Il gruppo ATPI prevede una nuova e ambiziosa roadmap sull’IA per dare impulso ai viaggi d’affari

• La roadmap in quattro fasi per l’implementazione dell’investimento nell’IA inizia con la pianificazione a novembre 2023, fino allo sviluppo, ai test e al lancio nel 2024.
• La società globale di gestione dei viaggi (TMC) invita il settore dei viaggi a fare del 2024 l’anno in cui inizierà a “dedicarsi” all’IA.

A seguito del più alto anno di nuove vendite di ATPI Group fino ad oggi, il leader mondiale nella gestione dei viaggi d’affari, annuncia oggi la sua strategia in quattro fasi per investire nell’Intelligenza Artificiale (IA) nel 2024. Mentre l’azienda inizia a implementare l’integrazione di Microsoft Teams, il TMC si interessa alla prossima tecnologia che potrebbe cambiare le carte in tavola e migliorare ulteriormente il viaggiatore e far entrare i viaggi d’affari in una nuova era.

Il gruppo ATPI si è impegnato a investire in modo significativo nell’IA nel 2024, iniziando con una fase di pianificazione da novembre 2023 alla primavera 2024, durante la quale il TMC elaborerà strategie per integrare l’IA nei suoi prodotti e nei suoi sistemi interni al fine di migliorare l’efficienza e rafforzare ulteriormente gli standard agili, innovativi e di servizio elevato per i quali il TMC globale è rinomato. La fase di pianificazione sarà seguita, per tutto il 2024, dalla seconda fase: lo sviluppo, dalla terza fase: i test e dalla quarta fase: il lancio del prodotto.

Questo investimento aiuterà il TMC a diventare il “Perfect Travel Partner” eliminando le attività manuali noiose, razionalizzando le operazioni e migliorando i processi aziendali, il che consentirà ai dipendenti di concentrare i propri sforzi sulla fornitura di un servizio eccezionale ai clienti e ai viaggiatori. Inoltre, il gruppo ATPI considera l’investimento nell’IA come la risposta al problema persistente della carenza di personale nel settore dei viaggi.

Adam Knights, direttore generale regionale del gruppo ATPI per l’Europa e il Medio Oriente, dichiara “Il gruppo ATPI cercherà sempre le tecnologie più recenti e più performanti per rimanere all’avanguardia dei TMC. Sviluppare integrazioni di IA nel 2024 che supportino i travel manager di talento è un investimento solido che eleverà il nostro servizio, proteggerà l’azienda per il futuro e farà avanzare il settore dei viaggi d’affari.”

Il TMC mira anche a utilizzare l’IA per aggiungere una maggiore personalizzazione durante tutto il percorso di prenotazione e di viaggio. Utilizzando l’IA nella funzionalità del profilo di viaggio, nonché i dati di prenotazione e il comportamento recente, prevedono di offrire raccomandazioni personalizzate e di migliorare l’esperienza del viaggiatore. Il TMC desidera offrire ai propri clienti un’esperienza più intuitiva, personalizzata e trasparente, simile a quella a cui siamo abituati nella nostra vita quotidiana tramite le applicazioni che utilizziamo.

Svelando i suoi progetti durante la conferenza GBTA + VDR Europe 2023 – Amburgo di quest’anno, ATPI Group ha l’obiettivo di utilizzare l’IA per far evolvere i viaggi d’affari verso una nuova era, più in linea con le loro controparti del tempo libero. Il TMC invita i suoi colleghi del settore dei viaggi in generale ad adottare l’IA all’interno delle loro aziende per migliorare la produttività e l’efficienza, e a unirsi a loro per soddisfare le crescenti aspettative dei viaggiatori d’affari in tutto il settore.

Katie Skitterall, direttrice commerciale del gruppo ATPI, dichiara: “L’IA è il futuro e, all’interno del gruppo ATPI, siamo determinati a far progredire il settore e a sostenere la prossima generazione di viaggiatori d’affari.

“L’IA è già parte integrante della nostra vita quotidiana, che si tratti della messaggistica predittiva, del Chat GPT o dell’Alexa che abbiamo nelle nostre case. Migliora tutti gli aspetti della nostra vita personale, quindi perché non utilizzarla per migliorare la nostra vita professionale? Riteniamo che l’IA sia il catalizzatore che farà progredire il nostro settore e invitiamo i nostri amici del settore ad adottare l’IA piuttosto che temere il futuro: non si tratta di un’intelligenza extraterrestre, ma di uno strumento importante che può rafforzare il nostro insieme di competenze, le nostre aziende e il nostro meraviglioso settore.”

“L’IA può consentire di personalizzare il viaggiatore e di dargli delle preferenze, come avviene per i viaggi di piacere, mantenendo al contempo i viaggiatori nel programma di viaggio, i viaggi nella politica e le persone in un’unica applicazione. È qui che la tecnologia e i TMC si incontrano. E, con la nostra integrazione di Microsoft Teams, le nostre capacità NDC e il nostro investimento nell’IA, vogliamo essere all’avanguardia di questa evoluzione entusiasmante del nostro settore.”

Con un aumento del 35% dei suoi investimenti tecnologici, il gruppo ATPI ha ampliato la sua offerta di comunicazione multicanale aggiornando e integrando il suo “Travel Hub” (la piattaforma di profilo, di fattura, di approvazione e di itinerario) all’interno di Microsoft Teams. Il gruppo ha anche aggiornato la sua applicazione mobile “On the Go” e investito in una nuova piattaforma di analisi per i clienti, al fine di migliorare ulteriormente i suoi dati e i suoi rapporti. Questa avanzata tecnologica testimonia l’impegno di ATPI a favore dell’innovazione permanente e di soluzioni incentrate sul cliente, e dimostra ancora una volta l’importanza che la società attribuisce al sostegno della crescita in questa nuova era del viaggio d’affari.

La conferenza GBTA + VDR Europe 2023 – Amburgo, si terrà dal 14 al 16 novembre 2023.