L’école d’art, de design et de médias (ADM) de NTU s’est associée à ATPI MICE pour créer un itinéraire méticuleusement conçu afin d’immerger ses étudiants dans les arts vibrants et la tapisserie historique de Yogyakarta, dans la partie centrale de Java, en Indonésie.
Objectifs clés
Une coordination logistique sans faille : Des transports terrestres efficaces, un hébergement adapté à un groupe de 30 personnes et des transitions fluides entre les destinations.
Expériences d’immersion culturelle : Explorez des sites emblématiques comme le temple de Borobudur tout en découvrant l’histoire et les traditions indonésiennes.
Résolution proactive des problèmes : Flexibilité et soutien immédiat sur place pour faire face aux circonstances inattendues et maintenir une dynamique de groupe positive.
La solution
Une expertise M.I.C.E. dédiée : Nous avons affecté un gestionnaire M.I.C.E. très expérimenté pour travailler directement avec NTU, en adaptant méticuleusement l’itinéraire et en tenant compte de leurs préférences uniques.
Présence sur le terrain : Notre responsable M.I.C.E. a accompagné le groupe en Indonésie, assurant une coordination constante et garantissant un contrôle de qualité à chaque étape. Cette approche proactive a été cruciale pour gérer les situations imprévues.
L’adaptabilité en action : Lorsqu’une excursion à Borobudur a commencé en retard en raison de circonstances extérieures, notre responsable M.I.C.E. a fait preuve d’un esprit d’initiative exceptionnel. Conscient du mécontentement potentiel du groupe, le directeur a rapidement prévu que le déjeuner serait prêt – sans frais pour NTU – à leur retour à l’hôtel. Ce geste attentionné a permis d’apaiser les tensions et de démontrer l’engagement de l’entreprise à offrir un excellent service à ses clients.
Le résultat
Malgré ce retard imprévu, le voyage a été un franc succès. Des transports bien organisés, des activités culturelles passionnantes et un hébergement confortable ont contribué à une expérience M.I.C.E. exceptionnelle en Indonésie. Les réactions positives du cadre supérieur de l’ADM à l’issue de la tournée ont souligné la rapidité d’esprit et le dévouement de notre gestionnaire M.I.C.E., mettant en évidence la valeur de l’attention personnalisée.
“Un grand merci à l’ATPI pour avoir coordonné le voyage de nos étudiants et de nos professeurs. Je vous suis très reconnaissant de votre gentillesse et de votre éthique de travail pour faire en sorte que les choses se passent le mieux possible. Votre aide dans la planification du voyage est vraiment appréciée. Nous sommes impatients de travailler à nouveau avec ATPI !”
Jacinta D’Cruz, cadre supérieur, Université technologique de Nanyang
Cette étude de cas illustre la connaissance approfondie du secteur M.I.C.E. qu’a l’ATPI. Nous allons au-delà de la logistique, en combinant une gestion dédiée, une connaissance locale et une approche centrée sur le client qui s’adapte à toutes les situations.
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