Hoe is de ervaring van sportfans de afgelopen jaren geëvolueerd?

Hoe verschillend de omstandigheden per sport ook zijn, één ding hebben zij gemeen: de passie voor de sport. De spanning in aanloop naar de wedstrijd, het juichen of het verdriet zijn ervaringen die al jaren onveranderd zijn, maar de ervaring daaromheen verandert voortdurend.

De opkomst van nieuwe, innovatieve digitale technologieën door de pandemie zorgden voor een totaal nieuwe ervaring voor fans. Fans willen thuis op de bank minimaal zo betrokken zijn bij de wedstrijd als voorheen in het stadion. 

In dit artikel bekijken we hoe opkomende technologieën de ervaring van sportfans veranderen.

Hoe heeft technologie de ervaring van sportfans opnieuw uitgevonden?

Sportorganisaties moeten zich constant aan passen aan de wensen van hun fans. Velen hebben een toegewijde fanbase met wie ze een sterke relatie hebben opgebouwd, maar de opkomst van digitale platforms stelt hen in staat om een nieuw, onbereikt publiek aan te spreken.

Sociale media zijn bijvoorbeeld een drijvende kracht geworden in de sportindustrie, waarbij teams, clubs en atleten investeren in hun online aanwezigheid om in contact te blijven met fans. Volgens MVPIndex zijn er sinds het begin van 2017 16,7 miljard interacties gegenereerd in Amerikaanse sportcompetities (MLB, MLS, NBA, NFL en NHL) en NASCAR.

De vooruitgang in technologieën in ons dagelijks leven heeft ook ervaringen en kansen gecreëerd voor nieuwe sporten, zoals eSports en droneracen.

Hoe heeft de pandemie de digitale sportervaring verbeterd?

Zonder aanwezigheid van fans tijdens de pandemie moesten sportorganisaties de omslag naar online maken om fans betrokken te houden. 

Zelfs nu met de terugkeer van fans naar stadions, heeft COVID-19 de voorkeuren van de sportfan aanzienlijk veranderd als het gaat om de ervaring. Uit een nieuw IBM Institute for Business Value-onderzoek onder volwassenen wereldwijd bleek dat 55% van de ondervraagden momenteel meer geneigd is om naar sport te kijken via digitale platforms dan live televisie.

Snelle en gepersonaliseerde informatie via persoonlijke apparaten; fans willen rijke, probleemloze, uitgebreide ervaringen en het lijkt erop dat ook in de toekomst aan die wensen wordt voldaan. De pandemie heeft sporten over de hele wereld gedwongen om exponentieel sneller te evolueren om tegemoet te komen aan onze groeiende honger naar sport on-demand

Wat is de toekomst voor de sportindustrie?

Van augmented reality, tot virtual reality, tot het concept van het slimme stadion. De sportindustrie evolueert voortdurend met de tijd mee om nieuwe ervaringen te creëren voor het thuiszittende publiek. Dat wil niet zeggen dat de fysieke ervaring van je favoriete evenement wordt verwaarloosd.

Slimme stadions die de fan-ervaring volledig optimaliseren en dingen bieden zoals live-updates, statistieken en andere informatie die essentieel is voor de in-game-ervaring, winnen langzaam aan terrein. Een van de leiders in hierin is de Johan Cruijff Arena van AFC Ajax.

Kortom, de ervaring van sportfans is veel verder gevorderd dan alleen het kopen van je traditionele toegangskaartje. Sportorganisaties moeten voortbouwen op recente ontwikkelingen om een naadloze online-ervaring te blijven bieden via cloudtechnologieën, analyses en AI om aan de toekomstige behoeften van de sportliefhebber te voldoen.