Finn ut hvordan ATPI Corporate Travel arbeidet for å sikre at deres klient kunne gjennomføre planlagte prosjekter, samt byggingen av midlertidige sykehus, under koronapandemien.
Kunden
Vår klient, en ledende infrastrukturgruppe med kompetanse innen byggetjenester, var essensiell for Storbritannias respons på koronapandemien. Mens landet ble bedt om å holde seg hjemme, måtte klientens nøkkelarbeidere fortsette å reise.
Mange av klientens anlegg og kontrakter forble operative. Deres arbeid inkluderte en vital rolle i byggingen av Storbritannias midlertidige COVID-19-sykehus. Med mange av deres ansatte klassifisert som nøkkelarbeidere, måtte de reise og bo borte fra hjemmet for å arbeide.
Utfordringen
Rundt 500 av organisasjonens ansatte trengte innkvartering på over femti steder i Storbritannia. Det var imidlertid begrensede alternativer på grunn av hotellstengninger, som inkluderte eiendommer i klientens hotellprogram. Situasjonen ble vanskeligere da mange eiendommer ikke hadde oppdatert sin online tilgjengelighet, så informasjonen kunne være villedende og unøyaktig. Situasjonen var flytende, med hoteller som stengte eller gjenåpnet på kort varsel.
Klar informasjon var også nødvendig angående spisemuligheter, da alle hotellrestauranter og tilknyttede fasiliteter var stengt.
Vi samarbeidet tett med hotellet for å sikre at alt var satt opp og trygt for gjestenes ankomst.
Løsningen
ATPI arbeidet raskt for å implementere en offline-løsning for hver hotellbestilling. Et team på tre reisekonsulenter kontaktet hoteller direkte for å sjekke om de var åpne for nøkkelarbeidere og for å vurdere deres egnethet. For hver eiendom avklarte teamet mat- og drikkemulighetene som var tilgjengelige for nøkkelarbeiderne, i tillegg til rengjørings- og sikkerhetsprotokollene hotellene hadde implementert for å sikre sikkerheten til deres gjester og ansatte.
En av reisekonsulentene som jobbet med å bestille innkvartering i Carlisle-området delte: «Mange hoteller var stengt, men vi klarte å snakke med et hotell som var villig til å åpne for oss og ble enige om en pris innenfor policyen for åttifem overnattinger. Vi samarbeidet tett med hotellet for å sikre at alt var satt opp og trygt for gjestenes ankomst. Dette inkluderte at hotellet gikk med på å tilby en liten meny slik at nøkkelarbeiderne kunne bli på hotellet for mat. Sammen utarbeidet vi serveringstider og menyer for nøkkelarbeiderne.» Teamet samarbeidet også med leilighetshoteller for å tilby selvstendige boenheter som et alternativ, noe som ga de reisende muligheten til å lage mat selv på de spesifiserte stedene.
Dette var en langvarig prosedyre som tok opptil tre ganger lengre tid enn å bestille et hotell eller en leilighet i ‘normale’ tider. I tillegg til å være en lengre prosess, var det også en stadig viktigere utfordring ettersom nøkkelarbeidere var nødvendige for å støtte mange vitale prosjekter med korte tidslinjer.
ATPI arbeidet for å sikre at klientens reisende hadde riktig dokumentasjon som bekreftet deres status som nøkkelarbeidere for problemfri innsjekking på hotellet.
Skreddersydde daglige rapporter ble satt opp for å gi full synlighet til infrastrukturgruppen og gjøre dem i stand til å overvåke hvem som reiste, hvor de reiste, grunnen til reisen og innkvarteringskostnader.
Resultatet
Vår klient fortsatte å levere på sine planlagte prosjekter, samt støtte byggingen av midlertidige sykehus, gjennom hele COVID-19-pandemien, med tillit til at de ble tilbudt og sikret trygg innkvartering for sine nøkkelarbeidere i en ekstremt utfordrende tid.
Skip to content
