ATPI Group kondigt gedurfde nieuwe AI-roadmap aan om zakelijke reizen te stimuleren

• De vierfasige roadmap voor de implementatie van AI-investeringen begint met planning in november 2023, tot ontwikkeling, testen en lancering in 2024.
• Het wereldwijde travel management bedrijf (TMC) roept de reisindustrie op om van 2024 het jaar te maken waarin zij begint “in te zetten” op AI.

Na het sterkste jaar van nieuwe verkopen van ATPI Group tot nu toe, kondigt de wereldleider in zakelijk reismanagement vandaag zijn vierfasige strategie aan om in 2024 te investeren in Kunstmatige Intelligentie (AI). Terwijl het bedrijf begint met de implementatie van Microsoft Teams-integratie, richt de TMC zich op de volgende technologie die een game-changer kan zijn en de reiziger verder kan verbeteren en zakelijke reizen naar een nieuw tijdperk kan brengen.

ATPI Group heeft zich gecommitteerd om aanzienlijk te investeren in AI in 2024, beginnend met een planningsfase van november 2023 tot het voorjaar van 2024, waarin de TMC strategieën zal ontwikkelen om AI te integreren in haar producten en interne systemen om de efficiëntie te verbeteren en de agile, innovatieve en hoge servicenormen waarvoor de wereldwijde TMC bekend staat verder te versterken. De planningsfase wordt gedurende 2024 gevolgd door de tweede fase: ontwikkeling, de derde fase: testen, en de vierde fase: productlancering.

Deze investering zal de TMC helpen om de “Perfect Travel Partner” te worden door vervelende handmatige taken weg te nemen, operaties te stroomlijnen en bedrijfsprocessen te verbeteren, waardoor medewerkers hun inspanningen kunnen richten op het leveren van uitzonderlijke service aan klanten en reizigers. Daarnaast beschouwt ATPI Group de investering in AI als het antwoord op het aanhoudende probleem van personeelstekorten in de reisindustrie.

Adam Knights, regionaal managing director van ATPI Group voor Europa en het Midden-Oosten, verklaart “ATPI Group zal altijd zoeken naar de nieuwste en beste technologieën om voorop te blijven lopen bij TMC’s. Het ontwikkelen van AI-integraties in 2024 die getalenteerde reismanagers ondersteunen is een solide investering die onze service zal verhogen, het bedrijf voor de toekomst zal beschermen en de zakelijke reisindustrie vooruit zal helpen.”

De TMC streeft er ook naar om AI te gebruiken om meer personalisatie toe te voegen gedurende de gehele boekings- en reiservaring. Door AI te gebruiken in de reisprofielfunctionaliteit, samen met boekingsgegevens en recent gedrag, zijn zij van plan gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden en de reizigerservaring te verbeteren. De TMC wil haar klanten een meer intuïtieve, gepersonaliseerde en naadloze ervaring bieden, vergelijkbaar met wat wij gewend zijn in ons dagelijks leven via de apps die wij gebruiken.

Bij het onthullen van haar plannen tijdens de GBTA + VDR Europe 2023 – Hamburg conferentie van dit jaar, heeft ATPI Group als doel om AI te gebruiken om zakelijke reizen naar een nieuw tijdperk te evolueren, meer in lijn met hun leisure tegenhangers. De TMC roept haar collega’s in de bredere reisindustrie op om AI binnen hun bedrijven te omarmen om productiviteit en efficiëntie te verbeteren, en zich bij hen aan te sluiten om te voldoen aan de groeiende verwachtingen van zakelijke reizigers in de gehele industrie.

Katie Skitterall, commercial director van ATPI Group, verklaart: “AI is de toekomst en binnen ATPI Group zijn wij vastbesloten om de industrie vooruit te helpen en de volgende generatie zakelijke reizigers te ondersteunen.

“AI is al een integraal onderdeel van ons dagelijks leven, of het nu gaat om voorspellende berichten, Chat GPT of de Alexa die wij in onze huizen hebben. Het verbetert alle aspecten van ons persoonlijke leven, dus waarom zouden wij het niet gebruiken om ons professionele leven te verbeteren? Wij geloven dat AI de katalysator is die onze industrie vooruit zal helpen, en wij roepen onze vrienden in de industrie op om AI te omarmen in plaats van de toekomst te vrezen – het gaat niet om buitenaardse intelligentie, maar om een belangrijk hulpmiddel dat onze vaardigheden, onze bedrijven en onze prachtige industrie kan versterken.

“AI kan personalisatie van de reiziger mogelijk maken en hem voorkeuren geven, zoals het geval is bij leisure reizen, terwijl reizigers binnen het reisprogramma blijven, reizen binnen het beleid en mensen in één applicatie. Dit is waar technologie en TMC’s samenkomen. En met onze Microsoft Teams-integratie, onze NDC-mogelijkheden en onze investering in AI, willen wij vooroplopen in deze spannende evolutie van onze industrie.”

Met een toename van 35% in haar technologie-investeringen heeft ATPI Group haar multichannel communicatie-aanbod uitgebreid door haar “Travel Hub” (het profiel-, factuur-, goedkeurings- en reisschemaplatform) bij te werken en te integreren binnen Microsoft Teams. De groep heeft ook haar mobiele applicatie “On the Go” bijgewerkt en geïnvesteerd in een nieuw analyseplatform voor klanten, om haar data en rapportage verder te verbeteren. Deze technologische vooruitgang toont ATPI’s toewijding aan voortdurende innovatie en klantgerichte oplossingen, en demonstreert nogmaals het belang dat het bedrijf hecht aan het ondersteunen van groei in dit nieuwe tijdperk van zakelijke reizen.

De GBTA + VDR Europe 2023 – Hamburg conferentie vindt plaats van 14 tot 16 november 2023.