Objectif

Permettre aux collègues de prendre des décisions financières éclairées en fournissant une planification stratégique, des rapports à valeur ajoutée, des solutions innovantes, un soutien et des conseils pour atteindre les objectifs financiers de l’ATPI.

Principales tâches et responsabilités (non limitées à)

• Soutien, gestion et développement du personnel financier.
• Gestion des processus financiers opérationnels – facturation, comptes créditeurs, comptes débiteurs et caisse.
• Veiller à ce que les processus financiers, les contrôles internes, les politiques et les procédures de l’entreprise soient effectivement mis en œuvre et respectés.
• Vous êtes responsable de l’intégrité du compte de résultat et du bilan, ainsi que de la présentation en temps voulu du rapport mensuel (MRR) accompagné d’un commentaire.
• Analyser les performances financières et aider les parties prenantes à prendre des décisions financières éclairées.
• Participez à la planification des activités et dirigez les tâches périodiques de budgétisation et de prévision.
• Responsable de la gestion du fonds de roulement, y compris le suivi des liquidités et les rapports sur les flux de trésorerie.
• Coordonner le processus de clôture de l’exercice et d’audit (le cas échéant), y compris la préparation des comptes statutaires.
• Production et présentation de mesures à l’intention des équipes et de l’encadrement supérieur.
• Contrôler et évaluer les processus et mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
• Contribuer à assurer une gouvernance d’entreprise et une gestion des risques efficaces.
• Assurer la liaison avec les partenaires internes et externes sur diverses questions financières.
• Autres tâches ad hoc nécessaires selon les instructions de votre supérieur hiérarchique

Heures de travail

30 heures par semaine (0,75 ETP), à un moment convenu avec votre supérieur hiérarchique

Compétences techniques et expérience

• Qualification professionnelle pertinente (Essentiel)
• Compétences intermédiaires en Excel(Essentiel)
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (indispensable)
• Expérience de travail dans un environnement financier dynamique à un niveau élevé(Essentiel)
• Gestion du personnel(Essentiel)

Attributs professionnels et personnels

• Leadership – engage, motive et développe les individus pour qu’ils contribuent positivement au succès de l’entreprise dans son ensemble ; comprend les besoins de l’entreprise et identifie les objectifs clés pour y parvenir, maintient une approche résiliente.
• Relations professionnelles – capable d’établir des relations efficaces ; bon communicateur ; assure un travail en collaboration ; reconnaît les avantages du partage des connaissances.
• Souci du détail – maintient des normes élevées même sous pression ; a le souci du détail ; produit des résultats précis.
• Responsable – assume la responsabilité des résultats et des actions.
• Axé sur le client – reconnaît la nécessité de se concentrer sur les exigences des clients internes et externes.
• Résolution de problèmes et ingéniosité – se concentre sur la résolution des causes et non des symptômes ; capacité à utiliser les ressources disponibles pour un rendement maximal ; approche proactive du travail.
• Remettre en question de manière constructive – capable de remettre en question le statu quo de manière positive en comprenant clairement les avantages qui en découlent.

Pour postuler, veuillez contacter clare.carr@atpi.com et HRM.DE@atpi.com

À propos de l’ATPI
ATPI est un acteur de premier plan dans l’industrie du voyage, représentant un groupe de marques fortes, actives dans les voyages d’affaires, les voyages maritimes, les événements et les événements d’entreprise. Entreprise passionnée de gestion de voyages, nous sommes l’une des sociétés à la croissance la plus rapide du secteur, avec une présence mondiale dans plus de 45 pays et plus de 100 bureaux. Nos services sont axés sur la qualité des prestations fournies aux clients, avec des solutions de voyage efficaces et une gestion optimale des frais de voyage. Chez ATPI, vous aurez l’occasion de travailler dans un environnement dynamique et international où vous serez confronté à toutes les facettes de l’entreprise.

Que ferez-vous en tant que Senior Project Manager Group Travel ?
En tant que chef de projet senior pour les voyages de groupe, vous serez responsable de la gestion des voyages de groupe du début à la fin. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour veiller à ce que les voyages de groupe se déroulent sans heurts et répondent aux exigences spécifiques du client. Vous voyez le défi que représente la recherche des connexions de voyage les meilleures et les moins chères à l’autre bout du monde, en sortant des sentiers battus. Vous êtes à l’écoute des besoins et des exigences des clients, des collègues et des fournisseurs. Et vous savez toujours comment recueillir les bonnes informations au bon moment, à la fois oralement et par écrit (propositions), afin de soutenir ou d’élaborer une proposition claire et compacte. Naturellement en néerlandais et en anglais ! Vous avez une connaissance suffisante de l’IATA, vous comprenez les systèmes de réservation, vous aimez la dynamique des groupes de voyageurs et vous disposez d’un très large portefeuille de clients. (par exemple, des orchestres de renom de la NL en tournée mondiale ; des athlètes et les personnes qui les accompagnent lors d’événements sportifs majeurs ; des voyages d’études d’écoles et d’universités ; des sociétés de production télévisuelle, etc.) Nous vous invitons si vous êtes un fonceur qui veut relever ce défi dans un environnement dynamique et collégial !

Vos tâches consisteront à.. :
– Coordonner les voyages de groupe, notamment en sélectionnant les meilleures options de voyage et en organisant l’hébergement, le transport et les activités.
– Assurer la liaison avec les clients et les fournisseurs pour veiller à ce que tous les aspects du voyage de groupe se déroulent sans heurts.
– Résoudre tout problème ou toute plainte pendant le voyage, en mettant l’accent sur la satisfaction du client et la qualité du service.
– Gérer le budget et contrôler le coût des voyages en groupe.
– Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de vente visant à attirer de nouveaux clients et à renforcer les relations avec les clients existants.
– Il est responsable en dernier ressort de la mise en place et de la gestion des opérations quotidiennes.
– Gérer, dans le cadre d’un projet, une équipe de collaborateurs et d’éventuels stagiaires.
– Entretenir les relations existantes et anticiper les opportunités identifiées pour les clients.
– Soutenir de manière proactive le responsable direct dans la planification et l’organisation du département.
– Préparer les devis et vérifier les propositions.
– Gestion et contrôle de l’administration financière des projets, y compris l’utilisation d’outils d’enregistrement.

Qui recherchons-nous ?
Nous recherchons un professionnel enthousiaste et expérimenté possédant les qualifications suivantes :
– Au moins un diplôme HBO en tourisme ou dans un domaine similaire.
– Expérience professionnelle confirmée en tant que conseiller en voyages, chef de projet ou organisateur d’événements, de préférence dans le domaine des voyages de groupe ou des événements d’entreprise.
– Excellentes aptitudes à la communication et approche orientée vers le client.
– Une expérience des systèmes de réservation tels qu’Amadeus ou Galileo est indispensable.
– Connaissance de l’IATA.
– Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
– Sens commercial et volonté de contribuer au succès de l’entreprise.
– Excellente maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
– Disponible pour un minimum de 32 heures par semaine.

Que proposons-nous ?
Nous vous proposons un poste stimulant au sein d’une entreprise dynamique et progressiste, avec un salaire compétitif et de bons avantages sociaux. Vous travaillerez dans un environnement de travail stimulant, offrant des possibilités de développement et d’épanouissement personnel, avec des collègues enthousiastes et passionnés.

Vous reconnaissez-vous ?
Pour plus d’informations sur ce poste vacant ou sur la procédure de candidature, veuillez également contacter la responsable des opérations (Benelux), Manya Veenstra, à l’adresse manya.veenstra@atpi.com.

À propos de l’ATPI :
ATPI est un acteur de premier plan qui possède plusieurs marques de voyages, spécialisées dans les voyages d’affaires, les voyages maritimes et énergétiques, et les événements sportifs et d’entreprise.
Chez ATPI, la pensée commerciale et l’accent mis sur les résultats sont essentiels.
Avec plus de 100 bureaux répartis dans 45 pays, nous offrons des services de haute qualité dans divers secteurs, en nous efforçant de satisfaire au mieux nos clients et d’offrir des solutions de voyage rentables.
Chez ATPI, vous travaillerez dans un environnement dynamique et international, où vous serez mis au défi dans tous les aspects de l’entreprise.

Description de l’emploi
En tant qu’Account Manager chez ATPI, vous êtes responsable de votre propre portefeuille de clients.
Vous faites le lien entre le client et les différents départements d’ATPI.
Vous identifiez les opportunités tant pour ATPI que pour vos clients, vous contribuez à l’optimisation des processus opérationnels et vous mettez en œuvre les outils d’ATPI chez les clients.
Vous planifiez et organisez activement les contacts avec les clients, élaborez et gérez les plans de compte, renouvelez les contrats, donnez des conseils sur les solutions de voyage optimales et contrôlez le planning, le budget et la qualité.
En outre, vous vous tenez constamment au courant des développements dans le secteur.

Qui êtes-vous ?

– Niveau de travail et de réflexion HBO ;
– Connaissance approfondie du marché des voyages d’affaires ;
– Capacité d’analyse ;
– Excellentes capacités de communication et de persuasion ;
– Jeune d’esprit, ouvert et connecteur ;
– Énergique, proactif et décisif ;
– Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais.

Que proposons-nous ?

Un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste avec des collègues enthousiastes. Chez ATPI, il y a de la place pour les initiatives grâce à des lignes de communication courtes et à une atmosphère de travail informelle. En tant que membre d’un groupe international, les possibilités de carrière sont nombreuses. Nous offrons également d’excellents avantages, notamment une voiture de location et un régime de retraite.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? Envoyez alors votre CV et votre motivation à marjan.vanvliet@atpi.com. Pour toute question, veuillez contacter Marjan van Vliet (Head of Account Management Benelux) au 06-27008039 ou à la même adresse électronique. Pour plus d’informations sur l’ATPI, veuillez consulter le site www.atpi.com.

ATPI est à la recherche d’une personne enthousiaste et orientée vers le client.
(senior)
pour un minimum de 32 heures par semaine.

ATPI
ATPI représente un groupe de marques de voyages solides, actives dans les voyages d’affaires, les voyages maritimes et les événements.
En tant que “société de gestion de voyages” passionnée, ATPI est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide du secteur.
Dans le monde entier, vous nous trouverez dans plus de 45 pays avec plus de 100 bureaux.
Nos services couvrent tous les secteurs d’activité et se concentrent sur le service aux clients au plus haut niveau de qualité.
ATPI propose des solutions de voyage efficaces et une gestion optimale des frais de voyage.
Exactement ce que les clients attendent et obtiennent.
Chaque jour.
Travailler chez ATPI Corporate Travel, c’est exercer un métier aux multiples facettes dans un environnement dynamique et international, où vous êtes confronté à toutes les facettes de l’entreprise.

Que ferez-vous ?
Un consultant en voyages (senior) chez ATPI est responsable de la gestion quotidienne des voyages d’affaires.
des voyages d’affaires.
Et bien plus encore.
– Il informe et conseille le voyageur d’affaires sur les destinations, les tarifs aériens, les locations de voitures,
hôtels et trains (par téléphone, par écrit, par e-mail et via l’outil de réservation en ligne) ;
– Prendre en charge l’ensemble des réservations pour ce client ;
– Co-développer et mettre en œuvre des activités de promotion des ventes ;
– Préparer des devis et/ou des confirmations de commande ;
– Traiter les plaintes conformément à la procédure établie ;
– Suivi du chiffre d’affaires (des comptes attribués) ;
– Discuter des écarts structurels dans le cours des affaires avec le directeur et/ou les collègues afin de maintenir et d’améliorer l’efficacité et l’efficience du service.
collègues afin de maintenir et d’améliorer l’efficience et l’efficacité du département.

Qui êtes-vous ?
– Formation en tourisme MBO/HBO ;
– Expérience professionnelle en tant que conseiller en voyages ;
– Expérience d’Amadeus ou d’un système de réservation équivalent ;
– Connaissance de l’IATA ;
– La convivialité avec le client est votre 2ème nature ;
– Vous avez une voix agréable au téléphone ;
– Commercial ;
– Créatif ;
– Flexible ;
– Vous maîtrisez le néerlandais et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Nous proposons
Un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste avec des collègues enthousiastes.
Des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle permettent à nos employés de prendre des initiatives.
employés.
ATPI offre d’excellents avantages sociaux, notamment un
régime de pension, des réductions sur les réservations de voyage et une assurance voyage et annulation gratuite.
l’assurance annulation.

Vous êtes intéressé ?
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et vos motivations à solliciteren@atpi.com.
Pour plus d’informations sur l’ATPI, ce poste vacant ou la procédure de candidature, vous pouvez également contacter
Richard Veenstra (Manager Business Travel) par email ou par téléphone au 020-2011342.
Pour plus d’informations sur l’ATPI, consultez le site www.atpi.com.

Pouvez-vous offrir ce qui compte vraiment ?

Si vous êtes passionné(e) par le travail dans un environnement maritime et énergétique en constante évolution, en gérant des rotations d’équipages petites et grandes, tout en fournissant un service de haute qualité, ce poste pourrait être le vôtre… ce poste pourrait être le vôtre ! Vous serez le champion de notre offre dans le domaine de la marine et de l’énergie, en veillant à ce que nous nous maintenions au plus haut niveau possible. Vous aurez une compréhension approfondie de l’éventail des besoins et des exigences des clients dans le secteur de la marine et de l’énergie.

Vous vous démarquerez de la foule si…

• Vous êtes passionné(e) par le service et pouvez gérer efficacement les horaires de plusieurs équipes avec des délais en constante évolution.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans le domaine de la marine et de l’énergie, y compris d’une connaissance approfondie de la construction de navires et de l’accastillage en vigueur dans l’industrie.
• Vous avez une bonne connaissance de l’identification de l’éligibilité correcte pour la marine et l’offshore et des différentes exigences en matière de visa et de documentation.
• Vous avez fait vos preuves en matière de communication et de compréhension des besoins des clients.
• Vous êtes capable de travailler sous pression et de montrer l’exemple.

Les responsabilités comprennent…

• Effectuer toutes les réservations en respectant des normes de qualité élevées, dans le cadre des accords de niveau de service convenus, conformément à la politique du client.
  Dépasser les attentes des clients à chaque occasion.
• Développer et établir des relations avec des clients nouveaux et existants.
• Assurer une communication claire avec le client tout en gérant efficacement les horaires de plusieurs équipes.

Pour en savoir plus, contactez Nicola.Reith@atpi.com

Clôture des candidatures le vendredi 12 avril 2024

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise innovante et en pleine croissance ayant un impact mondial ? Alors, c’est l’occasion ou jamais ! ATPI est à la recherche d’un collègue motivé pour rejoindre notre équipe de soutien numérique. Chez ATPI, nous représentons un certain nombre de marques de voyages de premier plan et offrons des services de haute qualité en matière de voyages d’affaires, de voyages maritimes et d’événements. Nous sommes l’une des entreprises à la croissance la plus rapide de notre secteur et nous sommes fiers de notre présence mondiale dans plus de 45 pays, avec plus de 100 bureaux.
En tant que Digital Support Associate, vous serez la cheville ouvrière entre nos clients et nos collègues, en fournissant une assistance pour tous nos produits en ligne. Vous êtes non seulement un expert en matière de service à la clientèle, mais aussi un passionné de technologie. Vous aurez l’occasion de contribuer à l’optimisation de nos systèmes, de résoudre des problèmes complexes et de tester de nouvelles fonctionnalités.

Qu’est-ce que nous vous offrons ?

– Un poste stimulant et polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste.
– L’opportunité de travailler dans un environnement international avec des collègues enthousiastes.
– Des possibilités de développement personnel et d’initiatives, soutenues par des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle.
– Un salaire compétitif et un ensemble complet d’avantages, y compris un régime de retraite et des réductions sur les voyages.
– La possibilité de contribuer à la croissance continue et à l’innovation d’ATPI, où vos idées et vos points de vue sont appréciés.

Vos tâches consisteront à.. :

– Apporter un soutien à l’équipe des services numériques dans la gestion de la boîte de réception.
– Fournir une assistance par courrier électronique ou par téléphone aux clients et aux collègues.
– Traiter les modifications du système et contribuer au soutien du profil.
– Participer activement à la résolution des problèmes liés au système.
– Tester les produits et les nouvelles fonctionnalités pour en assurer la qualité.

Qui recherchons-nous ?

– Un joueur d’équipe enthousiaste avec une formation MBO/HBO complète.
– Une expérience dans le secteur des services est un plus, mais surtout une passion pour l’excellence du service à la clientèle.
– Vous êtes motivé, proactif et savez résoudre les problèmes.
– Vous êtes intéressé(e) par la technologie et avez envie d’apprendre sans cesse de nouvelles choses.
– Vous avez d’excellentes compétences en communication, tant en néerlandais qu’en anglais.
Vous souhaitez faire partie de notre équipe de support numérique et contribuer au succès d’ATPI ?
Alors postulez dès maintenant en envoyant un e-mail à solliciteren@atpi.com à l’attention de Roger Ilahi ou Kim Lorijnen-Wentink.
Passez prendre un café et découvrez ce qu’ATPI a à vous offrir !
Nous attendons votre candidature et vous souhaitons la bienvenue dans notre équipe !

Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et orienté vers le travail d’équipe pour gérer les voyages de plusieurs entreprises et clients maritimes et soutenir la croissance continue d’ATPI France ?
ATPI France recherche des consultants en voyages motivés et talentueux ayant une expérience d’Amadeus GDS !
Ces postes à temps plein seront basés en région parisienne (Ruel Malmaison) ou à Nice, avec un horaire de travail hybride (2 jours de travail à domicile/par semaine).
CLIENTS : MULTINATIONALE / OFFSHORE / MARINE / FRANCE CORPORATE
Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30 et de 10h00 à 18h00 – sur une base rotative (1 semaine sur 2).
35 heures/par semaine.

Responsabilités

• Fournir des conseils, des tarifs et des billets pour des services et des produits liés aux voyages (avion, hôtel, voiture, train) pour les voyageurs d’affaires, en français et/ou en anglais.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations des réservations de voyages individuels et/ou de groupes.
• Préparer et exécuter les devis de réservation de voyage et/ou les confirmations de commande conformément à la politique de voyage de l’entreprise.
• Prix des demandes de voyage complexes
• Contrôler et surveiller la qualité des réservations
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés
• Assurer le signalement et la sauvegarde des incidents avec les clients
• Participer à tout travail lié au projet

Compétences/Expérience

• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire.
• Vous avez une parfaite connaissance du GDS AMADEUS
• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
• Vous avez de l’expérience avec les outils Microsoft Office.
• Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, le sens du service et l’envie de trouver des solutions.
• Vous avez l’habitude de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie et vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.

Êtes-vous intéressé ?

Envoyez votre CV à sylvie.moriceau@atpi.com et isabelle.hoffmann@atpi.com

Le Bureau des conférences de l’ESA d’ATPI Corporate Events à Noordwijk est à la recherche d’un chef de projet (junior) qui aime relever le défi de la planification et de la réalisation de conférences nationales et internationales.
Nous recherchons un véritable multitâche capable de gérer les budgets, les négociations avec les lieux, les relations avec les délégués et les questions de nos clients dans le cadre de plusieurs projets, le tout en même temps.

À propos d’ATPI Corporate & Sports Events
Le département ATPI Corporate & Sports Events fait partie du groupe mondial ATPI.
ATPI développe des
des événements d’entreprise et sportifs dans le monde entier.
Avec plus de 100 professionnels de l’événementiel situés aux Pays-Bas, en Australie, au Canada et au Royaume-Uni, nous développons et réalisons des événements, des réunions d’affaires, des incentives, des activations de sponsors, des voyages et de l’hospitalité pour diverses entreprises clientes.
Notre ambition est d’offrir à nos clients et à nos invités l’expérience ultime de l’événement.

À propos du Bureau des conférences de l’ESA (ECB)
Pour l’Agence spatiale européenne (ESA-ESTEC), ATPI Corporate Events propose des services de conférence internes ; ESA Conference Bureau.
L’équipe est située à Noordwijk dans les locaux de l’ESTEC.
L’ESA est une organisation internationale dont 80 % des membres sont des expatriés.
La langue utilisée avec nos clients est, la plupart du temps, l’anglais.
Des conférences sont organisées pour des personnes venant de toute l’Europe.
Au sein de l’ESA, vous pourrez développer vos différentes compétences linguistiques et vous travaillerez dans un environnement interculturel.
L’équipe chargée des conférences est composée de quatre chefs de projet, qui seront vos collègues directs.
Les conférences organisées par l’équipe de conférence sont de nature scientifique.

Tâches et responsabilités
– Recherche et rédaction de propositions pour les contacts ESTEC
– Enregistrement des invités (gestion des délégués)
– Achats et établissement de budgets
– Administration de projets
– Aide à la préparation des conférences
– Création de briefings, de documents de planification et d’itinéraires
– Contact et briefing des principaux fournisseurs (restauration, audiovisuel, lieux, etc.)
– Assistance sur place pendant les événements (expositions, logistique, programmes sociaux, vendeurs, etc.)
– Activités de marketing : création de portails de sites web, envoi d’annonces
– Organisation des événements sociaux et de la logistique (cocktail de bienvenue, dîners sociaux, transport)

Profil
– Niveau HBO
– Excellente communication et compétences sociales (esprit d’équipe)
– Sens du service et de la représentation
– Familiarité avec Microsoft Office
– Maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (obligatoire)
– La connaissance d’autres langues étrangères est un plus
– Mentalité flexible et pragmatique (prêt à travailler selon des horaires flexibles)
– Organisé(e), soucieux(se) du détail et capable de faire face à des situations stressantes.
– Une expérience des outils d’enregistrement est un plus
– Des connaissances en marketing ou en html sont un plus.
– Vous êtes en possession d’un permis de conduire B

Ce que l’ATPI a à offrir :
– Salaire compétitif
– 25 jours de vacances et 6,5 jours d’ATV (sur la base d’un temps plein)
– Indemnité de déplacement (en fonction de votre lieu de résidence et de votre moyen de transport)
– Assurance voyage gratuite
– Participation au plan de pension
– Accès à l’ATPI Academy
– Possibilité de voyager en Europe pour assister à des conférences

Avantages de la localisation à Noordwijk :
– Grande cantine avec une grande variété de produits sains
– Accès gratuit aux installations sportives (gymnase, piscine)
– Environnement interculturel
– Différents clubs auxquels vous pouvez adhérer (club de danse, club de théâtre, club de musique, club de vin, etc.)

Vous vous reconnaissez ?
Veuillez envoyer votre motivation et votre programme d’études à geraldine.provot@atpi.com ou si vous avez des questions.

Le groupe ATPI propose des solutions de pointe dans les domaines de la marine, de l’énergie, des voyages d’affaires et de l’événementiel à des organisations opérant dans divers secteurs spécialisés dans le monde entier.
L’objectif qui unit toutes les marques, tous les secteurs, tous les services et toutes les stratégies est d’offrir ce qui compte vraiment à chacun de nos clients.

En raison d’une charge de travail croissante, nous avons besoin d’employés plus qualifiés.
Vous souhaitez travailler dans un environnement international en constante évolution avec des clients locaux et internationaux passionnants ?

Conseillers en voyages d’affaires et d’énergie

Le rôle du consultant en voyages d’affaires et d’énergie est de travailler avec nos clients, de comprendre leurs besoins, de répondre à leurs exigences en matière de voyages et de fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tout moment.

Principales responsabilités :

• Maintenir et fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tous nos clients en s’efforçant d’aller au-delà de leurs attentes.
• Rechercher, recommander et réserver tous les aspects des besoins de voyage de nos clients, ce qui peut inclure, mais sans s’y limiter, l’avion, l’hôtel, le train, la location de voiture.
• Être capable de sortir des sentiers battus et de recommander à nos clients des solutions alternatives permettant de réaliser des économies.
• Être capable de gérer des charges de travail exigeantes et de respecter les délais stricts imposés par nos clients et nos fournisseurs.

Compétences et expérience souhaitées :

• Expérience préalable dans le domaine des agences de voyage
• Expérience de l’utilisation des GDS – Amadeus de préférence
• Maîtrise de l’informatique, aisance dans l’utilisation de Microsoft Outlook, Word, Excel, Teams, etc.
• Un fort esprit d’équipe
• Un esprit de service distinctif – axé sur la recherche des meilleures solutions pour les clients
• Bonne capacité de communication (norvégien et anglais)

Nous vous proposons des tâches variées dans un environnement de travail stimulant, international et agréable, avec des collègues sympathiques et des conditions compétitives.
Lieu de travail : Bergen
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Pour plus d’informations sur le poste et les candidatures, contactez :
Chef des opérations pour les pays nordiques – Anne Toril Olsen

anne.toril.olsen@atpi.com

Nous recherchons plusieurs consultants seniors en voyages d’affaires pour rejoindre notre équipe à Lowestoft.

Principales responsabilités

• S’assurer que toutes les demandes de voyage sont traitées de manière efficace tout en veillant à ce que la prestation de services réponde aux attentes des clients, voire les dépasse.
• Avoir une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, procédures et processus de l’entreprise ATPI, en veillant à ce qu’ils soient respectés à tout moment.
  Examiner en permanence les pratiques de travail afin de s’assurer qu’elles sont les plus efficaces et les plus efficientes.
• Avoir une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, procédures et processus spécifiques aux clients, en veillant à ce qu’ils soient respectés à tout moment.
  Examiner en permanence les pratiques de travail afin de s’assurer qu’elles sont les plus efficaces et les plus efficientes possibles.
• Répondre à toutes les demandes de voyage en respectant les normes de l’entreprise et du client, en veillant à ce que les informations relatives au profil soient prises en considération, notamment en ce qui concerne l’adhésion au programme Mileage et les sièges, conformément à la politique du client et aux partenariats d’ATPI.
• Démontrer activement la sensibilisation et la connaissance de tous les produits et apps d’ATPI pour s’assurer que les voyageurs et les réservataires sont conscients et familiers avec les services et les produits d’ATPI.
  Si nécessaire, guider les clients à travers l’OBT ou l’application de voyage pertinente (selon le cas).
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes et être en mesure d’envisager des alternatives et de recommander des solutions.
• Offrir aux clients les meilleures opportunités tarifaires, qu’il s’agisse de disponibilité à l’étranger, d’options tarifaires créatives, d’options NDC ou d’achats entre bureaux.
• Avoir la capacité de faire des recommandations qualifiées à nos clients et de faire de la vente croisée si nécessaire.
• Utilisez l’ATPI Academy et les différentes méthodes d’apprentissage pour vous assurer de rester au top de votre rôle d’un point de vue opérationnel et de la connaissance des produits.
• S’approprier les besoins personnels de formation et de développement.
• Veiller à ce que la communication, tant écrite que verbale, soit conforme aux normes de l’entreprise ATPI.
• Assurer un bon service à la clientèle à tout moment.
• Assister le chef d’équipe dans toutes les responsabilités et/ou tâches ad hoc.
• Travailler au sein d’une équipe pour partager les meilleures pratiques de travail, encourager l’interaction entre collègues et créer un environnement de travail positif.
• Aider et soutenir de manière proactive les autres équipes si nécessaire.

Exigences

• Vous avez confiance en Amadeus
• Avoir des connaissances sur Galilée
• Avoir travaillé avec plusieurs clients dans une fonction précédente
• Avoir d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Avoir une passion pour l’industrie du voyage

Vous souhaitez postuler ?
Envoyez votre CV à LowOpsManagers@atpi.com

Nous recherchons des consultants en voyages d’affaires pour travailler avec nos clients, comprendre leurs besoins, répondre à leurs exigences en matière de voyages et fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tout moment.

Principales responsabilités

• Maintenir et fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tous nos clients en s’efforçant d’aller au-delà de leurs attentes.
• Rechercher, recommander et réserver tous les aspects des besoins de voyage de nos clients, ce qui peut inclure, mais sans s’y limiter, l’avion, l’hôtel, le train, la location de voiture et les ferries.
• Être capable de sortir des sentiers battus et de recommander à nos clients des solutions alternatives permettant de réaliser des économies.
• Être capable de gérer des charges de travail exigeantes et de respecter les délais stricts imposés par nos clients et nos fournisseurs.
• Fournir des conseils actualisés sur les restrictions Covid-19 et les restrictions en matière d’entrée/de visa pour chaque demande pertinente.

Exigences

• Expérience préalable dans un environnement TMC.
• Expérience de l’utilisation d’un GDS – Amadeus de préférence, mais prêt à suivre une formation polyvalente.
• Maîtrise de l’informatique et aisance dans l’utilisation de Microsoft Outlook, Word, Excel, Teams, etc.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes à l’aise dans les équipes, qu’elles soient grandes ou petites.

Vous souhaitez postuler ?
Envoyez votre CV à LowOpsManagers@atpi.com

Nous recherchons un chef de projet senior enthousiaste et compétent pour divers projets sportifs mondiaux et de premier plan.
Quelqu’un d’excellent dans la gestion de projets multiples, l’élaboration de programmes pour les invités, la gestion des membres de l’équipe et le rôle de partenaire de discussion et de conseil à part entière pour nos clients.
Vous êtes une personne forte et vous ne vous laissez pas abattre lorsque plusieurs intérêts sont en jeu et que vous devez faire un choix.
Vous considérez comme un défi le fait d’assumer la responsabilité de grands comptes pour lesquels la gestion des risques est importante.
En outre, vous identifiez les opportunités commerciales pour ATPI.

Vous savez toujours convaincre et surprendre avec des solutions logistiques intelligentes et des lieux uniques, et vous respirez l’hospitalité.
L’élaboration et la supervision indépendantes, méticuleuses et détaillées de tous ces plans et chefs de projet sont tout à fait dans vos cordes (c’est votre passion !).

Vous êtes un passionné de sport et vous connaissez le sponsoring sportif ?
La traduction des objectifs en une offre adéquate vous convient-elle ?
Alors vous pourriez être le candidat idéal !

À propos d’ATPI Corporate & Sports Events

En tant que membre du groupe mondial ATPI, avec plus de 30 employés, nous organisons des événements, des réunions d’affaires, des incentives, des activations de sponsors et des voyages et de l’hospitalité pour divers clients d’entreprise à partir de Schiphol-Rijk.
Notre ambition est d’offrir à nos clients et à nos invités une expérience inégalée.

Principales tâches et responsabilités :

• À la demande du client, concevoir et exécuter de manière indépendante des programmes d’hospitalité et des voyages sportifs personnalisés ;
• Rédiger et présenter des propositions qui traduisent l’objectif du voyage et l’ADN du client ;
• Rédiger des notes d’information claires à l’intention des fournisseurs et entretenir des relations avec ces derniers, acheter et passer des contrats pour les composantes du projet ;
• Élaboration et suivi des plans de projet ;
• Coordonner et contrôler le travail des chefs de projet ;
• Fixer des priorités dans son propre travail et dans celui des chefs de projet ;
• Suivi proactif des délais vis-à-vis des collègues, des clients et des fournisseurs ;
• Représenter à la fois l’ATPI et le parrainage de nos clients ;
• Identifier et surveiller les risques et agir de manière proactive ;
• Établissement et suivi des budgets/calculs, traitement et suivi des achats ;
• Suivre et anticiper la gestion des stocks et la gestion des risques ;
• Gestion de l’équipe de projet ;
• Maintenir les contacts avec les clients de manière proactive ;
• Identifier et suivre les nouvelles opportunités commerciales ;
• Étudier et comprendre les événements sportifs et d’entreprise ;
• Enregistrer et gérer tous les travaux dans les différents systèmes ;
• Créer, analyser et vérifier les administrations de projet après l’achèvement des projets ;
• Soutenir de manière proactive les cadres supérieurs des opérations dans la diffusion de la politique, la planification et l’organisation du département ;
• Initier et superviser les nouveaux employés.

Exigences du poste :

• Formation complète HBO Sport Management/Marketing/Leisure Management/Hotelschool ;
• Au moins 6 ans d’expérience professionnelle démontrable dans le domaine de l’événementiel (sportif) à un poste similaire ;
• Vous avez une expérience concrète du travail en mode projet, de préférence autour d’un grand tournoi sportif international ;
• Vous avez de bonnes compétences en matière de communication et de commerce et une excellente maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Vous travaillez avec précision, vous vous affirmez, vous résistez au stress, vous planifiez bien, vous êtes multitâches et vous avez des connaissances financières ;
• Vous pouvez être confronté à différents intérêts qui doivent tous être pris en compte ;
• Vous êtes orienté(e) vers le client, vous avez le sens du service et vous avez une vision commerciale ;
• Professionnel et représentatif ;
• Vous êtes prêt à voyager lorsque les projets l’exigent ;
• L’esprit d’équipe permet d’informer et de motiver les membres des équipes de projet et les fournisseurs ;
• Vous avez des capacités d’analyse et pouvez gérer des projets de manière efficace ;
• Une bonne connaissance de Microsoft et en particulier d’Excel est requise.

Nous offrons :

Un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste avec des collègues enthousiastes.
Des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle laissent de la place aux initiatives de nos employés.
En plus de contribuer à des événements internationaux de premier plan, nous vous offrons également la possibilité d’acquérir de l’expérience sur le terrain.
ATPI offre d’excellents avantages sociaux, notamment un régime de pension, des réductions sur la réservation de voyages et une assurance voyage et annulation continue gratuite.

Vous reconnaissez-vous ?

Pour plus d’informations sur ATPI Corporate & Sports Events, ce poste vacant ou la procédure de candidature, veuillez également contacter Geraldine Provot, Senior Operations Manager, à l’adresse geraldine.provot@atpi.com ou 06-27008071.

À propos d’ATPI Marine et Énergie :
ATPI est une société de gestion de voyages (TMC) de premier plan, spécialisée dans les secteurs de l’offshore, de la marine, de l’énergie et de l’exploitation minière.
les secteurs de l’offshore, de la marine, de l’énergie et de l’exploitation minière.
Notre vision est de rechercher en permanence
des moyens innovants d’étendre la portée et la valeur des services que nous offrons grâce à la
passion pour notre métier.
Nos valeurs sont l’innovation, l’engagement,
l’engagement, la responsabilisation et la prévoyance afin de créer de véritables partenariats avec nos clients, nos fournisseurs et nos associés, et d’offrir ce qui compte vraiment,
et nos collaborateurs, et de fournir ce qui compte vraiment.

Résumé du poste :
Le responsable du développement commercial sera chargé d’établir de nouvelles relations et de développer le portefeuille de clients maritimes d’ATPI Marine et Energy.
relations et de développer le portefeuille de clients maritimes d’ATPI Marine and Energy.
Ce poste est conçu pour présenter l’expérience, la valeur et les capacités uniques qu’ATPI possède dans ce secteur afin de fournir un service, un devoir de diligence et une technologie de premier ordre.
d’ATPI dans ce secteur afin de fournir à nos clients un service exceptionnel, une
solutions technologiques, des consultations et des économies de coûts à nos clients.
Par le biais de la prospection,
de la prospection, du réseautage, des relations avec les fournisseurs et du suivi des pistes, le candidat retenu devra non seulement
non seulement atteindre, mais aussi dépasser son quota annuel.
Le marché cible sera
les petites et moyennes entreprises du secteur maritime.

Résumé des fonctions essentielles :
▪ Prospection et qualification d’organisations réellement viables qui pourront bénéficier de nos produits et services et conclure des partenariats à long terme.
bénéficier de nos produits et services et conclure des partenariats à long terme.
▪ Développer notre marque sur le marché en tant qu’expert et consultant du secteur
ainsi que la capacité de représenter l’ATPI sur le marché lors d’événements sectoriels
et les organisations professionnelles en tant que leader de l’industrie.
▪ Développement et gestion d’un pipeline de ventes à court et moyen terme pour atteindre 4 à 5 fois le chiffre d’affaires de l’entreprise.
de la gamme à court et moyen terme pour atteindre 4 à 5 fois le quota annuel.
Vous êtes en charge de la gestion de l’ensemble des activités de vente sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle dans le système de gestion de la relation client (CRM) et vous fournissez des informations détaillées sur les activités de vente.
et annuelle dans le CRM et fournir des notes et des informations détaillées sur tous les
sur tous les clients potentiels et les relations.
▪ Vous êtes à l’aise pour présenter des produits et des services à tous les niveaux d’une organisation,
d’une organisation, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur.
▪ Capacité supérieure à créer des présentations, des propositions et des documents de marketing personnalisés en fonction de l’activité du client potentiel, de l’entreprise, de l’organisation et de l’environnement.
de la valeur qu’ATPI apporte au prospect, et de montrer une véritable approche gagnant-gagnant.
et démontre une véritable philosophie gagnant-gagnant dans le partenariat client-fournisseur.
client-fournisseur.
▪ Construire des analyses de rentabilité stratégiques pour répondre aux RFI, RFP et RFQ qui
qui valident l’offre industrielle unique d’ATPI et la satisfaction des besoins du client.
▪ Élaborer des stratégies proactives avec les principales parties prenantes internes telles que
les opérations, les finances, la gestion des comptes et la mise en œuvre de l’activité
les stratégies de vente, les modèles de service, la tarification et le passage de la vente au client partenaire.
de la vente au client partenaire.
▪ Évaluer en permanence et fournir une analyse détaillée du marché concurrentiel
marché concurrentiel, non seulement en ce qui concerne les sociétés de gestion de voyages (TMC), mais aussi le secteur maritime en ce qui concerne les acquisitions, les fusions et les restructurations,
mais aussi du secteur maritime en ce qui concerne les acquisitions, les fusions et les créations d’entreprises.
▪ Maintenir une expertise sectorielle des innovations, des tendances, des défis et des obstacles dans les secteurs du voyage et du transport maritime.
obstacles dans les secteurs du voyage et du transport maritime.
▪ Mener toutes les activités de vente avec le plus haut degré de professionnalisme et d’intégrité.
d’intégrité
Vous avez la possibilité d’assumer d’autres responsabilités, sur demande.

Expérience requise :
▪ 5+ années d’expérience dans la vente à l’extérieur dans le secteur de la marine et de l’expédition
l’industrie maritime
Expérience dans l’industrie du voyage

Connaissances, compétences et aptitudes requises ou préférées :
▪ Compétences exceptionnelles en matière de communication et de présentation, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’exprimer clairement les concepts techniques et non techniques.
verbales, afin d’exprimer des concepts techniques et non techniques de manière claire
et concis
▪ Excellentes capacités d’organisation pour atteindre les objectifs et fixer les priorités
▪ Excellentes compétences en matière de connaissance du marché et de la clientèle
▪ Connaissance du secteur pour mettre en œuvre et superviser des campagnes convaincantes
de l’industrie et de son public
▪ Capacité à voyager à l’intérieur du pays et à l’étranger, selon les besoins.
▪ Flexibilité pour travailler la nuit et les week-ends selon les besoins de l’entreprise.
▪ Motivation personnelle, indépendance et capacité à faire des recherches et à trouver des réponses.
réponses.
▪ Maîtrise de Microsoft Office, familiarité avec l’utilisation d’un système de gestion de la relation client (CRM), et
et capacité à s’adapter à de nouveaux logiciels.
▪ Expérience démontrée des médias sociaux pour les entreprises (LinkedIn, Twitter et autres),
Twitter et autres)
Vous avez le sens de l’initiative et de la créativité.
Vous êtes en phase avec les valeurs et la vision d’ATPI Marine and Energy.

Informations complémentaires :
▪ Excellent programme de rémunération avec des commissions non exploitées, un salaire de base,
et des primes basées sur l’atteinte de quotas
▪ Un ensemble complet d’avantages sociaux disponibles avec 401K
▪ Adhésion à des organisations professionnelles et industrielles
▪ Environnement de travail énergique, passionnant et rapide avec une équipe de direction
de l’industrie qui offre un environnement d’apprentissage ouvert et engageant.
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à Careers-US@atpi.com

ATPI Marine and Energy s’engage à ne pas pratiquer de discrimination en matière d’emploi.
Les candidats ne sont pas autorisés à se livrer à des pratiques discriminatoires en raison de leur âge, de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur orientation sexuelle ou de leur orientation sexuelle.
l’orientation sexuelle, le sexe, l’identité sexuelle, l’expression sexuelle, l’origine nationale,
le statut de vétéran protégé ou de handicapé ou tout autre facteur interdit par la loi.
droit.
Vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis.

Vous fournirez un excellent service à la clientèle d’ATPI en organisant des voyages avec courtoisie et en donnant des conseils.
Vous faites preuve d’expertise en matière d’itinéraires, de tarifs et de logistique de voyage pour les réservations nationales et internationales, y compris pour les vols, les voitures, les hôtels et les trains.
Appliquer les politiques et les normes de l’entreprise et se conformer à la politique de voyage du client et aux exigences en matière de réservation.
Il documente correctement les réservations conformément aux normes et prend des mesures pour proposer les options tarifaires les plus basses et les plus logiques.
Démontre son niveau d’expérience en adoptant une approche consultative avec les clients et en faisant preuve de compétences en matière de résolution de problèmes.
Encadrer les membres de l’équipe moins expérimentés et les nouveaux employés.
Aider à gérer plusieurs comptes pour les clients des secteurs de l’entreprise, de la marine, de l’énergie et de l’offshore lorsque cela est nécessaire.

Principales responsabilités

• Veiller à la prestation de services et à la satisfaction des clients
• Maîtrise de tous les aspects des voyages nationaux et internationaux, y compris l’avion, la voiture, l’hôtel et le train.
• Répondre aux exigences opérationnelles et appliquer les lignes directrices appropriées en matière de politique de voyage conformément aux spécifications du client.
• Veiller à ce que les normes de qualité des données soient respectées, notamment en ce qui concerne les éléments de rapport et les informations relatives au profil des voyageurs.
• Respecter les meilleures pratiques en matière de réservation et d’émission de billets.
• Comprend tous les éléments de la réservation, y compris l’attribution des sièges et les demandes spéciales.
• Fournir des conseils et des consultations aux clients pour la documentation internationale
• Appliquer les outils et les technologies de l’industrie et de l’entreprise
• Maîtriser les technologies propriétaires et tierces nécessaires à l’exercice des fonctions.
• Démontre une maîtrise des applications, y compris de la téléphonie et de l’informatique.
• Faire preuve d’expertise dans le secteur et de compétences en matière de réservation internationale
• Connaissance des besoins des entreprises, du secteur maritime, de l’énergie et de l’offshore
• Comprend les exigences des entreprises, de la marine, de l’énergie et de l’offshore publiées et des contrats.
• Équilibre entre efficacité et efficience
• Travailler efficacement pour fournir un service rapide et respecter les normes de productivité.
• Responsable de la gestion des appels et des courriels entrants dans le respect des attentes en matière de niveau de service
• Veiller à ce que les billets et les demandes d’information soient fournis dans les délais impartis.
• Gérer les files d’attente et assurer le suivi des demandes des clients
• Aider les membres de l’équipe à effectuer les tâches et les travaux en surnombre
• Formule des suggestions pour l’amélioration des processus
• prend l’initiative de résoudre les problèmes et de faire part de ses solutions à la direction
• soutient les objectifs, les produits, les technologies et les initiatives de l’entreprise
• Respecter les politiques et les procédures de l’entreprise ; faire des suggestions pour améliorer la qualité ou l’efficacité.
• Faire preuve d’esprit d’équipe et aider les collègues et la direction.
• Bénévolat pour des projets départementaux ou des initiatives de l’entreprise
• Entretenir des relations et travailler de manière professionnelle avec les fournisseurs, les vendeurs et les entreprises tierces.
• Prend des mesures pour éviter les notes de débit et les erreurs
• Adopte les initiatives technologiques

Exigences

• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Capacité à établir de solides relations avec les clients
• Compréhension globale des plates-formes technologiques, des fonctions GDS, des applications Microsoft
• Capacité à travailler au sein d’équipes interfonctionnelles
• Connaissance approfondie des réservations internationales, des zones géographiques, des tarifs et des itinéraires.
• Compétences en matière de services consultatifs et aptitudes à la résolution de problèmes
• Expertise dans l’industrie du voyage d’affaires, maritime, offshore et énergétique
• Capable de partager ses connaissances et d’encadrer les autres
• fait preuve d’initiative en recherchant des possibilités d’améliorer les processus et en faisant des suggestions
• Soutenir les objectifs de la direction et de l’entreprise
• Aider à gérer plusieurs comptes pour les clients des secteurs maritime et offshore ainsi que pour les entreprises

Envoyez vos CV à Careers-US@atpi.com

ATPI recherche un chef de projet temporaire pour les événements sportifs et d’entreprise et les Jeux olympiques de Paris 2024 , spécialisé dans la gestion de programmes d’accueil et les opérations de réunions et d’événements.
Cette personne a le sens du détail et est responsable de la planification et de l’exécution des programmes et des événements.
Au sein d’une équipe de gestionnaires de services à la clientèle et de gestionnaires de projets, cette personne travaille en collaboration avec différents services d’ATPI afin d’assurer un niveau de service élevé à tous les comptes.
Ce poste contractuel à temps plein commencera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024.
Il peut y avoir une option de prolongation après la durée du contrat.
Il s’agit d’un poste à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et de Toronto seront nécessaires à l’occasion.
Admissibilité aux avantages sociaux.

Sans être exhaustive, cette grille précise certaines des tâches de l’Employé et les principales attentes de l’Entreprise.

• Élaborer, préparer et exécuter des programmes de voyage, d’événements et d’accueil conformément aux instructions de nos entreprises clientes.
• Faciliter les demandes de dernière minute et les services supplémentaires
• Élaborer des itinéraires détaillés
• Traitement des réservations, des modifications et des annulations de voyages de groupe et de programmes d’accueil
• Traiter les réservations, les avenants et les annulations des programmes de voyages de groupe et des programmes d’accueil.
• Recherche intensive d’incitations de haut niveau (nationales et internationales)
• Créer des dossiers de présentation au client pour les nouvelles affaires et/ou les éléments du programme
• Produire et organiser l’envoi des dossiers des délégués et d’autres informations
• Gestion de projets sur place et mise en œuvre complète des programmes des clients
• Aider à la préparation, à la gestion et au rapprochement des budgets des clients, approuver toutes les factures des clients avant leur émission.
• Agir en tant que principal point de contact pour l’équipe de back-office et assurer la liaison directe avec les partenaires fournisseurs (au Canada et dans le pays hôte des Jeux olympiques) afin de garantir une livraison de qualité dans les délais impartis.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de back-office pour organiser la gestion de tous les aspects logistiques clés des grands événements, y compris l’inventaire des logements et les transports.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service clientèle afin d’identifier et d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Gérer le processus d’invitation des clients et de gestion des participants, y compris les inscriptions pour le transport aérien, l’hébergement et le transport terrestre, le cas échéant.
• Compilation, gestion et partage des informations clés du back-office avec la direction et les fournisseurs
• Présenter une compréhension complète des exigences du client en maintenant des modèles actualisés et complets.
• Approbation de toutes les factures des clients avant leur émission
• Prendre en compte les besoins des clients et participer à des réunions avec eux afin d’offrir des expériences et des solutions de qualité en matière de service à la clientèle.
• Fournir de manière proactive une assistance et une aide à la résolution des problèmes à l’équipe et/ou à l’équipe du service clientèle, le cas échéant.
• Examiner en permanence les processus et formuler des recommandations en vue d’améliorer l’efficacité et la qualité.
• Maintenir une compréhension et une appréciation constantes des objectifs généraux de l’entreprise
• Tenir à jour les dossiers des clients dans la base de données des contacts (CRM)
• Assurer un niveau de qualité et d’exactitude de 100 % conformément aux processus du client et de l’entreprise
• Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise à tout moment

Le candidat retenu devra faire preuve des capacités suivantes

• Diplôme d’études supérieures ou diplôme dans un domaine connexe de préférence
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des voyages de motivation ou des événements liés à l’hôtellerie.
• Aptitude avérée à la gestion de projets et d’événements sur place
• Créativité et expérience de la recherche et de l’élaboration de concepts pour des clients de haut niveau
• Avoir une solide compréhension de la programmation de l’hôtellerie de luxe
• Capacité à travailler dans des délais et des calendriers serrés
• Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Communiquer efficacement avec divers collègues/parties prenantes internes et externes
• Le désir et la capacité de voyager (à l’intérieur du pays et à l’étranger) – la compréhension des événements sur place exige une certaine souplesse dans les horaires de travail.
• Solides connaissances des logiciels informatiques, notamment PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Pleine responsabilité de la planification, de la direction et de la supervision des opérations du projet qui vous est confié.
• Capacité à rester calme et serein sous pression et à faire preuve d’une grande capacité à mener plusieurs tâches de front.
• Ce poste nécessitant des déplacements internationaux, le candidat est responsable de tous les vaccins et visas nécessaires à l’entrée sur le territoire.

ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, la retraite, tous les congés statutaires, les vacances et les congés de maladie.
Le groupe ATPI est l’un des leaders mondiaux de longue date dans le domaine de la gestion des voyages et de l’événementiel.
Avec une empreinte de bureaux en propriété exclusive et de partenaires en réseau dans plus de 100 endroits dans le monde, l’entreprise est fière de son expertise en matière de voyages, de ses compétences en gestion d’événements d’entreprise et de ses connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les services professionnels.
ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les voyages et les événements sportifs.
Notre longue expérience de près de trente ans dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d’autres sports, illustre comment les principales instances sportives, les comités d’organisation et les entreprises nous font confiance en tant qu’expert sportif de choix.
ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’hospitalité officiels de Paris 2024 au Canada.
Lescandidats peuvent postuler en envoyant une copie de leur CV et de leurs prétentions salariales à l’adresse suivante
mathieu.marois@atpi.com

ATPI a une opportunité passionnante pour un directeur des services à la clientèle temporaire , pour les événements sportifs et d’entreprise et les Jeux olympiques de Paris 2024 , qui se spécialisera dans la gestion des programmes d’accueil et les opérations de réunions et d’événements.
Le gestionnaire des services à la clientèle d’ATPI est le principal gestionnaire de comptes pour une variété de clients/intervenants chargés de créer des programmes d’accueil mémorables et des événements d’entreprise au Canada et à l’étranger.
Cette personne a le souci du détail et est responsable de la planification et de l’exécution des programmes et des événements.
Travaillant avec une équipe de gestionnaires de services à la clientèle et de gestionnaires de projets, cette personne travaille en collaboration avec différents services d’ATPI afin d’assurer un niveau de service élevé à tous les comptes.
Ce poste contractuel à temps plein commencera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024.
Il peut y avoir une option de prolongation après la durée du contrat.
Il s’agit d’un poste à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et de Toronto seront nécessaires à l’occasion.
Admissibilité aux avantages sociaux.

Sans être exhaustive, cette grille précise certaines des tâches de l’Employé et les principales attentes de l’Entreprise.

• Point de contact principal pour les entreprises clientes désignées qui organisent des programmes d’hospitalité ou des voyages à l’occasion des Jeux de Paris 2024.
• Identifier et diriger le traitement et l’exécution de tous les besoins et exigences des clients en matière de voyage, de billetterie et d’hospitalité pour la préparation et l’exécution des programmes d’hospitalité pour les Jeux de Paris 2024 et d’autres projets.
• Gérer les briefings des clients, les contrats et les budgets convenus
• Prendre en compte et défendre les besoins du client afin d’offrir des expériences et des solutions de qualité en matière de service à la clientèle.
• Gérer la logistique des événements, y compris les réservations, les contrats, les réservations, les modifications et les annulations de programmes d’accueil de groupes ou de commandes d’événements.
• Présenter une compréhension complète des exigences du client/projet en tenant à jour des plans de projet complets et en établissant une relation solide avec chaque client/participant.
• Créer et présenter avec précision toutes les propositions des clients aux parties prenantes internes et externes.
• Être responsable de la préparation et de la gestion des budgets des clients, tout au long du cycle de vie de chaque événement.
• Rechercher en permanence les meilleures pratiques et l’efficacité des processus afin de rendre l’équipe aussi efficace que possible.
• Maintenir et développer les opportunités de revenus grâce à des contacts réguliers avec les clients et à la communication afin d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du front office afin d’identifier et d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Participation sur place à des événements et à des réunions avec les clients, le cas échéant.
  La capacité à voyager au niveau international est requise, y compris la possibilité d’être à Paris pendant la durée des Jeux de Paris 2024.
• Assurer une compréhension et une appréciation continues des objectifs généraux de l’entreprise.
• Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise à tout moment

ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, la retraite, tous les congés statutaires, les vacances et les congés de maladie.
Le candidat retenu devra faire preuve des capacités suivantes:

• Diplôme d’études supérieures ou diplôme dans un domaine connexe de préférence
• Compréhension des opérations liées aux grands événements et aux événements multisports, ou expérience de la planification de programmes de voyages internationaux ou d’événements d’entreprise, un atout.
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine des événements sportifs, des voyages ou de l’hôtellerie.
• Aptitude avérée à la gestion de projets et de chantiers, avec la capacité de diriger un projet, en étant pleinement responsable de tous les éléments du projet.
• Avoir une solide compréhension de la programmation de haut niveau dans le domaine de l’hospitalité
• Penseur créatif et passionné par les voyages et la recherche sur les voyages
• Passionné par le sport, de la base au haut niveau – passion/compréhension des sports olympiques
• Capacité à travailler dans des délais et des calendriers serrés
• Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Capacité à communiquer efficacement avec divers collègues/parties prenantes internes et externes
• Solides connaissances des logiciels informatiques, notamment PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• La maîtrise du français est un atout mais n’est pas nécessaire

Le groupe ATPI est l’une des entreprises mondiales les plus importantes et les plus anciennes dans le domaine de la gestion des voyages et des événements.
Avec une empreinte de bureaux détenus en propre et de réseaux de partenaires dans plus de 100 sites à travers le monde, l’entreprise peut se targuer d’une expertise de pointe en matière de voyages, de compétences en gestion d’événements d’entreprise et de connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les services professionnels.
ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les voyages et les événements sportifs.
Notre longue expérience de près de trente ans dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d’autres sports, illustre comment les principales instances sportives, les comités d’organisation et les entreprises nous font confiance en tant qu’expert sportif de choix.
ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’hospitalité officiels de Paris 2024 au Canada.
Lescandidats peuvent postuler en envoyant une copie de leur CV et de leurs prétentions salariales à l’adresse suivante
mathieu.marois@atpi.com

ATPI offre une opportunité passionnante pour un gestionnaire temporaire des services à la clientèle, des événements sportifs et d’entreprise et des Jeux olympiques de Paris 2024 , qui se spécialisera dans la gestion des programmes d’hospitalité et les opérations de réunion/événement. Le gestionnaire des services à la clientèle d’ATPI est le principal gestionnaire de comptes pour une variété de clients/intervenants chargés de créer des programmes d’accueil et des événements d’entreprise mémorables au Canada et à l’étranger. Cette personne a le souci du détail et est responsable de la planification et de l’exécution des programmes et des événements. Au sein d’une équipe composée de gestionnaires de services à la clientèle et de gestionnaires de projets, le titulaire de ce poste travaille en collaboration avec les différents services d’ATPI afin de garantir un niveau de service élevé à tous les comptes.

Ce poste contractuel à temps plein débutera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024. Il peut y avoir une option de prolongation à l’issue de la durée du contrat. Il s’agit d’un poste à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et de Toronto seront nécessaires à l’occasion. Admissibilité aux prestations de groupe.

Sans être exhaustive, cette grille précise certaines des tâches de l’Employé et les principales attentes de l’Entreprise.

• Point de contact principal pour les entreprises clientes désignées qui organisent des programmes d’hospitalité ou des voyages à l’occasion des Jeux de Paris 2024.
• Identifier et diriger le traitement et l’exécution de tous les besoins et exigences des clients en matière de voyage, de billetterie et d’hospitalité pour la préparation et l’exécution des programmes d’hospitalité pour les Jeux de Paris 2024 et d’autres projets.
• Gérer les briefings des clients, les contrats et les budgets convenus
• Prendre en compte et défendre les besoins du client afin d’offrir des expériences et des solutions de qualité en matière de service à la clientèle.
• Gérer la logistique des événements, y compris les réservations, les contrats, les réservations, les modifications et les annulations de programmes d’accueil de groupes ou de commandes d’événements.
• Présenter une compréhension complète des exigences du client/projet en tenant à jour des plans de projet complets et en établissant une relation solide avec chaque client/participant.
• Créer et présenter avec précision toutes les propositions des clients aux parties prenantes internes et externes.
• Être responsable de la préparation et de la gestion des budgets des clients, tout au long du cycle de vie de chaque événement.
• Rechercher en permanence les meilleures pratiques et l’efficacité des processus afin de rendre l’équipe aussi efficace que possible.
• Maintenir et développer les opportunités de revenus grâce à des contacts réguliers avec les clients et à la communication afin d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du front office afin d’identifier et d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Participation sur place à des événements et à des réunions avec les clients, le cas échéant. La capacité de voyager à l’étranger est requise, y compris la capacité d’être à Paris pendant la durée des Jeux de Paris 2024.
• Assurer une compréhension et une appréciation continues des objectifs généraux de l’entreprise.
• Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise à tout moment

ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, la retraite, tous les congés statutaires, les vacances et les congés de maladie.

Le candidat retenu devra faire preuve des capacités suivantes

• Diplôme d’études supérieures ou diplôme dans un domaine connexe de préférence
• Compréhension des opérations liées aux grands événements et aux événements multisports, ou expérience de la planification de programmes de voyages internationaux ou d’événements d’entreprise, un atout.
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine des événements sportifs, des voyages ou de l’hôtellerie.
• Aptitude avérée à la gestion de projets et de chantiers, avec la capacité de diriger un projet, en étant pleinement responsable de tous les éléments du projet.
• Avoir une solide compréhension de la programmation de haut niveau dans le domaine de l’hospitalité
• Penseur créatif et passionné par les voyages et la recherche sur les voyages
• Passionné par le sport, de la base au haut niveau – passion/compréhension des sports olympiques
• Capacité à travailler dans des délais et des calendriers serrés
• Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Capacité à communiquer efficacement avec divers collègues/parties prenantes internes et externes
• Solides connaissances des logiciels informatiques, notamment PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• La maîtrise du français est un atout mais n’est pas nécessaire

Le groupe ATPI est l’un des leaders mondiaux, établi de longue date, dans le domaine de la gestion des voyages et de l’événementiel. Avec une empreinte de bureaux en propriété exclusive et de partenaires de réseau dans plus de 100 endroits à travers le monde, l’entreprise se targue d’une expertise de pointe en matière de voyages, de compétences en gestion d’événements d’entreprise et de connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les services professionnels.

ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les services de voyages et d’événements sportifs. Notre longue expérience de près de trente ans dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d’autres sports, illustre comment les principales instances sportives, les comités d’organisation et les entreprises nous font confiance en tant qu’expert sportif de premier choix.

ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’hospitalité officiels de Paris 2024 pour le Canada.

Les candidats peuvent postuler en envoyant une copie de leur CV et de leurs prétentions salariales par courrier électronique à l’adresse
mathieu.marois@atpi.com

Nous recherchons actuellement un Key Account Manager pour rejoindre l’équipe de Mumbai afin de gérer les clients basés à Singapour.
Vous aurez pour mission de fidéliser les clients et d’augmenter le nombre de clients existants en représentant un point de contact unique pour les clients.
Si vous avez le sens des relations humaines, de la communication et que vous trouvez de la satisfaction à offrir une expérience client exemplaire, ce poste pourrait être le vôtre.

Principales responsabilités

• Maintenir et développer les relations avec les clients par des contacts réguliers avec eux et des communications avec les équipes internes.
• Renégocier les contrats des clients si nécessaire et assurer la conservation de la base de clients de l’ATPI.
• Gérer la rentabilité des clients existants.
• Mise en œuvre des nouveaux clients gagnés.
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Maintenir des enregistrements précis dans la base de données Microsoft Dynamics désignée par l’entreprise.
• Aider au contrôle du crédit en s’assurant que les clients paient conformément aux conditions contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence
• 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle et la gestion de comptes
• CRM – connaissance de Salesforce de préférence
• Bonne présentation, énergique, analytique et axé sur le client.
• Une expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) est préférable, mais pas indispensable.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante : seema.hivalkar@atpi.com

Le rôle du Regional Account Manager est de gérer tous les aspects du portefeuille de clients qui lui est attribué, y compris, mais sans s’y limiter, la fidélisation, la négociation de contrats, la mise en œuvre, la vente de produits et de services ATPI, et la conduite d’évaluations commerciales.

Principales responsabilités

• Atteindre les objectifs de fidélisation des clients et de rentabilité des comptes
• Augmenter les revenus par le biais de la vente additionnelle et de la vente croisée grâce à une approche consultative, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des clients.
• Élaborer et exécuter des plans d’activités, mettre en œuvre les principaux éléments livrables et mesurer les résultats.
• Gérer la mise en œuvre de nouvelles activités
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Tenir des registres précis dans la base de données désignée par l’entreprise – Microsoft Dynamics
• Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués en temps voulu, le cas échéant, conformément aux obligations contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence.
• 5 ans d’expérience dans le domaine de l’expérience client et/ou de la gestion des comptes
• Bien présenté
• Énergique, analytique et axé sur le client.
• Expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) souhaitée.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à caroline.handoyo@atpi.com

Responsabilités et pouvoirs :

• Assurer le développement et la performance de toutes les facettes des ventes sur tous les marchés afin d’atteindre une rentabilité et une croissance maximales, conformément aux objectifs de vente de l’entreprise.
• Atteindre les nouveaux objectifs de vente – ventes brutes et revenus.
• Vendre des produits et des services à des clients potentiels
• Identifier les clients clés/stratégiques, convenir d’une stratégie pour les clients clés et d’un programme annuel de visites avec chaque responsable de compte clé afin de maintenir et de trouver des moyens de vendre davantage au client et veiller à ce qu’un plan d’action soit mis en place pour chaque client clé afin de parvenir à une intimité avec le client et d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en marketing et en vente ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente.

Envoyez vos CV à humanresources.philippines@atpi.com

Responsabilités et pouvoirs :

• Il s’occupe de la situation des bureaux mondiaux, fait remonter les problèmes et recommande au supérieur immédiat les mesures à prendre.
• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable la programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Licence dans une filière commerciale.

Expérience :

• Vous avez au moins trois ans d’expérience dans le domaine de la finance, de la facturation, du crédit et du recouvrement.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.
• Expérience pratique des programmes MS Office et connaissance de la technologie.

Envoyez vos CV à humanresources.philippines@atpi.com

Responsabilités et pouvoirs :

• Exécuter rapidement toutes les facettes de l’ASC concerné, en s’assurant notamment que la qualité des réservations, le délai de réponse aux clients, le prix du vol direct le plus bas, la classe alternative via le point de transit qui pourrait être moins chère, la productivité établie et les normes de service à la clientèle sont respectés afin de garantir la satisfaction des clients et l’exécution des contrats, y compris toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des demandes de réservation des clients et, le cas échéant, des exigences en matière de billetterie.
  Cela inclut :
  • S’assure que tous les outils ATPI et QC pertinents et nécessaires sont utilisés pour chaque demande de réservation visant à proposer l’offre la moins chère et le vol le plus direct.
  • Veiller à ce que la mise en œuvre de tous les formats, contrats, exigences et attentes des clients, y compris l’approbation de l’équipe des heures de bureau, soit effectuée avec diligence sur une base quotidienne.
    Il s’assure que toutes les approbations sont effectuées conformément aux protocoles convenus et qu’elles sont communiquées aux propriétaires respectifs des clients aux heures de bureau en cas de difficultés.
    Cela inclut la participation aux réunions de vente et de KAM avec les clients si nécessaire.
  • Réserver les vols selon le meilleur horaire et le tarif le plus avantageux afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de l’embarquement du client et, si ce n’est pas le cas, en faire mention dans les normes.
    En outre, toutes les réservations doivent comporter le meilleur prix et des conseils sur les formalités d’immigration afin de garantir des départs sûrs à tout moment.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 ans d’expérience dans une compagnie aérienne ou dans l’industrie du voyage.

Envoyez vos CV à humanresources.philippines@atpi.com

Responsabilités et pouvoirs :

• Mettre en œuvre et respecter toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des réservations des clients et, le cas échéant, des exigences en matière de billetterie.
• Veille à ce que tous les outils ATPI pertinents et nécessaires (FV, AA, observateur de liste d’attente, etc.) soient utilisés à tout moment pour chaque réservation afin que le résultat final de l’offre de réservation soit le vol le moins cher et le plus direct.
  Les procédures manuelles de vente à la sauvette de prix et de sièges (CQC – contrôle continu de la qualité) sont appliquées avec diligence et en permanence pour atteindre les objectifs susmentionnés.
• S’assurer que tous les programmes et outils de l’ATPI (bars et pars, POS, Discovery et autres outils) sont appris et utilisés à tout moment.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Les jeunes diplômés sont acceptés

Envoyez vos CV à humanresources.philippines@atpi.com

Responsabilités et pouvoirs :

• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable toute programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Nouveau diplômé ou titulaire d’une licence dans un domaine commercial.

Expérience :

• Avec ou sans expérience en finance.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.

Envoyez vos CV à humanresources.philippines@atpi.com

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise innovante et en pleine croissance ayant un impact mondial ?
Alors, c’est votre chance !
ATPI est à la recherche d’un collègue motivé pour rejoindre son équipe de direction.
Chez ATPI, nous représentons un certain nombre de marques de voyages de premier plan et offrons des services de haute qualité dans les domaines de l’énergie, de l’exploitation minière, de l’entreprise, de la marine et du sport.

Objectif général du poste

Le titulaire du poste aura la responsabilité globale de tous les aspects de l’entreprise.
Cela inclut, sans s’y limiter, les finances, les opérations, les systèmes, les ressources humaines et la gestion des relations avec les clients.
Bien que le poste soit basé à Johannesburg, il comprendra des responsabilités pour les trois bureaux, à savoir Johannesburg, Durban et Le Cap.

Principales responsabilités

Responsabilités

• Gestion des trois bureaux sud-africains et du personnel.
• Contrôle financier, y compris les budgets et les audits.
• Gestion efficace et mise en œuvre de systèmes et de contrôles pour garantir un service de qualité.
• Élaboration de plans d’entreprise et de rapports de gestion.
• Participer activement à l’acquisition et à la fidélisation des clients.

Exigences

• Vous avez une expérience de plusieurs années dans le domaine de la gestion des voyages et vous avez gravi tous les échelons des opérations de gestion des voyages.
• Vous avez assumé plusieurs fonctions d’encadrement et avez fait preuve de leadership et d’une gestion d’équipe efficace.
• Vous avez plusieurs années d’expérience dans la compréhension des besoins des clients et dans l’alignement de ces besoins sur les objectifs de l’organisation.
• Vous êtes capable de combiner des compétences de communication efficaces avec une connaissance détaillée des produits pour identifier les opportunités commerciales.
• Vous avez une solide expérience dans l’utilisation de vos capacités d’analyse, de planification stratégique et de négociation pour développer avec succès des initiatives commerciales tout en maximisant les bénéfices, en minimisant les coûts et en conduisant des changements continus.
• Vous avez de solides connaissances financières et une orientation commerciale.
• Vous avez la capacité de diriger des opérations conformément aux protocoles juridiques et de conformité.

Êtes-vous intéressé ?

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à
tessa.clark@atpi.com

Clôture des candidatures le 17 avril 2024
.

En tant que gestionnaire de comptes stratégiques chez ATPI, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance, la rentabilité et les relations avec les clients de notre entreprise.
Votre principale responsabilité consistera à gérer de manière experte un portefeuille diversifié de comptes régionaux et locaux clés, en veillant à leur satisfaction, à leur croissance et à leur fidélisation.
En mettant l’accent sur l’établissement de partenariats durables, vous superviserez tous les aspects du parcours client – de la mise en œuvre et de la planification des activités au reporting, à la négociation et à la conservation des contrats.
Votre esprit stratégique, vos compétences exceptionnelles en matière de communication et votre engagement en faveur de l’excellence contribueront de manière significative au succès de notre entreprise.
Nous offrons un environnement favorable à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à l’encouragement de l’innovation, à la communication ouverte et à l’évolution de carrière.
Vous rejoindrez une équipe solidaire avec la possibilité de travailler à domicile ou au bureau.
Il s’agit d’un poste à temps plein de 38 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Principales responsabilités

• Développer et entretenir des relations solides avec un portefeuille de clients locaux, régionaux et mondiaux.
• Comprendre les besoins et les exigences des clients et agir en tant que premier point de contact.
• Créer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour aider vos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
• Identifier les opportunités de croissance et d’expansion des comptes.
• Gérer les plans d’affaires de chaque client ainsi que les objectifs mensuels de revenus, les prévisions et les objectifs dans le but d’assurer la rentabilité d’ATPI et le retour sur investissement du client.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de marge pour les comptes clés.
• Examinez régulièrement les contrats pour vous assurer que tous les frais sont facturés correctement.
• Veiller à ce que les courriels et les appels des clients soient pris en compte et à ce que l’on y réponde rapidement.
• Analyser les données et les tendances en matière de voyages afin de fournir des informations et des recommandations.
• Fournir des rapports ad hoc ou planifiés comme convenu avec le client.
• Fournir des rapports trimestriels détaillés sur le suivi du plan d’affaires

Pour réussir dans cette fonction, vous devez avoir.. :

• Solides compétences en matière de communication verbale et écrite.
• Vous avez une expérience confirmée dans une fonction de gestion de comptes clés, de préférence dans le secteur des voyages d’affaires.
• Capacité avérée à négocier des contrats et des accords et à identifier les opportunités de vente additionnelle afin d’améliorer l’expérience du client.
• Maîtrise de l’utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) pour une gestion efficace des comptes.
• Capacité à analyser les données relatives aux voyages et à fournir des informations et des rapports pertinents.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes pour traiter les questions rapidement.
• Flexibilité pour s’adapter à l’évolution des circonstances et des besoins des clients.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.
• Gestion efficace du temps et compétences en matière de hiérarchisation des tâches

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV à peter.hosper@atpi.com

ATPI est fière de fournir à ses clients un service de qualité, où le dépassement de soi est considéré comme la norme.
Si vous êtes un consultant expérimenté en entreprise et que le service à la clientèle est aussi important pour vous qu’il l’est pour nous, venez rejoindre l’équipe.
Nous offrons un environnement favorable à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à l’encouragement de l’innovation, à la communication ouverte et à l’évolution de carrière.
Vous travaillerez aux côtés des meilleurs de l’industrie et aurez la possibilité de travailler à la fois à domicile et au bureau.
Les postes sont à temps plein, 38 heures par semaine du lundi au vendredi, avec un roulement entre 8h et 18h.

Principales responsabilités

• Traiter les demandes et les réservations des clients de manière précise et efficace dans le GDS, en respectant les politiques de voyage des clients.
• Proposer d’autres tarifs aériens et itinéraires, en mettant l’accent sur la valeur ajoutée pour le client, tout en veillant à ce que tous les frais prévus par le contrat soient appliqués.
• Veiller à ce que le flux de travail et tous les processus et procédures de l’entreprise soient respectés.
• Communiquer clairement et professionnellement avec les clients par courrier électronique et par téléphone.
• Veiller à ce que les itinéraires, les billets et la documentation soient exacts et remis au client dans les meilleurs délais.
• Veiller à ce que les notes appropriées soient conservées dans le système de gestion des voyages afin d’aider les équipes After Hours, ICE et vos collègues locaux.
• Travailler de manière positive et productive en respectant les normes minimales de l’accord de niveau de service (SLA) du client.
• Établir des relations de travail solides avec les clients qui réservent des voyages et les voyageurs.

Pour réussir dans cette fonction, vous devez avoir.. :

• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Expérience de travail en tant que conseiller en voyages pendant au moins 2 ans
• Bonne connaissance et application des tarifs et de la billetterie
• Vous avez une expérience du GDS (Amadeus de préférence), mais une formation polyvalente peut vous être dispensée.
• Souci du détail et excellentes compétences en matière de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Confiance en soi et capacité à travailler sous pression.

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV à jamie.strickland@atpi.com

ATPI est fière de fournir à ses clients un service de qualité, où le dépassement de soi est considéré comme la norme.
Si vous êtes un consultant expérimenté en entreprise et que le service à la clientèle est aussi important pour vous qu’il l’est pour nous, venez rejoindre l’équipe.
Nous offrons un environnement favorable à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à l’encouragement de l’innovation, à la communication ouverte et à l’évolution de carrière.
Vous travaillerez aux côtés des meilleurs de l’industrie et aurez la possibilité de travailler à la fois à domicile et au bureau.
Les postes sont à temps plein, 38 heures par semaine du lundi au vendredi, avec un roulement entre 8h et 18h.

Principales responsabilités

• Traiter les demandes et les réservations des clients de manière précise et efficace dans le GDS, en respectant les politiques de voyage des clients.
• Proposer d’autres tarifs aériens et itinéraires, en mettant l’accent sur la valeur ajoutée pour le client, tout en veillant à ce que tous les frais prévus par le contrat soient appliqués.
• Veiller à ce que le flux de travail et tous les processus et procédures de l’entreprise soient respectés.
• Communiquer clairement et professionnellement avec les clients par courrier électronique et par téléphone.
• Veiller à ce que les itinéraires, les billets et la documentation soient exacts et remis au client dans les meilleurs délais.
• Veiller à ce que les notes appropriées soient conservées dans le système de gestion des voyages afin d’aider les équipes After Hours, ICE et vos collègues locaux.
• Travailler de manière positive et productive en respectant les normes minimales de l’accord de niveau de service (SLA) du client.
• Établir des relations de travail solides avec les clients qui réservent des voyages et les voyageurs.

Pour réussir dans cette fonction, vous devez avoir.. :

• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Expérience de travail en tant que conseiller en voyages pendant au moins 2 ans
• Bonne connaissance et application des tarifs et de la billetterie
• Vous avez une expérience du GDS (Amadeus de préférence), mais une formation polyvalente peut vous être dispensée.
• Souci du détail et excellentes compétences en matière de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Confiance en soi et capacité à travailler sous pression.

Intéressé(e) ?
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