Fremtiden for forretningsreiser og -arrangementer: Ansvarlig, sikker og neste generasjons-klar

Jeg har nylig reflektert over hvor raskt forretningsreiser og -arrangementer utvikler seg. Med utgangspunkt i bransjeinnsikt, samtaler med kunder og erfaring fra bærekraftig ledelse, ønsker jeg å utforske hvordan generasjonsskifte, ansvarlig reise, digital tillit og smartere mobilitet konvergerer, og hva organisasjoner må gjøre for å ligge i forkant av denne endringen.

Et reiselanskap i hurtigspoling

Måten vi reiser, jobber og knytter kontakter på, endrer seg raskere enn noen gang. Forretningsreiser og -arrangementer omformes av fire konvergerende krefter: fremveksten av nye generasjoner med andre verdier og forventninger, overgangen av bærekraft fra et «kjekt å ha» til en strategisk lisens for å operere, behovet for å bygge digital tillit i en hyperkoblet verden, og den raske overgangen til smartere, mer integrert mobilitet.

Dette er ikke lenger separate samtaler; kraften deres ligger i hvordan de krysser hverandre. Organisasjonene som lykkes i det kommende tiåret, vil være de som kan tilpasse innovasjon til ansvar og teknologi til tillit.

Av de fire kreftene har digital tillit størst innvirkning akkurat nå. Den sitter i sentrum av alt: neste generasjons bestillingsplattformer, multimodal reise, bærekraftig transparens og hvordan Gen Z samhandler med verden. Etter hvert som flere åpne plattformer dukker opp, blir digital tillit grunnlaget som ansvarlige, sømløse reiseopplevelser bygges på.

I et panel i Nederland nylig fanget Laura Bas (Gen Z-ekspert, forfatter og spaltist) tempoet i endringen på en strålende måte. Hun påpekte at praksiser mange Baby Boomers fortsatt aksepterer: å sende e-post til en agent, vente på svar, sette sammen bakketransport og kreve utgifter separat – for Gen Z, ikke engang er i nærheten av å være akseptabelt. Den fremtidige generasjonen vil rett og slett ikke tolerere fragmenterte prosesser, treg kommunikasjon eller lavteknologiske opplevelser.

Den neste generasjonen av forretningsreisende

Innen 2030 vil mer enn halvparten av alle forretningsreisende og arrangementsdeltakere være Gen Z. De dukker ikke bare opp som reisende, men som beslutningstakere som vil omdefinere strategier for forretningsreiser.

Gen Z bringer et fundamentalt annerledes tankesett. De prioriterer ansvarlige valg som tog over korte flyreiser eller økonomi over business class, og de legger mindre vekt på statuspoeng og lojalitetsnivåer. De forventer digitale, personlige og transparente opplevelser, og bryr seg dypt om autentisitet, fleksibilitet, personvern, sikkerhet og planeten.

Nylig GBTA-forskning gjenspeiler dette tydelig:

• 41 % prioriterer bærekraft ved bestilling av hotell
• 79 % prioriterer en enkel digital bestillingsopplevelse
• 61 % ser etter teknologidrevne hoteller
• 59 % forventer å øke forretningsreisene – mer enn noen annen generasjon

For Gen Z er forretningsreiser ikke bare funksjonelle. Det er en inngangsport til personlig vekst, karriereutvikling, kulturell utforskning og «bleisure» – blandingen av forretninger og fritid som former deres velvære og motivasjon.

Vi ser allerede at reiseansvarlige tilpasser seg. Mange omfavner fleksibelt arbeid, muliggjør forlengelse av turer og velger teknologidrevne hoteller på steder som tilbyr bedre lokale opplevelser. Kampen ligger ofte hos seniorledelsen, som kan feiltolke disse forventningene som mangel på engasjement. I virkeligheten er det motsatte sant: når Gen Z føler seg trygge på å kombinere profesjonell hensikt med meningsfull erfaring, stiger deres engasjement og motivasjon kraftig.

Min anbefaling til organisasjoner er enkel: omfavn det – ikke kjemp mot det. Denne endringen kommer ikke til å forsvinne.

Bærekraft: fra løfte til bevis

Bærekraft har gått fra å være en trend til en lisens til å operere. Det må bygges direkte inn i reiseprogrammer – ikke behandles som et frittstående tema. På ITM London ble det gjort klart at bærekraft ikke bør være en samtale som holdes på sidelinjen; det bør være en av flere nøkkelfaktorer (f.eks. teknologi, service, Duty of Care) som former agendaen, retningslinjene, valgene og til syvende og sist kulturen for forretningsreiser.

Organisasjoner i dag blir dømt etter hva de gjør, ikke hva de sier. Med CSRD, EcoVadis, CDP, B Corp og SBTi som former forventningene til offentliggjøring, blir bærekraftig ytelse målbar, offentlig og ikke-omsettelig. Kompensasjon alene er ikke lenger nok; vanlig virksomhetsutslipp vil rett og slett ikke tåle gransking.

Den sanne veien fremover er klar: reduser det du kan, kompenser bare det som er uunngåelig, og bruk robuste, nøyaktige data som bevis på fremgang. Reiseansvarlige kjenner ofte organisasjonens ambisjon om netto null, men langt færre forstår hvordan reise- og arrangementsprogrammet passer inn i den reisen. Data lukker det gapet – og gjør ambisjoner om til handlingsrettet strategi.

Vi ser noen fremragende eksempler. En klient påla tog for alle reiser mellom London og Paris, og andre lignende tilknyttede intra-europeiske bypar, ved hjelp av CO₂-data for å drive målbar modal endring. Andre oppmuntrer ansatte til å kombinere flere arbeidsformål til færre, men lengre turer – redusere utslipp og samtidig forbedre produktiviteten.

Det er her ATPI Halo gir reell verdi. Vårt MÅLE–REDUSERE–KOMPENSERE-rammeverk gir organisasjoner en praktisk, helhetlig plan. Først måles utslippsfotavtrykket fra reiser og arrangementer; deretter analyseres dataene, i samarbeid med TMC for å identifisere kortsiktige og langsiktige reduksjonsmuligheter – fra policyoppdateringer til SAF-investeringer; og til slutt kompenseres uunngåelige utslipp gjennom en portefølje av høykvalitets naturbaserte og sosiale prosjekter.

Datapunktet reiseansvarlige reagerer sterkest på? ROI.
Når de ser at bærekraftige reiser kan redusere kostnader, forbedre de reisendes velvære og styrke bedriftens offentliggjøring, får de både innflytelse og strategisk relevans.

Mobilitet: den nye definisjonen av bevegelse

«Mobilitet i dag handler ikke lenger om hvor raskt vi beveger oss, men hvor smart og bærekraftig vi beveger oss.»

Reisende ønsker i økende grad sømløse ende-til-ende-opplevelser – ikke fragmenterte reiser fordelt på flere apper, passord og plattformer. Når reiseplaner er spredt, øker friksjonen for den reisende, og organisasjoner mister kostnadsoversikt, utslippsinnsikt og tilsyn med omsorgsplikten.

Fremtiden er multimodal: et enkelt økosystem som integrerer fly, tog, hotell, leiebil og bakketransport. Plattformer som Direct ATPIs Avenir og Mobility iQ viser allerede hvordan dette kan se ut – integrert innhold, CO₂-synlighet i sanntid, dytt mot grønnere valg og «én reiseplan» som følger den reisende fra start til slutt.

Ekte «én bestilling, én billett, én karbonrapport» kommer nærmere. Mange komponenter finnes i dag, men dypere integrasjon og åpne innholdsplattformer vil være vendepunktet. Smidighet er nøkkelen.

Innovasjonen jeg er mest spent på er multi-modal kapasitet innenfor åpne plattformer. Dette skaper reelle muligheter for organisasjoner til å styre reisende mot mer ansvarlige valg, som å erstatte innenlandsflyvninger eller lange bilturer med tog eller prioritere stadig mer elektrifiserte offentlige transportalternativer.

Når jeg blir spurt om hvilket gap som er mest presserende å adressere – kostnadsoversikt, utslipp, lekkasje eller omsorgsplikt – er svaret mitt utvetydig: omsorgsplikt. Hvis vi tar vare på den reisende arbeidsstyrken, vil de igjen svare positivt på ansvarlige reisekrav og karbonbudsjetter. Med de riktige verktøyene trenger de ikke å bestille utenfor programmet, og alle – den reisende, reiseansvarlig og organisasjonen – får tillit, klarhet og kontroll.

Tillit og digital tillit

Gen Zs ønske om fart betyr at de ofte deler personlig informasjon for fritt – klikker «aksepter» uten å lese vilkårene fullt ut eller forstå hvor dataene deres går.

Dette gjør tillit til en designprioritet. Hvis reisende ønsker bredere innhold, umiddelbar tilgang og endeløse valgmuligheter, må plattformskapere bygge inn tillit i arkitekturen fra starten av – ikke bolte den på senere. Tillitsfremmende prinsipper inkluderer åpenhet, personvern og sikkerhet bygget direkte inn i brukeropplevelsen.

Digital tillit er ikke en «funksjon»; det er grunnlaget for merkevarens omdømme, de reisendes velvære og bedriftens risikostyring.

Og ja – det er en ubestridelig sammenheng mellom bærekraftig åpenhet og digital åpenhet.

En oppfordring til å være klar

Fremtiden for forretningsreiser og -arrangementer handler ikke bare om bevegelse – det handler om mening.
Hvis vi kan tilpasse innovasjon til bærekraft og teknologi til tillit, vil vi bygge et reiseøkosystem som er klart for neste generasjon.

Den fremtidige reisende kommer ikke, de er allerede her.
Spørsmålet for organisasjoner nå er enkelt:

Er du klar for dem?

Mitt råd: vær åpen og omfavn det.