Erfahren Sie, wie ATPI Corporate Travel daran arbeitete, sicherzustellen, dass ihr Kunde seine geplanten Projekte sowie den Bau von temporären Krankenhäusern während der Coronavirus-Pandemie umsetzen konnte.
Der Kunde
Unser Kunde, eine führende Infrastrukturgruppe mit Kompetenzen im Baugewerbe, war für die Reaktion des Vereinigten Königreichs auf die Coronavirus-Pandemie unerlässlich. Während das Land aufgefordert wurde, zu Hause zu bleiben, mussten die Schlüsselkräfte des Kunden weiterhin reisen.
Viele der Standorte und Verträge des Kunden blieben in Betrieb. Ihre Arbeit umfasste eine entscheidende Rolle beim Bau der temporären COVID-19-Krankenhäuser des Vereinigten Königreichs. Da viele ihrer Mitarbeiter als Schlüsselkräfte eingestuft wurden, mussten sie reisen und außerhalb ihres Wohnortes arbeiten.
Die Herausforderung
Rund 500 Mitarbeiter der Organisation benötigten Unterkünfte an über fünfzig Standorten im gesamten Vereinigten Königreich. Es gab jedoch begrenzte Optionen aufgrund von Hotelschließungen, zu denen auch Objekte aus dem Hotelprogramm des Kunden gehörten. Die Situation wurde dadurch erschwert, dass viele Objekte ihre Online-Verfügbarkeit nicht aktualisiert hatten, sodass Informationen irreführend und ungenau sein konnten. Die Situation war dynamisch, da Hotels kurzfristig schlossen oder wiedereröffneten.
Klare Informationen waren auch bezüglich der Verpflegungsmöglichkeiten erforderlich, da alle Hotelrestaurants und zugehörigen Einrichtungen geschlossen waren.
Wir arbeiteten eng mit dem Hotel zusammen, um sicherzustellen, dass alles für die Ankunft der Gäste vorbereitet und sicher war.
Die Lösung
ATPI handelte schnell, um eine Offline-Lösung für jede Hotelbuchung zu implementieren. Ein Team von drei Reiseberatern kontaktierte Hotels direkt, um zu prüfen, ob sie für Schlüsselkräfte geöffnet waren und ihre Eignung zu beurteilen. Für jedes Objekt klärte das Team die für die Schlüsselkräfte verfügbaren Speise- und Getränkeoptionen, zusätzlich zu den Hygiene- und Sicherheitsprotokollen, die die Hotels zur Gewährleistung der Sicherheit ihrer Gäste und Mitarbeiter eingeführt hatten.
Einer der Reiseberater, der an der Buchung von Unterkünften in der Region Carlisle arbeitete, teilte mit: „Viele Hotels waren geschlossen, aber es gelang uns, mit einem Hotel zu sprechen, das bereit war, für uns zu öffnen und einen tarifkonformen Preis für fünfundachtzig Übernachtungen vereinbarte. Wir arbeiteten eng mit dem Hotel zusammen, um sicherzustellen, dass alles für die Ankunft der Gäste vorbereitet und sicher war. Dazu gehörte, dass das Hotel zustimmte, eine kleine Speisekarte anzubieten, damit die Schlüsselkräfte im Hotel essen konnten. Gemeinsam erarbeiteten wir Essenszeiten und Menüs für die Schlüsselkräfte.“ Das Team arbeitete auch mit Serviced Apartments zusammen, um eigenständige Unterkünfte als alternative Option anzubieten, wodurch die Reisenden die Möglichkeit hatten, sich an ihren jeweiligen Standorten selbst zu versorgen.
Dies war ein langwieriges Verfahren, das bis zu dreimal länger dauerte als die Buchung eines Hotels oder Apartments in „normalen“ Zeiten. Abgesehen davon, dass es ein längerer Prozess war, war es auch eine zunehmend wichtige Herausforderung, da Schlüsselkräfte für die Unterstützung vieler wichtiger Projekte mit kurzen Zeitvorgaben benötigt wurden.
ATPI arbeitete daran, sicherzustellen, dass die Reisenden des Kunden die korrekten Dokumente hatten, die ihren Status als Schlüsselkraft für einen reibungslosen Hotel-Check-in bestätigten.
Maßgeschneiderte Tagesberichte wurden eingerichtet, um der Infrastrukturgruppe volle Transparenz zu bieten und es ihr zu ermöglichen, zu überwachen, wer reiste, wohin, den Reisegrund und die Unterkunftskosten.
Das Ergebnis
Unser Kunde setzte die Umsetzung seiner geplanten Projekte sowie die Unterstützung des Baus temporärer Krankenhäuser während der gesamten COVID-19-Pandemie fort, mit der Gewissheit, dass ihren Schlüsselkräften in einer äußerst herausfordernden Zeit sichere Unterkünfte angeboten und gesichert wurden.
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