De Toekomst van Zakelijk Reizen & Evenementen: Verantwoord, Veilig & Klaar voor de Volgende Generatie

Onlangs heb ik nagedacht over hoe snel zakelijk reizen en evenementen evolueren. Op basis van branche-inzichten, klantgesprekken en ervaring met duurzaamheidsleiderschap wil ik onderzoeken hoe generatieverandering, verantwoord reizen, digitaal vertrouwen en slimmere mobiliteit samenkomen en wat organisaties moeten doen om voorop te lopen bij deze verschuiving.

Een reislandschap in versnelling

De manier waarop wij reizen, werken en verbinding maken verandert sneller dan ooit. Zakelijk reizen en evenementen worden hervormd door vier samenkomende krachten: de opkomst van nieuwe generaties met andere waarden en verwachtingen, de verschuiving van duurzaamheid van een “nice to have” naar een strategische licentie om te opereren, de noodzaak om digitaal vertrouwen op te bouwen in een hyperverbonden wereld, en de snelle overgang naar slimmere, meer geïntegreerde mobiliteit.

Dit zijn niet langer afzonderlijke gesprekken; hun kracht ligt in hoe zij elkaar kruisen. De organisaties die slagen in het komende decennium zullen degenen zijn die innovatie kunnen afstemmen op verantwoordelijkheid, en technologie op vertrouwen.

Van de vier krachten heeft digitaal vertrouwen momenteel de grootste impact. Het staat centraal in alles: boekingsplatforms van de volgende generatie, multimodaal reizen, transparantie van duurzaamheid, en hoe Gen Z omgaat met de wereld. Naarmate meer open platforms ontstaan, wordt digitaal vertrouwen de basis waarop verantwoorde, naadloze reiservaringen worden gebouwd.

Tijdens een recent panel in Nederland vatte Laura Bas (Gen Z-expert, auteur en columnist) het tempo van verandering briljant samen. Zij wees erop dat praktijken die veel Baby Boomers nog steeds accepteren: een agent e-mailen, wachten op antwoorden, grondvervoer bij elkaar zoeken, en uitgaven apart declareren – voor Gen Z niet eens in de verste verte acceptabel zijn. De toekomstige generatie zal gefragmenteerde processen, trage communicatie of low-tech ervaringen simpelweg niet tolereren.

De volgende generatie zakelijke reizigers

Tegen 2030 zal meer dan de helft van alle zakelijke reizigers en evenementbezoekers Gen Z zijn. Zij komen niet alleen naar voren als reizigers, maar als de besluitvormers die zakelijke reisstrategieën zullen herdefiniëren.

Gen Z brengt een fundamenteel andere mindset mee. Zij geven prioriteit aan verantwoorde keuzes zoals trein boven korte vluchten of economy boven business class, en hechten minder belang aan statuspunten en loyaliteitsniveaus. Zij verwachten digitaal-first, gepersonaliseerde, transparante ervaringen, en geven veel om authenticiteit, flexibiliteit, privacy, veiligheid en de planeet.

Recent GBTA-onderzoek weerspiegelt dit duidelijk:

• 41% geeft prioriteit aan duurzaamheid bij het boeken van hotels
• 79% geeft prioriteit aan een eenvoudige digitale boekingservaring
• 61% zoekt naar tech-forward hotels
• 59% verwacht zakelijk reizen te verhogen — meer dan enige andere generatie

Voor Gen Z is zakelijk reizen niet louter functioneel. Het is een toegangspoort tot persoonlijke groei, carrièreontwikkeling, culturele verkenning en “bleisure” – de mix van zakelijk en vrije tijd die hun welzijn en motivatie vormt.

Wij zien reismanagers al aanpassen. Velen omarmen flexibel werken, maken reisuitbreidingen mogelijk, en kiezen tech-forward hotels op locaties die betere lokale ervaringen bieden. De worsteling ligt vaak bij senior leiderschap, die deze verwachtingen mogelijk verkeerd interpreteren als gebrek aan toewijding. In werkelijkheid is het tegenovergestelde waar: wanneer Gen Z zich vertrouwd voelt om professioneel doel te combineren met betekenisvolle ervaring, stijgen hun betrokkenheid en motivatie scherp.

Mijn aanbeveling aan organisaties is eenvoudig: omarm het – vecht er niet tegen. Deze verschuiving gaat niet weg.

Duurzaamheid: van belofte naar bewijs

Duurzaamheid is verschoven van een trend naar een licentie om te opereren. Het moet direct worden ingebed in reisprogramma’s – niet behandeld als een op zichzelf staand onderwerp. Op ITM London werd duidelijk gemaakt dat duurzaamheid geen gesprek aan de zijlijn moet zijn; het moet een van meerdere sleutelfactoren zijn (bijv. technologie, service, Duty of Care) die de agenda, het beleid, de keuzes en uiteindelijk de cultuur van zakelijk reizen vormgeven.

Organisaties worden vandaag beoordeeld op wat zij doen, niet op wat zij zeggen. Met CSRD, EcoVadis, CDP, B Corp en SBTi die openbaarmakingsverwachtingen vormgeven, wordt duurzaamheidsprestatie meetbaar, openbaar en niet-onderhandelbaar. Compensatie alleen is niet langer genoeg; business-as-usual emissies zullen simpelweg geen kritische beoordeling doorstaan.

Het ware pad voorwaarts is duidelijk: reduceer wat je kunt, compenseer alleen wat onvermijdelijk is, en gebruik robuuste, nauwkeurige data als bewijs van vooruitgang. Reismanagers kennen vaak de netto-nul ambitie van hun organisatie, maar veel minder begrijpen hoe het reis- en evenementenprogramma in die reis past. Data sluit die kloof – ambition wordt omgezet in uitvoerbare strategie.

Wij zien enkele uitstekende voorbeelden. Een klant verplichtte trein voor alle reizen tussen Londen en Parijs, en andere vergelijkbaar verbonden intra-Europese stadsparen, waarbij CO₂-data werd gebruikt om meetbare modale verschuiving te bewerkstelligen. Anderen moedigen werknemers aan om meerdere werkdoeleinden te combineren in minder, maar langere reizen – emissies reduceren terwijl productiviteit verbetert.

Dit is waar ATPI Halo echte waarde toevoegt. Ons METEN-REDUCEREN-COMPENSEREN raamwerk biedt organisaties een praktische, holistische routekaart. Meet eerst de uitstoot van reizen en evenementen; analyseer vervolgens de gegevens en werk samen met de TMC om korte- en langetermijnmogelijkheden voor reductie te identificeren – van beleidsaanpassingen tot SAF-investeringen; en compenseer ten slotte onvermijdelijke emissies via een portfolio van hoogwaardige natuurgebaseerde en sociale projecten.

Het datapunt waar reismanagers het sterkst op reageren? ROI.
Wanneer zij zien dat duurzaam reizen kosten kan verlagen, het welzijn van reizigers kan verbeteren en bedrijfsopenbaarmaking kan versterken, krijgen zij zowel invloed als strategische relevantie.

Mobiliteit: de nieuwe definitie van beweging

“Mobiliteit gaat vandaag niet langer over hoe snel wij bewegen, maar hoe slim en duurzaam wij bewegen.”

Reizigers willen steeds meer naadloze, end-to-end ervaringen – geen gefragmenteerde reizen verdeeld over meerdere apps, wachtwoorden en platforms. Wanneer reisschema’s verspreid zijn, neemt reizigersfriction toe, en verliezen organisaties kostenzichtbaarheid, emissie-inzicht en duty of care-toezicht.

De toekomst is multimodaal: een enkel ecosysteem dat lucht, spoor, hotel, autoverhuur en grondvervoer integreert. Platforms zoals Direct ATPI’s Avenir en Mobility iQ laten al zien hoe dit eruit zou kunnen zien – geïntegreerde content, real-time CO₂-zichtbaarheid, duwtjes naar groenere keuzes, en “één reisschema” dat de reiziger van start tot finish volgt.

Echte “één boeking, één ticket, één koolstofrapport” komt dichterbij. Veel componenten bestaan vandaag, maar diepere integratie en open-content platforms zullen het keerpunt zijn. Wendbaarheid is essentieel.

De innovatie waar ik het meest enthousiast over ben is multi-modale capaciteit binnen open platforms. Dit creëert echte mogelijkheden voor organisaties om reizigers naar meer verantwoorde keuzes te sturen, zoals het vervangen van binnenlandse vluchten of lange autoreizen door trein of het prioriteren van steeds meer geëlektrificeerde openbaar vervoersopties.

Wanneer gevraagd wordt welke kloof het meest urgent is om aan te pakken – kostenzichtbaarheid, emissies, lekkage, of duty of care – is mijn antwoord ondubbelzinnig: duty of care. Als wij zorgen voor de reizende beroepsbevolking, zullen zij op hun beurt positief reageren op verantwoorde reisvereisten en koolstofbudgetten. Met de juiste tools hoeven zij niet buiten het programma te boeken, en iedereen – de reiziger, de reismanager en de organisatie – krijgt vertrouwen, duidelijkheid en controle.

Vertrouwen en digitaal vertrouwen

Gen Z’s verlangen naar snelheid betekent dat zij vaak persoonlijke informatie te vrijelijk delen – op ‘accepteren’ klikken zonder volledig te lezen of te begrijpen waar hun data naartoe gaat. Ironisch genoeg creëert dit gemak later angst.

Dit maakt vertrouwen een ontwerpprioriteit. Als reizigers bredere content, directe toegang en eindeloze keuze willen, dan moeten platformcreators vertrouwen vanaf het begin in de architectuur inbouwen – niet er later aan vastschroeven. Vertrouwensversterkende principes omvatten transparantie, privacy en veiligheid die direct in de gebruikerservaring zijn ingebouwd.

Digitaal vertrouwen is geen “functie”; het is de basis van merkreputatie, reizigerwelzijn en bedrijfsrisicomanagement.

En ja – er is een onmiskenbare link tussen duurzaamheidstransparantie en digitale transparantie.

Een oproep om klaar te zijn

De toekomst van zakelijk reizen en evenementen gaat niet alleen over beweging – het gaat over betekenis.
Als wij innovatie kunnen afstemmen op duurzaamheid, en technologie op vertrouwen, bouwen wij een reisecosysteem dat klaar is voor de volgende generatie.

De toekomstige reiziger komt niet, zij zijn er al.
De vraag voor organisaties nu is eenvoudig:

Bent u klaar voor hen?

Mijn advies: wees ruimdenkend en omarm het.