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Dieser ursprünglich von OGN veröffentlichte Artikel untersucht, wie weibliche Führung dazu beiträgt, Innovation, operative Exzellenz und Personalmobilität im Energiereise- und Logistiksektor im Nahen Osten zu gestalten. Mit Einblicken von ATPI Middle East beleuchtet er den Wert vielfältiger Führung für den Branchenfortschritt.
ATPI, das globale Reisemanagementunternehmen und Partner des Energiesektors, verfügt über eine beeindruckende Präsenz im Nahen Osten und unterstützt Öl und Gas, den breiteren Energiesektor sowie Geschäftsreisen gleichermaßen.
Und Lynn Coutts, Managing Director von ATPI Middle East, ist immens stolz darauf, dieses Wachstum während der 2020er Jahre unterstützt zu haben.
„Der Erfolg, den ich persönlich im Nahen Osten und in den Energiemärkten erlebt habe, lässt sich auf meine frühe Karriere in schnelllebigen operativen Umgebungen zurückführen, in denen Verantwortlichkeit, Anpassungsfähigkeit und Problemlösung unerlässlich waren“, erklärt sie dem Energiemagazin OGN.
Diese Erfahrungen bildeten das Fundament für ihre spätere Arbeit bei der Unterstützung von Öl- und Gaskunden, bei denen Präzision und Zuverlässigkeit entscheidend sind.
Coutts‘ Wechsel in den Bereich Geschäftsreisen resultierte aus ihren frühesten Erfahrungen im Service- und Gastgewerbe, während ihr Wissen und Bewusstsein für den Öl- und Gasmarkt darauf zurückzuführen ist, dass sie in Aberdeen, Schottland, geboren und aufgewachsen ist.
„Als Rückgrat der Region, in der ich aufgewachsen bin, in der jede Branche, egal wie weit entfernt, vom Erfolg von Öl und Gas beeinflusst wurde, waren mein Interesse an dem Sektor und meine Leidenschaft für seinen Erfolg unvermeidlich. Wenn man im Nordosten Schottlands lebt, wird das Teil der DNA“, sagt sie.
Der starke Fokus von ATPI auf Öl und Gas, kombiniert mit dem Verständnis für komplexe Logistik und Hochrisikoumgebungen, bot Coutts die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten und ihre Liebe zur Branche in einem Sektor einzusetzen, in dem Reisen eher missionskritisch als transaktional sind.
Coutts begann ihre Karriere im Reisewesen als Sales Director bei einem anderen Reisemanagementunternehmen (TMC), bevor sie 2012 als Head of Sales – Energy zu ATPI wechselte.
„Diese energieorientierte Rolle mit Sitz in Aberdeen half mir, mein langjähriges Wissen und Bewusstsein für den Sektor in meine tägliche Arbeit einzubringen, wichtige Kontakte zu knüpfen und langfristige Beziehungen aufzubauen“, sagt sie.
Diese direkte Erfahrung im Energiesektor gab Coutts das Netzwerk und das Vertrauen, vor einem Jahrzehnt in die VAE zu ziehen, um die kommerzielle Seite des Geschäfts zu leiten, bevor sie 2020, genau zu Beginn von COVID, die Position der Geschäftsführerin übernahm.
BARRIEREN ÜBERWINDEN
Als Frau in einer traditionell männerdominierten Branche sah sich Coutts Herausforderungen in Bezug auf Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Repräsentation gegenüber.
Führungsdiskussionen und Kundenumgebungen erforderten oft, dass sie härter arbeiten musste, um Autorität zu etablieren, während das anspruchsvolle Tempo und die hohen Erwartungen der Branche wenig Spielraum für Fehler ließen.
Coutts überwand diese Barrieren durch harte Arbeit, Resilienz, Beständigkeit, Fachwissen und Leistung.
„Indem ich ATPI als Unternehmen, unsere Kunden und die regionalen Abläufe verstand, konnte ich dazu beitragen, praktische und zuverlässige Lösungen zu liefern und so Vertrauen und langfristige Glaubwürdigkeit aufzubauen.
„Mein Führungsansatz betonte Zusammenarbeit, Belastbarkeit und Entscheidungsfindung unter Druck, zusammen mit dem Hunger, das Unternehmen und unsere Kunden ständig zu verbessern und Grenzen zu hinterfragen.
Lynn Coutts spricht bei einer IADC-Veranstaltung
Coutts trat Branchenorganisationen bei und engagierte sich in einem stark männlich geprägten Umfeld, stellte jedoch sicher, dass sie durch Wissen und Networking ihren Platz fand.
Als sie zum ersten Mal Managing Director im Nahen Osten wurde, war Dubai ein strategischer Standort auf einer Karte; es war ein kleiner Betrieb, der gerade so die Gewinnschwelle erreichte oder einen geringen Gewinn abwarf.
Der Wunsch, dies in einen der größten und führenden Standorte zu verwandeln, spornte Coutts an, da sie sich als weibliche Führungskraft beweisen und Möglichkeiten für andere eröffnen wollte. Daher musste sie Erwartungen trotzen. „Scheitern war keine Option“, sagt sie.
Ein halbes Jahrzehnt später haben sich diese frühen Tage – obwohl sie unglaublich herausfordernd waren – ausgezahlt und dazu beigetragen, einen Weg des immensen Erfolgs für die Aktivitäten von ATPI im Nahen Osten zu ebnen.
Coutts sagt, sie wolle mit gutem Beispiel vorangehen. „Heute konzentriere ich mich weiterhin stark auf unsere Kunden und neue Möglichkeiten, während ich andere unterstütze und mentoriere, um veraltete Wahrnehmungen zu hinterfragen und ein inklusives Arbeitsumfeld sowie eine entsprechende Führung zu fördern.“
Innerhalb des Nahen Ostens verfügt ATPI über ein rein weibliches Managementteam in Dubai und Saudi-Arabien, und obwohl dies nicht beabsichtigt war, ist es etwas, worauf Coutts stolz ist.
Als regionaler Unterstützer trägt ATPI dazu bei, eine nachhaltigere und vielfältigere Zukunft für Energie- und Geschäftsreisen zu schaffen.
Die Priorität des Unternehmens besteht darin, seine Rolle als Partner für seine Kunden zu prüfen und zu untersuchen, wie es seine Abläufe diversifizieren kann, um Budgets, Prozesse und Richtlinien durch Agilität und kontinuierliche Verbesserung zukunftssicher zu machen, während es gleichzeitig stets die nächste Expansionsmöglichkeit auslotet.
Die jüngste Übernahme von ATPI durch Direct Travel ebnet den Weg, um den Wandel zu beschleunigen und etwas zu bewirken.
Ein wesentlicher Treiber ist die bevorstehende Implementierung von Avenir.
„Avenir ist eine Lösung, die viele Probleme im Energie- und Geschäftsreisebereich adressiert. Sie wird gezielt die Fragmentierung und die Schwachstellen angehen, die unsere Teams für unsere Kunden bewältigen, und unseren Kunden mit dieser Technologie die beste Benutzererfahrung bieten“, sagt Coutts.
REGIONALES WACHSTUM VORANTREIBEN
Die Präsenz von ATPI im Nahen Osten wurde in den letzten fünf Jahren durch den Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Beziehungen zu Kunden gestärkt, die in komplexen und risikoreichen Umgebungen tätig sind.
Coutts‘ Fokus lag auf Beständigkeit, Transparenz, operativer Zuverlässigkeit und dem Verständnis dafür, wie Kundenreisen transformiert werden können.
Dies hat ATPI als spezialisierten Partner und nicht nur als transaktionalen Dienstleister positioniert, wobei die Mitarbeiter das Kernfundament bilden.
„Im Nahen Osten bieten wir ein End-to-End-Reisemanagement an, das auf den Öl- und Gassektor zugeschnitten ist, einschließlich komplexer Fluglogistik, Crew- und Rotationsreisen, Unterstützung bei Notfalleinsätzen und Duty-of-Care-Services für Reisende an anspruchsvollen Standorten“, sagt Coutts.
Coutts hat hart mit ihrem Team zusammengearbeitet, um diese Dienstleistungen auf die operativen Bedürfnisse der Kunden abzustimmen und sicherzustellen, dass Reiseprogramme belastbar, konform und reaktionsschnell sind.
Ihre Rolle umfasste die Überbrückung von Kundenerwartungen und internen Lieferteams sowie die Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen, die Geschäftskontinuität, Sicherheit und Effizienz in allen Energieoperationen gewährleisten, während sie gleichzeitig ein wachsendes Team leitete.
Das Senior Leadership Team von ATPI Middle East – Lynn Coutts zusammen mit Zara Higgins, General Manager Saudi-Arabien (links), und Cally Dey, General Manager Dubai (rechts)
Coutts hat zudem die Einführung verbesserter Prozesse und Tools überwacht, die das Reporting, das Tracking von Reisenden und Echtzeitanalysen optimieren und so sicherstellen, dass Kunden eine größere Sichtbarkeit und Kontrolle über ihre Reiseprogramme haben.
Diese Initiativen haben die Fähigkeit von ATPI gestärkt, zu skalieren und gleichzeitig hohe Servicestandards beizubehalten.
Intern waren Kultur und Wohlbefinden der Schlüssel zur Schaffung eines glücklichen und motivierten Teams, das beständig Ergebnisse liefert.
„Dies ist meine größte Quelle des Stolzes in meiner Rolle. Seit ich MD geworden bin, haben wir unsere regionale Mitarbeiterzahl mit einem Team von über 200 unglaublichen Personen in den VAE und Saudi-Arabien vervierfacht“, sagt Coutts.
Initiativen mit Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, Kultur und Nachhaltigkeit waren ein beständiges Merkmal von Coutts‘ bisheriger Amtszeit, wobei The Sparkle Foundation erheblich unterstützt wurde, für die ATPI Bewusstsein geschaffen und Ressourcen bereitgestellt hat, um Familien und Kindern in Malawi zu helfen.
Dies beinhaltete die Beschaffung eines Kleinbusses für den Transport von Kindern zu Krankenhäusern, Ärzten und Schulen sowie die Bereitstellung von Klassenzimmerausstattung, um Kindern den Zugang zu einem höheren Bildungsstandard zu ermöglichen.
Team-Initiativen bei ATPI sind ein wichtiger kultureller Treiber für den Erfolg im Nahen Osten
Coutts‘ Pläne für ATPI im Nahen Osten konzentrieren sich auf nachhaltiges Wachstum, eine tiefere Spezialisierung in energie- und ressourcenorientierten Sektoren sowie ein Engagement für Menschen, Technologien wie Avenir und Governance durch kontinuierliche Investitionen, um die Befähigung ihrer Kunden voranzutreiben.
WAS MACHT EINE STARKE FÜHRUNGSPERSÖNLICHKEIT AUS?
Coutts sieht sich selbst als kooperative Führungspersönlichkeit, die Zeit in die Entwicklung ihrer Kollegen investiert. Sie ist stolz auf die Erfolge des Teams und spornt Einzelne an, präsent zu sein und das Gesicht des Unternehmens zu bilden.
Sie fördert den Wissensaustausch, unterstützt den beruflichen Aufstieg und führt mit Nahbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Durch das Mentoring von Teammitgliedern und den Einsatz für inklusive Führung hat Coutts dazu beigetragen, ein Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente wachsen und erfolgreich sein können.
„Ich frage mich immer, was wir besser machen können; was brauchen unsere Kunden und Teams? Das hilft uns, Projekte basierend auf dem zu steuern, was jetzt und in Zukunft benötigt wird“, sagt sie.
Coutts‘ Führungsstil betont Vertrauen, Klarheit und Empowerment – Qualitäten, die den Zusammenhalt im Team gestärkt und zur positiven Arbeitsplatzkultur von ATPI sowie zu einem beeindruckenden regionalen Wachstum von über 500 Prozent in kurzer Zeit beigetragen haben.
„Jede Führungskraft, egal wie erfahren oder weitgereist, muss offen dafür bleiben, zu lernen und zu wachsen, und ich freue mich darauf, beides zu tun“, schließt sie.
