C’est là qu’intervient le réseau international de bien-être et d’assistance aux marins (ISWAN). ISWAN se consacre à l’amélioration du bien-être des marins dans le monde entier et, par le biais de ses programmes et services, elle est là pour soutenir les compagnies maritimes et leurs marins en cas de besoin.
En tant qu’entreprise qui comprend les défis uniques auxquels les marins sont confrontés, nous sommes ravis de collaborer avec l’ISWAN sur diverses initiatives visant à résoudre ces problèmes et à promouvoir le bien-être des marins. Notre partenariat avec ISWAN témoigne de notre engagement commun à faire la différence dans la vie des marins du monde entier. Nous sommes enthousiasmés par les possibilités offertes par ce partenariat et nous nous réjouissons de travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.
Dans cette mini-série en trois parties, nous nous sommes entretenus avec Alan Croft, responsable du développement commercial chez ISWAN, pour discuter du partenariat entre ISWAN et ATPI et de ce que cela signifie pour les marins.
1. Pouvez-vous nous en dire plus sur le travail d’ISWAN et sur l’impact qu’il a sur les marins du monde entier ?
Nous sommes une organisation caritative maritime internationale qui s’efforce d’améliorer la vie des marins et de leurs familles grâce à des services, des ressources, des stratégies et des actions de sensibilisation. Nous gérons SeafarerHelp, la première ligne d’assistance téléphonique multilingue, gratuite et confidentielle, fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, qui apporte aide et soutien aux marins et à leurs familles dans le monde entier. Pour les équipages de yacht, nous gérons le service d’assistance téléphonique gratuit Yacht Crew Help, disponible 24 heures sur 24. Notre personnel travaille en Inde et aux Philippines pour apporter un soutien humanitaire dans ces régions, et nous gérons plusieurs fonds de secours pour apporter une aide financière aux marins et à leurs familles en situation de crise ou ayant des besoins urgents. Les marins peuvent également accéder à des ressources gratuites en matière de santé sur notre site web et sur l’application ISWAN for Seafarers.
En 2022, nous avons aidé plus de 13 600 marins et leurs familles de plus de 80 nationalités différentes dans le monde entier et administré plus de 336 000 dollars US via les fonds de secours que nous gérons pour ceux qui connaissent des difficultés.
2. Comment est né le partenariat entre ISWAN et ATPI, et quels sont les principaux objectifs de cette collaboration ?
J’ai rencontré Fran Blackburn, directrice des partenariats avec les clients chez ATPI, lors de ma participation au MMIA 2022. En tant qu’ancien agent portuaire, j’ai reconnu la valeur des services efficaces et adaptables d’ATPI pour répondre aux demandes en constante évolution de l’industrie maritime, en rendant possible les changements d’équipage pendant des fenêtres d’opportunité étroites afin que les marins puissent rentrer chez eux auprès de leurs proches.
Tout au long de notre conversation, notre passion commune pour le bien-être des marins est devenue évidente, et il nous a semblé juste de combiner nos efforts pour mieux faire connaître les services d’ISWAN pour les marins, en mettant l’accent sur la diffusion de nos informations directement entre les mains de ceux qui en ont besoin, et en leur fournissant des informations utiles avant, pendant et après leur voyage. En outre, nous étudions les moyens de collaborer pour informer les gens de mer sur la meilleure façon de voyager en toute sécurité.
3. A votre avis, quels sont les principaux défis auxquels les marins sont confrontés aujourd’hui, et comment l’ISWAN s’efforce-t-il de les relever ?
L’isolement et le manque d’interaction sociale sont des défis importants pour les marins, qui entraînent une série de problèmes physiques, psychologiques et émotionnels tels que la dépression, l’anxiété, le stress et la fatigue. Les marins peuvent éprouver des sentiments de solitude, de mal du pays et de déconnexion avec leur famille et leur communauté lorsqu’ils sont à bord, ce qui peut exacerber leurs problèmes de santé mentale. Notre projet Social Interaction Matters (SIM), qui devrait entrer dans sa prochaine phase dans les mois à venir, vise à aider les entreprises à améliorer l’interaction sociale des marins à bord et à avoir un impact positif sur le bien-être de leur équipage en utilisant des programmes dont le succès a été prouvé.
La guerre en Ukraine et les problèmes liés au COVID-19 ont des répercussions importantes sur les gens de mer. Les risques accrus en matière de sécurité et les perturbations des routes maritimes ont eu un impact sur la sécurité et le bien-être des marins, et le conflit en Ukraine ainsi que la pandémie ont rendu les changements d’équipage plus difficiles, de nombreux marins devant passer de longues périodes en mer en raison des restrictions de voyage et des exigences en matière de quarantaine. Cette situation a entraîné une augmentation de la fatigue, du stress et des problèmes de santé mentale au sein de l’équipage.
En mars 2022, au nom du Seafarers International Relief Fund (SIRF), nous avons lancé le Fonds de soutien à la crise ukrainienne afin de fournir une aide financière urgente aux marins et à leurs familles touchés par la crise. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le syndicat affilié à l’ITF, le Marine Transport Workers’ Trade Union of Ukraine (MTWTU) et un aumônier de Stella Maris en Ukraine pour atteindre ceux qui en ont le plus besoin. Grâce à ce fonds, nous avons administré un total de 285 500 dollars de subventions à environ 570 marins et à leurs familles touchés par la crise ukrainienne.
Nos lignes d’assistance téléphonique ont été disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de la pandémie de COVID-19 et de la crise ukrainienne, afin d’apporter un soutien aux marins et à leurs familles.
Photographe : Ryan Paez
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