Pour notre équipe ATPI Corporate & Sports Events Group Travel, nous recherchons un chef de projet enthousiaste et compétent.
Quelqu’un qui excelle dans le traitement des demandes de voyage et qui peut servir de partenaire de discussion et de conseil à part entière pour nos clients.
Vous êtes confiant et restez calme lorsque vous devez gérer des intérêts multiples et prendre des décisions.
Vous communiquez couramment en néerlandais et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes une source de calme pour vos clients et vos collègues. Vous connaissez la gestion des allocations et la gestion des risques.
Vous savez convaincre et surprendre par des solutions logistiques astucieuses et vous incarnez le service.
Réaliser tous ces plans de manière indépendante, précise et minutieuse est pour vous une seconde nature, c’est votre passion !
Vous savez traduire les besoins de l’entreprise en solutions adéquates ?
Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! A propos d’ATPI Corporate & Sports Events Group Travel Faisant partie du groupe mondial ATPI, notre équipe de sept employés basée à Schiphol-Rijk s’occupe de l’organisation logistique d’événements, de réunions d’affaires, d’incentives, d’activations de sponsoring, de voyages et d’hospitalité pour diverses entreprises clientes.
Notre ambition est d’offrir un service et une expérience inégalés à nos clients et à leurs invités. Principales responsabilités et tâches :

• Concevoir et exécuter de manière autonome des plans de voyage sur mesure en fonction des demandes des clients.
• Présenter des propositions qui traduisent les objectifs de voyage du client.
• Effectuer et traiter les réservations qui en découlent.
• Préparer des briefings clairs pour les fournisseurs et entretenir les relations avec eux, y compris l’achat et la passation de contrats pour les composantes du projet.
• Préparer et suivre les plans de projet.
• Suivi proactif des délais avec les clients et les fournisseurs.
• Représenter l’ATPI auprès des clients et des fournisseurs.
• Identifier et surveiller les risques et agir de manière proactive.
• Effectuer des calculs et traiter les achats.
• Assurer la gestion des stocks et la gestion des risques, et anticiper les besoins.
• Maintenir de manière proactive les contacts avec les clients.
• Identifier et suivre les nouvelles opportunités commerciales.
• Enregistrer et gérer tous les travaux dans différents systèmes.
• Effectuer des analyses a posteriori.

Exigences du poste :

• Niveau d’études MBO ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience confirmée de la gestion de projets, de préférence dans le secteur des voyages ou de l’événementiel.
• Excellentes aptitudes à la communication, esprit commercial et maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• La connaissance de l’IATA et de l’hôtellerie ou des affinités est un plus.
• Très précis, résistant au stress, capable de planifier efficacement, d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’avoir une vision financière.
• Capable de gérer des intérêts divers et de veiller à ce qu’ils soient tous pris en compte.
• Vous êtes capable de travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Orienté vers le client et le service.
• Comportement professionnel et représentatif.
• Être disposé à voyager lorsque les projets l’exigent.
• Vous avez l’esprit d’équipe et savez informer et motiver les équipes de projet et les fournisseurs.
• Bonne connaissance de Microsoft Office, en particulier d’Excel.

Nous vous offrons : Un rôle polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste avec des collègues enthousiastes.
Des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle permettent aux employés de prendre des initiatives.
ATPI offre un excellent ensemble d’avantages secondaires, y compris un plan de pension, des réductions sur les réservations de voyage et une assurance voyage et annulation continue gratuite. Vous reconnaissez-vous ? N’hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].
Pour plus d’informations sur ATPI Corporate & Sports Events, sur ce poste vacant ou sur la procédure de candidature, vous pouvez également contacter Richard Veenstra à l’adresse [email protected].

Nous recherchons un Account Manager enthousiaste et proactif !
Pour notre équipe commerciale d’ATPI Pays-Bas et Belgique, nous recherchons un chargé de clientèle à distance (voyages d’affaires, marine et énergie) – Hybride et bureau à Schiphol-Rijk/Barendrecht. A propos d’ATPI ATPI représente un groupe de marques de voyages solides, actives dans les domaines des voyages d’affaires, de la marine et de l’énergie, des événements d’entreprise et des événements sportifs.
En tant que société de gestion de voyages, ATPI est l’une des entreprises du secteur qui connaît la croissance la plus rapide.
Nous sommes présents dans plus de 45 pays avec plus de 100 bureaux dans le monde.
Nos services couvrent tous les secteurs d’activité et visent à fournir à nos clients un niveau de service de la plus haute qualité.
ATPI propose des solutions de voyage efficaces et une gestion optimale des frais de voyage.
C’est exactement ce que les clients attendent et reçoivent, chaque jour.
Travailler chez ATPI, c’est avoir un emploi polyvalent dans un environnement dynamique et international, où l’on est confronté à tous les aspects de la profession. Que ferez-vous ? Vous gérerez le portefeuille de comptes PME, qui se compose de comptes Corporate Travel et Marine & Energy.
Vous maintiendrez le contact avec vos comptes par téléphone et par courrier électronique.
Vous identifierez de manière proactive les opportunités et veillerez à ce que les objectifs de revenus et de marges prévus soient atteints.
En outre, vous préparez un plan annuel pour les comptes PME dans lequel les objectifs de votre portefeuille sont définis.
Vous serez en contact direct avec nos unités opérationnelles où nous contrôlons et optimisons en permanence le service offert à nos clients.
Respecter un délai ou résoudre des problèmes ?
Vous gardez la tête froide et veillez à ce que tout soit prêt à temps.
Notre devise est de “bien faire le travail” et nous la défendons en tant qu’équipe.
Vous vous reconnaissez dans cette devise et vous êtes le pionnier et le bâtisseur que nous recherchons ? Et en plus… Au sein de l’organisation, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions concernant nos clients et les accords que nous avons conclus avec eux.
Cela fait de vous et de l’équipe le pivot central de notre entreprise entre tous les départements.
Grâce à des systèmes, à l’automatisation et à des enquêtes auprès des clients, nous visons à contrôler en permanence la satisfaction des clients et à y répondre activement à chaque étape de leur parcours.
Vous jouerez un rôle important dans ce processus de transformation. Qui êtes-vous ?

• Vous avez un niveau de réflexion et de travail supérieur à celui de l’enseignement professionnel supérieur (HBO)
• Une excellente maîtrise des langues néerlandaise et anglaise est requise (à l’oral et à l’écrit).
• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et de Microsoft Dynamics
• Une expérience professionnelle dans un rôle commercial est un atout
• Vous êtes flexible et aimez travailler de manière indépendante
• Vous êtes proactif et commercial
• Vous avez de l’expérience dans l’entretien des contacts avec les clients
• Vous avez une vision commerciale et êtes orienté vers le service.

Dans cette fonction, la charge de travail connaît des pics tout au long de l’année.
Vous êtes capable de gérer la pression à ces moments-là et de fixer des priorités claires.
Vous gardez facilement une vue d’ensemble des différentes tâches et travaillez de manière planifiée et proactive.
Une expérience dans le domaine des voyages d’affaires est un atout mais n’est pas indispensable. Nous offrons Un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et tournée vers l’avenir, avec des collègues enthousiastes et de nombreuses possibilités d’évolution.
Avec des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle, il y a de la place pour les initiatives de nos employés.
ATPI offre un excellent ensemble d’avantages secondaires, y compris un plan de pension, des réductions sur les réservations de voyage et une assurance voyage et annulation continue gratuite. Vous souhaitez postuler ? Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre motivation à [email protected].
Pour plus d’informations sur ce poste vacant ou sur la procédure de candidature, vous pouvez également contacter Marjan van Vliet par téléphone au 06-27008039 ou via la même adresse électronique. Pour plus d’informations sur l’ATPI, consultez le site www.atpi.com.  

En tant que chef de projet junior, vous ferez partie de notre équipe numérique.
Vous excellez dans la planification et l’organisation et vous êtes passionné par les systèmes numériques et le travail agile.
Outre la mise en place et la gestion d’événements pour divers clients A dans différents systèmes d’inscription et de commande, tels que Panorama et EventsAir, vous êtes un lien essentiel entre les parties prenantes internes, les propriétaires de produits et les développeurs.
Cela vous intéresse ?
Alors lisez vite… À propos d’ATPI ATPI est un organisateur de voyages d’affaires et d’événements dans les domaines des voyages d’affaires, des voyages maritimes et énergétiques, des événements d’entreprise et sportifs.
Vous pouvez nous trouver dans plus de 45 pays à travers le monde avec plus de 100 bureaux, notamment aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, au Canada, en Norvège, à Singapour, en Australie et à Dubaï.
La branche néerlandaise, qui compte plus de 100 employés, développe et organise des services et des solutions liés aux voyages, des événements et des programmes de voyage et d’hospitalité pour les entreprises.
La communication en tant que discipline joue un rôle important à cet égard.
Pensez à développer (concevoir, réaliser) des outils de communication dans le cadre de l’expérience totale de l’invité (sites web de commande et d’enregistrement, applications, invitations, etc.)
Le client et les hôtes passent par un flux dans lequel nous cherchons à les informer et à les inspirer de manière optimale à chaque fois.
Car il faut bien l’admettre, la fête commence dès que vous recevez la première communication. Que ferez-vous ?

• Mise en place et gestion de différents systèmes de commande et d’enregistrement ;
• Traduire les exigences et les souhaits du client dans le système numérique choisi ;
• Créer des tickets dans, par exemple, Jira ou Liquid pour informer les développeurs back- et front-end ;
• Participer quotidiennement à la réunion de synthèse au cours de laquelle les tâches et la planification sont discutées avec les responsables de produits et les développeurs ;
• Examiner/tester les changements et les fonctionnalités ;
• Retour d’information sur le traitement ;
• Guider les développeurs ;
• Soutenir l’équipe opérationnelle.

Qu’apportez-vous ?

• Expérience en informatique et en gestion ;
• Compétences en matière d’agilité et de scrum ;
• Excel n’a plus de secrets pour vous ;
• En outre, vous êtes précis, décisif et surtout orienté vers la recherche de solutions ;
• Maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Enfin, vous avez d’excellentes compétences en matière de communication.

Que proposons-nous ? Un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et tournée vers l’avenir, avec des collègues enthousiastes. Grâce à des lignes de communication courtes et à une atmosphère de travail informelle, nos employés peuvent prendre des initiatives. En plus de contribuer à des événements internationaux de premier plan, nous vous offrons également la possibilité d’acquérir une expérience sur le terrain. ATPI offre un excellent ensemble d’avantages secondaires, notamment un régime de pension, des réductions sur les réservations de voyage et une assurance voyage continue et annulation gratuite. Ce poste vous intéresse ? Envoyez rapidement votre CV et votre motivation à [email protected].
Pour plus d’informations sur ce poste ou sur la procédure de candidature, vous pouvez contacter Geraldine Provot à l’adresse [email protected]. Pour plus d’informations sur l’ATPI, consultez le site www.atpi.com. L’acquisition n’est pas appréciée.

À propos d’ATPI ATPI représente un groupe de marques de voyages solides, actives dans les voyages d’affaires, les voyages maritimes et énergétiques, les voyages d’entreprise et les événements sportifs. En tant que société de gestion de voyages, ATPI est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide du secteur. Vous pouvez nous trouver dans le monde entier, dans plus de 45 pays et avec plus de 100 bureaux. Nos services s’étendent à tous les secteurs d’activité et se concentrent sur le service aux clients au niveau de qualité le plus élevé. ATPI propose des solutions de voyage efficaces et une gestion optimale des frais de voyage. Exactement ce que les clients attendent et reçoivent, chaque jour. Travailler à l’ATPI signifie un emploi polyvalent dans un environnement dynamique et international, où vous êtes confronté à tous les aspects de la profession. Que ferez-vous ?

• Vous gérez plusieurs boîtes aux lettres et traitez les courriers électroniques ;
• Vous assistez les responsables des ventes et des comptes dans leurs activités quotidiennes ;
• Vous participez à la mise en place de nouveaux clients (création de nouveaux codes clients, etc.) ;
• Vous veillez à ce que les données relatives aux clients soient à jour dans les différents systèmes (y compris Microsoft Dynamics/CRM) ;
• Vous créez des rapports de gestion ;
• Vous vous occupez du service et de la résolution des plaintes.

Et en plus… Au sein de l’organisation, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives à nos clients et aux accords que nous avons conclus avec eux. Grâce à des systèmes, à l’automatisation et à des enquêtes auprès des clients, nous visons à contrôler en permanence la satisfaction des clients et à y répondre activement à tout moment de leur parcours. Vous jouerez un rôle important dans ce processus de changement au sein de l’équipe. Qui êtes-vous ?

• Vous avez au moins un diplôme de MBO ;
• Une excellente maîtrise du néerlandais et de l’anglais est requise (tant à l’oral qu’à l’écrit) ;
• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et de Microsoft Dynamics ;
• Une expérience professionnelle dans une fonction commerciale est un plus ;
• Vous avez raison ;
• Vous êtes flexible ;
• Vous avez une vision commerciale et êtes orienté vers le service.

Dans cette fonction, il y a des pics de charge de travail tout au long de l’année. Vous savez gérer la pression pendant ces périodes et fixer des priorités claires. Vous gardez facilement une vue d’ensemble des différentes tâches et travaillez de manière systématique et proactive. Il est préférable que vous ayez une expérience dans le secteur des voyages d’affaires, mais ce n’est pas une obligation. Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre motivation à [email protected]. Pour toute question concernant ce poste vacant et/ou la procédure de candidature, vous pouvez également contacter Marjan van Vliet (responsable de la gestion des comptes) par téléphone au 06-27008039 ou à la même adresse électronique. Pour plus d’informations sur l’ATPI, consultez le site www.atpi.com. L’acquisition n’est pas appréciée.

ATPI recherche un conseiller en voyages (senior) enthousiaste et orienté vers le client pour un minimum de 32 heures par semaine. ATPI ATPI représente un groupe de marques de voyages solides, actives dans les voyages d’affaires, les voyages maritimes et les événements.
En tant que “société de gestion de voyages” passionnée, ATPI est l’une des entreprises qui connaît la croissance la plus rapide du secteur.
Dans le monde entier, vous nous trouverez dans plus de 45 pays avec plus de 100 bureaux.
Nos services couvrent tous les secteurs d’activité et se concentrent sur le service aux clients au plus haut niveau de qualité.
ATPI propose des solutions de voyage efficaces et une gestion optimale des frais de voyage.
Exactement ce que les clients attendent et obtiennent.
Chaque jour.
Travailler chez ATPI Corporate Travel, c’est exercer un métier aux multiples facettes dans un environnement dynamique et international, où vous êtes confronté à toutes les facettes de l’entreprise. Que ferez-vous ? Chez ATPI, un consultant en voyages (senior) est responsable de la gestion quotidienne des voyages d’affaires.
Et bien plus encore.
– Informer et conseiller le voyageur d’affaires sur les destinations, les tarifs aériens, les locations de voitures, les hôtels et les trains (par téléphone, par écrit, par e-mail et via l’outil de réservation en ligne) ; – S’occuper des réservations complètes pour ce client ; – Co-développer et mettre en œuvre des activités de promotion des ventes ; – Préparer des devis et/ou des confirmations de commande ; – Traiter les plaintes conformément à la procédure établie ; – Suivre le chiffre d’affaires (des comptes attribués) ; – Discuter des écarts structurels dans le cours des affaires avec le gestionnaire et/ou les collègues afin de maintenir et d’améliorer l’efficacité et l’efficience du département. Qui êtes-vous ? – Formation touristique MBO/HBO achevée ; – Expérience professionnelle en tant que conseiller en voyages ; – Expérience d’Amadeus ou d’un système de réservation équivalent exigée ; – Connaissance de l’IATA ; – Vous avez l’orientation client comme 2ème nature ; – Vous avez une voix agréable au téléphone ; – Commercial ; – Créatif ; – Flexible ; – Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Nous vous proposons un poste polyvalent au sein d’une entreprise dynamique et progressiste avec des collègues enthousiastes.
Des lignes de communication courtes et une atmosphère de travail informelle permettent à nos employés de prendre des initiatives.
ATPI offre d’excellents avantages sociaux, notamment un régime de pension, des réductions sur les réservations de voyage et une assurance voyage et annulation gratuite.
L’assurance voyage et l’assurance annulation sont gratuites. Vous êtes intéressé ? Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre CV et vos motivations à [email protected].
Pour plus d’informations sur ATPI, ce poste vacant ou la procédure de candidature, vous pouvez également contacter Richard Veenstra (Manager Business Travel) par e-mail ou par téléphone au 020-2011342. Pour plus d’informations sur l’ATPI, consultez le site www.atpi.com.

Êtes-vous en mesure de fournir ce qui compte vraiment ? Si vous êtes passionné(e) par le travail dans un environnement maritime et énergétique en évolution rapide, en gérant des rotations d’équipages petites et grandes, tout en fournissant un service de haute qualité, ce rôle pourrait être le vôtre… ce rôle pourrait être le vôtre ! Vous serez le champion de notre offre dans le domaine de la marine et de l’énergie, en veillant à ce que nous nous maintenions au plus haut niveau possible. Vous aurez une compréhension approfondie de l’éventail des besoins et des exigences des clients dans le secteur de la marine et de l’énergie. Vous vous démarquerez de la foule si…

• Vous êtes passionné(e) par le service et pouvez gérer efficacement les horaires de plusieurs équipes avec des délais en constante évolution.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans le domaine de la marine et de l’énergie, y compris d’une connaissance approfondie de la construction de navires et de l’accastillage en vigueur dans l’industrie.
• Vous avez une bonne connaissance de l’identification de l’éligibilité correcte pour la marine et l’offshore et des différentes exigences en matière de visa et de documentation.
• Vous avez fait vos preuves en matière de communication et de compréhension des besoins des clients.
• Vous êtes capable de travailler sous pression et de montrer l’exemple.

Les responsabilités comprennent…

• Effectuer toutes les réservations en respectant des normes de qualité élevées, dans le cadre des accords de niveau de service convenus, conformément à la politique du client.
  Dépasser les attentes des clients à chaque occasion.
• Développer et établir des relations avec des clients nouveaux et existants.
• Assurer une communication claire avec le client tout en gérant efficacement les horaires de plusieurs équipes.

Pour en savoir plus, contactez [email protected]Clôture des candidatures le vendredi 12 avril 2024

Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et en équipe pour gérer les déplacements de plusieurs entreprises et clients maritimes et soutenir la croissance continue d’ATPI France ? ATPI France recherche des conseillers en voyages motivés et talentueux ayant une expérience d’Amadeus GDS ! Ces postes à temps plein seront basés en région parisienne (Ruel Malmaison) ou à Nice, avec un horaire de travail hybride (2 jours de travail à domicile/par semaine) CLIENTS : MULTINATIONAL / OFFSHORE / MARINE / FRANCE CORPORATE Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30 et de 10h00 à 18h00 – par roulement (1 semaine sur 2). 35 heures/par semaine. Responsabilités

• Fournir des conseils, des tarifs et des billets pour des services et des produits liés aux voyages (avion, hôtel, voiture, train) pour les voyageurs d’affaires, en français et/ou en anglais.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations des réservations de voyages individuels et/ou de groupes.
• Préparer et exécuter les devis de réservation de voyage et/ou les confirmations de commande conformément à la politique de voyage de l’entreprise.
• Prix des demandes de voyage complexes
• Contrôler et surveiller la qualité des réservations
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés
• Assurer le signalement et la sauvegarde des incidents avec les clients
• Participer à tout travail lié au projet

Compétences/Expérience

• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire.
• Vous avez une parfaite connaissance du GDS AMADEUS
• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
• Vous avez de l’expérience avec les outils Microsoft Office.
• Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, le sens du service et l’envie de trouver des solutions.
• Vous avez l’habitude de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie et vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.

Vous êtes intéressé(e) ? Envoyez votre CV à [email protected] et [email protected]

Nous recherchons plusieurs consultants seniors en voyages d’affaires pour rejoindre notre équipe à Lowestoft. Principales responsabilités

• S’assurer que toutes les demandes de voyage sont traitées de manière efficace tout en veillant à ce que la prestation de services réponde aux attentes des clients, voire les dépasse.
• Avoir une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, procédures et processus de l’entreprise ATPI, en veillant à ce qu’ils soient respectés à tout moment.
  Examiner en permanence les pratiques de travail afin de s’assurer qu’elles sont les plus efficaces et les plus efficientes.
• Avoir une connaissance et une compréhension approfondies des politiques, procédures et processus spécifiques aux clients, en veillant à ce qu’ils soient respectés à tout moment.
  Examiner en permanence les pratiques de travail afin de s’assurer qu’elles sont les plus efficaces et les plus efficientes possibles.
• Répondre à toutes les demandes de voyage en respectant les normes de l’entreprise et du client, en veillant à ce que les informations relatives au profil soient prises en considération, notamment en ce qui concerne l’adhésion au programme Mileage et les sièges, conformément à la politique du client et aux partenariats d’ATPI.
• Démontrer activement la sensibilisation et la connaissance de tous les produits et apps d’ATPI pour s’assurer que les voyageurs et les réservataires sont conscients et familiers avec les services et les produits d’ATPI.
  Si nécessaire, guider les clients à travers l’OBT ou l’application de voyage pertinente (selon le cas).
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes et être en mesure d’envisager des alternatives et de recommander des solutions.
• Offrir aux clients les meilleures opportunités tarifaires, qu’il s’agisse de disponibilité à l’étranger, d’options tarifaires créatives, d’options NDC ou d’achats entre bureaux.
• Avoir la capacité de faire des recommandations qualifiées à nos clients et de faire de la vente croisée si nécessaire.
• Utilisez l’ATPI Academy et les différentes méthodes d’apprentissage pour vous assurer de rester au top de votre rôle d’un point de vue opérationnel et de la connaissance des produits.
• S’approprier les besoins personnels de formation et de développement.
• Veiller à ce que la communication, tant écrite que verbale, soit conforme aux normes de l’entreprise ATPI.
• Assurer un bon service à la clientèle à tout moment.
• Assister le chef d’équipe dans toutes les responsabilités et/ou tâches ad hoc.
• Travailler au sein d’une équipe pour partager les meilleures pratiques de travail, encourager l’interaction entre collègues et créer un environnement de travail positif.
• Aider et soutenir de manière proactive les autres équipes si nécessaire.

Exigences

• Vous avez confiance en Amadeus
• Avoir des connaissances sur Galilée
• Avoir travaillé avec plusieurs clients dans une fonction précédente
• Avoir d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Avoir une passion pour l’industrie du voyage

Vous souhaitez poser votre candidature ? Envoyez votre CV à [email protected]

Nous recherchons des consultants en voyages d’affaires pour travailler avec nos clients, comprendre leurs besoins, répondre à leurs exigences en matière de voyages et fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tout moment. Principales responsabilités

• Maintenir et fournir un niveau élevé de service à la clientèle à tous nos clients en s’efforçant d’aller au-delà de leurs attentes.
• Rechercher, recommander et réserver tous les aspects des besoins de voyage de nos clients, ce qui peut inclure, mais sans s’y limiter, l’avion, l’hôtel, le train, la location de voiture et les ferries.
• Être capable de sortir des sentiers battus et de recommander à nos clients des solutions alternatives permettant de réaliser des économies.
• Être capable de gérer des charges de travail exigeantes et de respecter les délais stricts imposés par nos clients et nos fournisseurs.
• Fournir des conseils actualisés sur les restrictions Covid-19 et les restrictions en matière d’entrée/de visa pour chaque demande pertinente.

Exigences

• Expérience préalable dans un environnement TMC.
• Expérience de l’utilisation d’un GDS – Amadeus de préférence, mais prêt à suivre une formation polyvalente.
• Maîtrise de l’informatique et aisance dans l’utilisation de Microsoft Outlook, Word, Excel, Teams, etc.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes à l’aise dans les équipes, qu’elles soient grandes ou petites.

Vous souhaitez poser votre candidature ? Envoyez votre CV à [email protected]

À propos d’ATPI Marine et Énergie : ATPI est une société de gestion de voyages (TMC) de premier plan, spécialisée dans les secteurs de l’offshore, de la marine, de l’énergie et de l’exploitation minière.
Notre vision est de rechercher en permanence des moyens innovants d’étendre la portée et la valeur des services que nous offrons grâce à la passion que nous avons pour notre métier. Nos valeurs comprennent l’innovation, l’engagement, la responsabilisation et la prévoyance afin de créer de véritables partenariats avec nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs et de fournir ce qui compte vraiment. Résumé du poste : Le Business Development Manager sera chargé d’établir de nouvelles relations et de développer le portefeuille de clients maritimes d’ATPI Marine and Energy.
Ce poste est conçu pour présenter l’expérience, la valeur et les capacités uniques qu’ATPI possède dans ce secteur pour fournir un service exceptionnel, une obligation de diligence, des solutions technologiques, des consultations et des économies à nos clients.
Grâce à la prospection, au réseautage, aux relations avec les fournisseurs et au suivi des prospects, le candidat retenu devra non seulement atteindre, mais aussi dépasser son quota annuel.
Le marché cible sera celui des petites et moyennes entreprises du secteur maritime. Les fonctions essentielles de l’emploi sont résumées ci-dessous : Vous êtes en charge de la mise en place et de la gestion du système d’information et de communication de l’entreprise, de l’organisation et de la gestion de l’information.
▪ Développer notre marque sur le marché en tant qu’expert et consultant du secteur, ainsi que la capacité à représenter ATPI sur le marché lors d’événements industriels et d’organisations commerciales en tant que leader du secteur.
▪ Développement du pipeline de vente et gestion des cycles à court et moyen terme afin d’atteindre 4 à 5 fois le quota annuel.
Vous êtes en charge de l’organisation et de la gestion de l’ensemble des activités de vente, sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle, au sein du CRM, et vous fournissez des notes et des informations détaillées sur tous les clients potentiels et les relations.
▪ Présenter avec aisance les produits et services à tous les niveaux d’une organisation, à la fois en externe et en interne.
▪ Capacité supérieure à créer des présentations personnalisées, des propositions et des documents marketing basés sur l’activité des prospects, la valeur qu’ATPI apporte au prospect, et montre une véritable philosophie gagnant-gagnant pour le partenariat client-fournisseur.
▪ Construire des business cases stratégiques pour les réponses aux RFI, RFP et RFQ qui valident l’offre unique d’ATPI dans l’industrie et la satisfaction des besoins des clients.
▪ Élaborer de manière proactive des stratégies avec les principales parties prenantes internes telles que les opérations, les finances, la gestion des comptes et la mise en œuvre sur l’activité du pipeline, les stratégies de vente, les modèles de service, la tarification et la transition entre les ventes et le client partenaire.
▪ Évaluer en permanence et fournir une analyse détaillée du marché concurrentiel, non seulement en ce qui concerne les sociétés de gestion de voyages (TMC), mais aussi le secteur maritime autour des acquisitions, des fusions et des startups.
▪ Maintenir une expertise sectorielle des innovations, des tendances, des défis et des obstacles dans les secteurs du voyage et du transport maritime.
Vous êtes en charge de l’organisation et de la mise en œuvre de l’ensemble des activités de l’entreprise et vous êtes responsable de la gestion de l’ensemble des activités de l’entreprise.
Expérience requise : ▪ 5+ années d’expérience dans la vente à l’extérieur dans l’industrie maritime ▪ Expérience dans l’industrie du voyage Connaissances, compétences et aptitudes requises ou préférées : ▪ Compétences exceptionnelles en matière de communication et de présentation, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’exprimer des concepts techniques et non techniques de manière claire et concise ▪ Excellent sens de l’organisation pour atteindre les objectifs et fixer les priorités ▪ Compétences exceptionnelles en matière de connaissance du marché et des clients ▪ Connaissance du secteur pour mettre en œuvre et superviser des campagnes convaincantes pertinentes pour le secteur et son public ▪ Capacité à voyager à la fois au niveau national et international, selon les besoins. ▪ Flexibilité pour travailler la nuit et les week-ends selon les besoins de l’entreprise.
Vous êtes motivé, autonome et capable de faire des recherches et de trouver des réponses. Vous maîtrisez Microsoft Office, vous êtes familier avec l’utilisation d’un système CRM et vous êtes capable de vous adapter à de nouveaux logiciels.
Vous avez une expérience avérée des médias sociaux pour les entreprises (LinkedIn, Twitter et autres) ▪ Vous êtes créatif et vous savez sortir des sentiers battus ▪ Vous êtes en accord avec les valeurs et la vision d’ATPI Marine and Energy Informations complémentaires : ▪ Excellent programme de rémunération avec des commissions non exploitées, un salaire de base et un bonus basé sur l’atteinte de quotas ▪ Ensemble complet d’avantages sociaux disponibles avec 401K ▪ Adhésion à des organisations commerciales et industrielles ▪ Environnement de travail énergique, passionnant et rapide avec une équipe de direction leader de l’industrie qui fournit un environnement d’apprentissage ouvert et engageant.
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].ATPI Marine and Energy ne fera pas de discrimination dans ses pratiques d’emploi en raison de l’âge d’un candidat. l’âge, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le genre, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle. sexe, l’orientation sexuelle, le genre, l’identité de genre, l’expression de genre, l’origine nationale, l’origine nationale, le statut d’ancien combattant protégé ou le handicap, ou tout autre facteur interdit par la loi.
droit.
Vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis.

Vous fournirez un excellent service à la clientèle d’ATPI en organisant des voyages avec courtoisie et en donnant des conseils. Démontrer une expertise en matière d’itinéraires, de tarifs et de logistique de voyage pour les réservations nationales et internationales, y compris pour les vols, les voitures, les hôtels et les trains. Appliquer les politiques et les normes de l’entreprise et se conformer à la politique de voyage du client et aux exigences en matière de réservation. Il documente correctement les réservations conformément aux normes et prend des mesures pour proposer les tarifs les plus bas et les plus logiques. Démontre son niveau d’expérience en adoptant une approche consultative avec les clients et en faisant preuve de compétences en matière de résolution de problèmes. Encadrer les membres de l’équipe moins expérimentés et les nouveaux employés. Aider à gérer plusieurs comptes pour les clients des secteurs de l’entreprise, de la marine, de l’énergie et de l’offshore, le cas échéant. Principales responsabilités

• Veiller à la prestation de services et à la satisfaction des clients
• Maîtrise de tous les aspects des voyages nationaux et internationaux, y compris l’avion, la voiture, l’hôtel et le train.
• Répondre aux exigences opérationnelles et appliquer les lignes directrices appropriées en matière de politique de voyage conformément aux spécifications du client.
• Veiller à ce que les normes de qualité des données soient respectées, notamment en ce qui concerne les éléments de rapport et les informations relatives au profil des voyageurs.
• Respecter les meilleures pratiques en matière de réservation et d’émission de billets.
• Comprend tous les éléments de la réservation, y compris l’attribution des sièges et les demandes spéciales.
• Fournir des conseils et des consultations aux clients pour la documentation internationale
• Appliquer les outils et les technologies de l’industrie et de l’entreprise
• Maîtriser les technologies propriétaires et tierces nécessaires à l’exercice des fonctions.
• Démontre une maîtrise des applications, y compris de la téléphonie et de l’informatique.
• Faire preuve d’expertise dans le secteur et de compétences en matière de réservation internationale
• Connaissance des besoins des entreprises, du secteur maritime, de l’énergie et de l’offshore
• Comprend les exigences des entreprises, de la marine, de l’énergie et de l’offshore publiées et des contrats.
• Équilibre entre efficacité et efficience
• Travailler efficacement pour fournir un service rapide et respecter les normes de productivité.
• Responsable de la gestion des appels et des courriels entrants dans le respect des attentes en matière de niveau de service
• Veiller à ce que les billets et les demandes d’information soient fournis dans les délais impartis.
• Gérer les files d’attente et assurer le suivi des demandes des clients
• Aider les membres de l’équipe à effectuer les tâches et les travaux en surnombre
• Formule des suggestions pour l’amélioration des processus
• prend l’initiative de résoudre les problèmes et de faire part de ses solutions à la direction
• soutient les objectifs, les produits, les technologies et les initiatives de l’entreprise
• Respecter les politiques et les procédures de l’entreprise ; faire des suggestions pour améliorer la qualité ou l’efficacité.
• Faire preuve d’esprit d’équipe et aider les collègues et la direction.
• Bénévolat pour des projets départementaux ou des initiatives de l’entreprise
• Entretenir des relations et travailler de manière professionnelle avec les fournisseurs, les vendeurs et les entreprises tierces.
• Prend des mesures pour éviter les notes de débit et les erreurs
• Adopte les initiatives technologiques

Exigences

• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Capacité à établir de solides relations avec les clients
• Compréhension globale des plates-formes technologiques, des fonctions GDS, des applications Microsoft
• Capacité à travailler au sein d’équipes interfonctionnelles
• Connaissance approfondie des réservations internationales, des zones géographiques, des tarifs et des itinéraires.
• Compétences en matière de services consultatifs et aptitudes à la résolution de problèmes
• Expertise dans l’industrie du voyage d’affaires, maritime, offshore et énergétique
• Capable de partager ses connaissances et d’encadrer les autres
• fait preuve d’initiative en recherchant des possibilités d’améliorer les processus et en faisant des suggestions
• Soutenir les objectifs de la direction et de l’entreprise
• Aider à gérer plusieurs comptes pour les clients des secteurs maritime et offshore ainsi que pour les entreprises

Envoyez vos CV à [email protected]

ATPI recrute un chef de projet temporaire pour les événements sportifs et d’entreprise et les Jeux olympiques de Paris 2024 , spécialisé dans la gestion de programmes d’accueil et les opérations de réunions et d’événements. Cette personne a le souci du détail et est responsable de la planification et de l’exécution des programmes et des événements. Au sein d’une équipe composée de gestionnaires de services à la clientèle et de gestionnaires de projets, le titulaire de ce poste travaille en collaboration avec les différents services d’ATPI afin de garantir un niveau de service élevé à tous les comptes. Ce poste contractuel à temps plein débutera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024. Il peut y avoir une option de prolongation à l’issue de la durée du contrat. Il s’agit d’un poste à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et de Toronto seront nécessaires à l’occasion. Admissibilité à l’assurance collective. Sans être exhaustive, cette grille précise certaines des tâches de l’Employé et les principales attentes de l’Entreprise.

• Élaborer, préparer et exécuter des programmes de voyage, d’événements et d’accueil conformément aux instructions de nos entreprises clientes.
• Faciliter les demandes de dernière minute et les services supplémentaires
• Élaborer des itinéraires détaillés
• Traitement des réservations, des modifications et des annulations de voyages de groupe et de programmes d’accueil
• Traiter les réservations, les avenants et les annulations des programmes de voyages de groupe et des programmes d’accueil.
• Recherche intensive d’incitations de haut niveau (nationales et internationales)
• Créer des dossiers de présentation au client pour les nouvelles affaires et/ou les éléments du programme
• Produire et organiser l’envoi des dossiers des délégués et d’autres informations
• Gestion de projets sur place et mise en œuvre complète des programmes des clients
• Aider à la préparation, à la gestion et au rapprochement des budgets des clients, approuver toutes les factures des clients avant leur émission.
• Agir en tant que principal point de contact pour l’équipe de back-office et assurer la liaison directe avec les partenaires fournisseurs (au Canada et dans le pays hôte des Jeux olympiques) afin de garantir une livraison de qualité dans les délais impartis.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de back-office pour organiser la gestion de tous les aspects logistiques clés des grands événements, y compris l’inventaire des logements et les transports.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service clientèle afin d’identifier et d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Gérer le processus d’invitation des clients et de gestion des participants, y compris les inscriptions pour le transport aérien, l’hébergement et le transport terrestre, le cas échéant.
• Compilation, gestion et partage des informations clés du back-office avec la direction et les fournisseurs
• Présenter une compréhension complète des exigences du client en maintenant des modèles actualisés et complets.
• Approbation de toutes les factures des clients avant leur émission
• Prendre en compte les besoins des clients et participer à des réunions avec eux afin d’offrir des expériences et des solutions de qualité en matière de service à la clientèle.
• Fournir de manière proactive une assistance et une aide à la résolution des problèmes à l’équipe et/ou à l’équipe du service clientèle, le cas échéant.
• Examiner en permanence les processus et formuler des recommandations en vue d’améliorer l’efficacité et la qualité.
• Maintenir une compréhension et une appréciation constantes des objectifs généraux de l’entreprise
• Tenir à jour les dossiers des clients dans la base de données des contacts (CRM)
• Assurer un niveau de qualité et d’exactitude de 100 % conformément aux processus du client et de l’entreprise
• Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise à tout moment

Le candidat retenu devra faire preuve des capacités suivantes

• Diplôme d’études supérieures ou diplôme dans un domaine connexe de préférence
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine des voyages de motivation ou des événements liés à l’hôtellerie.
• Aptitude avérée à la gestion de projets et d’événements sur place
• Créativité et expérience de la recherche et de l’élaboration de concepts pour des clients de haut niveau
• Avoir une solide compréhension de la programmation de l’hôtellerie de luxe
• Capacité à travailler dans des délais et des calendriers serrés
• Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Communiquer efficacement avec divers collègues/parties prenantes internes et externes
• Le désir et la capacité de voyager (à l’intérieur du pays et à l’étranger) – la compréhension des événements sur place exige une certaine souplesse dans les horaires de travail.
• Solides connaissances des logiciels informatiques, notamment PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Pleine responsabilité de la planification, de la direction et de la supervision des opérations du projet qui vous est confié.
• Capacité à rester calme et serein sous pression et à faire preuve d’une grande capacité à mener plusieurs tâches de front.
• Ce poste nécessitant des déplacements internationaux, le candidat est responsable de tous les vaccins et visas nécessaires à l’entrée sur le territoire.

ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, la retraite, tous les congés statutaires, les vacances et les congés de maladie. Le groupe ATPI est l’un des leaders mondiaux, établi de longue date, dans le domaine de la gestion des voyages et de l’événementiel. Avec une empreinte de bureaux en propriété exclusive et de partenaires de réseau dans plus de 100 endroits à travers le monde, l’entreprise se targue d’une expertise de pointe en matière de voyages, de compétences en gestion d’événements d’entreprise et de connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les services professionnels. ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les services de voyages et d’événements sportifs. Notre longue expérience de près de trente ans dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d’autres sports, illustre comment les principales instances sportives, les comités d’organisation et les entreprises nous font confiance en tant qu’expert sportif de premier choix. ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’hospitalité officiels de Paris 2024 pour le Canada. Les candidats peuvent postuler en envoyant une copie de leur CV et de leurs prétentions salariales à l’adresse suivante [email protected]

ATPI offre une opportunité passionnante pour un gestionnaire temporaire des services à la clientèle, des événements sportifs et d’entreprise et des Jeux olympiques de Paris 2024 , qui se spécialisera dans la gestion des programmes d’hospitalité et les opérations de réunion/événement. Le gestionnaire des services à la clientèle d’ATPI est le principal gestionnaire de comptes pour une variété de clients/intervenants chargés de créer des programmes d’accueil et des événements d’entreprise mémorables au Canada et à l’étranger. Cette personne a le souci du détail et est responsable de la planification et de l’exécution des programmes et des événements. Au sein d’une équipe composée de gestionnaires de services à la clientèle et de gestionnaires de projets, le titulaire de ce poste travaille en collaboration avec les différents services d’ATPI afin de garantir un niveau de service élevé à tous les comptes. Ce poste contractuel à temps plein débutera en novembre 2023 et se terminera en octobre 2024. Il peut y avoir une option de prolongation à l’issue de la durée du contrat. Il s’agit d’un poste à distance, mais des déplacements au centre-ville de Montréal et de Toronto seront nécessaires à l’occasion. Admissibilité à l’assurance collective. Sans être exhaustive, cette grille précise certaines des tâches de l’Employé et les principales attentes de l’Entreprise.

• Point de contact principal pour les entreprises clientes désignées qui organisent des programmes d’hospitalité ou des voyages à l’occasion des Jeux de Paris 2024.
• Identifier et diriger le traitement et l’exécution de tous les besoins et exigences des clients en matière de voyage, de billetterie et d’hospitalité pour la préparation et l’exécution des programmes d’hospitalité pour les Jeux de Paris 2024 et d’autres projets.
• Gérer les briefings des clients, les contrats et les budgets convenus
• Prendre en compte et défendre les besoins du client afin d’offrir des expériences et des solutions de qualité en matière de service à la clientèle.
• Gérer la logistique des événements, y compris les réservations, les contrats, les réservations, les modifications et les annulations de programmes d’accueil de groupes ou de commandes d’événements.
• Présenter une compréhension complète des exigences du client/projet en tenant à jour des plans de projet complets et en établissant une relation solide avec chaque client/participant.
• Créer et présenter avec précision toutes les propositions des clients aux parties prenantes internes et externes.
• Être responsable de la préparation et de la gestion des budgets des clients, tout au long du cycle de vie de chaque événement.
• Rechercher en permanence les meilleures pratiques et l’efficacité des processus afin de rendre l’équipe aussi efficace que possible.
• Maintenir et développer les opportunités de revenus grâce à des contacts réguliers avec les clients et à la communication afin d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du front office afin d’identifier et d’obtenir de nouvelles opportunités commerciales.
• Participation sur place à des événements et à des réunions avec les clients, le cas échéant.
  La capacité à voyager au niveau international est requise, y compris la possibilité d’être à Paris pendant la durée des Jeux de Paris 2024.
• Assurer une compréhension et une appréciation continues des objectifs généraux de l’entreprise.
• Comprendre, appliquer et promouvoir les valeurs de l’entreprise à tout moment

ATPI offre un environnement d’équipe dynamique et axé sur les résultats, une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux comprenant les soins médicaux, la retraite, tous les congés statutaires, les vacances et les congés de maladie. Le candidat retenu devra faire preuve des capacités suivantes:

• Diplôme d’études supérieures ou diplôme dans un domaine connexe de préférence
• Compréhension des opérations liées aux grands événements et aux événements multisports, ou expérience de la planification de programmes de voyages internationaux ou d’événements d’entreprise, un atout.
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine des événements sportifs, des voyages ou de l’hôtellerie.
• Aptitude avérée à la gestion de projets et de chantiers, avec la capacité de diriger un projet, en étant pleinement responsable de tous les éléments du projet.
• Avoir une solide compréhension de la programmation de haut niveau dans le domaine de l’hospitalité
• Penseur créatif et passionné par les voyages et la recherche sur les voyages
• Passionné par le sport, de la base au haut niveau – passion/compréhension des sports olympiques
• Capacité à travailler dans des délais et des calendriers serrés
• Autonomie et capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Capacité à communiquer efficacement avec divers collègues/parties prenantes internes et externes
• Solides connaissances des logiciels informatiques, notamment PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Faire preuve d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• La maîtrise du français est un atout mais n’est pas nécessaire

Le groupe ATPI est l’un des leaders mondiaux, établi de longue date, dans le domaine de la gestion des voyages et de l’événementiel. Avec une empreinte de bureaux en propriété exclusive et de partenaires de réseau dans plus de 100 endroits à travers le monde, l’entreprise se targue d’une expertise de pointe en matière de voyages, de compétences en gestion d’événements d’entreprise et de connaissances spécialisées dans des secteurs tels que le transport maritime, l’énergie et l’offshore, le sport, la vente au détail, la finance et les services professionnels. ATPI Sports Events est la division internationale spécialisée dans les services de voyages et d’événements sportifs. Notre longue expérience de près de trente ans dans les Jeux olympiques, le football, le rugby, la voile, la course à pied et bien d’autres sports, illustre comment les principales instances sportives, les comités d’organisation et les entreprises nous font confiance en tant qu’expert sportif de premier choix. ATPI Sports Events est un sous-distributeur officiel de On Location pour la vente des produits d’hospitalité officiels de Paris 2024 pour le Canada. Les candidats peuvent postuler en envoyant une copie de leur CV et de leurs prétentions salariales à l’adresse suivante [email protected]

Nous recherchons actuellement un Key Account Manager pour rejoindre leur équipe à Mumbai afin de gérer les clients basés à Singapour. Ce poste permettra de fidéliser les clients et d’accroître les activités des clients existants en représentant un point de contact unique pour les clients. Si vous avez le sens des relations humaines, que vous possédez d’excellentes aptitudes à la communication et que vous éprouvez de la satisfaction à offrir une expérience client exemplaire, ce poste pourrait être celui qu’il vous faut. Principales responsabilités

• Maintenir et développer les relations avec les clients par des contacts réguliers avec eux et des communications avec les équipes internes.
• Renégocier les contrats des clients si nécessaire et assurer la conservation de la base de clients de l’ATPI.
• Gérer la rentabilité des clients existants.
• Mise en œuvre des nouveaux clients gagnés.
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Maintenir des enregistrements précis dans la base de données Microsoft Dynamics désignée par l’entreprise.
• Aider au contrôle du crédit en s’assurant que les clients paient conformément aux conditions contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence
• 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle et la gestion de comptes
• CRM – connaissance de Salesforce de préférence
• Bonne présentation, énergique, analytique et axé sur le client.
• Une expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) est préférable, mais pas indispensable.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante : [email protected]

Le rôle du Regional Account Manager est de gérer tous les aspects du portefeuille de clients qui lui est attribué, y compris, mais sans s’y limiter, la fidélisation, la négociation de contrats, la mise en œuvre, la vente de produits et de services ATPI, et la conduite d’évaluations commerciales. Principales responsabilités

• Atteindre les objectifs de fidélisation des clients et de rentabilité des comptes
• Augmenter les revenus par le biais de la vente additionnelle et de la vente croisée grâce à une approche consultative, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des clients.
• Élaborer et exécuter des plans d’activités, mettre en œuvre les principaux éléments livrables et mesurer les résultats.
• Gérer la mise en œuvre de nouvelles activités
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Tenir des registres précis dans la base de données désignée par l’entreprise – Microsoft Dynamics
• Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués en temps voulu, le cas échéant, conformément aux obligations contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence.
• 5 ans d’expérience dans le domaine de l’expérience client et/ou de la gestion des comptes
• Bien présenté
• Énergique, analytique et axé sur le client.
• Expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) souhaitée.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Assurer le développement et la performance de toutes les facettes des ventes sur tous les marchés afin d’atteindre une rentabilité et une croissance maximales, conformément aux objectifs de vente de l’entreprise.
• Atteindre les nouveaux objectifs de vente – ventes brutes et revenus.
• Vendre des produits et des services à des clients potentiels
• Identifier les clients clés/stratégiques, convenir d’une stratégie pour les clients clés et d’un programme annuel de visites avec chaque responsable de compte clé afin de maintenir et de trouver des moyens de vendre davantage au client et veiller à ce qu’un plan d’action soit mis en place pour chaque client clé afin de parvenir à une intimité avec le client et d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.

Caractéristiques de l’emploiFormation :

• Une licence en marketing et en vente ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente.

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Il s’occupe de la situation des bureaux mondiaux, fait remonter les problèmes et recommande au supérieur immédiat les mesures à prendre.
• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable la programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploiFormation :

• Licence dans une filière commerciale.

Expérience :

• Vous avez au moins trois ans d’expérience dans le domaine de la finance, de la facturation, du crédit et du recouvrement.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.
• Expérience pratique des programmes MS Office et connaissance de la technologie.

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Exécuter rapidement toutes les facettes de l’ASC concerné, en s’assurant notamment que la qualité des réservations, le délai de réponse aux clients, le prix du vol direct le plus bas, la classe alternative via le point de transit qui pourrait être moins chère, la productivité établie et les normes de service à la clientèle sont respectés afin de garantir la satisfaction des clients et l’exécution des contrats, y compris toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des demandes de réservation des clients et, si nécessaire, des exigences en matière de billetterie. Il s’agit notamment de
  • S’assure que tous les outils ATPI et QC pertinents et nécessaires sont utilisés pour chaque demande de réservation visant à proposer l’offre la moins chère et le vol le plus direct.
  • Veiller à ce que la mise en œuvre de tous les formats, contrats, exigences et attentes des clients, y compris l’approbation de l’équipe des heures de bureau, soit effectuée avec diligence sur une base quotidienne.
    Il s’assure que toutes les approbations sont effectuées conformément aux protocoles convenus et qu’elles sont communiquées aux propriétaires respectifs des clients aux heures de bureau en cas de difficultés.
    Cela inclut la participation aux réunions de vente et de KAM avec les clients si nécessaire.
  • Réserver les vols selon le meilleur horaire et le tarif le plus avantageux afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de l’embarquement du client et, si ce n’est pas le cas, en faire mention dans les normes.
    En outre, toutes les réservations doivent comporter le meilleur prix et des conseils sur les formalités d’immigration afin de garantir des départs sûrs à tout moment.

Caractéristiques de l’emploiFormation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 ans d’expérience dans une compagnie aérienne ou dans l’industrie du voyage.

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Mettre en œuvre et respecter toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des réservations des clients et, le cas échéant, des exigences en matière de billetterie.
• Veille à ce que tous les outils ATPI pertinents et nécessaires (FV, AA, observateur de liste d’attente, etc.) soient utilisés à tout moment pour chaque réservation afin que le résultat final de l’offre de réservation soit le vol le moins cher et le plus direct.
  Les procédures manuelles de vente à la sauvette de prix et de sièges (CQC – contrôle continu de la qualité) sont appliquées avec diligence et en permanence pour atteindre les objectifs susmentionnés.
• S’assurer que tous les programmes et outils de l’ATPI (bars et pars, POS, Discovery et autres outils) sont appris et utilisés à tout moment.

Caractéristiques de l’emploiFormation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Les jeunes diplômés sont acceptés

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable toute programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploiFormation :

• Nouveau diplômé ou titulaire d’une licence dans un domaine commercial.

Expérience :

• Avec ou sans expérience en finance.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.

Envoyez vos CV à [email protected]