NTU 예술, 디자인 & 미디어 학부(ADM)는 ATPI MICE와 협력하여 인도네시아 중앙 자바 족자카르타의 활기찬 예술과 역사적 태피스트리에 교직원과 학생들을 몰입시키기 위해 세심하게 계획된 일정을 마련했습니다.
주요 목표
원활한 물류 조정: 효율적인 지상 교통편, 30명 그룹에 적합한 숙박 시설, 그리고 목적지 간의 원활한 이동.
문화 몰입형 경험: 보로부두르 사원과 같은 상징적인 장소 탐방과 동시에 인도네시아 역사와 전통에 대한 진정한 통찰력 습득.
적극적인 문제 해결: 예상치 못한 상황에 대처하고 긍정적인 그룹 분위기를 유지하기 위한 유연성과 즉각적인 현장 지원.
해결책
전담 M.I.C.E. 전문성: 당사는 NTU와 직접 협력할 고도로 숙련된 M.I.C.E. 매니저를 배정하여, 일정을 세심하게 조정하고 그들의 고유한 선호도를 충족시켰습니다.
현장 상주: 당사의 M.I.C.E. 매니저는 그룹과 함께 인도네시아로 이동하여, 모든 단계에서 지속적인 조정을 제공하고 품질 관리를 보장했습니다. 이러한 적극적인 접근 방식은 예상치 못한 상황을 관리하는 데 결정적이었습니다.
실행에서의 적응성: 외부 상황으로 인해 보로부두르로의 소풍이 늦게 시작되었을 때, 당사의 M.I.C.E. 매니저는 탁월한 주도성을 발휘했습니다. 그룹의 잠재적인 불만을 인지하고, 매니저는 호텔로 돌아왔을 때 NTU에 추가 비용 없이 점심 식사가 준비되도록 신속하게 계획했습니다. 이러한 사려 깊은 조치는 성공적으로 긴장을 완화하고 탁월한 고객 관리에 대한 헌신을 보여주었습니다.
결과
예상치 못한 지연에도 불구하고, 이번 여행은 큰 성공을 거두었습니다. 잘 조직된 교통편, 영감을 주는 문화 활동, 그리고 편안한 숙박 시설은 인도네시아에서의 뛰어난 M.I.C.E. 경험에 기여했습니다. ADM 고위 임원의 긍정적인 투어 후 피드백은 특히 당사 M.I.C.E. 매니저의 빠른 판단력과 헌신을 강조하며, 맞춤형 관심의 가치를 부각시켰습니다.
“저희 학생들과 교수진을 위한 여행을 조율해 주신 ATPI에 큰 찬사를 보냅니다. 모든 일이 가능한 한 원활하게 진행되도록 노력해 주신 귀사의 친절함과 직업윤리에 매우 감사드립니다. 여행 계획에 대한 귀사의 지원은 진심으로 감사드립니다. ATPI와 다시 협력하기를 기대합니다!”
자신타 드크루즈, 난양기술대학교 고위 임원
ATPI가 귀사의 다음 M.I.C.E. 경험을 한 단계 높여드리겠습니다.
본 사례 연구는 ATPI가 M.I.C.E. 분야를 깊이 이해하고 있음을 보여줍니다. 당사는 물류를 넘어 전담 관리, 현지 지식, 그리고 모든 상황에 적응 가능한 고객 중심 접근 방식을 결합합니다.
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