Functieomschrijving

De Global Project Manager rapporteert aan de Global PMO Lead en beheert de end-to-end oplevering van strategische, operationele en transformatieprojecten binnen de organisatie. De rol vertaalt overeengekomen prioriteiten naar duidelijke, praktische opleveringsplannen en zorgt ervoor dat projecten worden beheerst, gecommuniceerd en opgeleverd tegen meetbare bedrijfsresultaten.

De Project Manager werkt samen met verschillende functies, markten en operationele teams en beheert de scope, mijlpalen, middelen, risico’s, afhankelijkheden, budgetten, gereedheid en de overgang naar business-as-usual. De rol is verantwoordelijk voor de dagelijkse projectoplevering, terwijl materiële beslissingen, risico’s en beperkingen worden geëscaleerd via de Global PMO Lead en overeengekomen governance-fora.

Doel van de rol

• Het opleveren van toegewezen projecten van initiatie tot implementatie, overdracht en afsluiting.
• Het opstellen van duidelijke projectplannen met doelstellingen, scope, deliverables, mijlpalen, middelen, afhankelijkheden, governance en succesfactoren.
• Het handhaven van een sterke discipline bij de oplevering, waarbij een aanpak wordt gehanteerd die in verhouding staat tot de complexiteit van het project, het risico en de zakelijke behoefte.
• Sponsoren, de Global PMO Lead en stakeholders op de hoogte houden via nauwkeurige rapportage, duidelijke aanbevelingen en tijdige escalatie.
• Ervoor zorgen dat operationele vereisten, impact van veranderingen, testen, gereedheid, training en zakelijk eigenaarschap vanaf het begin in de oplevering zijn ingebouwd.
• Het monitoren van overeengekomen voordelen en bevestigen dat voltooide projecten succesvol overgaan naar duurzaam business-as-usual eigenaarschap.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Projectplanning & Oplevering

• Leidinggeven aan toegewezen strategische, operationele en transformatieprojecten over verschillende functies en regio’s heen.
• Het definiëren van de projectdoelstelling, scope, deliverables, aannames, beperkingen, mijlpalen en acceptatiecriteria samen met de sponsor en de business owner.
• Het opstellen en onderhouden van geïntegreerde projectplannen, waarbij activiteiten, eigenaren, data en afhankelijkheden duidelijk zijn.
• Het coördineren van projectmiddelen en workstreams, het uitdagen van vertragingen en het aansturen van acties tot aan de voltooiing.
• Het beheren van wijzigingen in scope, tijdlijn, kosten of resultaten via het overeengekomen change-control proces.
• Projecten voorbereiden op implementatie, overdracht en formele afsluiting, inclusief lessons learned.

2. Governance, Risico & Beheersing

• Toepassen van het wereldwijde PMO-framework, de standaarden, templates en rapportagevereisten die zijn vastgesteld door de Global PMO Lead.
• Bijhouden van actuele RAID-logs, besluitenlijsten, actietrackers, statusrapporten en kernprojectdocumentatie.
• De gezondheid van het project bewaken en materiële risico’s, problemen, vertragingen, tekorten aan middelen en beslissingen snel en op de juiste manier escaleren.
• Het voorbereiden en ondersteunen van projectgovernance- en stuurgroepvergaderingen, met duidelijke stukken, besluiten en vervolgacties.
• Het bijhouden van een adequaat audittrail en ervoor zorgen dat goedkeuringen en besluiten worden gedocumenteerd.

3. Operationele Gereedheid & Bedrijfsresultaten

• Nauw samenwerken met operationele teams zodat frontline- en klantvereisten worden weerspiegeld in het projectontwerp en de oplevering.
• Coördineren van testen, implementatiegereedheid, training, communicatie, cutover, hypercare en overdrachtsactiviteiten indien nodig.
• Ervoor zorgen dat de ontvangende business owner duidelijkheid heeft over verantwoordelijkheden, maatstaven en doorlopend eigenaarschap vóór de overgang.
• Definiëren en monitoren van verwachte operationele, klant-, werknemers- en financiële voordelen samen met de sponsor, Finance en de business owner.
• Monitoren van de eerste prestaties na implementatie en ondersteunen van corrigerende maatregelen wanneer resultaten niet worden behaald.

4. Stakeholder & Cross-Functioneel Management

• Opbouwen van effectieve werkrelaties met sponsoren, workstream-leads, regionale en markt-teams en functionele stakeholders.
• Faciliteren van beslissingen, wegnemen van barrières bij de oplevering en constructief omgaan met concurrerende prioriteiten.
• Complexe informatie over de oplevering vertalen naar beknopte updates, opties en aanbevelingen voor senior stakeholders.
• Coördineren van activiteiten tussen Operations, Change & Adoption, Service Excellence, Technology/IT, Finance, HR/Talent, Learning & Development, commerciële teams, regionaal en markt-leiderschap, en Centres of Excellence en Shared Services.
• Effectief werken in een wereldwijde matrix waar invloed en samenwerking essentieel zijn.

5. Financieel, Middelen & Batenmanagement

• Zicht houden op projectbudgetten, prognoses, benodigde middelen en financiële risico’s waar van toepassing.
• Samenwerken met Finance en business owners om kosten en verwachte besparingen, kostenvermijding, capaciteits- of servicevoordelen bij te houden.
• Vroegtijdig identificeren van beperkingen in middelen en concurrerende prioriteiten, en praktische opties voorstellen om de oplevering te beschermen.
• Verstrekken van nauwkeurige informatie ter ondersteuning van portfolio-prioritering en capaciteitsbesluiten onder leiding van de Global PMO Lead.

6. PMO-standaarden & Continue Verbetering

• Bijdragen aan consistente projectmanagementstandaarden en werkwijzen binnen het wereldwijde PMO.
• Delen van tools, lessons learned en praktische verbeteringen met andere Project Managers en PMO-collega’s.
• Identificeren van onnodige activiteiten en vereenvoudigen van opleveringsprocessen met behoud van passende controle en transparantie.
• Ondersteunen van de ontwikkeling van templates, rapportage en opleveringscapaciteit binnen het PMO.

Belangrijkste Deliverables

• Goedgekeurd projectcharter of initiatiedocument en duidelijke succesfactoren.
• Actueel geïntegreerd projectplan met verantwoordelijke eigenaren en mijlpalen.
• Nauwkeurige statusrapportage, RAID-management, besluitvormingsverslagen en actietracking.
• Overeengekomen governance-cadans en effectieve materialen voor de stuurgroep.
• Gereedheids-, implementatie-, verander- en overgangsplannen die passen bij het project.
• Batenrealisatieplan met duidelijke maatstaven en zakelijk eigenaarschap.
• Formele overdracht, afsluiting en lessons learned.

Succescriteria

• Projecten opgeleverd volgens overeengekomen scope, tijdlijn, budget en kwaliteitsverwachtingen.
• Behaalde belangrijke mijlpalen en actief beheerde materiële risico’s, problemen en afhankelijkheden.
• Duidelijke en tijdige rapportage zonder vermijdbare verrassingen voor sponsoren of de Global PMO Lead.
• Succesvolle operationele gereedheid, adoptie en overgang naar business-as-usual.
• Overeengekomen financiële, operationele, klant- en werknemersresultaten behaald of ondersteund door duidelijke corrigerende plannen.
• Positief vertrouwen van stakeholders in projectbeheersing, communicatie en oplevering.
• Consistent gebruik van PMO-standaarden en bewijs van toegepaste lessons learned.

Vereiste Ervaring

• Aantoonbare ervaring in Project Management met het opleveren van cross-functionele projecten van initiatie tot implementatie en afsluiting, bij voorkeur 5+ jaar.
• Ervaring met het beheren van meerdere gelijktijdige projecten, workstreams of afhankelijkheden in een complexe organisatie.
• Sterke praktische kennis van projectplanning, governance, RAID-management, change control, budgetten, resourceplanning en batenrealisatie.
• Ervaring met het vertalen van zakelijke of operationele vereisten naar gestructureerde opleveringsplannen en meetbare resultaten.
• Vermogen om te werken met senior sponsoren en diverse stakeholders, duidelijk te communiceren en te escaleren met een gezond beoordelingsvermogen.
• Sterke organisatorische, analytische, probleemoplossende en besluitvormingsvaardigheden.
• Ervaring met het werken over verschillende functies, regio’s, culturen of tijdzones heen is een voordeel.

Professionele Kwalificaties

• Een of meer erkende Project Management-kwalificaties zoals APM PMQ, PRINCE2 Practitioner, PMP of gelijkwaardig heeft de voorkeur.
• Een relevante opleiding of gelijkwaardige professionele ervaring is een voordeel.
• Kwalificaties in Agile, Lean Six Sigma, Change Management of continue verbetering zijn een pluspunt.

Geprefereerde Ervaring

• Ervaring in de reisbranche, klantenservice, operations of een andere operationeel intensieve sector.
• Ervaring met het opleveren van transformatie-, operating model-, shared services-, World Service Centre- of Centre of Excellence-projecten.
• Ervaring met technologie-implementatie, digitale transformatie, automatisering of AI-projecten.
• Ervaring met het ondersteunen van integraties, overnames of organisatiebrede veranderingen.
• Praktische ervaring met Agile, waterfall of hybride opleveringsmethodieken.

Kerncompetenties

Rapportagestructuur

• Rapporteert aan: Global PMO Lead.
• Directe rapporten: Geen verwacht; kan projectmiddelen en workstream-leads coördineren via matrix-oplevering.
• Belangrijkste cross-functionele partners: Operations Leadership, Change & Adoption, Service Excellence, Technology/IT, Finance, HR/Talent, Learning & Development, Commercial Leadership, Regional/Market Leadership en Centres of Excellence.

Waarom deze rol belangrijk is

Direct Travel is actief in een omgeving van voortdurende groei, transformatie en operationele verandering. De Global Project Manager zorgt voor de dagelijkse structuur, het tempo en de controle die nodig zijn om overeengekomen prioriteiten om te zetten in praktische, duurzame resultaten. Door projectoplevering te verbinden met operationele gereedheid, adoptie en meetbare voordelen, helpt de rol het bedrijf om veranderingen door te voeren met duidelijkheid, discipline en verantwoordelijkheid.

Missie

Vertaal overeengekomen prioriteiten naar goed beheerde projecten die praktische operationele verandering en meetbare bedrijfsresultaten opleveren.

Stuur jouw sollicitatie naar [email protected]

ALGEMENE DOELSTELLING VAN DE FUNCTIE

Verantwoordelijk zijn voor en het realiseren van de visie, strategie, prestaties en groei van het portfolio van treintoeleveranciers van Direct Travel en gerelateerde platforms van derden. De functie zorgt ervoor dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan door effectieve productontwikkeling, leveranciersbeheer en platformintegratie, terwijl de overeengekomen commerciële, operationele en servicegerichte resultaten worden behaald. De functionaris beheert strategische leveranciersrelaties, contractonderhandelingen, contentkwaliteit, omzet en prestaties, en werkt nauw samen met commerciële, digitale en operationele teams om innovatie te stimuleren en resultaten te communiceren naar belanghebbenden.

Bij ATPI is het handhaven van de veiligheid en vertrouwelijkheid van onze gegevens een topprioriteit. Als teamlid word je geacht je te houden aan alle bedrijfsrichtlijnen met betrekking tot informatiebeveiliging, inclusief de veilige omgang met gevoelige gegevens en de
implementatie van best practices ter bescherming tegen ongeoorloofde toegang. Je werkt samen met onze IT- en beveiligingsteams om naleving van wettelijke vereisten te waarborgen en helpt bij het bevorderen van een cultuur van cybersecurity-bewustzijn binnen de organisatie.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Eigenaarschap en strategie van railproducten

• Verantwoordelijk zijn voor en het uitdragen van de railstrategie, inclusief rail aggregators, Rail Delivery Group (RDG), contentlicenties, leveranciersselectie, platformintegraties, contentdekking, financiële analyse, serviceprestaties en klantacceptatie.
• Leidinggeven aan due diligence-onderzoeken naar de mogelijkheden en verbeteringen van platforms van derden, de potentiële impact op de bedrijfsvoering, klanten en omzet beoordelen, en aanbevelingen doen over ontwikkeling en inzet.
• Coördineren van Discovery-, Implementatie-, Digitale, Product Support- en Operations-teams om te zorgen voor accurate productkennis en effectieve levering.
• Produceren van vergelijkende beoordelingen van de capaciteiten, service en prijsstelling van leveranciers om de beste oplossingen voor Direct Travel en haar klanten te identificeren.
• Identificeren en beoordelen van potentiële partners die kunnen inspelen op zakelijke behoeften, processen kunnen automatiseren, kosten kunnen verlagen of nieuwe omzetkansen kunnen creëren.

Beheer van leveranciersrelaties

• Fungeren als het primaire interne en externe aanspreekpunt voor het toegewezen portfolio van treintoeleveranciers.
• Opstellen en onderhouden van businessplannen voor leveranciers met betrekking tot prestaties, kansen, risico’s, acties en regelmatige zakelijke beoordelingen.
• Ontwikkelen van strategieën om de prestaties van leveranciers te verbeteren, relaties te versterken en duurzame wederzijdse waarde te leveren.
• Bieden van vakinhoudelijke begeleiding aan collega’s die leveranciers- en productgerelateerde activiteiten beheren.

Contractonderhandeling, governance en naleving

• Leiden van contractonderhandelingen met leveranciers om de waarde te maximaliseren, kosten te beheersen en overeengekomen omzetdoelstellingen te ondersteunen.
• Controleren van de naleving van contractuele voorwaarden en servicenormen, en waar nodig kwesties escaleren en oplossen.
• Samenwerken met Revenue Management, Finance, Legal en andere relevante teams aan financiële modellering, contractwijzigingen, betalingen en governance.
• Bijhouden van passende contract-, prestatie- en besluitvormingsdossiers en ondersteunen van tijdige beoordelings- en vernieuwingsactiviteiten.

Prestaties en operationele effectiviteit

• Monitoren van leveranciers- en productprestaties ten opzichte van overeengekomen budgetten, serviceniveaus en kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s).
• Samenwerken met operationele en ondersteunende teams om problemen met leveranciers, producten en processen op te lossen, inclusief escalaties.
• Analyseren van commerciële, operationele en klantgegevens om kansen te identificeren voor het verbeteren van de service, adoptie, efficiëntie en omzet van treintoeleveranciers.
• Monitoren van betalingen en inkomsten van leveranciers, in samenwerking met Finance om problemen op te lossen en verbeteringen in de cashflow te identificeren.

Betrokkenheid van belanghebbenden en marktinzicht

• Samenwerken met Sales-, Account Management-, Product Pricing- en Proposal-teams zodat productmogelijkheden, optionele diensten en prijzen nauwkeurig worden gepositioneerd.
• Leiden van een gestructureerd ritme van beoordelingen met leveranciers en partners, duidelijke agenda’s opstellen en relevante belanghebbenden betrekken.
• Duidelijk communiceren van prestaties, risico’s, kansen en aanbevelingen aan senior belanghebbenden.
• Actuele kennis bijhouden van trends in de railmarkt, technologie, regelgeving en distributieontwikkelingen, en deze inzichten gebruiken om de railpropositie te versterken.
• Ondersteunen van de administratie en het effectieve gebruik van overeengekomen marketingfondsen, reisfondsen, evenementen en incentives.

Essentiële ervaring, vaardigheden en kennis

• Aanzienlijke relevante ervaring in de spoorwegsector, zakenreizen, leveranciersbeheer, inkoop, reistechnologie of een vergelijkbare commerciële omgeving.
• Bewezen ervaring met het onderhandelen over contracten en het beheren van complexe strategische leveranciersrelaties.
• Sterk commercieel en analytisch vermogen, inclusief ervaring met budgetten, financiële modellering en prestatiemetingen.
• Vermogen om gegevens te interpreteren, risico’s en kansen te identificeren en duidelijke, op bewijs gebaseerde aanbevelingen te doen.
• Uitstekende communicatieve, beïnvloedings- en stakeholder-managementvaardigheden voor zowel interne als externe doelgroepen.
• Vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren en effectief te presteren in een snel veranderende omgeving.
• Hoge normen op het gebied van vertrouwelijkheid, informatiebeveiliging, nauwkeurigheid en professioneel oordeelsvermogen.

Wenselijke ervaring en kennis

• Kennis van het Britse rail-ecosysteem, inclusief aggregators, RDG, contentlicenties en platformintegratie.
• Ervaring binnen zakenreizen of met reisplatforms van derden en digitale producten.
• Ervaring met het ondersteunen van productimplementatie, klantacceptatie of serviceoptimalisatie.
• Ervaring met het werken over commerciële, digitale, financiële, juridische en operationele functies heen.

Stuur jouw sollicitatie naar [email protected]

DOEL VAN DE FUNCTIE
We zijn op zoek naar sprekers van het Frans, Spaans, Duits & Portugees. Als belangrijk lid van het Avenir Corporate Operations-team is de Corporate Avenir Travel Consultant verantwoordelijk voor het succesvol voltooien van uitgebreide, nauwkeurige en kosteneffectieve reisarrangementen voor Direct Travel Travel-klanten binnen het bedrijfsbeleid, waarbij op een efficiënte en professionele manier gebruik wordt gemaakt van bedrijfscontracten en voorkeursleveranciers.

Verwachtingen van de expeditie
• Regelt binnenlandse en internationale reisarrangementen voor klanten, waaronder vluchten, hotels, vervoer over land en treinreizen
• Voltooit een trainingsplan om het Avenir-platform (aangedreven door Spotnana) te leren kennen en draagt bij aan de praktijk door feedback te geven over verbeterpunten en optimalisatie
• Biedt hoogwaardige conciërgeservice aan aangewezen Avenir-klanten, wat vrijetijds- en persoonlijke diensten, upgrades en herbevestiging van accommodaties voorafgaand aan de reis kan omvatten
• In staat om met een multiculturele Avenir-cliëntèle om te gaan
• Adviseert klanten over internationale reisvereisten zoals visa, paspoorten, inentingen, enz.
• Sterke werkkennis van en inzicht in internationale prijsregels en -procedures
• Ondersteunt één of meerdere accounts
• Werkt binnen gedetailleerde procedures
• Communiceert met de reiziger, reisorganisator en travel managers en biedt eerstelijns ondersteuning voor klantenservice en technische problemen
• Zorgt voor naleving van het reisbeleid van een klant terwijl er gebruik wordt gemaakt van onze voorkeursleveranciers om de winst te maximaliseren
• Houdt zich aan de operationele normen bij het verlenen van klantenservice, inclusief telefoon- en e-mailetiquette, en volgt de voorgeschreven escalatieprocedure voor de klantenservice
• Volgt de bedrijfsnormen met betrekking tot procedures, gebruik van tools, productiviteit, nauwkeurigheid van het werk en aanwezigheid
• Woont personeels- en trainingsbijeenkomsten bij voor doorlopende updates over de reisindustrie en kantoorprocedures
• Onderhoudt een goede werkrelatie met alle andere medewerkers van het bedrijf om een coöperatieve werkomgeving te stimuleren en te bevorderen
• Dit is niet noodzakelijkerwijs een uitputtende lijst van verantwoordelijkheden, vaardigheden, taken, vereisten of inspanningen die bij de functie horen

Paspoort naar succes
• Moet aantonen over kennis van de sector te beschikken
• Bereidheid om nieuwe werkwijzen te leren en deel uit te maken van de nieuwe ’tech-generatie’
• Vaardigheid in één of meer GDS-systemen is wenselijk, hoewel er training wordt gegeven
• In staat om de vereiste prestatienormen te halen en te overtreffen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Minimale kennis van Outlook en basis Microsoft-platforms
• In staat om in verschillende ploegendiensten te werken, inclusief weekenden
• Ondersteunt meerdere accounts
• Werkt binnen gedetailleerde procedures

Neem om te solliciteren contact op met [email protected]

Ben jij een georganiseerde en servicegerichte eventprofessional die graag in een internationale omgeving werkt? Versterk het ESA Conference Bureau, beheerd door ATPI Events in Noordwijk.

Het ESA Conference Bureau, beheerd door ATPI Events in Noordwijk, is op zoek naar een fulltime Project Manager. In deze rol help je bij het plannen en realiseren van nationale en internationale conferenties voor ESA. Je werkt aan verschillende projecten tegelijkertijd en ondersteunt bij budgetten, locatievoorzieningen, communicatie met afgevaardigden, briefings voor leveranciers en de uitvoering van events op locatie. Dit is een afwisselende rol voor iemand die houdt van structuur, teamwork en de energie van live events.

Over ATPI

ATPI is een wereldwijde travel- en eventsorganisatie met sterke merken in corporate travel, marine en energy travel, corporate events en sports events. We zijn aanwezig in meer dan 45 landen en hebben wereldwijd meer dan 100 kantoren, waaronder in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Noorwegen, Singapore, Australië en Dubai.

In Nederland ontwikkelt en organiseert ATPI reisgerelateerde diensten en oplossingen, digitale en live events, incentives, zakelijke bijeenkomsten, sponsoractivatie en travel- en hospitalityprogramma’s voor zakelijke klanten. Ons Nederlandse team telt meer dan 130 collega’s.

Over het ESA Conference Bureau (ECB)

Voor de European Space Agency bij ESTEC levert ATPI Events in-house conferentiediensten via het ESA Conference Bureau. Het team is gevestigd op de ESTEC-locatie in Noordwijk en werkt nauw samen met ESA-klanten, leveranciers en deelnemers uit heel Europa. Engels is de voertaal en de rol biedt de kans om in een zeer internationale en interculturele omgeving te werken. Je komt terecht in een klein, ervaren conferentieteam en ondersteunt de realisatie van voornamelijk wetenschappelijke en technische conferenties.

Wat ga je doen?

· Informatie onderzoeken en voorstellen voorbereiden voor ESA- en ESTEC-contactpersonen

· Registraties van deelnemers en communicatie met afgevaardigden beheren

· Projectbudgetten voorbereiden, bewaken en bijwerken

· De projectadministratie nauwkeurig en up-to-date houden

· De voorbereiding en uitvoering van conferenties ondersteunen

· Briefings, planningsdocumenten en draaiboeken voor events maken

· Coördineren met belangrijke leveranciers, zoals catering, audiovisuele partners en locaties

· Ondersteuning op locatie bieden tijdens events, inclusief tentoonstellingen, logistiek, sociale programma’s en coördinatie van leveranciers

· Communicatieactiviteiten ondersteunen, zoals eventwebsites, registratieportalen en aankondigingen

· Sociale evenementen en logistiek organiseren, waaronder welkomstrecepties, diners en vervoer

Wie bent u?

· Je hebt HBO werk- en denkniveau, of gelijkwaardige ervaring

· Je communiceert helder en werkt graag samen met verschillende mensen

· Je bent servicegericht, professioneel en toegankelijk

· Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office

· Je spreekt en schrijft vloeiend Engels

· Kennis van andere talen is een voordeel

· Je hebt een flexibele, positieve instelling en bent bereid om flexibele uren te werken wanneer events dit vereisen

· Je bent georganiseerd, nauwkeurig en in staat om kalm te blijven in drukke situaties

· Ervaring met registratietools is een voordeel

· Ervaring met marketingactiviteiten of basis HTML is een voordeel

· Rijbewijs B is een voordeel

Wat bieden we aan?

· Een marktconform salaris

· 25 vakantiedagen en 6,5 ATV-dagen, op basis van een fulltime dienstverband

· Reiskostenvergoeding, afhankelijk van jouw locatie en vervoersmiddel

· Korting op een persoonlijke reisverzekering

· Deelname aan de pensioenregeling

· Toegang tot de ATPI Academy voor training en ontwikkeling

· Een jaarlijks teamevent

· De mogelijkheid om binnen Europa te reizen voor conferenties

Voordelen van werken op de ESTEC-locatie in Noordwijk

· Een grote kantine met een breed en gezond aanbod aan maaltijden

· Gratis toegang tot sportfaciliteiten, waaronder een fitnessruimte en zwembad

· Een echt internationale en interculturele werkomgeving

· Diverse clubs en activiteiten waar je lid van kunt worden, zoals dans-, theater-, muziek- en wijnclubs

Interesse?

Als deze rol een goede match voor jou lijkt, ontvangen we graag jouw CV. Solliciteer hier. Als je vragen hebt over de vacature of het sollicitatieproces, kun je ook contact opnemen met Peter Kraan-Hirdes, Service Manager ESA Conference Bureau, telefonisch via 06-27008025 of via hetzelfde e-mailadres. Voor meer informatie over ATPI, bezoek www.atpi.com.

Als belangrijk lid van het Avenir Corporate Operations-team is de Sr Corporate Avenir Travel Advisor verantwoordelijk voor het succesvol voltooien van uitgebreide, nauwkeurige en kosteneffectieve reisarrangementen voor klanten van Direct Travel. Dit gebeurt binnen het bedrijfsbeleid, waarbij op een efficiënte en professionele manier gebruik wordt gemaakt van zakelijke contracten en voorkeursleveranciers.

Verwachtingen van de expeditie

• Verzorgt binnenlandse en internationale reisarrangementen voor klanten, waaronder vluchten, hotels, vervoer over land en treinreizen
• Voltooit een trainingsplan om het Avenir-platform (powered by Spotnana) te leren kennen en draagt bij aan de praktijk door feedback te geven over verbeterpunten en optimalisatie
• Biedt hoogwaardige conciërgeservice aan aangewezen Avenir-klanten, wat vrijetijds- en persoonlijke diensten, upgrades en herbevestiging van accommodaties voorafgaand aan de reis kan omvatten
• Maakt gebruik van beschikbare bronnen zoals websites van het ministerie van Buitenlandse Zaken en persbureaus om op de hoogte te blijven van actuele internationale gebeurtenissen
• Vermogen om om te gaan met een multiculturele Avenir-cliëntèle
• Adviseert klanten over internationale reisvereisten zoals visa, paspoorten, inentingen, enz.
• Sterke werkkennis van en inzicht in internationale prijsregels en -procedures
• Ondersteunt één of meerdere accounts
• Werkt binnen gedetailleerde procedures
• Communiceert met de reiziger, reisorganisator en travel managers en biedt eerstelijns ondersteuning voor klantenservice en technische problemen
• Zorgt voor naleving van het reisbeleid van een klant terwijl er gebruik wordt gemaakt van de voorkeursleveranciers van DT om de winst te maximaliseren
• Houdt zich aan de DT-normen bij het verlenen van klantenservice, inclusief telefoon- en e-mailetiquette, en volgt de voorgeschreven escalatieprocedure voor de klantenservice
• Volgt de bedrijfsnormen met betrekking tot procedures, gebruik van tools, productiviteit, nauwkeurigheid van het werk en aanwezigheid
• Woont personeels- en trainingsvergaderingen bij voor voortdurende updates in de reisbranche en kantoorprocedures, waarvoor je mogelijk op kantoor moet werken als jouw basis thuis is
• Onderhoudt een goede werkrelatie met alle andere medewerkers van het bedrijf om een coöperatieve werkomgeving te stimuleren en te bevorderen
• Dit is niet noodzakelijkerwijs een uitputtende lijst van verantwoordelijkheden, vaardigheden, taken, vereisten of inspanningen die bij de functie horen

Paspoort naar succes

• Beheersing van het Zwitserduits is essentieel
• Minimaal vijf jaar ervaring als corporate consultant
• Vermogen om binnenlandse en internationale reisroutes met meerdere segmenten en bestemmingen samen te stellen
• Moet aantonen over branchekennis te beschikken
• Vaardigheid in één of meerdere GDS-systemen
• Vermogen om de vereiste prestatienormen te halen en te overtreffen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Minimale kennis van Outlook en basis Microsoft-platforms
• Verzorgt binnenlandse en internationale reisarrangementen voor klanten, waaronder vluchten, hotels, vervoer over land, treinreizen en limousines
• Ondersteunt meerdere accounts
• Werkt binnen gedetailleerde procedures
• Communiceert met de reiziger of reisorganisator en biedt eerstelijns ondersteuning voor klantenservice en technische problemen
• Zorgt voor naleving van het reisbeleid van een klant terwijl er gebruik wordt gemaakt van de voorkeursleveranciers van DT om de winst te maximaliseren
• Houdt zich aan de DT-normen bij het verlenen van klantenservice, inclusief telefoon- en e-mailetiquette, en volgt de voorgeschreven escalatieprocedure voor de klantenservice
• Volgt de bedrijfsnormen met betrekking tot procedures, gebruik van tools, productiviteit, nauwkeurigheid van het werk en aanwezigheid
• Woont personeels- en trainingsvergaderingen bij voor voortdurende updates in de reisbranche en kantoorprocedures, waarvoor je mogelijk op kantoor moet werken als jouw basis thuis is
• Onderhoudt een goede werkrelatie met alle andere medewerkers van het bedrijf om een coöperatieve werkomgeving te stimuleren en te bevorderen
• Dit is niet noodzakelijkerwijs een uitputtende lijst van verantwoordelijkheden, vaardigheden, taken, vereisten of inspanningen die bij de functie horen

Begin aan de volgende stap in jouw carrière bij Direct Travel!

Als een van de snelst groeiende Travel Management Companies (TMC) ter wereld, zet Direct Travel zich in om opnieuw vorm te geven aan wat mogelijk is in de sector, inclusief zakenreizen, gepersonaliseerde ervaringen en meetings & events. Onder de vooruitstrevende leiding van ons ervaren managementteam breiden we snel uit en maken we gebruik van de nieuwste technologieën om onze visie op ‘The Perfect Trip’ te realiseren. Dit is jouw kans om jouw carrière te laten groeien en deel uit te maken van een dynamisch team dat de nieuwe standaard zet voor uitmuntendheid in reizen en service. Als je gepassioneerd bent over innovatie en klaar bent voor de volgende stap, dan verwelkomen we je graag in ons team!

Onze merkreis: Over Direct Travel

Direct Travel is een toonaangevende leverancier van diensten op het gebied van corporate travel management. Door gebruik te maken van zowel de expertise van haar medewerkers als innovatieve oplossingen, stelt Direct Travel klanten in staat om de grootste waarde uit hun reisprogramma te halen in termen van superieure service, vooruitstrevende technologieën en aanzienlijke kostenbesparingen. Het bedrijf wordt geleid door CEO Christal Bemont en Executive Chairman Steve Singh, bekend zakelijk investeerder en oprichter van Concur. Direct Travel heeft kantoren op meer dan 80 locaties en staat momenteel genoteerd in de top van reisaanbieders op de Power List van Travel Weekly. Voor meer informatie, bezoek www.dt.com.

Direct Travel is een werkgever die gelijke kansen biedt (EOE/AA/Veteran/People with Disabilities)

Als je klaar bent om een nieuwe koers uit te zetten en jouw carrière te bevorderen met de waardevolle momenten en reiservaringen die op je wachten, nodigen we je uit om jouw cv in te dienen bij Direct Travel.

Neem om te solliciteren contact op met [email protected]

ATPI is op zoek naar een enthousiaste, ervaren en klantgerichte Junior Travel Consultant voor de afdeling Corporate Travel in Schiphol-Rijk.

Over ATPI

ATPI is een internationale travel management organisatie met sterke merken in corporate travel, marine travel en events. Wij behoren tot de snelst groeiende organisaties in de sector en zijn actief in meer dan 45 landen met ruim 100 kantoren wereldwijd.

Wij bedienen klanten in alle sectoren met één duidelijk doel: het leveren van hoogwaardige service, slimme reisoplossingen en een optimale beheersing van de reiskosten. Werken bij ATPI Corporate Travel betekent werken in een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is en alle aspecten van het vak samenkomen.

Wat gaat u doen?

Als Junior Travel Consultant, adviseer en ondersteun je klanten bij het boeken van zakenreizen. Je levert maatwerkoplossingen, bewaakt de kwaliteit en draagt bij aan het behalen van de overeengekomen omzetdoelstellingen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het verzorgen van volledige reserveringen voor zakenreizen;

• Het opstellen en uitwerken van offertes en opdrachtbevestigingen;

• Het signaleren en benutten van commerciële kansen;

• Bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van verkoopbevorderende activiteiten;

• Het bewaken van de omzet van de aan jouw toegewezen accounts;

• Het professioneel afhandelen van klachten volgens de vastgestelde procedures;

• Het bespreken van structurele afwijkingen en verbetermogelijkheden met collega’s en jouw manager, met de focus op efficiëntie en kwaliteit binnen het team.

Wie bent u?

Je bent een startende travel consultant met een passie voor het vak en een sterke klantgerichtheid. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde mbo-opleiding Toerisme;

• Sterke commerciële vaardigheden en een natuurlijke servicegerichte instelling;

• Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Bij ATPI kom je terecht in een informele, maar professionele werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.650 en € 2.900 (fulltime);

• Hybride werken, met minimaal 1 of 2 dagen per week op kantoor, afhankelijk van jouw woon-werkafstand;

• Een pensioenregeling;

• 50% korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering;

• Enthousiaste collega’s en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Interesse?

Wil je direct solliciteren? Gebruik dan de onderstaande link:
https://83599.outsitetijdelijk.afas.online/test/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/standaard?VcSn=16

Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Bianca Geraedts, Manager Corporate Travel, via [email protected].

Wil je meer weten over ATPI? Bezoek dan www.atpi.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie: Schiphol-Rijk

ATPI is op zoek naar een enthousiaste, ervaren en klantgerichte Senior Travel Consultant voor de afdeling Corporate Travel in Schiphol-Rijk.

Over ATPI
ATPI is een internationale travel management organisatie met sterke merken in corporate travel, marine travel en events. Wij behoren tot de snelst groeiende organisaties in de sector en zijn actief in meer dan 45 landen met ruim 100 kantoren wereldwijd.

Wij bedienen klanten in alle sectoren met één doel: het leveren van hoogwaardige service, slimme reisoplossingen en optimaal beheer van reiskosten. Werken bij ATPI Corporate Travel betekent deel uitmaken van een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is en alle aspecten van het vak samenkomen.

Wat gaat u doen?
Als Senior Travel Consultant adviseert en ondersteunt u klanten bij het boeken van zakenreizen. U biedt oplossingen op maat, waarborgt de kwaliteit en draagt bij aan het behalen van de overeengekomen omzetdoelstellingen. Uw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het afhandelen van volledige reserveringen voor zakenreizen
• Het opstellen en uitwerken van offertes en bevestigingen
• Het signaleren en benutten van commerciële kansen
• Bijdragen aan de ontwikkeling en uitvoering van verkoopbevorderende activiteiten
• Het bewaken van de omzet van de aan u toegewezen accounts
• Het professioneel afhandelen van klachten volgens de vastgestelde procedures
• Het bespreken van structurele afwijkingen en verbetermogelijkheden met collega’s en uw manager, met de focus op efficiëntie en kwaliteit binnen het team

Wie bent u?
U bent een ervaren travel consultant met passie voor het vak en een sterke klantfocus. Daarnaast beschikt u over:

• Een afgeronde MBO-opleiding Toerisme
• Een FAT 1 & 2 diploma of gelijkwaardig
• Minimaal 4 jaar ervaring als travel consultant
• Ervaring met Amadeus of een vergelijkbaar reserveringssysteem (pre)
• Sterke commerciële vaardigheden en een natuurlijke servicegerichte instelling
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden we aan?
Bij ATPI werkt u in een informele maar professionele omgeving met korte communicatielijnen en volop ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.400 (fulltime)
• Hybride werken, met minimaal 2 dagen per week op kantoor
• Pensioenregeling
• 50% korting op doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen
• Enthousiaste collega’s en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Interesse?
Wilt u direct solliciteren? Gebruik dan de onderstaande link:

https://83599.outsitetijdelijk.afas.online/test/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/standaard?VcSn=15

Wilt u eerst meer informatie? Neem contact op met Bianca Geraedts, Manager Corporate Travel, via [email protected]. Kijk voor meer informatie over ATPI op www.atpi.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie: Parijs, Nice, Frankrijk
Type werk: Fulltime, Hybride

Over ons:

ATPI is een toonaangevend reisorganisatiebedrijf met een sterke lokale reputatie in de maritieme sector en een gevestigde aanwezigheid op de Franse zakelijke markt. Als onderdeel van onze groeistrategie zijn we op zoek naar een gemotiveerde en dynamische professional om de zakelijke expansie te stimuleren, met name binnen het segment van kleine en middelgrote bedrijven in verschillende sectoren, terwijl we de relaties in onze maritieme kernsector versterken en koesteren.

Functieoverzicht:

De Business Development Manager is verantwoordelijk voor zowel het werven van nieuwe winstgevende klanten in overeenstemming met de jaarlijkse gebudgetteerde doelstellingen als het beheren van relaties met bestaande accounts. Deze tweeledige functie vereist een proactief persoon met een sterk verkoopinzicht, een grondige kennis van klantrelatiebeheer en het vermogen om te navigeren door complexe zakelijke behoeften in de zakelijke en maritieme reissector. De succesvolle kandidaat zal een doelgerichte lokale pijplijn opbouwen en beheren, groeikansen identificeren, reisoplossingen op maat maken om aan de eisen van de klant te voldoen en een uitzonderlijke dienstverlening garanderen om langdurige partnerschappen op te bouwen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Verkoopontwikkeling:

• Proactief identificeren en veiligstellen van nieuwe zakelijke kansen in de kleine en middelgrote zakelijke markt in Frankrijk
• Gebruik maken van de gevestigde reputatie van het bedrijf om het marktaandeel in de maritieme sector te versterken en uit te breiden.
• Een database met potentiële klanten opbouwen, onderhouden en beheren zoals afgesproken met de Managing Director.
• Nieuwe multinationale kansen vanuit ons partnernetwerkteam ondersteunen
• Marktonderzoek uitvoeren om trends, behoeften van klanten en concurrentieposities te identificeren.
• Ontwikkelen en presenteren van op maat gemaakte verkoopgesprekken en voorstellen aan potentiële klanten, waarbij de waardepropositie en expertise van ATPI worden benadrukt.
• Onderhandelen over de voorwaarden van een overeenkomst om verkopen te sluiten.
• Verkoopdoelen bereiken en overtreffen door middel van strategische planning en effectief pijplijnbeheer.
• Ervoor zorgen dat het CRM up-to-date wordt gehouden in overeenstemming met de afgesproken richtlijnen en alle ondernomen en geplande verkoopactiviteiten weerspiegelt.
• Ontwikkel het bedrijfsmerk en vertegenwoordig ATPI in de markt op branche-evenementen en handelsorganisaties als leider in de branche.
• Houd kennis bij van innovaties, trends, uitdagingen en obstakels voor zowel de reisbranche als de maritieme sector.
• Alle verkoopactiviteiten uitvoeren met de hoogste mate van professionaliteit en integriteit

Accountbeheer:

• Dienen als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen accounts en zorgen voor uitstekende service en tevredenheid.
• Sterke langetermijnrelaties opbouwen en onderhouden met belangrijke besluitvormers.
• Accounts van klanten bewaken om mogelijkheden te identificeren om de winstgevendheid van klanten te verhogen door initiatieven zoals upselling of cross-selling.
• Problemen snel oplossen en zorgen voor een naadloos reisbeheer voor klanten.
• Contact onderhouden met lokale operationele teams en leiders om te zorgen voor uitstekende dienstverlening, ondersteuning bij het oplossen van problemen en communicatie met/escalatie van klanten
• Hoogwaardige documenten voor bedrijfsplanning en accountprestaties ontwikkelen om het senior management regelmatig van nauwkeurige informatie te voorzien.
• Maandelijkse MI/rapportage leveren aan Travel Manager en senior stakeholders binnen het klantenbestand en ATPI respectieve Regional / Global Account Managers. MI analyseren om trends en besparingsmogelijkheden te identificeren, of beleidsaanbevelingen om proactief te delen.
• Meewerken aan het onderhouden van controles op verouderde schulden en financiële zaken.
• Ontwikkelen van een sterk netwerk van contacten en relaties met leveranciers ter ondersteuning van de merkreputatie van ATPI en het primaire aanspreekpunt zijn voor ATPI-klanten bij het werken met hun voorkeursleveranciers.
• Ondersteun implementaties voor nieuwe bedrijven als dat nodig is.

Samenwerking en strategie:

• Nauw samenwerken met interne teams en belanghebbenden, waaronder operations, bidmanagement, financiën en marketing, om klantgerichte oplossingen op maat te kunnen leveren.
• Zorg voor marktinzichten en feedback om de bedrijfsstrategie en productontwikkeling te ondersteunen.
• Vertegenwoordig het bedrijf op branche-evenementen, conferenties en netwerkgelegenheden om de zichtbaarheid van het merk te vergroten.
• Een goed begrip hebben van de tools, technologie en producten van ATPI

Kwalificaties en vaardigheden:

• Aantoonbare ervaring in verkoop en accountmanagement, bij voorkeur binnen reismanagement.
• Sterke kennis van het zakenreislandschap en de specifieke uitdagingen, met kennis van de maritieme sector als voordeel.
• Aantoonbaar vermogen om op alle niveaus klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
• Resultaatgericht met een staat van dienst in het halen en overtreffen van verkoopdoelen.
• Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en presentatievaardigheden.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken met cross-functionele teams.
• Vaardig in Frans en Engels (geschreven en gesproken).
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren.
• Uitstekende Microsoft Word-, PowerPoint- en Excel-vaardigheden en ervaring met het gebruik van een CRM-systeem
• Aantoonbare ervaring met Social Media voor bedrijven (bij voorkeur LinkedIn)

Wat we bieden:

• Concurrerend salaris met prestatiegerelateerde stimulansen.
• Hybride werkomgeving biedt flexibiliteit en evenwicht tussen werk en privé.
• Mogelijkheden voor professionele groei binnen een toonaangevend bedrijf.
• Een ondersteunende en op samenwerking gerichte teamcultuur.

Hoe solliciteren?

Als je gepassioneerd bent over het stimuleren van bedrijfsgroei, het opbouwen van sterke klantrelaties en het bijdragen aan het succes van een marktleider in reismanagement, horen we graag van je. Stuur je sollicitatie, inclusief cv en motivatiebrief naar [email protected]

Ben je geïnteresseerd in werken in een vriendelijke en teamgerichte omgeving om de reizen van meerdere zakelijke maritieme klanten te beheren en de voortdurende groei bij ATPI France te ondersteunen?

ATPI France is op zoek naar gemotiveerde en getalenteerde reisadviseurs met Amadeus GDS ervaring!
Deze fulltime functies zijn gebaseerd in de regio Parijs (Ruel Malmaison) of Nice, met een hybride werkschema (2 dagen thuis/per week).

KLANTEN: MULTINATIONAAL / OFFSHORE / MARINE / FRANKRIJK ZAKELIJK

Uren: Maandag tot vrijdag van 08:30-16:30 uur en 10:00-18:00 uur – op basis van roulatie (1 week op 2). 35 uur/per week.

Verantwoordelijkheden

• Advies, prijzen en ticketing van reisgerelateerde diensten en producten (vliegtuig, hotel, auto, trein) voor zakenreizigers, in het Frans en/of Engels
• Reserveringen, wijzigingen en annuleringen van individuele en/of groepsreizen beheren
• Voorbereiden en uitvoeren van reisboekingsoffertes en/of orderbevestigingen in overeenstemming met het reisbeleid van het bedrijf
• Prijs complexe reisaanvragen
• De kwaliteit van boekingen controleren en bewaken
• De klant bijstaan in geval van problemen en geschillen beheren
• Gebruik de lijst met leveranciers waarnaar wordt verwezen
• Zorgen voor incidentrapportage en besparingen bij klanten
• Deelnemen aan projectgerelateerd werk

Vaardigheden/ervaring

• Je hebt eerdere werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een perfecte kennis van de GDS AMADEUS
• Je beheerst geschreven/gesproken Engels
• Je hebt ervaring met Microsoft Office tools.
• Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, gevoel voor service en bent oplossingsgericht.
• Je bent gewend om zowel in teamverband als zelfstandig te werken en je staat bekend om je nieuwsgierigheid, creativiteit, nauwkeurigheid, dynamiek en gevoel voor service.

Ben je geïnteresseerd?

Stuur je cv naar [email protected] en [email protected]

Doel van de functie

De Head of Client Implementation & Transformation is verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van de digitale en implementatiefunctie van ATPI, terwijl hij/zij vorm geeft aan de toekomst van client onboarding en digitale transformatie in de belangrijkste Aziatische markten.

Dit is een leidinggevende rol die teamontwikkeling, implementatie-governance, klantbetrokkenheid en digitale transformatie combineert om ervoor te zorgen dat klanten het evoluerende technologische ecosysteem van ATPI succesvol adopteren.

In nauwe samenwerking met de teams Client Success, Commercial, Operations en Technology helpt de succesvolle kandidaat klanten bij de overgang naar nieuwe manieren van werken, stimuleert hij/zij digitale adoptie en bouwt hij/zij aan een schaalbaar operationeel implementatiemodel dat de toekomstige groei van ATPI ondersteunt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Leiderschap & Teamontwikkeling

Leid en ontwikkel de implementatiefunctie in Singapore, de Filipijnen en andere toegewezen Aziatische markten.

Bied leiderschap, coaching en ondersteuning aan de implementatie- en digitale leveringsteams.

Bouw een hoogwaardige implementatiecultuur gericht op verantwoordelijkheid, samenwerking, klantervaring en continue verbetering.

Ontwikkel teamcapaciteit, successieplanning en de toekomstige organisatiestructuur naarmate het bedrijf groeit.

Werk nauw samen met de teams Operations, Client Success, Sales, Finance, Product en Technology om afstemming te garanderen gedurende het hele onboardingtraject.

Implementatie-governance & Uitmuntende levering

Eigenaar van de implementatiemethodologie, het governance-kader en de onboarding-standaarden in de toegewezen markten.

Stel consistente implementatieprocessen, sjablonen, project-governance en best practices vast.

Zorg voor een succesvolle levering van klantimplementaties, migraties, technologie-implementaties en servicetransities.

Fungeer als executive sponsor voor strategische en complexe klantimplementaties.

Bied toezicht, begeleiding en escalatieondersteuning aan implementatiemanagers en specialisten gedurende de gehele levenscyclus van het project.

Transformatie & Continue verbetering

Identificeer en implementeer kansen om de efficiëntie, schaalbaarheid en klantervaring van implementaties te verbeteren.

Stimuleer initiatieven die de onboarding-tijdlijnen verkorten en de time-to-value voor klanten versnellen.

Creëer en onderhoud implementatie-playbooks, leveringskaders en operationele procedures.

Werk samen met interne belanghebbenden om handmatige processen te automatiseren en de operationele effectiviteit te verbeteren.

Ondersteun de introductie en adoptie van nieuwe technologieën, platformen en digitale oplossingen.

Bevorder een cultuur van innovatie en continue verbetering binnen de implementatiefunctie.

Strategische technologie & Digitale activering

Werk samen met de teams Client Success en Commercial om strategische klantbetrokkenheid te ondersteunen, waarbij wordt aangetoond hoe digitale oplossingen en technologie de workflows en bedrijfsresultaten van klanten kunnen verbeteren.

Ondersteun de succesvolle inzet en adoptie van het digitale ecosysteem van ATPI, inclusief online booking tools, oplossingen voor reizigersprofielen, rapportageplatformen, workflowautomatisering en toekomstige technologie-initiatieven.

Bied strategische begeleiding over de gereedheid voor implementatie, adoptiestrategieën en verandermanagement.

Blijf op de hoogte van trends in de sector en opkomende reistechnologieën om de toekomstige implementatiestrategie mede vorm te geven.

Prestatiemanagement & Operationele uitmuntendheid

Stel KPI’s en prestatiemetingen voor implementatie vast en bewaak deze.

Realiseer verbeteringen in:

• Tijd tot go-live
• Tijd tot eerste transactie
• Kwaliteit van de implementatie
• Onboarding-ervaring van de klant
• Digitale adoptiegraad
• Inzet van middelen
• Consistentie in levering

Verstrek regelmatig rapportages, inzichten en aanbevelingen aan het senior management.

Ervaring & Kwalificaties

Essentieel

• Aantoonbare ervaring met het leiden van functies op het gebied van implementatie, digitale transformatie, technologie-adoptie of client onboarding, inclusief verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van teams en het verbeteren van de leveringsprestaties.
• Aantoonbare ervaring met het leiden van teams en het aansturen van mensen.
• Ervaring met het beheren van complexe onboarding- of implementatieprogramma’s voor klanten.
• Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement met het vermogen om invloed uit te oefenen op meerdere functies en niveaus.
• Aantoonbaar succes in het verbeteren van processen, leveringsmodellen of operationele prestaties.
• Sterk commercieel bewustzijn en een klantgerichte mentaliteit.
• Uitstekende communicatie-, presentatie- en leiderschapsvaardigheden.

Gewenst

• Ervaring binnen travel management, reistechnologie, SaaS, technologie-implementatie of aanverwante sectoren.
• Ervaring met online booking tools, reistechnologieën, digitale platformen of implementaties van bedrijfssoftware.
• Ervaring met het leiden van regionale of internationale projecten.
• Begrip van principes van verandermanagement.

Persoonlijke eigenschappen

• Strategische denker met een sterke uitvoeringsmentaliteit.
• Natuurlijk nieuwsgierig met een mentaliteit gericht op continue verbetering.
• Sterke leiderschapsuitstraling en het vermogen om snel geloofwaardigheid op te bouwen.
• Comfortabel in een snelle en evoluerende omgeving.
• Gericht op samenwerking en relaties.
• Veerkrachtig, flexibel en oplossingsgericht.
• Gepassioneerd over het bouwen van teams en het ontwikkelen van mensen.

Hoe succes eruitziet

Binnen jouw eerste 6-12 maanden heb je:

• De efficiëntie en governance van client onboarding verbeterd.
• De adoptie van de digitale oplossingen van ATPI bij belangrijke klanten verhoogd.
• De consistentie van implementaties in Azië versterkt.
• Jezelf bewezen als een vertrouwde partner voor de teams Client Success, Commercial en Operations bij strategische klantimplementaties.

Waarom bij ATPI werken

Dit is een unieke kans om een groeiende implementatiefunctie op te bouwen en te leiden in een tijd van aanzienlijke digitale transformatie. Je geeft vorm aan de manier waarop klanten het evoluerende technologische ecosysteem van ATPI adopteren, ontwikkelt een hoogwaardig regionaal team en beïnvloedt de toekomst van klantimplementatie in de belangrijkste Aziatische markten. Als je houdt van het bouwen aan capaciteit, het leiden van mensen en het stimuleren van betekenisvolle bedrijfstransformatie, biedt deze rol de kans om een blijvende impact te maken.

Om te solliciteren, stuur je cv naar [email protected]

Klaar voor een carrière die u verder brengt? Sluit u aan bij ATPI Singapore.
Bent u onlangs afgestudeerd en klaar om vanaf dag één een echte impact te maken? Zoekt u een functie die verder gaat dan het gewone, waarin u een carrière kunt opbouwen bij een wereldwijde leider in reisbeheer?
Dit is geen typische startersfunctie. U bevindt zich in het hart van onze klantrelaties en maakt een tastbaar verschil.

Waarom dit de perfecte plek is om uw carrière te starten:
Wij investeren diepgaand in jouw groei. Wij bieden de ondersteuning en het mentorschap die nodig zijn om te gedijen.
• Direct mentorschap: U rapporteert rechtstreeks aan en wordt begeleid door onze Head of Strategic Partnerships. Dit is een unieke kans om direct te leren van een senior leider en toegewijde begeleiding te ontvangen om jouw professionele ontwikkeling te versnellen.
• Een duidelijk groeipad: Wij werven op basis van potentieel. Samen met u stippelen we een ontwikkelingsplan uit, waarbij we de training en kansen bieden die nodig zijn om door te groeien van Account Manager naar een regionale en wereldwijde leider binnen ATPI.
• Een samenwerkend en ondersteunend team: Sluit u aan bij een team dat nieuwsgierigheid viert, nieuwe ideeën omarmt en samenwerkt om uitdagingen te overwinnen. Jouw stem wordt gehoord en jouw bijdragen worden gewaardeerd.
• Wereldwijde ervaring: Maak deel uit van een wereldwijd erkend bedrijf en werk aan accounts die een aanzienlijke en zichtbare impact hebben op de belangrijkste klanten van Singapore.

Wat u bij ons zult leren en bereiken:
Dit is geen typische startersfunctie. U bevindt zich in het hart van onze klantrelaties en maakt een tastbaar verschil.
• Word een vertrouwde partner: U bent het gezicht van ATPI, bouwt relaties op met belangrijke belanghebbenden en leert de kunst van strategisch klantbeheer uit de eerste hand.
• Maak echt impact: U staat niet aan de zijlijn. U draagt actief bij aan het verbeteren van de reisprogramma’s van onze partners, de lancering van nieuwe technologie zoals online boekingstools en het verbeteren van de ervaring voor duizenden reizigers.
• Beheers de sector: Van VIP-reizen en complexe internationale routes tot grootschalige MICE-evenementen, u krijgt te maken met elk opwindend facet van de reisindustrie.
• Ontwikkel uw analytische vaardigheden: U leert gegevens te analyseren, prestaties bij te houden en inzichten te presenteren in onze maandelijkse en driemaandelijkse zakelijke reviews, waarmee u een kernvaardigheid ontwikkelt voor elke zakelijke carrière.

Wat wij in u zoeken:
We zoeken potentieel, passie en een geest van samenwerking.
• Onlangs afgestudeerd met een diploma in Business, Hospitality, Toerisme, Communicatie of een gerelateerd vakgebied.
• Een natuurlijke nieuwsgierigheid en een oprechte drang om te leren en te groeien.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden – u kunt goed luisteren en bouwt met iedereen een goede verstandhouding op.
• Een proactieve “can-do” instelling – u bent een probleemoplosser die initiatief neemt.
• U bent enthousiast over het idee om een langdurige carrière op te bouwen in partnerschap en klantstrategie.

Uw rol in ons gezamenlijke succes
U rapporteert rechtstreeks aan de Head of Strategic Partnerships en speelt een cruciale rol bij het onderhouden en uitbreiden van onze relaties. Dit is een functie voor een natuurlijke relatiebouwer die enthousiast wordt van de uitdaging om een vertrouwd adviseur voor onze partners te worden.

Wij geloven in het koesteren van talent en het stimuleren van groei. Wij moedigen ambitieuze en gedreven pas afgestudeerden ten zeerste aan om te solliciteren. Wij waarderen potentieel, een geest van samenwerking en een sterke wil om te leren en een carrière op te bouwen in strategisch partnermanagement.

Om te solliciteren, stuur je cv naar [email protected]

ALGEMEEN DOEL VAN DE FUNCTIE

Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en prestaties van alle facetten van Sales in Taiwan om maximale winstgevendheid en groei te realiseren in lijn met de verkoopdoelstellingen van het bedrijf.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

· Identificeren, prospecteren en binnenhalen van hoogwaardige zakelijke klanten.

· Effectief beheren en aansturen van de verkoopcyclus van prospectie (RFP’s) tot succesvolle afronding.

· Opbouwen en onderhouden van relaties met besluitvormers en belanghebbenden in de markt, evenals met lokale organisaties, brancheverenigingen en belangrijke stakeholders om een sterke pijplijn van aanbevelingen te creëren.

· Ontwikkelen en implementeren van uitgebreide verkoopstrategieën om omzetdoelstellingen te behalen en te overtreffen.

· Onderhandelen over en afsluiten van complexe contracten, waarbij op maat gemaakte reisoplossingen worden geboden die voldoen aan de behoeften van de klant.

· Samenwerken met interne teams om een naadloze onboarding en dienstverlening te garanderen.

· Op de hoogte blijven van trends in de sector en het concurrentielandschap om nieuwe kansen te identificeren.

KWALIFICATIES: VAARDIGHEDEN & ERVARING

· Verkoopervaring: 5+ jaar bewezen succes in B2B-verkoop, bij voorkeur in de TMC- of zakelijke dienstverleningssector.

· Lokale connecties: Aantoonbaar vermogen om relaties met lokale organisaties, verenigingen en netwerken op te bouwen en te benutten om aanbevelingen te stimuleren.

· Resultaatgericht: Bewezen staat van dienst in het behalen of overtreffen van verkoopdoelstellingen, met name bij middelgrote tot grote ondernemingen.

· Relatiebeheer: Sterke interpersoonlijke vaardigheden met een focus op het opbouwen van langdurige partnerschappen.

· Strategisch denken: Vermogen om gerichte verkoopplannen te ontwikkelen en uit te voeren die meetbare resultaten opleveren.

· Communicatieve vaardigheden: Uitstekende vaardigheden op het gebied van onderhandelen, presenteren en schriftelijke communicatie.

· Marktkennis: Bekendheid met de Taiwanese markt, inclusief trends in de sector en belangrijke zakelijke drijfveren.

· Taalvaardigheid: Vloeiende beheersing van het Engels en Mandarijn is vereist.

Om te solliciteren, stuur je cv naar [email protected]

ATPI is op zoek naar een ervaren Marketing Executive om ons dynamische en snelgroeiende marketingteam in Azië te versterken. Deze rol omvat het ondersteunen en uitvoeren van een reeks marketinginitiatieven, waarbij creativiteit, strategisch inzicht en analytische vaardigheden worden gecombineerd om ons merk vooruit te helpen. We zoeken een kandidaat met een scherp oog voor detail, een talent voor grafisch ontwerp en uitzonderlijke schrijfvaardigheden. Als dit als muziek in je oren klinkt, willen we graag van je horen. Sluit je bij ons aan en maak deel uit van iets buitengewoons!

De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Marktonderzoek en -analyse ondersteunen om trends, merkbekendheid en concurrentielandschappen te beoordelen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van verhaalideeën en mogelijkheden om het thought leadership van ATPI te versterken, om bewustzijn, betrokkenheid en viraliteit te stimuleren.
• Ondersteun de creatie van boeiende inhoud voor digitale platforms, presentaties en ander marketingmateriaal en zorg voor tijdige levering.
• Ondersteuning bieden bij evenementen, beurzen en webinars op locatie om de diensten van ATPI te promoten.
• Samenwerken met commerciële teams om de bedrijfsdoelen te begrijpen en impactvolle communicatie te creëren die de steun voor ATPI vergroot.
• Assisteren bij de planning en uitvoering van BTL-marketingcampagnes gericht op specifieke doelstellingen en demografische groepen.
• Samenstellen en rapporteren van campagnes en communicatieactiviteiten, resultaten en bruikbare inzichten leveren aan de Marketing Manager
• Help bij het beheren en vergroten van de betrokkenheid bij de eigen mediakanalen van ATPI.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in marketing, communicatie of een aanverwant vakgebied.
• 3 + jaar gerelateerde ervaring in B2B-marketing

• Aantoonbare ervaring met zoekmachinemarketing, reclame op sociale media en e-mailmarketing
• Eerdere ervaring met tools zoals HubSpot, Canva, Google Analytics, Adobe Indesign & Illustrator

Vereisten:

• Sterke copywriting- en contentcreatievaardigheden, met het vermogen om overtuigend en duidelijk te schrijven voor verschillende media (digitaal, marcom, thought leadership, prijsnominaties).
• Een scherp oog voor design en visuele esthetiek
• Het vermogen om zelfstandig te werken en samen te werken met cross-functionele teams.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden met het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
• Een TMC-achtergrond heeft de voorkeur, maar is niet verplicht.

Sollicitaties en CV’s moeten worden gestuurd naar:

Filippijnen: [email protected]

India: [email protected]

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Voert onmiddellijk alle facetten van de respectieve ASC uit en zorgt er met name voor dat er wordt voldaan aan de kwaliteit van de reserveringen, de verplichting om tijdig te reageren op verzoeken van klanten, de laagste prijs voor een directe vlucht, klassealternatieven via transitpunten die goedkoper kunnen zijn, de gestelde productiviteitsnormen en klantenservicenormen om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is en de contracten worden nagekomen, inclusief alle overeengekomen procedures en werkinstructies per reserveringsverzoek van de klant en indien nodig ticketingvereisten. Dit omvat:
  • Zorgt ervoor dat alle relevante en vereiste ATPI-tools en QC worden gebruikt voor elke boekingsaanvraag die is gericht op het aanbieden van de goedkoopste en meest directe vlucht.
  • Zorgt ervoor dat alle formats, contracten, vereisten en verwachtingen van klanten, inclusief goedkeuring van en aan het Business Hours Team, dagelijks worden uitgevoerd. Dat alle goedkeuringen worden uitgevoerd volgens overeengekomen protocollen en dat eventuele problemen tijdens kantooruren worden gecommuniceerd met de respectieve klanteneigenaren. Dit omvat deelname aan verkoop- en KAM-vergaderingen met klanten indien nodig.
  • Boekt vluchten volgens de beste dienstregeling en goedkoopste vliegtarieven om de klant/klant veilig en op tijd te kunnen vergezellen en maakt aantekeningen via standaarden als dat niet het geval is. Verder dat alle boekingsinhoud de beste prijs en advies over immigratieformaliteiten moet hebben om te allen tijde een veilig vertrek te garanderen.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in reizen/toerisme of een aanverwante opleiding is een pré

Ervaring:

• Ten minste 3 jaar ervaring in een luchtvaartmaatschappij of reisbranche.

Stuur cv’s naar [email protected]

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Voert alle overeengekomen procedures en werkinstructies uit per klantreservering en, indien nodig, ticketingvereisten.
• Zorgt ervoor dat alle relevante en vereiste ATPI-tools; FV, AA, waitlist watcher, etc. te allen tijde worden gebruikt voor elke boeking, zodat het uiteindelijke resultaat van de boekingsaanbieding de goedkoopste meest directe vlucht is. Prijs- en stoelverkoopprocedures (CQC – continuous quality control) worden ijverig en continu uitgevoerd om het bovenstaande te bereiken.
• Zorgt ervoor dat alle programma’s en tools van ATPI van bars en pars, POS, Discovery en andere tools geleerd en altijd gebruikt worden.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in reizen/toerisme of een aanverwante opleiding is een pré

Ervaring:

• Pas afgestudeerd is acceptabel

Stuur cv’s naar [email protected]