Denne kunden er et raskt voksende globalt moteselskap med over 100 000 ansatte over hele verden. For å fremme sin strategi for vekst i nye og eksisterende markeder, har de åpnet hundrevis av nye butikker de siste årene og fortsetter å sikte mot en butikkøkning på 10–15 prosent per år.
Et ambisiøst ekspansjonsprogram krevde større støtte fra et reiseadministrasjonsselskap (TMC) for å takle den høye etterspørselen etter reise og hotellrom – spesielt for butikkåpninger.
UTFORDRINGEN
Til tross for at de tidligere hadde jobbet med et ledende TMC, var kunden vår ute etter større reisebesparelser, økt online bruk og mer strategisk kontoadministrasjon. Selskapet hadde forhandlet sitt eget hotellprogram, men uten inngående markedskunnskap fikk de ikke de beste tilbudene. De brukte omfattende interne ressurser til å administrere programmet, inkludert revisjon av priser, utarbeidelse av rapporter og målretting mot å finne de beste tilbudene.
Organisasjonens raske vekst krevde et tettere strategisk TMC-forhold, med mer regelmessig og forbedret MI-rapportering, for å flytte den fremover.
LØSNINGEN
For å drive online bruk, leverte Direct ATPI Global Travel et omfattende online bookingverktøy for fly, tog og hotell, via et skreddersydd kundedashbord. Hver bestiller har en unik pålogging som gir direkte lenker til reiseverktøy og verdifull informasjon, alt via enkel pålogging.
Online-verktøyet gir bestillere en tydelig måte å se relevante reisealternativer 24/7. For eksempel, for flyreiser, vises bestillere en rekke transportører (inkludert lavprisflyselskaper), priser, tider og andre alternativer, i stedet for å ty til en enkelt transportør av vane.
En fullstendig gjennomgang av organisasjonens hotellprogram ble gjennomført – historisk sett var dette for det meste relatert til butikkåpninger. Resultatet var konsolidering av bestillinger i færre nøkkelhoteller på hvert sted, alltid i gangavstand fra butikken og fleksibel i forhold til de endringene i siste liten som ofte er nødvendige. Direct ATPI forhandlet frem forbedrede priser, merverditjenester (som frokost, rabatter på mat og drikke og WiFi) og spesielle vilkår/betingelser for butikkmontører, trenere, visuelle merchandisere og annet støttepersonell som er avgjørende for hver nye åpning, samt for ansatte som reiser av andre årsaker.
Ytterligere tjenester levert av Direct ATPI inkluderer arrangementsadministrasjon – spesielt for regionale møter og intervjuer for nye butikkansatte – og sporing og ettersøking av visumsøknader gjennom det interne pass- og visumteamet.
RESULTATET
Bruken av online bestillinger har vært utmerket: 99,9 % for tog, 88 % for fly og 77 % for hotell.
På bare 9 måneder har Direct ATPIs kreative billetteknikker og rabatterte priser for flyreiser gitt kunden besparelser på over £32 000, i tillegg til de beste tilgjengelige offentlige prisene.
Det nye hotellprogrammet, som dekker over 40 foretrukne hoteller på over 20 viktige steder, sparer ikke bare gebyrer gjennom online bruk, men betyr også at ansatte ikke lenger trenger å forhandle og vedlikeholde programmet internt.
I tillegg hjelper regelmessig rapportering av reise- og hotellbestillinger etter kontokode og «utgiftstype», søkbar etter reisende, sammen med spesifikke månedlige rapporter om utgifter knyttet til butikkåpninger, budsjettansvarlige til å ta strategiske forretningsreisebeslutninger.
Det nye foretrukne hotellprogrammet, som dekker 43 hoteller på over 21 viktige steder, sparer ikke bare gebyrer gjennom online bruk, men betyr også at ansatte ikke lenger trenger å forhandle og vedlikeholde programmet internt
Skip to content
