Doel

Medewerkers in staat stellen om weloverwogen financiële beslissingen te nemen door middel van strategische planning, rapportage met toegevoegde waarde, innovatieve oplossingen, ondersteuning en begeleiding om de financiële doelstellingen van ATPI te behalen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden (niet beperkt tot)

• Ondersteuning, beheer en ontwikkeling van financieel personeel.
• Beheer van operationele financiële processen – facturatie, crediteuren, debiteuren en kasbeheer.
• Ervoor zorgen dat financiële processen, interne controles, bedrijfsbeleid en -procedures effectief worden geïmplementeerd en nageleefd.
• Verantwoordelijk voor de integriteit van de winst- en verliesrekening en balans, evenals voor het tijdig rapporteren van de Monthly Reporting Return (MRR) met commentaar.
• Analyseer financiële prestaties en ondersteun belanghebbenden om weloverwogen financiële beslissingen te nemen.
• Assisteren bij bedrijfsplanning en leiding geven aan periodieke budgetten/voorspellingen.
• Verantwoordelijk voor het werkkapitaalbeheer, inclusief liquiditeitsbewaking en cashflowrapportage.
• Coördineren van de jaarafsluiting en het auditproces (indien van toepassing), inclusief het opstellen van statutaire rekeningen.
• Productie en presentatie van maatregelen voor gebruik met teams en senior management.
• Processen bewaken en evalueren en waar nodig verbeteringen doorvoeren.
• Bijdragen aan effectief ondernemingsbestuur en risicobeheer.
• Contact onderhouden met interne en externe partners over diverse financiële zaken.
• Andere ad-hoc taken die nodig zijn op aanwijzing van je lijnmanager

Uren van werk

30 uur per week (0,75 FTE), op een met je lijnmanager overeengekomen tijdstip

Technische vaardigheden en ervaring

• Relevante beroepskwalificatie (essentieel)
• Excel-vaardigheden(essentieel)
• Mondelinge en schriftelijke Engelse vaardigheden (essentieel)
• Ervaring met werken in een dynamische financiële omgeving op senior niveau(essentieel)
• Personeelsbeheer(essentieel)

Professionele en persoonlijke eigenschappen

• Leiderschap – betrekt, motiveert en ontwikkelt individuen om positief bij te dragen aan het succes van het bedrijf als geheel; begrijpt de behoeften van het bedrijf en stelt de belangrijkste doelen vast om dit te bereiken, hanteert een veerkrachtige aanpak.
• Professionele relaties – in staat om effectieve relaties op te bouwen; goede communicator; zorgt voor samenwerking; omarmt het voordeel van het delen van kennis.
• Aandacht voor detail – handhaaft hoge normen, zelfs onder druk; heeft een nauwgezet oog voor detail; produceert nauwkeurige output.
• Accountable – neemt verantwoordelijkheid voor output en acties.
• Klantgericht – erkent de noodzaak om zich te richten op zowel interne als externe klantvereisten.
• Probleemoplossend en vindingrijk – richt zich op het oplossen van de oorzaak, niet van het symptoom; in staat om de beschikbare middelen te benutten voor een maximale output; proactieve benadering van het werk.
• Constructief uitdagen – in staat om de status-quo positief uit te dagen met een duidelijk begrip van de te realiseren voordelen.

Om te solliciteren kunt u contact opnemen met clare.carr@atpi.com en HRM.DE@atpi.com

Over ATPI
ATPI is een toonaangevende speler in de reisindustrie en vertegenwoordigt een groep sterke reismerken die actief zijn op het gebied van zakenreizen, zeereizen, evenementen en bedrijfsevenementen. Als gepassioneerd ‘travel management company’ zijn we een van de snelst groeiende bedrijven in de branche, met een wereldwijde aanwezigheid in meer dan 45 landen en meer dan 100 kantoren. Onze diensten zijn gericht op het bedienen van klanten op het hoogste kwaliteitsniveau, met efficiënte reisoplossingen en optimaal beheer van reiskosten. Bij ATPI krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar je te maken krijgt met alle facetten van het bedrijf.

Wat ga je doen als Senior Project Manager Group Travel?
Als Senior Project Manager Group Travel ben je verantwoordelijk voor het beheer van groepsreizen van begin tot eind. Je werkt nauw samen met verschillende belanghebbenden om ervoor te zorgen dat groepsreizen soepel verlopen en voldoen aan de specifieke eisen van de klant. Je ziet de uitdaging in het vinden van de beste en goedkoopste reisverbindingen naar de andere kant van de wereld; buiten de gebaande paden wandelen. Je hebt oog en oor voor de behoeften en eisen van klanten, collega’s en leveranciers. En je weet altijd op het juiste moment de juiste input te verzamelen, zowel mondeling als schriftelijk (voorstellen), om een helder en compact voorstel te ondersteunen of uit te werken. Natuurlijk in vloeiend Nederlands en Engels! Je hebt voldoende IATA-kennis, begrijpt reserveringssystemen; houdt van reizende groepsdynamiek en een zeer brede klantenportefeuille. (bijv. bekende NL orkesten op wereldtournee; atleten en hun begeleiders op reis naar grote sportevenementen; studiereizen van scholen en universiteiten; tv-productiemaatschappijen, enz.) We nodigen je graag uit als je een doorzetter bent die deze uitdaging wil aangaan in een dynamische en collegiale omgeving!

Tot je taken behoren:
– Groepsreizen coördineren, inclusief het kiezen van de beste reisopties en het regelen van accommodatie, transport en activiteiten.
– Contact onderhouden met klanten en leveranciers om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de groepsreis soepel verlopen.
– Problemen of klachten tijdens de reis oplossen, met de nadruk op klanttevredenheid en servicekwaliteit.
– Het budget beheren en de kosten van groepsreizen controleren.
– Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van verkoopstrategieën om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klantrelaties te versterken.
– Eindverantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden.
– Binnen een project een team van projectmedewerkers en eventuele stagiairs aansturen.
– Bestaande relaties onderhouden en anticiperen op geïdentificeerde kansen voor klanten.
– Proactieve ondersteuning van de direct leidinggevende bij de planning en organisatie van de afdeling.
– Offertes opstellen en voorstellen controleren.
– Het bijhouden en controleren van de financiële projectadministratie, inclusief het werken met registratietools.

Naar wie zijn we op zoek?
We zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren professional met de volgende kwalificaties:
– Minimaal een afgeronde HBO opleiding in toerisme of een vergelijkbare richting.
– Aantoonbare werkervaring als reisadviseur, projectmanager of organisator van evenementen, bij voorkeur met groepsreizen of bedrijfsevenementen.
– Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering.
– Ervaring met reserveringssystemen zoals Amadeus of Galileo is een vereiste.
– IATA-kennis.
– Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
– Commercieel inzicht en de drive om bij te dragen aan het succes van het bedrijf.
– Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
– Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Wat bieden we aan?
Wij bieden een uitdagende functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf, met een concurrerend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, samen met enthousiaste en gepassioneerde collega’s.

Herken je jezelf?
Voor meer informatie over deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je ook contact opnemen met Head of Operations (Benelux) Manya Veenstra via manya.veenstra@atpi.com.

Over ATPI:
ATPI is een toonaangevende speler met verschillende reismerken, gespecialiseerd in zakenreizen, zee- en energiereizen en bedrijfs- en sportevenementen.
Bij ATPI staat commercieel denken en resultaatgerichtheid centraal.
Met meer dan 100 kantoren in 45 landen bieden we diensten van hoge kwaliteit in verschillende sectoren, waarbij we streven naar optimale klanttevredenheid en kostenefficiënte reisoplossingen.
Bij ATPI werk je in een dynamische en internationale omgeving, waar je in alle aspecten van het bedrijf wordt uitgedaagd.

Functieomschrijving
Als Account Manager bij ATPI ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille.
Je fungeert als schakel tussen de klant en verschillende afdelingen binnen ATPI.
Je signaleert kansen voor zowel ATPI als je klanten, helpt bij het optimaliseren van operationele processen en implementeert ATPI tools bij klanten.
Je taken bestaan onder andere uit het actief plannen en organiseren van klantcontacten, het opstellen en beheren van accountplannen, het verlengen van contracten, het adviseren over optimale reisoplossingen en het bewaken van planning, budget en kwaliteit.
Daarnaast ben je voortdurend op de hoogte van ontwikkelingen binnen de branche.

Wie ben jij?

– HBO werk- en denkniveau;
– Uitgebreide kennis van de zakelijke reismarkt;
– Analytisch vermogen;
– Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
– Jong van geest, open-minded en een verbinder;
– Energiek, proactief en besluitvaardig;
– Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we aan?

Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf met enthousiaste collega’s. Bij ATPI is er ruimte voor initiatieven dankzij korte communicatielijnen en een informele werksfeer. Als onderdeel van een internationaal concern zijn er volop carrièremogelijkheden. We bieden ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto en een pensioenregeling.

Herken je jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV en motivatie naar marjan.vanvliet@atpi.com. Voor vragen kun je contact opnemen met Marjan van Vliet (Hoofd Accountmanagement Benelux) via 06-27008039 of hetzelfde e-mailadres. Ga voor meer informatie over ATPI naar www.atpi.com.

ATPI is op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte
(senior)
Travel Consultant voor minimaal 32 uur per week.

ATPI
ATPI vertegenwoordigt een groep sterke reismerken, actief in zakenreizen, reizen op zee en evenementen.
Als gepassioneerd ‘travel management company’ is ATPI een van de snelst groeiende bedrijven in de branche.
Wereldwijd vind je ons in meer dan 45 landen met meer dan 100 kantoren.
Onze diensten strekken zich uit over alle sectoren en richten zich op het bedienen van klanten op het hoogste kwaliteitsniveau.
ATPI biedt efficiënte reisoplossingen en optimaal beheer van reiskosten.
Precies wat klanten verwachten en krijgen.
Elke dag opnieuw.
Werken bij ATPI Corporate Travel betekent een veelzijdige baan in een dynamische en internationale omgeving, waarin je met alle facetten van het bedrijf te maken krijgt.

Wat ga je doen?
Een (senior) Travel Consultant bij ATPI is verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van
zakenreizen.
En verder.
– Het informeren en adviseren van de zakenreiziger over bestemmingen, vliegtarieven, huurauto’s, hotels en treinen (telefonisch, schriftelijk, per e-mail en via de online booking tool),
hotels en treinen (telefonisch, schriftelijk, per e-mail en via de online booking tool);
– Het verzorgen van complete reserveringen voor deze klant;
– Het mede ontwikkelen en uitvoeren van sales promotion activiteiten;
– Het opstellen van offertes en/of orderbevestigingen;
– Afhandelen van klachten volgens de vastgestelde procedure;
– Het bijhouden van de omzet (van toegewezen accounts);
– Bespreekt structurele afwijkingen in de gang van zaken met de manager en/of
collega’s om de efficiëntie en effectiviteit van de afdeling te behouden en te verbeteren.

Wie ben jij?
– Afgeronde MBO/HBO opleiding toerisme;
– Werkervaring als reisadviseur;
– Ervaring met Amadeus of een gelijkwaardig boekingssysteem is een vereiste;
– IATA kennis;
– Je hebt klantvriendelijkheid als 2e natuur;
– Je hebt een prettige telefoonstem;
– Commercieel;
– Creatief;
– Flexibel;
– Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden
Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf met enthousiaste collega’s.
Korte communicatielijnen en een informele werksfeer geven ruimte voor initiatieven van onze
medewerkers.
ATPI heeft een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een
pensioenregeling, kortingen op reisboekingen en een gratis reis- en annuleringsverzekering.
annuleringsverzekering.

Geïnteresseerd?
Als je geïnteresseerd bent in deze functie, mail dan je CV en motivatie naar solliciteren@atpi.com.
Voor meer informatie over ATPI, deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je ook contact opnemen met
Richard Veenstra (Manager Zakenreizen) via e-mail of telefonisch op 020-2011342.
Ga voor meer informatie over ATPI naar www.atpi.com.

Kun jij leveren waar het écht om draait?

Als je een passie hebt voor het werken in een snelle maritieme en energieomgeving, waarbij je zowel kleine als grote bemanningswisselingen afhandelt en tegelijkertijd een service van hoge kwaliteit levert, dan is dit misschien de rol voor jou… Dit is misschien de rol voor jou! Je bent een voorvechter voor ons maritieme en energieaanbod en zorgt ervoor dat we voldoen aan de hoogst mogelijke standaard. Je hebt een diepgaand inzicht in de behoeften en eisen van klanten in de maritieme en energiesector.

Je onderscheidt je van de massa als…

• Je hebt een passie voor service en kunt effectief meerdere bemanningsschema’s beheren met voortdurend veranderende deadlines.
• Je hebt een gevestigde achtergrond binnen de scheepvaart- en energiesector, inclusief een grondige kennis van tariefconstructies en in de sector geldende vaarten.
• Je hebt een goede kennis van het identificeren van de juiste geschiktheid voor marine en offshore en de verschillende visumvereisten en documentatie.
• Je hebt aantoonbare uitstekende communicatieve vaardigheden en inzicht in de eisen van de klant.
• Je bent iemand die onder druk kan werken en het goede voorbeeld kan geven.

De verantwoordelijkheden omvatten…

• Alle boekingen voltooien met een hoge kwaliteitsstandaard, binnen de afgesproken SLA, in lijn met het klantenbeleid.
  Overtref bij elke gelegenheid de verwachtingen van de klant.
• Ontwikkelen en opbouwen van relaties met nieuwe en bestaande klanten.
• Zorg voor duidelijke communicatie met de klant en beheer tegelijkertijd effectief de planning van meerdere bemanningen.

Neem voor meer informatie contact op met Nicola.Reith@atpi.com

Aanvragen sluiten op vrijdag 12 april 2024

Wil je deel uitmaken van een innovatief en snelgroeiend bedrijf met een wereldwijde impact? Dan is dit je kans! ATPI is op zoek naar een gemotiveerde collega om ons Digital Support Team te versterken. Bij ATPI vertegenwoordigen we een aantal toonaangevende reismerken en bieden we diensten van hoge kwaliteit op het gebied van zakenreizen, zeereizen en evenementen. Als een van de snelst groeiende bedrijven in onze branche zijn we trots op onze wereldwijde aanwezigheid in meer dan 45 landen, met meer dan 100 kantoren.
Als Digital Support Associate ben je de spil tussen onze klanten en collega’s en ondersteun je al onze online producten. Je bent niet alleen een expert in klantenservice, maar hebt ook een passie voor technologie. Je krijgt de kans om bij te dragen aan de optimalisatie van onze systemen, complexe problemen op te lossen en nieuwe functionaliteiten te testen.

Wat bieden we jou?

– Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf.
– De kans om te werken in een internationale omgeving met enthousiaste collega’s.
– Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatieven, ondersteund door korte communicatielijnen en een informele werksfeer.
– Een marktconform salaris en uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een pensioenregeling en kortingen op reizen.
– De mogelijkheid om bij te dragen aan de voortdurende groei en innovatie van ATPI, waarbij jouw ideeën en inzichten worden gewaardeerd.

Tot je taken behoren:

– Ondersteuning bieden aan het Digital Services-team met inboxbeheer.
– Ondersteuning bieden via e-mail of telefoon aan zowel klanten als collega’s.
– Verwerken van systeemaanpassingen en assisteren bij Profile support.
– Actief meewerken aan het oplossen van systeemproblemen.
– Testen van producten en nieuwe functionaliteiten om de kwaliteit te waarborgen.

Naar wie zijn we op zoek?

– Een enthousiaste teamspeler met een afgeronde MBO/HBO opleiding.
– Ervaring in de dienstverlenende sector is een pré, maar bovenal een passie voor het leveren van excellente klantenservice.
– Je bent gedreven, proactief en hebt probleemoplossend vermogen.
– Interesse in technologie en de drive om continu nieuwe dingen te leren.
– Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Wil je deel uitmaken van ons Digital Support Team en bijdragen aan de successen van ATPI?
Solliciteer dan nu door een e-mail te sturen naar solliciteren@atpi.com t.a.v. Roger Ilahi of Kim Lorijnen-Wentink.
Kom langs voor een kop koffie en ontdek wat ATPI jou te bieden heeft!
We kijken uit naar je sollicitatie en verwelkomen je graag in ons team!

Ben je geïnteresseerd om te werken in een vriendelijke en teamgerichte omgeving om de reizen van meerdere zakelijke en maritieme klanten te beheren en de voortdurende groei van ATPI Frankrijk te ondersteunen?
ATPI Frankrijk is op zoek naar gemotiveerde en getalenteerde reisadviseurs met Amadeus GDS ervaring!
Deze fulltime functies zullen gebaseerd zijn in de regio Parijs (Ruel Malmaison) of Nice, met een hybride werkschema (2 dagen thuiswerken/per week).
KLANTEN: MULTINATIONAAL / OFFSHORE / MARINE / FRANKRIJK ZAKELIJK
Uren: Maandag tot vrijdag van 08:30-16:30 & 10:00-18:00 uur – op basis van roulatie (1 week op 2).
35 uur/per week.

Verantwoordelijkheden

• Advies, prijzen en ticketing van reisgerelateerde diensten en producten (vliegtuig, hotel, auto, trein) voor zakenreizigers, in het Frans en/of Engels
• Reserveringen, wijzigingen en annuleringen van individuele en/of groepsreizen beheren
• Voorbereiden en uitvoeren van reisboekingsoffertes en/of orderbevestigingen in overeenstemming met het reisbeleid van het bedrijf
• Prijs complexe reisaanvragen
• De kwaliteit van boekingen controleren en bewaken
• De klant bijstaan in geval van problemen en geschillen beheren
• Gebruik de lijst met leveranciers waarnaar wordt verwezen
• Zorgen voor incidentrapportage en besparingen bij klanten
• Deelnemen aan projectgerelateerd werk

Vaardigheden/ervaring

• Je hebt eerdere werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een perfecte kennis van de GDS AMADEUS
• Je beheerst geschreven/gesproken Engels
• Je hebt ervaring met Microsoft Office tools.
• Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, gevoel voor service en bent oplossingsgericht.
• Je bent gewend om zowel in teamverband als zelfstandig te werken en je wordt erkend om je nieuwsgierigheid, creativiteit, nauwgezetheid, dynamiek en gevoel voor dienstverlening.

Kom voor ons werken en maak écht het verschil

Stuur je CV naar sylvie.moriceau@atpi.com en isabelle.hoffmann@atpi.com

Het ESA Conference Bureau van ATPI Corporate Events in Noordwijk is op zoek naar een (Junior) Project Manager die houdt van de uitdaging van het plannen en realiseren van nationale en internationale congressen.
Wij zijn op zoek naar een echte multi-tasker die kan omgaan met budgetten, locatieonderhandelingen, relaties met delegatieleden en vragen van onze klanten over meerdere projecten: allemaal tegelijkertijd.

Over ATPI Bedrijfs- & Sportevenementen
De afdeling ATPI Corporate & Sports Events maakt deel uit van de wereldwijde ATPI Groep.
ATPI ontwikkelt
Corporate & Sports Events over de hele wereld.
Met meer dan 100 evenementenprofessionals in Nederland, Australië, Canada en het Verenigd Koninkrijk ontwikkelen en realiseren wij evenementen, zakelijke bijeenkomsten, incentives, sponsoractivatie en travel & hospitality voor diverse zakelijke klanten.
Het is onze ambitie om zowel klanten als gasten de ultieme evenementbeleving te bieden.

Over het ESA Conferentie Bureau (ECB)
Voor de European Space Agency (ESA-ESTEC) biedt ATPI Corporate Events in-house conferentiediensten aan; ESA Conference Bureau.
Het team is gevestigd in Noordwijk op het ESTEC terrein.
ESA is een internationale organisatie, waar 80% expat is.
De voertaal met onze klanten is meestal Engels.
Er worden conferenties georganiseerd voor mensen uit heel Europa.
Binnen ESA kun je je verschillende taalvaardigheden ontwikkelen en werk je in een interculturele omgeving.
Het Conference Team bestaat uit 4 projectmanagers, die je directe collega’s zullen zijn.
De conferenties die het Conference Team organiseert zijn wetenschappelijk.

Taken en verantwoordelijkheden
– Onderzoeken en schrijven van voorstellen voor ESTEC-contacten
– Registratie van gasten (delegatiebeheer)
– Inkopen en budgetten opstellen
– Projectadministratie
– Assisteren bij de voorbereidingen van conferenties
– Briefings, planningsdocumenten en reisschema’s maken
– Contact en briefing van de belangrijkste leveranciers (catering, audiovisueel, locaties, enz.)
– Assistentie ter plaatse tijdens evenementen (tentoonstellingen, logistiek, sociale programma’s, verkopers, enz.)
– Marketingactiviteiten: website portals maken, aankondigingen versturen
– Organiseren van sociale evenementen en logistiek (welkomstcocktail, sociale diners, vervoer)

Profiel
– HBO-niveau
– Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden (teamspeler)
– Servicegericht en representatief
– Bekend met Microsoft Office
– Vloeiend in Nederlands en Engels in woord en geschrift (vereist)
– Kennis van andere vreemde talen is een pré
– Flexibele can-do mentaliteit (bereid om flexibele uren te werken)
– Georganiseerd, oog voor detail en in staat om te gaan met stressvolle situaties
– Ervaring met registratietools is een pré
– Marketing of html kennis is een pré
– In bezit van rijbewijs B

Wat ATPI te bieden heeft:
– Concurrerend salaris
– 25 vakantiedagen en 6,5 ATV-dagen (gebaseerd op fulltime)
– Reiskostenvergoeding (afhankelijk van je locatie en manier van reizen)
– Gratis reisverzekering
– Deelname aan pensioenregeling
– Toegang tot de ATPI Academy
– Kans om binnen Europa te reizen voor conferenties

Voordelen van de locatie in Noordwijk:
– Grote kantine met een breed en gezond aanbod
– Gratis toegang tot sportfaciliteiten (sportschool, zwembad)
– Interculturele omgeving
– Verschillende clubs waar je lid van kunt worden (Dansclub, Theaterclub, Muziekclub, Wijnclub etc.)

Herken je jezelf?
Mail je motivatie en curriculum naar geraldine.provot@atpi.com of als je vragen hebt.

De ATPI Groep levert wereldwijd toonaangevende oplossingen op het gebied van zeevaart, energie, zakenreizen en evenementen aan organisaties die actief zijn in verschillende gespecialiseerde sectoren.
Het doel dat elk merk, elke sector, elke service en elke strategie verbindt, is te leveren wat echt belangrijk is voor elk van onze klanten.

Door een toenemende werkdruk hebben we meer bekwame medewerkers nodig.
Wil je werken in een snelle en internationale omgeving met boeiende lokale en wereldwijde klanten?

Zakelijke & Energie Reisadviseurs

De rol van een Corporate & Energy Travel Consultant bestaat erin om met onze klanten samen te werken, hun behoeften te begrijpen, hun reisbehoeften te vervullen en te allen tijde een hoog niveau van klantenservice te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Handhaaf en lever een hoog niveau van klantenservice aan al onze klanten en streef ernaar om verder te gaan dan hun verwachtingen.
• Zoeken, aanbevelen en boeken van alle aspecten van de reisbehoeften van onze klanten, inclusief maar niet beperkt tot: Vliegtuig, hotel, trein, autohuur
• Buiten de gebaande paden kunnen denken en onze klanten alternatieve oplossingen kunnen aanbevelen die mogelijkheden bieden om kosten te besparen.
• Zelfverzekerd zijn in het beheren van veeleisende werkopdrachten en werken met strikte deadlines van zowel onze klanten als onze leveranciers.

Gewenste vaardigheden en ervaring:

• Eerdere ervaring in de reisbureaubranche
• Ervaring met GDS – Amadeus bij voorkeur
• Computervaardig, vertrouwd met Microsoft Outlook, Word, Excel, Teams etc.
• Een sterke teamspeler
• Onderscheidende servicegerichtheid – gericht op het vinden van de beste oplossingen voor klanten
• Goede communicatieve vaardigheden (Noors & Engels)

Wij bieden afwisselend werk in een inspirerende, internationale en goede werkomgeving, met vriendelijke collega’s en concurrerende voorwaarden.
Werklocatie: Bergen
Type baan: Fulltime, vast
Neem voor meer informatie over de functie en sollicitaties contact op met:
Hoofd van de afdeling Nordics – Anne Toril Olsen

anne.toril.olsen@atpi.com

We zijn op zoek naar meerdere Senior Business Travel Consultants om ons team in Lowestoft te versterken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ervoor zorgen dat alle reisaanvragen op een effectieve manier worden afgehandeld en dat de dienstverlening voldoet aan de verwachtingen van de klant of deze zelfs overtreft.
• Gedetailleerde kennis en begrip hebben van het beleid, de procedures en processen van ATPI en ervoor zorgen dat deze te allen tijde worden gevolgd.
  Voortdurend evalueren om ervoor te zorgen dat de meest efficiënte en effectieve werkmethoden worden toegepast.
• Gedetailleerde kennis en begrip hebben van klantspecifiek beleid, procedures en processen en ervoor zorgen dat deze te allen tijde worden gevolgd.
  Voortdurend evalueren om ervoor te zorgen dat de meest efficiënte en effectieve werkmethoden worden toegepast.
• Alle reisaanvragen afhandelen volgens de verwachte bedrijfs- en klantnormen en ervoor zorgen dat er rekening wordt gehouden met profielinformatie, zoals kilometervergoeding, zitplaatsen in lijn met het beleid van de klant en ATPI Partnerships.
• Toon actief bewustzijn en kennis van alle ATPI producten en apps om ervoor te zorgen dat reizigers en boekers op de hoogte zijn van en bekend zijn met ATPI diensten en producten.
  Waar nodig navigeer je klanten door de relevante OBT of reisapp (indien van toepassing).
• Klanten helpen bij het oplossen van problemen en in staat zijn alternatieven te overwegen en oplossingen aan te bevelen.
• Klanten de beste tariefmogelijkheden bieden, of dit nu is door beschikbaarheid in het buitenland, creatieve tariefopties, NDC-opties of interoffice buying.
• In staat zijn om gekwalificeerde aanbevelingen te doen aan onze klanten en cross-selling waar nodig.
• Maak gebruik van ATPI Academy en de verschillende leermethoden om ervoor te zorgen dat je op de hoogte blijft van je rol vanuit een operationeel en productbewust perspectief.
• Eigen verantwoordelijkheid nemen voor persoonlijke opleidings- en ontwikkelingsbehoeften.
• Ervoor zorgen dat de communicatie, zowel schriftelijk als mondeling, voldoet aan de bedrijfsnormen van ATPI.
• Te allen tijde een goede klantenservice bieden aan klanten.
• De teamleider assisteren bij ad hoc verantwoordelijkheden en/of taken.
• Werken in een team om de beste werkmethoden te delen, interactie met collega’s aan te moedigen en een positieve werkomgeving te creëren.
• Proactief andere teams helpen en ondersteunen waar nodig.

Vereisten

• U hebt vertrouwen in Amadeus
• Heb wat Galileo-kennis
• In een vorige functie met meerdere klanten hebben gewerkt
• Uitstekende vaardigheden hebben op het gebied van klantenservice
• Een passie hebben voor de reisindustrie

Interesse in solliciteren?
Stuur je CV naar LowOpsManagers@atpi.com

We zijn op zoek naar Business Travel Consultant om met onze klanten samen te werken, hun behoeften te begrijpen, hun reisbehoeften te vervullen en te allen tijde een hoog niveau van klantenservice te bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Handhaaf en lever een hoog niveau van klantenservice aan al onze klanten en streef ernaar om verder te gaan dan hun verwachtingen.
• Zoeken, aanbevelen en boeken van alle aspecten van de reisbehoeften van onze klanten, waaronder (maar niet beperkt tot) vluchten, hotels, treinen, autoverhuur en veerboten.
• Buiten de gebaande paden kunnen denken en onze klanten alternatieve oplossingen kunnen aanbevelen die mogelijkheden bieden om kosten te besparen.
• Zelfverzekerd zijn in het beheren van veeleisende werkopdrachten en werken met strikte deadlines van zowel onze klanten als onze leveranciers.
• Geef up-to-date advies over de huidige Covid-19 beperkingen en inreis-/visumbeperkingen voor elke relevante vraag.

Vereisten

• Eerdere ervaring binnen een TMC-omgeving.
• Ervaring met het gebruik van een GDS – Amadeus heeft de voorkeur, maar je bent bereid om je te laten bijscholen.
• Computervaardig en vertrouwd met Microsoft Outlook, Word, Excel, Teams etc.
• Een sterke teamspeler, die het prettig vindt om binnen zowel grote als kleinere teams te werken.

Interesse in solliciteren?
Stuur je CV naar LowOpsManagers@atpi.com

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en kundige Senior Project Manager voor diverse wereldwijde en toonaangevende Sports projecten.
Iemand die goed is in het managen van meerdere projecten, het samenstellen van gastprogramma’s, het aansturen van teamleden en het zijn van een volwaardige gespreks- en adviespartner voor onze klanten.
Je bent een sterk persoon en laat je niet gek maken als er meerdere belangen op het spel staan en je een keuze moet maken.
Je ziet het als een uitdaging om verantwoordelijkheid te nemen voor grote accounts waarbij risicomanagement belangrijk is.
Daarnaast signaleer je commerciële kansen voor ATPI.

Je weet iedereen altijd te overtuigen en te verrassen met slimme logistieke oplossingen en unieke locaties en je ademt gastvrijheid.
Het zelfstandig, nauwgezet en gedetailleerd uitwerken en begeleiden van al deze plannen en projectmanagers is helemaal jouw ding (het is je passie!).

Ben je een sportfanaat en bekend met sportsponsoring?
Gaat het vertalen van doelstellingen naar het juiste aanbod je goed af?
Dan ben jij misschien wel de perfecte fit!

Over ATPI Bedrijfsen Sportevenementen

Als onderdeel van de wereldwijde ATPI Group verzorgen wij met ruim 30 medewerkers vanuit Schiphol-Rijk evenementen, zakelijke bijeenkomsten, incentives, sponsor activaties en travel & hospitality voor diverse zakelijke klanten.
Onze ambitie is om zowel onze klanten als onze gasten een ongeëvenaarde ervaring te bieden.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Op verzoek van de klant zelfstandig hospitalityprogramma’s en sportreizen op maat ontwerpen en uitvoeren;
• Voorstellen schrijven en presenteren die het doel van de reis en het DNA van de klant vertalen;
• Duidelijke briefings voor leveranciers opstellen en relaties met leveranciers onderhouden, projectonderdelen inkopen en contracteren;
• Opstellen en bewaken van projectplannen;
• Coördinatie en controle van het werk van projectmanagers;
• Prioriteiten stellen binnen het eigen werk en dat van projectmanagers;
• Proactief deadlines bewaken ten opzichte van collega’s, klanten en leveranciers;
• Vertegenwoordigt zowel ATPI als de sponsoring van onze klanten;
• Risico’s identificeren en bewaken en er proactief op reageren;
• Budgetten/calculaties maken en bewaken, inkoop verwerken en bewaken;
• Volg en anticipeer op voorraadbeheer en risicobeheer;
• Projectteam managen;
• Proactief klantcontacten onderhouden;
• Identificeren en opvolgen van nieuwe commerciële kansen;
• Bestuderen van en meeleven met bedrijfs- en sportevenementen;
• Registreren en beheren van alle werkzaamheden in de verschillende systemen;
• Aanmaken, analyseren en controleren van projectadministraties na voltooiing van projecten;
• Pro-actief ondersteunen van Senior Operations Managers bij het uitdragen van beleid, afdelingsplanning en organisatie;
• Nieuwe medewerkers inwerken en begeleiden.

Functievereisten:

• Afgeronde opleiding HBO Sportmanagement/Marketing/Leisure Management/Hotelschool;
• Minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring in (sport)evenementen in een soortgelijke rol;
• Je hebt concrete ervaring met projectmatig werken, bij voorkeur rond een groot internationaal sporttoernooi;
• Je hebt goede communicatieve en commerciële vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt zeer nauwkeurig, bent assertief, stressbestendig, kunt goed plannen, multitasken en hebt financieel inzicht;
• Je kunt te maken krijgen met verschillende belangen die allemaal geregeld moeten worden;
• Je bent klantgericht, zeer servicegericht en hebt commercieel inzicht;
• Zakelijk en representatief;
• Je bent bereid om te reizen als projecten daarom vragen;
• Een teamspeler die weet hoe hij leden van projectteams en leveranciers moet informeren en motiveren;
• Je hebt analytisch denkvermogen en kunt projecten effectief beheren;
• Goede kennis van Microsoft en met name Excel is vereist.

Wij bieden:

Een veelzijdige functie binnen een dynamisch en vooruitstrevend bedrijf met enthousiaste collega’s.
Korte communicatielijnen en een informele werksfeer geven ruimte voor initiatieven van onze medewerkers.
Naast het leveren van een bijdrage aan toonaangevende internationale evenementen, bieden we je ook de mogelijkheid om ter plekke ervaring op te doen.
ATPI biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een pensioenregeling, kortingen bij het boeken van reizen en een gratis doorlopende reis- en annuleringsverzekering.

Herken je jezelf?

Voor meer informatie over ATPI Corporate & Sports Events, deze vacature of de sollicitatieprocedure kun je ook contact opnemen met Senior Operations Manager Geraldine Provot via geraldine.provot@atpi.com of 06-27008071.

Over ATPI Marine and Energy:
ATPI is een toonaangevende wereldwijde Travel Management Company (TMC) gespecialiseerd in de
Offshore, Marine, Energie en Mijnbouw.
Onze visie is om voortdurend te zoeken naar
innovatieve manieren om het bereik en de waarde van de diensten die we aanbieden uit te breiden door de
passie voor de business die we hebben.
Onze waarden zijn innovatie, betrokkenheid
empowerment en een vooruitziende blik om echte partnerschappen op te bouwen met onze klanten, leveranciers
en medewerkers en leveren wat er echt toe doet.

Functieoverzicht:
De Business Development Manager is verantwoordelijk voor het aangaan van nieuwe
relaties en het laten groeien van de maritieme klantenportefeuille van ATPI Marine and Energy.
Deze functie is bedoeld om de unieke ervaring, waarde en mogelijkheden van
ATPI heeft binnen deze industrie om uitstekende service, zorgplicht, technologische
oplossingen, advies en kostenbesparingen te bieden aan onze klanten.
Door middel van prospectie,
netwerken, leveranciersrelaties en lead follow-ups zal de succesvolle kandidaat
niet alleen zijn/haar jaarlijkse quota halen, maar moet hij/zij zich ook inspannen om deze te overtreffen.
De doelmarkt
kleine tot middelgrote organisaties in de maritieme sector zijn.

Overzicht van essentiële functies:
Prospectie en kwalificatie van echt levensvatbare organisaties die in staat zullen zijn om
kunnen profiteren van onze producten en diensten en langdurige samenwerkingsverbanden kunnen aangaan.
Het ontwikkelen van ons merk in de markt als industrie-expert en consultant
en het vermogen om ATPI te vertegenwoordigen op branche-evenementen en handelsorganisaties als leider in de sector.
en handelsorganisaties als leider in de industrie.
Het ontwikkelen en beheren van de verkooppijplijn van zowel korte als middellange
cycli om 4-5 keer het jaarlijkse quotum te halen.
Registratie en bijhouden van alle verkoopactiviteiten op dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en
op dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse basis in het CRM en het verstrekken van gedetailleerde notities en informatie over
alle potentiële klanten en relaties.
Comfortabel producten en diensten presenteren aan alle niveaus van een organisatie,
zowel extern als intern.
Superieure vaardigheid om aangepaste presentaties, voorstellen en marketingmaterialen te creëren
op basis van het bedrijf van de prospect, de waarde die ATPI biedt aan de prospect en het tonen van een echte win-win situatie.
prospect, en toont een echte win-win filosofie voor de klant-leverancier
partnerschap.
Opstellen van strategische business cases voor antwoorden op RFI’s, RFP’s en RFQ’s die
die het unieke aanbod van ATPI en de vervulling van de behoefte van de klant valideren.
Proactief strategieën opstellen met de belangrijkste interne belanghebbenden zoals
operaties, financiën, accountbeheer en implementatie over pijplijn
activiteit, verkoopstrategieën, servicemodellen, prijsstelling en de overgang van verkoop
naar partnerklant.
Voortdurend evalueren en leveren van gedetailleerde analyses van de concurrerende
markt, niet alleen met betrekking tot Travel Management Companies (TMC’s),
maar ook de maritieme sector rond overnames, fusies en startups.
Onderhouden van industrie-expertise van innovaties, trends, uitdagingen en
obstakels voor zowel de reisbranche als de maritieme sector.
Alle verkoopactiviteiten uitvoeren met de hoogste mate van professionaliteit en integriteit.
integriteit
Aanvullende verantwoordelijkheden op zich nemen, zoals gevraagd.

Vereiste ervaring:
5+ jaar ervaring in de verkoop aan de scheepvaartindustrie
industrie
Ervaring in de reisbranche

Kennis, vaardigheden en capaciteiten vereist en/of gewenst:
Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, zowel schriftelijk als
om technische en niet-technische concepten duidelijk en beknopt uit te drukken
en beknopt
Uitstekende organisatorische vaardigheden om doelen te bereiken en prioriteiten te stellen
Uitstekende vaardigheden op het gebied van markt- en klantbewustzijn
Kennis van de sector om aansprekende campagnes te implementeren en te overzien
die relevant zijn voor de industrie en haar publiek
Het vermogen om zowel nationaal als internationaal te reizen als dat nodig is.
Flexibiliteit om ‘s nachts en in het weekend te werken als de omstandigheden dit vereisen.
Zelfgemotiveerd, onafhankelijk en het vermogen om onderzoek te doen en te zoeken naar
antwoorden
Beheersing van Microsoft Office, vertrouwd zijn met een CRM-systeem en je kunnen aanpassen aan nieuwe softwareprogramma’s.
vermogen om zich aan te passen aan nieuwe softwareprogramma’s.
Aantoonbare ervaring met sociale media voor bedrijven (LinkedIn,
Twitter en meer)
Creatief “buiten de gebaande paden” denken
Goed op één lijn staan met de waarden en visie van ATPI Marine and Energy

Aanvullende informatie:
Uitstekend compensatiepakket met onaangeboorde commissies, basissalaris,
en bonus gebaseerd op het behalen van quota
Volledig arbeidsvoorwaardenpakket met 401K
Lidmaatschap van handels- en brancheorganisaties
Energieke, opwindende en snelle werkomgeving met een toonaangevend
managementteam dat een open en boeiende leeromgeving biedt.
Stuur uw cv en motivatiebrief naar Careers-US@atpi.com

ATPI Marine and Energy zal niet discrimineren in haar tewerkstelling
praktijken vanwege de leeftijd, het ras, de huidskleur, de godsdienst, het geslacht, de seksuele geaardheid of de seksuele geaardheid van een sollicitant.
geaardheid, geslacht, geslachtsidentiteit, genderexpressie, nationale afkomst,
beschermde veteranen- of invaliditeitsstatus of een andere factor die verboden is door
wet.
Je moet in aanmerking komen om in de VS te werken.

Je biedt uitstekende klantenservice aan ATPI-klanten door hoffelijke en adviserende reisarrangementen te leveren.
Je toont expertise in routings, faring en reislogistiek voor binnenlandse en internationale reserveringen, inclusief lucht-, auto-, hotel- en treinreizen.
Je past bedrijfsbeleid en -normen toe en houdt je aan het reisbeleid en de boekingsvereisten van de klant.
Documenteert reserveringen op de juiste manier volgens de normen en onderneemt stappen om de laagste, logische tariefopties te bieden.
Toont ervaringsniveau door een adviserende benadering van klanten en probleemoplossende vaardigheden.
Begeleidt minder ervaren teamleden en nieuwe medewerkers.
Assisteert waar nodig bij meerdere accounts voor Corporate, Marine en Energy en Offshore klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zorgt voor dienstverlening en klanttevredenheid
• Vaardig in alle aspecten van binnenlands en internationaal reizen, waaronder reizen per vliegtuig, auto, hotel en trein
• Levert operationele vereisten en past de juiste reisbeleidsrichtlijnen toe volgens de specificaties van de klant
• Zorgt ervoor dat aan de standaarden voor gegevenskwaliteit wordt voldaan, inclusief rapportage-elementen en informatie over reizigersprofielen
• Volgt best practices voor het boeken en uitgeven van tickets
• Omvat alle reserveringselementen, inclusief plaatstoewijzingen en speciale verzoeken
• Geeft advies en consultatie aan klanten voor internationale documentatie
• Past tools en technologieën uit de industrie en van het bedrijf toe
• Beheerst propriëtaire technologieën en technologieën van derden die nodig zijn om de taken uit te voeren
• Aantoonbare vaardigheid met applicaties, waaronder telefonie en computervaardigheden
• Toont expertise in de sector en internationale reserveringsvaardigheden
• Kennis van zakelijke, maritieme, energie- en offshore-klantvereisten
• Begrijpt de vereisten van Corporate, Marine en Energy en Offshore gepubliceerd en contract faring
• Evenwicht tussen efficiëntie en effectiviteit
• Werkt efficiënt om snelle service te bieden en te voldoen aan de productiviteitsnormen
• Verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails binnen de verwachtingen van het serviceniveau
• Zorgt ervoor dat tickets en informatieverzoeken tijdig worden verstrekt
• Houdt wachtrijen bij en volgt verzoeken van klanten op
• Helpt teamleden met overloopwerk en -taken
• Doet suggesties voor procesverbetering
• Neemt initiatief om problemen op te lossen en rapporteert oplossingen aan het management
• Ondersteunt bedrijfsdoelstellingen, producten, technologieën en initiatieven
• Houdt zich aan bedrijfsbeleid en -procedures; doet suggesties voor kwaliteitsverbeteringen of efficiëntieverbeteringen
• Toont teamwerk en helpt collega’s en het management
• Vrijwilligers voor afdelingsprojecten of bedrijfsinitiatieven
• Onderhoudt contacten en werkt professioneel samen met leveranciers, verkopers en externe bedrijven
• Neemt maatregelen om debetnota’s en fouten te vermijden
• Omarmt technologische initiatieven

Vereisten

• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• In staat om sterke klantrelaties op te bouwen
• Algemeen begrip van technologieplatforms, GDS-functies, Microsoft-toepassingen
• In staat om in cross-functionele teams te werken
• Sterke kennis van internationale reserveringen, regio’s, vaarten en routes
• Adviesvaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Expertise in zakelijke, maritieme, offshore en energiereizen
• In staat om kennis te delen en anderen te begeleiden
• Toont initiatief door te zoeken naar mogelijkheden om processen te verbeteren en suggesties te doen
• Ondersteunt het management en de bedrijfsdoelstellingen
• Assisteren bij meerdere accounts voor Marine en Offshore en zakelijke klanten

Stuur cv’s naar Careers-US@atpi.com

ATPI heeft een spannende mogelijkheid voor een tijdelijke Project Manager, Sports & Corporate Events & Incentives en Paris 2024 Olympic Games die gespecialiseerd zal zijn in Hospitality Program Management & Meeting/Event Operations.
Deze persoon heeft oog voor detail en is verantwoordelijk voor zowel de planning als de uitvoering van programma’s en evenementen.
Deze functie werkt samen met een team van Client Services Managers & Project Managers en werkt samen met verschillende afdelingen van ATPI om een hoog serviceniveau voor alle accounts te garanderen.
Deze fulltime contractfunctie start in november 2023 en eindigt in oktober 2024.
Er is een optie tot verlenging na afloop van de contracttermijn.
Dit is een functie op afstand, maar af en toe moet er naar het centrum van Montreal en Toronto worden gereisd.
In aanmerking voor groepsvoordelen.

Zonder volledig te zijn, vermeldt dit schema enkele van de taken van de werknemer en de belangrijkste verwachtingen van het bedrijf.

• Ontwikkelen, voorbereiden en uitvoeren van reis-, evenement- en hospitalityprogramma’s volgens de briefings van onze zakelijke klanten
• Last-minute verzoeken en extra diensten mogelijk maken
• Volledig gedetailleerde reisbeschrijvingen maken
• Verwerken van reserveringen, wijzigingen en annuleringen van groepsreizen en hospitalityprogramma’s
• Afhandelen van boekingen, reserveringen, wijzigingen en annuleringen van groepsreisprogramma’s/hospitalityprogramma’s
• Intensief onderzoek voor incentives op hoog niveau (nationaal en internationaal)
• Presentatiedecks voor klanten maken voor nieuwe bedrijfs- en/of programmaonderdelen
• Produceer en regel de verzending van delegatiepakketten en andere informatie
• Projectmanagement op locatie en volledige end-to-end levering van programma’s van klanten
• Assisteren bij het opstellen, bijhouden en afstemmen van klantbudgetten, alle klantfacturen goedkeuren voordat ze worden uitgegeven
• fungeren als het belangrijkste contactpunt voor het backofficeteam en rechtstreeks contact onderhouden met leverancierspartners (in Canada en in het Olympische gastland) om ervoor te zorgen dat de kwaliteit op tijd wordt geleverd
• Nauw samenwerken met het backofficeteam om het beheer van alle belangrijke logistieke aspecten van grote evenementen te organiseren, waaronder accommodatie-inventaris en transport
• Nauw samenwerken met het klantenserviceteam om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en te verkrijgen
• Het beheer van de uitnodigingen en het beheer van de genodigden van de klant, inclusief registraties voor vliegreizen, accommodatie en vervoer over land, zoals vereist.
• Samenstellen, beheren en delen van belangrijke backoffice-informatie met het management en leveranciers
• Een volledig begrip van de eisen van de klant presenteren door up-to-date en uitgebreide sjablonen bij te houden
• Goedkeuring van alle klantenfacturen voordat ze worden uitgegeven
• Rekening houden met de behoeften van klanten en deelnemen aan ontmoetingen met hen om klantenservice-ervaringen en -oplossingen van hoge kwaliteit te bieden
• Waar nodig proactief ondersteuning bieden aan het team en/of de klantenservice bij het oplossen van problemen
• Processen voortdurend evalueren en aanbevelingen doen om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren
• Voortdurend inzicht hebben in en waardering hebben voor de algemene bedrijfsdoelstellingen
• Bijhouden van klantenbestanden in de contactendatabase (CRM)
• 100% kwaliteit en nauwkeurigheid leveren in lijn met de processen van zowel de klant als het bedrijf
• De waarden van het bedrijf altijd begrijpen, toepassen en uitdragen

De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende capaciteiten:

• College diploma of diploma in verwante richting heeft de voorkeur
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring met incentive reizen of hospitality evenementen
• Bewezen vaardigheid in het beheren van projecten en evenementen op locatie
• Creativiteit en ervaring met het onderzoeken en ontwikkelen van concepten voor klanten op hoog niveau
• Een goed begrip hebben van de programmering van luxe hotels
• Het vermogen om binnen strakke deadlines en schema’s te werken
• Zelfstarter en in staat om effectief te werken binnen een teamconcept
• Effectief communiceren met verschillende interne en externe collega’s/belanghebbenden
• De wens en het vermogen om te reizen (binnen- en buitenland) – het begrijpen van evenementen op locatie vereist flexibiliteit in werktijden
• Goede kennis van computersoftware vereist, waaronder PowerPoint, Word, Excel en Outlook
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Volledig verantwoordelijk voor het plannen, leiden en overzien van de werkzaamheden van het toegewezen project
• Je bent in staat om kalm en beheerst te blijven onder druk en je kunt goed multi-tasken
• Omdat voor deze functie internationaal moet worden gereisd, is de kandidaat verantwoordelijk voor alle vaccinaties en visavereisten.

ATPI biedt een dynamische en resultaatgerichte teamomgeving, een concurrerende vergoeding en een pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder medische zorg, pensioen, alle officiële vakantiedagen, vakantie en ziekteverlof.
De ATPI Group is een van ‘s werelds toonaangevende en lang gevestigde bedrijven op het gebied van reismanagement en evenementen.
Met kantoren in eigen beheer en netwerkpartners op meer dan 100 locaties over de hele wereld, beschikt het bedrijf over toonaangevende reisexpertise, vaardigheden op het gebied van het beheer van bedrijfsevenementen en specialistische kennis in sectoren zoals scheepvaart, energie en offshore, sport, detailhandel, financiën en professionele diensten.
ATPI Sports Events is de internationale divisie die gespecialiseerd is in sportreizen en evenementendiensten.
Onze lange staat van dienst van bijna drie decennia ervaring in Olympische Spelen, voetbal, rugby, zeilen, hardlopen en vele andere sporten, illustreert hoe vooraanstaande sportinstanties, organiserende comités en bedrijven op ons vertrouwen als hun favoriete sportexpert.
ATPI Sports Events is een officiële subdistributeur van On Location voor de verkoop van Paris 2024 Official Hospitality Products voor Canada.
Sollicitanten kunnen een kopie van hun cv en salarisverwachtingen e-mailen naar
mathieu.marois@atpi.com

ATPI heeft een spannende mogelijkheid voor een tijdelijke Client Services Manager, Sports & Corporate Events & Incentives en Paris 2024 Olympic Games die gespecialiseerd zal zijn in Hospitality Program Management & Meeting/Event Operations.
De functie van ATPI Client Services Manager is een primaire accountmanager voor een verscheidenheid aan klanten/belanghebbenden die belast zijn met het creëren van gedenkwaardige hospitalityprogramma’s en bedrijfsevenementen in Canada en internationaal.
Deze persoon heeft oog voor detail en is verantwoordelijk voor zowel de planning als de uitvoering van programma’s en evenementen.
Deze functie werkt samen met een team van Client Services Managers & Project Managers en werkt samen met verschillende afdelingen van ATPI om een hoog serviceniveau voor alle klanten te garanderen.
Deze fulltime contractfunctie start in november 2023 en eindigt in oktober 2024.
Er is een optie tot verlenging na afloop van de contractperiode.
Dit is een functie op afstand, maar af en toe moet er naar het centrum van Montreal en Toronto worden gereisd.
In aanmerking voor groepsvoordelen.

Zonder volledig te zijn, vermeldt dit schema enkele van de taken van de werknemer en de belangrijkste verwachtingen van het bedrijf.

• Eerste aanspreekpunt voor aangewezen zakelijke klanten die gastvrijheidsprogramma’s/reizen plannen naar de Spelen van Parijs 2024.
• Het identificeren en leiden van de verwerking en vervulling van alle reis-, ticket- en hospitalitybehoeften en -eisen van klanten voor het voorbereiden en uitvoeren van hospitalityprogramma’s voor de Spelen van Parijs 2024 en andere projecten.
• Briefings aan klanten, contracten en overeengekomen budgetten beheren
• Rekening houden met en opkomen voor de behoeften van de klant om waardevolle klantenservice-ervaringen en -oplossingen te leveren
• De logistiek van evenementen afhandelen, waaronder boekingen, contracten; reserveringen, wijzigingen en annuleringen van gastvrijheidsprogramma’s voor groepen of bestellingen van evenementen
• Een volledig begrip presenteren van de eisen van de klant/het project door up-to-date en uitgebreide projectplannen bij te houden en een sterke relatie op te bouwen met elke klant/belanghebbende.
• Alle klantvoorstellen nauwkeurig opstellen en presenteren aan interne en externe belanghebbenden.
• Verantwoordelijk zijn voor het opstellen en bijhouden van klantbudgetten, gedurende de hele levenscyclus van elk evenement
• Voortdurend streven naar best practices en efficiëntie in processen om het team zo effectief mogelijk te maken.
• Om omzetkansen te behouden en uit te breiden door regelmatig contact met klanten en communicatie om nieuwe zakelijke kansen veilig te stellen
• Nauw samenwerken met het frontoffice-team om nieuwe zakelijke kansen te identificeren en veilig te stellen
• Onsite aanwezigheid bij evenementen en vergaderingen met klanten zoals vereist.
  Het vermogen om internationaal te reizen is vereist, inclusief de mogelijkheid om in Parijs te zijn voor de duur van de Spelen van Parijs 2024.
• Zorgen voor een voortdurend begrip en waardering van de bredere bedrijfsdoelstellingen
• De waarden van het bedrijf altijd begrijpen, toepassen en uitdragen

ATPI biedt een dynamische en resultaatgerichte teamomgeving, een concurrerende vergoeding en een pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder medische zorg, pensioen, alle officiële vakantiedagen, vakantie en ziekteverlof.
De succesvolle kandidaat beschikt over de volgende capaciteiten:

• College diploma of diploma in verwante richting heeft de voorkeur
• Kennis van grote evenementen/multi-sportevenementen of ervaring met het plannen van internationale reisprogramma’s/bedrijfsevenementen is een pluspunt.
• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in de sport-, reis- of hospitality-evenementenbranche
• Bewezen vaardigheid in project- en onsite management met het vermogen om een project te leiden en volledig verantwoordelijk en aansprakelijk te zijn voor alle projectonderdelen.
• Een goed begrip hebben van programmeren op hoog niveau in hospitality
• Creatieve denker met een passie voor reizen en reisonderzoek
• Gepassioneerd door sport van de basis tot topprestaties – passie/begrip voor Olympische sporten
• Het vermogen om binnen strakke deadlines en schema’s te werken
• Zelfstarter en in staat om effectief te werken binnen een teamconcept
• Vermogen om effectief te communiceren met verschillende interne en externe collega’s/belanghebbenden
• Goede kennis van computersoftware vereist, waaronder PowerPoint, Word, Excel en Outlook
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Frans spreken is een pluspunt, maar niet vereist

De ATPI Group is een van ‘s werelds toonaangevende en lang gevestigde bedrijven op het gebied van reismanagement en evenementen.
Met kantoren in eigen beheer en netwerkpartners op meer dan 100 locaties over de hele wereld, beschikt het bedrijf over toonaangevende reisexpertise, vaardigheden op het gebied van het beheer van bedrijfsevenementen en specialistische kennis in sectoren zoals scheepvaart, energie en offshore, sport, detailhandel, financiën en professionele diensten.
ATPI Sports Events is de internationale divisie die gespecialiseerd is in sportreizen en evenementendiensten.
Onze lange staat van dienst van bijna drie decennia ervaring in Olympische Spelen, voetbal, rugby, zeilen, hardlopen en vele andere sporten, illustreert hoe vooraanstaande sportinstanties, organiserende comités en bedrijven op ons vertrouwen als hun favoriete sportexpert.
ATPI Sports Events is een officiële subdistributeur van On Location voor de verkoop van Paris 2024 Official Hospitality Products voor Canada.
Sollicitanten kunnen een kopie van hun cv en salarisverwachtingen e-mailen naar
mathieu.marois@atpi.com

We zijn momenteel op zoek naar een Key Account Manager die hun team in Mumbai komt versterken om klanten in Singapore te beheren.
Deze functie zal klantenbinding stimuleren en bestaande klantenbusiness vergroten door één aanspreekpunt voor klanten te zijn.
Als je een mensen-mens bent met uitstekende communicatieve vaardigheden en voldoening vindt in het bieden van een voorbeeldige klantervaring, dan zou dit de rol voor jou kunnen zijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Relaties met klanten onderhouden en uitbreiden door regelmatig contact met klanten en communicatie met interne teams.
• Heronderhandelen van klantencontracten waar nodig en zorgen voor behoud van ATPI’s klantenbestand.
• De winstgevendheid van bestaande klanten beheren.
• Implementatie van nieuwe klanten die zijn binnengehaald.
• Het uitvoeren van managementinformatieanalyses en het regelmatig leveren van adviesanalyses aan de klant.
• Goede werkrelaties opbouwen met de Sales & Operations Managers en hun respectievelijke teams.
• Nauwkeurige gegevens bijhouden in de door het bedrijf aangewezen database Microsoft Dynamics.
• Assisteren bij de kredietcontrole door ervoor te zorgen dat klanten betalen volgens de contractvoorwaarden.
• Maandelijks rapporteren aan het hoofd accountmanagement over de belangrijkste prestaties, activiteiten, aandachtsgebieden en vereisten voor je regio.
• Alle taken die door het management zijn gedelegeerd

Vereisten

• Bachelordiploma bij voorkeur
• 5 jaar ervaring in klantenservice en accountbeheer
• CRM – Salesforce-kennis bij voorkeur
• Goed gepresenteerd, energiek, analytisch en klantgericht.
• Accountmanagementervaring bij Travel Management Company (TMC) is een pré, maar niet essentieel.

Geïnteresseerde kandidaten kunnen hun cv sturen naar seema.hivalkar@atpi.com

De rol van de Regional Account Manager is het aansturen van alle aspecten van de toegewezen klantenportefeuille, inclusief maar niet beperkt tot retentie, contractonderhandelingen, implementatie, upselling van ATPI producten en diensten en het uitvoeren van bedrijfsbeoordelingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voldoen aan doelstellingen voor klantbehoud en winstgevendheid van accounts
• Omzet verhogen door middel van Up-Selling en Cross-Selling via een adviserende aanpak, waarbij je ervoor zorgt dat oplossingen voldoen aan de behoeften van de klant
• Bedrijfsplannen ontwikkelen en uitvoeren, belangrijke deliverables implementeren en resultaten meten
• Beheer nieuwe bedrijfsimplementaties
• Het uitvoeren van managementinformatieanalyses en het regelmatig leveren van adviesanalyses aan de klant
• Goede werkrelaties opbouwen met de Sales & Operations Managers en hun respectievelijke teams
• Nauwkeurige gegevens bijhouden in de database van het bedrijf – Microsoft Dynamics
• Zorgen voor tijdige afwikkeling van betalingen aan klanten waar nodig en volgens contractuele verplichting
• Maandelijks verslag uitbrengen aan het hoofd accountbeheer over de belangrijkste prestaties, activiteiten, aandachtsgebieden en vereisten voor je regio
• Alle taken die door het management zijn gedelegeerd

Vereisten

• Bachelor bij voorkeur.
• 5 jaar ervaring in klantervaring en/of accountbeheer
• Goed gepresenteerd
• Energiek, analytisch en klantgericht.
• Accountmanagementervaring bij Travel Management Company (TMC) is een pré.

Om te solliciteren kunt u uw CV sturen naar caroline.handoyo@atpi.com

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Zorgt voor de ontwikkeling en prestaties van alle facetten van Sales in alle markten om maximale winstgevendheid en groei te realiseren in lijn met de verkoopdoelstellingen van het bedrijf.
• Haalt nieuwe verkoopdoelen – bruto omzet en inkomen.
• Verkoopt producten en diensten aan potentiële klanten
• Identificeert belangrijke/strategische klanten, stemt in met de strategie voor belangrijke klanten en een jaarprogramma voor bezoeken met elke Key Account Manager om de klant te onderhouden en manieren te vinden om hem te upsellen en zorgt ervoor dat er voor elke belangrijke klant een actieplan is om customer intimacy te bereiken voor het leveren van waarde aan het bedrijf.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in marketing en verkoop of een aanverwante opleiding geniet de voorkeur

Ervaring:

• Minstens 3-5 jaar ervaring in verkoop.

Stuur cv’s naar humanresources.philippines@atpi.com

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Zorgt voor de status van wereldwijde kantoren en escaleert en beveelt de hoogste mogelijke handelwijze aan.
• Verzorgt de dagelijkse facturering en alle vragen en geschillen over facturen, inclusief wekelijkse geschillen.
  Zorgt ervoor dat alle facturen en geschillen te allen tijde snel worden afgehandeld voor betalingen.
• Coördineert met het verantwoordelijke management voor eventuele verzoeken van klanten om af te wijken van de Discovery.
• Coördineert met het verantwoordelijke management voor het automatisch inplannen van facturen op basis van klantcontracten.
• Rapporteert onmiddellijk aan het management alle kritieke en riskante betalingsproblemen van klanten.
• Zorgt ervoor dat alle klanten de juiste betalingen hebben gedaan en dat ze actueel zijn.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in een zakelijke richting.

Ervaring:

• Minimaal 3 jaar ervaring in Finance met het afhandelen van Billing en Credit and Collection.
  Ervaring in de reisbranche is een pluspunt.
• Praktische ervaring met MS Office-programma’s en technische kennis.

Stuur cv’s naar humanresources.philippines@atpi.com

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Voert onmiddellijk alle facetten van de respectieve ASC uit en zorgt er met name voor dat wordt voldaan aan de kwaliteit van de reserveringen, de reactietijd voor klanten, de laagste prijs voor een directe vlucht, klassealternatieven via transitpunten die goedkoper kunnen zijn, de gestelde productiviteitsnormen en de klantenservice om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is en de contracten worden nagekomen, met inbegrip van alle overeengekomen procedures en werkinstructies per reserveringsaanvraag van de klant en indien nodig ticketingvereisten.
  Dit omvat:
  • Zorgt ervoor dat alle relevante en vereiste ATPI-tools en QC worden gebruikt voor elke boekingsaanvraag die is gericht op het aanbieden van de goedkoopste en meest directe vlucht.
  • Zorgt ervoor dat de implementatie van alle formats, contracten, vereisten en verwachtingen van klanten, inclusief goedkeuring van en aan het Business Hours Team, dagelijks zorgvuldig wordt uitgevoerd.
    Dat alle goedkeuringen worden uitgevoerd volgens de afgesproken protocollen en dat eventuele problemen tijdens kantooruren worden gecommuniceerd met de respectieve klanteneigenaren.
    Dit omvat deelname aan verkoop- en KAM-vergaderingen met klanten indien nodig.
  • Boekt vluchten volgens de beste dienstregeling en goedkoopste vliegtarieven voor een veilig en op tijd vertrek van de klant/klant en maakt aantekeningen via standaarden als dat niet het geval is.
    Verder dat alle boekingen de beste prijs moeten hebben en advies over immigratieformaliteiten om te allen tijde veilig te kunnen vertrekken.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in reizen/toerisme of een aanverwante opleiding is een pré

Ervaring:

• Ten minste 3 jaar ervaring in een luchtvaartmaatschappij of reisbranche.

Stuur cv’s naar humanresources.philippines@atpi.com

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Voert alle overeengekomen procedures en werkinstructies uit per klantreservering en, indien nodig, ticketingvereisten.
• Zorgt ervoor dat alle relevante en vereiste ATPI-tools; FV, AA, waitlist watcher, enz. te allen tijde worden gebruikt voor elke boeking, zodat het uiteindelijke resultaat van de boekingsaanbieding de goedkoopste meest directe vlucht is.
  Handmatige procedures voor prijs- en stoelawking (CQC – continuous quality control) worden ijverig en continu uitgevoerd om het bovenstaande te bereiken.
• Zorgt ervoor dat alle programma’s en tools van ATPI van bars en pars, POS, Discovery en andere tools geleerd en altijd gebruikt worden.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Bachelordiploma in reizen/toerisme of een aanverwante opleiding is een pré

Ervaring:

• Pas afgestudeerd is acceptabel

Stuur cv’s naar humanresources.philippines@atpi.com

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

• Verzorgt de dagelijkse facturering en alle vragen en geschillen over facturen, inclusief wekelijkse geschillen.
  Zorgt ervoor dat alle facturen en geschillen te allen tijde snel worden afgehandeld voor betalingen.
• Coördineert met het verantwoordelijke management alle verzoeken van klanten voor afwijkingen van de Discovery.
• Coördineert met het verantwoordelijke management het automatisch inplannen van facturen op basis van klantcontracten.
• Rapporteert onmiddellijk aan het management alle kritieke en riskante betalingsproblemen van klanten.
• Zorgt ervoor dat alle klanten de juiste betalingen hebben gedaan en dat ze actueel zijn.

Functieomschrijving

Onderwijs:

• Fresh Graduate of Bachelors Degree in een business course.

Ervaring:

• Met of zonder ervaring in Finance.
  Ervaring in de reisbranche is een pluspunt.

Stuur cv’s naar humanresources.philippines@atpi.com

Wil je deel uitmaken van een innovatief en snelgroeiend bedrijf met een wereldwijde impact?
Dan is dit je kans!
ATPI is op zoek naar een gemotiveerde collega om ons Senior Management Team te versterken.
Bij ATPI vertegenwoordigen we een aantal toonaangevende reismerken en bieden we diensten van hoge kwaliteit in Energiereizen, Mijnbouwreizen, Bedrijfsreizen, Maritieme reizen en Sportreizen.

Algemeen doel van de functie

De kandidaat heeft de algehele verantwoordelijkheid voor alle aspecten van het bedrijf.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, Financiën, Operaties, Systemen, HR en Client Relationship Management.
De functie is gevestigd in Johannesburg, maar omvat de verantwoordelijkheid voor alle drie de kantoren: Johannesburg, Durban en Kaapstad.

Belangrijk

Verantwoordelijkheden

• Het managen van de drie Zuid-Afrikaanse kantoren en het personeel.
• Financiële controle inclusief budgetten en audits.
• Effectief beheer en implementatie van systemen en controles om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
• Opstellen van bedrijfsplannen en managementrapporten.
• Actief meewerken aan het werven en behouden van klanten.

Vereisten

• Je hebt een jarenlange reismanagementachtergrond en hebt in alle gelederen van het reismanagement gewerkt.
• Je hebt verschillende managementfuncties vervuld en leiderschap en effectief teammanagement laten zien.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in het begrijpen van de behoeften van klanten en deze af te stemmen op de doelen van de organisatie.
• Je bent in staat om effectieve communicatievaardigheden te combineren met gedetailleerde productkennis om commerciële kansen te identificeren.
• Je hebt een solide staat van dienst in het gebruik van je analyse-, strategische plannings- en onderhandelingsvaardigheden om met succes bedrijfsinitiatieven te ontwikkelen terwijl je de winst maximaliseert, de kosten minimaliseert en continue verandering stimuleert.
• Je hebt een sterk financieel inzicht en bent commercieel ingesteld.
• Je bent in staat om activiteiten te leiden in overeenstemming met wettelijke en nalevingsprotocollen.

Kom voor ons werken en maak écht het verschil

Om te solliciteren, stuur je CV naar
tessa.clark@atpi.com

Sollicitaties sluiten 17 april 2024
.

Als Strategic Account Manager bij ATPI speel je een cruciale rol in het stimuleren van de groei, winstgevendheid en klantrelaties van ons bedrijf.
Je primaire verantwoordelijkheid is het deskundig beheren van een gevarieerde portefeuille van belangrijke regionale en lokale accounts, waarbij je zorgt voor hun tevredenheid, groei en behoud.
Je richt je op het opbouwen van duurzame partnerschappen en houdt toezicht op elk aspect van het klanttraject – van implementatie en bedrijfsplanning tot rapportage, onderhandeling en contractbehoud.
Jouw strategische mindset, uitzonderlijke communicatievaardigheden en streven naar uitmuntendheid zullen aanzienlijk bijdragen aan het succes van ons bedrijf.
Wij bieden een ondersteunende omgeving die een gezonde balans tussen werk en privé bevordert, innovatie aanmoedigt, communicatie met open deuren bevordert en carrièremogelijkheden biedt.
Je zult deel uitmaken van een ondersteunend team met de flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.
Dit is een fulltime functie waarbij je 38 uur per week werkt van maandag tot en met vrijdag.

Primaire verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties met een portfolio van lokale, regionale en wereldwijde klanten.
• Begrijp de behoeften en eisen van klanten en fungeer als eerste aanspreekpunt.
• Creëer en implementeer strategische plannen om je klant te helpen zijn bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
• Mogelijkheden identificeren voor accountgroei en -uitbreiding.
• Beheer individuele bedrijfsplannen voor klanten naast maandelijkse omzetdoelen, prognoses en doelstellingen met als doel winstgevendheid voor ATPI en ROI voor de klant.
• Verkoop- en margedoelstellingen voor belangrijke accounts behalen en overtreffen.
• Controleer regelmatig contracten om ervoor te zorgen dat alle vergoedingen correct in rekening worden gebracht.
• Ervoor zorgen dat e-mails en telefoontjes van klanten snel worden beantwoord.
• Analyseer reisgegevens en trends om inzichten en aanbevelingen te bieden.
• Zorg voor ad hoc of geplande rapportage zoals afgesproken met de klant.
• Zorg voor gedetailleerde kwartaalevaluaties ten opzichte van het bedrijfsplan

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Bewezen track record in een key account management rol bij voorkeur binnen de zakenreisbranche
• Bewezen vermogen om te onderhandelen over contracten en overeenkomsten en upsell-mogelijkheden te identificeren om de klantervaring te verbeteren.
• Vaardigheid in het gebruik van CRM-tools voor effectief accountbeheer.
• Het vermogen om reisgegevens te analyseren en zinvolle inzichten en rapportages te leveren.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden om problemen snel op te lossen.
• Flexibiliteit om je aan te passen aan veranderende omstandigheden en behoeften van klanten.
• Het vermogen om effectief samen te werken met interne teams.
• Efficiënt omgaan met tijd en prioriteiten stellen bij taken

Geïnteresseerd?
Stuur je CV naar peter.hosper@atpi.com

ATPI is er trots op haar klanten een ‘high touch’ service te kunnen bieden, waarbij een stapje extra zetten als de norm wordt beschouwd.
Als je een ervaren bedrijfsconsultant bent en klantenservice voor jou net zo belangrijk is als voor ons, kom dan het team versterken.
Wij bieden een ondersteunende omgeving die een gezonde balans tussen werk en privé bevordert, innovatie aanmoedigt, communicatie met open deuren bevordert en carrièremogelijkheden biedt.
Je werkt samen met de besten in de business en hebt de flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.
De functie is fulltime en je werkt 38 uur per week van maandag tot en met vrijdag volgens een roulerend rooster tussen 8.00 en 18.00 uur.

Primaire verantwoordelijkheden

• Verwerk klantaanvragen en boekingen nauwkeurig en efficiënt in de GDS, waarbij je je houdt aan het reisbeleid van de klant.
• Bied alternatieve luchtvaarttarieven en routes, met de nadruk op het leveren van waarde aan de klant en zorg ervoor dat alle gecontracteerde kosten worden toegepast.
• Ervoor zorgen dat de workflow en alle bedrijfsprocessen en -procedures worden gevolgd.
• Duidelijk en professioneel communiceren met klanten via e-mail en telefoon
• Ervoor zorgen dat reisschema’s, tickets en documentatie accuraat zijn en snel bij de klant worden afgeleverd.
• Zorg ervoor dat de juiste aantekeningen worden bijgehouden in het reisbeheersysteem om de After Hours, ICE-teams en je lokale collega’s te helpen.
• Positief en productief werken met inachtneming van de minimale SLA-normen van de klant
• Bouw sterke werkrelaties op met boekers en reizigers.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Sterke klantenservice
• Minimaal 2 jaar werkervaring als reisadviseur
• Gedegen kennis en toepassing van tarieven en ticketing
• GDS-ervaring (bij voorkeur Amadeus), maar cross-training is mogelijk
• Aandacht voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Zelfvertrouwen en het vermogen om onder druk te werken.

Geïnteresseerd?
Stuur je CV naar jamie.strickland@atpi.com

ATPI is er trots op haar klanten een ‘high touch’ service te kunnen bieden, waarbij een stapje extra zetten als de norm wordt beschouwd.
Als je een ervaren bedrijfsconsultant bent en klantenservice voor jou net zo belangrijk is als voor ons, kom dan het team versterken.
Wij bieden een ondersteunende omgeving die een gezonde balans tussen werk en privé bevordert, innovatie aanmoedigt, communicatie met open deuren bevordert en carrièremogelijkheden biedt.
Je werkt samen met de besten in de business en hebt de flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.
De functie is fulltime en je werkt 38 uur per week van maandag tot en met vrijdag volgens een roulerend rooster tussen 8.00 en 18.00 uur.

Primaire verantwoordelijkheden

• Verwerk klantaanvragen en boekingen nauwkeurig en efficiënt in de GDS, waarbij je je houdt aan het reisbeleid van de klant.
• Bied alternatieve luchtvaarttarieven en routes, met de nadruk op het leveren van waarde aan de klant en zorg ervoor dat alle gecontracteerde kosten worden toegepast.
• Ervoor zorgen dat de workflow en alle bedrijfsprocessen en -procedures worden gevolgd.
• Duidelijk en professioneel communiceren met klanten via e-mail en telefoon
• Ervoor zorgen dat reisschema’s, tickets en documentatie accuraat zijn en snel bij de klant worden afgeleverd.
• Zorg ervoor dat de juiste aantekeningen worden bijgehouden in het reisbeheersysteem om de After Hours, ICE-teams en je lokale collega’s te helpen.
• Positief en productief werken met inachtneming van de minimale SLA-normen van de klant
• Bouw sterke werkrelaties op met boekers en reizigers.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Sterke klantenservice
• Minimaal 2 jaar werkervaring als reisadviseur
• Gedegen kennis en toepassing van tarieven en ticketing
• GDS-ervaring (bij voorkeur Amadeus), maar cross-training is mogelijk
• Aandacht voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Zelfvertrouwen en het vermogen om onder druk te werken.

Geïnteresseerd?
Stuur je CV naar jamie.strickland@atpi.com

Ben je een ervaren teamleider of reisadviseur met 2IC-ervaring of leiderschapskwaliteiten, die trots zijn op hun uitstekende klantenservice?
ATPI is op zoek naar een uitzonderlijke consulting teamleider, die in staat is om prioriteiten binnen het team te ondersteunen en te jongleren en de eisen en verwachtingen van de klant te beheren.
Wij bieden een ondersteunende omgeving die een gezonde balans tussen werk en privé bevordert, innovatie aanmoedigt, communicatie met open deuren bevordert en carrièremogelijkheden biedt.
Je zult deel uitmaken van een ondersteunende groep teamleiders en leiding geven aan een getalenteerd team van consultants.
Dit is een fulltime functie waarbij je van maandag tot en met vrijdag 38 uur per week werkt volgens een roulerend rooster tussen 8.00 en 18.00 uur.

Primaire verantwoordelijkheden

• Het goede voorbeeld geven, inclusief het naleven van alle beleidsregels en procedures van het bedrijf
• Een hoog niveau van reisadvies en klantenservice bieden
• Dagelijkse leiding van het team – ervoor zorgen dat boekingen efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld
• Controle en training om ervoor te zorgen dat systemen en workflow effectief worden gebruikt
• Productiviteitsanalyse en -beoordeling om ervoor te zorgen dat SLA’s van klanten worden gehaald
• Kwaliteitscontrole & transactionele/statistische analyse
• Ervoor zorgen dat alle medewerkers de eisen van de klant goed begrijpen
• Regelmatige een-op-een en periodieke functioneringsgesprekken voeren onder leiding van het afdelingshoofd
• Ervoor zorgen dat alle gecontracteerde vergoedingen nauwkeurig in rekening worden gebracht en dat afwijkingen, fouten en ADM’s worden gerapporteerd en opgevolgd volgens de bedrijfsprocedure.
• Nauw samenwerken met het Account Management-team om een samenhangende benadering van klantenservice te bieden.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Sterke klantenservice
• Een bewezen staat van dienst in het succesvol leiden van een team of als assistent-teamleider die klaar is om door te groeien naar een meer uitdagende rol
• Minimaal 5 jaar ervaring als bedrijfsreisadviseur
• Een goede kennis van complexe internationale routes, tariefstructuur, ticketing en bestemmingen
• GDS-expertise (Amadeus heeft de voorkeur, maar voor de juiste kandidaat is cross-training beschikbaar)
• Oog voor detail
• Zelfvertrouwen en goed werken onder druk

Geïnteresseerd?
Stuur je CV naar jamie.strickland@atpi.com