPI ist auf der Suche nach einem erfahrenen Marketing Executive, der unser dynamisches und schnell wachsendes Marketingteam in Asien verstärken soll. Diese Rolle beinhaltet die Unterstützung und Ausführung einer Reihe von Marketinginitiativen, die Kreativität, strategisches Verständnis und analytische Fähigkeiten kombinieren, um unsere Marke voranzubringen. Wir suchen einen Kandidaten mit einem scharfen Blick für Details, einem Gespür für Grafikdesign und außergewöhnlichen Fähigkeiten im Umgang mit Worten. Wenn das nach Ihnen klingt, möchten wir von Ihnen hören. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil von etwas Außergewöhnlichem!

Zu den Hauptaufgaben gehören unter anderem die folgenden:

• Unterstützen Sie die Marktforschung und -analyse, um Trends, Markenbekanntheit und Wettbewerbsumfeld zu bewerten.
• Tragen Sie zur Entwicklung von Story-Ideen und Möglichkeiten bei, um die Vordenkerrolle von ATPI zu stärken und die Bekanntheit, das Engagement und die Viralität zu steigern.
• Unterstützen Sie die Erstellung überzeugender Inhalte für digitale Plattformen, Präsentationen und andere Marketingmaterialien und sorgen Sie für eine pünktliche Lieferung.
• Unterstützen Sie Veranstaltungen vor Ort, Messen und Webinare, um die Dienstleistungen von ATPI zu fördern.
• Arbeiten Sie mit den kaufmännischen Teams zusammen, um die Geschäftsziele zu verstehen und eine wirkungsvolle Kommunikation zu erstellen, die ATPI unterstützt.
• Helfen Sie bei der Planung und Durchführung von BTL-Marketingkampagnen, die auf bestimmte Ziele und Demografien ausgerichtet sind.
• Erstellen Sie Berichte über Kampagnen und Kommunikationsaktivitäten und stellen Sie dem Marketing Manager Ergebnisse und verwertbare Erkenntnisse zur Verfügung.
• Helfen Sie bei der Verwaltung und Steigerung des Engagements in den eigenen Medienkanälen von ATPI.

Qualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
• 3 + Jahre Erfahrung im B2B-Marketing

• Nachgewiesene Erfahrung in Suchmaschinenmarketing, Werbung in sozialen Medien und E-Mail-Marketing
• Vorherige Erfahrung mit Tools wie HubSpot, Canva, Google Analytics, Adobe Indesign & Illustrator

Anforderungen:

• Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Copywriting und Inhaltserstellung, mit der Fähigkeit, überzeugend und klar für verschiedene Medien zu schreiben (digital, marcom, Thought Leadership, Award-Nominierungen).
• Ein scharfes Auge für Design und visuelle Ästhetik
• Die Fähigkeit, unabhängig und kooperativ mit funktionsübergreifenden Teams zu arbeiten.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Ein TMC-Hintergrund ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.

Bewerbungen und Lebensläufe senden Sie bitte an:

Philippinen: [email protected]

Indien: [email protected]

Wir suchen derzeit einen Key Account Manager für unser Team in Mumbai, um Kunden in Singapur zu betreuen. Diese Rolle wird die Kundenbindung fördern und das Geschäft mit bestehenden Kunden ausbauen, indem sie als zentrale Anlaufstelle für Kunden fungiert. Wenn Sie ein kommunikativer Mensch mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind und Freude daran haben, einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten, dann könnte dies die richtige Rolle für Sie sein.

Hauptverantwortlichkeiten

• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kundenkontakt und Kommunikation mit internen Teams.
• Neuverhandlung von Kundenverträgen, falls erforderlich, und Sicherstellung der Beibehaltung des Kundenstamms von ATPI.
• Verwalten Sie die Rentabilität Ihrer bestehenden Kunden.
• Durchführung der Implementierung neu gewonnener Kunden.
• Durchführung von Management-Informationsanalysen und regelmäßige Beratung des Kunden.
• Aufbau guter Arbeitsbeziehungen mit den Sales & Operations Managern und ihren jeweiligen Teams.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen in der firmeneigenen Datenbank Microsoft Dynamics.
• Unterstützung bei der Kreditkontrolle, indem Sie sicherstellen, dass die Kunden zu den vertraglich vereinbarten Bedingungen zahlen.
• Erstellung eines monatlichen Berichts für den Head of Account Management über die wichtigsten Erfolge, Aktivitäten, Schwerpunktbereiche und Anforderungen in Ihrer Region.
• Jede Aufgabe, die vom Management delegiert wird

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss bevorzugt
• 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Account Management
• CRM – Salesforce-Kenntnisse wünschenswert
• Gut präsentiert, energiegeladen, analytisch und kundenorientiert.
• Erfahrung im Account Management bei Travel Management Companies (TMC) ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.

Interessierte Kandidaten senden ihren Lebenslauf an [email protected]

Die Rolle des Regional Account Managers besteht darin, alle Aspekte des zugewiesenen Kundenportfolios voranzutreiben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bindung, Vertragsverhandlung, Implementierung, Upselling von ATPI-Produkten und -Dienstleistungen und Durchführung von Geschäftsprüfungen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Erfüllen Sie die Ziele für Kundenbindung und Kundenrentabilität
• Steigern Sie Ihren Umsatz durch Up-Selling und Cross-Selling mit einem beratenden Ansatz, der sicherstellt, dass die Lösungen den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
• Entwickeln Sie Geschäftspläne und führen Sie diese aus, setzen Sie die wichtigsten Ergebnisse um und messen Sie die Ergebnisse
• Verwalten Sie die Implementierung neuer Geschäfte
• Durchführung von Management-Informationsanalysen und regelmäßige beratende Analysen für den Kunden
• Aufbau guter Arbeitsbeziehungen mit den Sales & Operations Managern und ihren jeweiligen Teams
• Führen von genauen Aufzeichnungen in der vom Unternehmen bestimmten Datenbank – Microsoft Dynamics
• Sicherstellung der rechtzeitigen Begleichung von Kundenzahlungen, wo dies gemäß den vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist
• Erstellung eines monatlichen Berichts für den Head of Account Management über die wichtigsten Erfolge, Aktivitäten, Schwerpunktbereiche und Anforderungen in Ihrer Region
• Jede Aufgabe, die vom Management delegiert wird

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss bevorzugt.
• 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience und/oder Account Management
• Gut präsentiert
• Energetisch, analytisch und kundenorientiert.
• Erfahrung im Account Management bei Travel Management Companies (TMC) bevorzugt.

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an [email protected]

Verantwortlichkeiten & Befugnisse:

• Führt zeitnah alle Aspekte des jeweiligen ASC aus, insbesondere die Sicherstellung, dass die Qualität der Reservierungen, die Einhaltung der Antwortzeiten gegenüber Kunden, die günstigsten und direktesten Flugpreise, Klassenalternativen über Transitpunkte (die möglicherweise günstiger sind), die festgelegte Produktivität und der Kundenservicestandard unter anderem erfüllt werden. Dies dient der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Vertragserfüllung, einschließlich aller vereinbarten Verfahren und Arbeitsanweisungen pro Kundenreservierungsanfrage und, falls erforderlich, der Ticketing-Anforderungen. Dies beinhaltet:
  • Stellt sicher, dass alle relevanten und erforderlichen ATPI-Tools und Qualitätskontrollen für jede Buchungsanfrage genutzt werden, um den günstigsten und direktesten Flug anzubieten.
  • Stellt die tägliche und sorgfältige Umsetzung aller Kundenformate, Verträge, Anforderungen und Erwartungen sicher, einschließlich der Übergabe an und vom Business Hours Team. Alle Übergaben müssen gemäß den vereinbarten Protokollen erfolgen und eventuelle Herausforderungen während der Bürozeiten an die jeweiligen Kundenverantwortlichen kommuniziert werden. Dies beinhaltet bei Bedarf die Teilnahme an Vertriebs- und KAM-Meetings mit Kunden.
  • Bucht Flüge zum besten Zeitplan und zum günstigsten Flugpreis, um einen sicheren und pünktlichen Reiseantritt des Kunden zu gewährleisten, und vermerkt Abweichungen gemäß den Standards. Des Weiteren müssen alle Buchungsinhalte den besten Preis und Hinweise zu Einreiseformalitäten enthalten, um jederzeit sichere Abflüge zu gewährleisten.

Job-Spezifikationen

Bildung:

• Bachelor-Abschluss in Reise/Tourismus oder einem verwandten Studiengang wird bevorzugt

Erfahrung:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Fluggesellschaft oder der Reisebranche.

Senden Sie Lebensläufe an [email protected]

Verantwortlichkeiten & Befugnisse:

• Implementiert und erfüllt alle vereinbarten Verfahren und Arbeitsanweisungen gemäß den Kundenreservierungen und, falls erforderlich, den Ticketing-Anforderungen.
• Stellt sicher, dass alle relevanten und erforderlichen ATPI-Tools (FV, AA, Waitlist Watcher usw.) jederzeit für jede Buchung genutzt werden, da das Endergebnis des Buchungsangebots der günstigste und direkteste Flug ist. Manuelle Verfahren zur Preis- und Sitzplatzüberwachung (CQC – kontinuierliche Qualitätskontrolle) werden sorgfältig und kontinuierlich durchgeführt, um das oben Genannte zu erreichen.
• Stellt sicher, dass alle Programme und Tools von ATPI, wie z.B. Bars und Pars, POS, Discovery und andere Tools, jederzeit erlernt und genutzt werden.

Job-Spezifikationen

Bildung:

• Bachelor-Abschluss in Reise/Tourismus oder einem verwandten Studiengang wird bevorzugt

Erfahrung:

• Frischer Absolvent ist akzeptabel

Senden Sie Lebensläufe an [email protected]