- AI 투자 구현을 위한 4단계 로드맵은 2023년 11월 계획 수립으로 시작하여 2024년 개발, 테스트 및 출시까지 이어집니다.
- 글로벌 여행 관리 회사(TMC)는 여행 업계에 2024년을 AI에 “집중”하기 시작하는 해로 만들 것을 촉구합니다.
ATPI 그룹의 역대 최고 신규 판매 실적에 따라, 글로벌 비즈니스 여행 관리 선두 기업인 ATPI 그룹은 오늘 2024년 인공지능(AI) 투자에 대한 4단계 전략을 발표합니다. 회사가 Microsoft Teams 통합을 구현하기 시작하면서, TMC는 판도를 바꾸고 여행자를 더욱 향상시키며 비즈니스 여행을 새로운 시대로 이끌 다음 기술에 주목하고 있습니다.
ATPI 그룹은 2024년에 AI에 상당한 투자를 약속했습니다. 2023년 11월부터 2024년 봄까지의 계획 수립 단계로 시작하여, 이 단계에서 TMC는 효율성을 개선하고 글로벌 TMC가 명성을 얻은 민첩하고 혁신적이며 높은 서비스 표준을 더욱 강화하기 위해 AI를 제품 및 내부 시스템에 통합할 전략을 개발할 것입니다. 계획 수립 단계에 이어 2024년 내내 두 번째 단계인 개발, 세 번째 단계인 테스트, 네 번째 단계인 제품 출시가 진행될 것입니다.
이 투자는 TMC가 번거로운 수동 작업을 제거하고 운영을 간소화하며 비즈니스 프로세스를 개선함으로써 “완벽한 여행 파트너”가 되는 데 도움이 될 것입니다. 이를 통해 직원들은 고객과 여행자에게 탁월한 서비스를 제공하는 데 노력을 집중할 수 있습니다. 또한, ATPI 그룹은 AI 투자를 여행 업계의 지속적인 인력 부족 문제에 대한 해답으로 보고 있습니다.
ATPI 그룹 유럽 및 중동 지역 총괄 이사 아담 나이츠(Adam Knights)는 다음과 같이 말합니다. “ATPI 그룹은 TMC의 선두를 유지하기 위해 항상 최신 기술과 최고의 기술을 추구할 것입니다. 유능한 여행 관리자를 지원하는 2024년 AI 통합 개발은 우리의 서비스를 향상시키고, 미래를 위해 회사를 보호하며, 비즈니스 여행 산업을 발전시킬 견고한 투자입니다.”
TMC는 또한 예약 및 여행 과정 전반에 걸쳐 더 큰 개인화를 추가하기 위해 AI를 활용하는 것을 목표로 합니다. 여행 프로필 기능에 AI를 사용하고 예약 데이터 및 최근 행동을 활용하여 개인화된 추천을 제공하고 여행자 경험을 향상시킬 계획입니다. TMC는 고객에게 우리가 사용하는 앱을 통해 일상생활에서 익숙한 것과 유사한, 더욱 직관적이고 개인화되며 원활한 경험을 제공하고자 합니다.
올해 GBTA + VDR 유럽 2023 – 함부르크 컨퍼런스에서 계획을 공개하면서, ATPI 그룹은 AI를 사용하여 비즈니스 여행을 레저 여행과 더 잘 어울리는 새로운 시대로 발전시키는 것을 목표로 합니다. TMC는 광범위한 여행 업계의 동료들에게 생산성과 효율성을 개선하기 위해 기업 내에서 AI를 채택하고 업계 전반의 비즈니스 여행객들의 증가하는 기대에 부응하기 위해 동참할 것을 촉구합니다.
케이티 스키터럴(Katie Skitterall), ATPI 그룹 최고 상업 책임자는 다음과 같이 말합니다. “AI는 미래이며, ATPI 그룹은 업계를 발전시키고 차세대 비즈니스 여행객을 지원하는 데 전념하고 있습니다.
“AI는 예측 메시징, Chat GPT, 또는 우리 집에 있는 Alexa 등 이미 우리 일상생활의 필수적인 부분입니다. AI는 우리 개인 생활의 모든 측면을 향상시키는데, 왜 우리 직업 생활을 개선하는 데 사용하지 않겠습니까? 우리는 AI가 우리 업계를 발전시킬 촉매제라고 믿습니다. 그리고 우리는 업계 동료들에게 미래를 두려워하기보다는 AI를 받아들일 것을 촉구합니다. AI는 외계 지능이 아니라 우리의 기술, 기업, 그리고 멋진 업계를 강화할 수 있는 중요한 도구입니다.”
”AI는 레저 여행과 마찬가지로 여행자를 개인화하고 선호도를 부여할 수 있습니다. 동시에 여행자를 여행 프로그램 내에, 여행을 정책 내에, 그리고 사람들을 단일 앱 내에 유지할 수 있습니다. 이것이 기술과 TMC가 만나는 지점입니다. 그리고 Microsoft Teams 통합, NDC 역량, AI 투자를 통해 우리는 우리 업계의 이러한 흥미로운 진화의 선두에 서고자 합니다.”
기술 투자 35% 증가와 함께, ATPI 그룹은 “Travel Hub”(프로필, 송장, 승인 및 여정 플랫폼)를 Microsoft Teams 내에 업데이트하고 통합하여 다채널 커뮤니케이션 제공을 확장했습니다. 그룹은 또한 모바일 앱 “On the Go”를 업데이트하고 고객을 위한 새로운 분석 플랫폼에 투자하여 데이터 및 보고 기능을 더욱 향상시켰습니다. 이러한 기술 발전은 ATPI의 지속적인 혁신과 고객 중심 솔루션에 대한 헌신을 보여주며, 비즈니스 여행의 새로운 시대에 성장을 지원하는 데 회사가 부여하는 중요성을 다시 한번 입증합니다.
GBTA + VDR 유럽 2023 – 함부르크 컨퍼런스는 2023년 11월 14일부터 16일까지 개최됩니다.
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