축구 팬들에게 챔피언스리그 결승전은 한 해의 하이라이트입니다. 한 팀만이 트로피를 차지하는 최고 수준 클럽 축구의 한 시즌 전체의 정점이죠. 전직 축구 선수 프랑크 더 부어는 결승전이 선수에게 어떻게 느껴지는지 누구보다 잘 압니다. 하지만 그는 어떻게 그 과정을 유지하고, 긴장을 다루며, 순간을 즐길 수 있었을까요? ATPI의 선임 프로젝트 매니저인 모니크 쿠트는 결승전에 관해서는 다른 도전에 직면합니다. 그녀에게는 모든 것이 한데 모이는 시간입니다. 하지만 그녀는 어떻게 모든 고객이 잊지 못할 경험을 할 수 있도록 할까요?
모든 스포츠 애호가의 망막에 새겨진 순간입니다. 킥오프 직전의 마지막 몇 분. 그것이 전부입니다. 선수들의 얼굴에 나타난 완전한 집중, 멀리 있는 강철 캔들, 빠른 악수, 그리고 마침내 휘슬.
프랑크 더 부어는 챔피언스리그 결승전 경기장에서 킥오프 카운트다운을 경험한 선택된 소수의 사람들 중 한 명입니다.
“선발 라인업에 있을 때, 그것은 당신의 순간입니다. 상대 선수와 악수하기 전에, 당신은 완전히 자신만의 ‘존’에 있습니다. 완전한 집중이죠.” 그는 설명합니다. “휘슬이 울리면, 모든 것은 실행에 관한 것입니다. 그토록 열심히 훈련했던 것을 하고, 어린 시절부터 간절히 현실로 만들고 싶었던 것을 하는 것이죠. 가능한 한 잘 플레이하고, 최선을 다하며, 즐기세요.”
가장 잘하는 것을 하고 승리를 목표로 하십시오. ATPI도 다르지 않으며, 모니크는 그러한 기대감이 어떤 것인지 누구보다 잘 압니다. “이러한 순간에 모든 것이 한데 모입니다. 최상의 준비, 광범위한 계획, 잠재적 위험에 대한 철저한 분석, 그리고 현장에 준비된 모든 전문가들이죠. 긴장감을 느끼지만, 준비가 되어 있다는 것을 압니다.”
챔피언스리그 결승전: 역경 속에서도 더 빛나는
경기를 준비할 수는 있지만, 결과를 결코 계획할 수는 없습니다. 그것이 바로 엘리트 스포츠가 그토록 마법 같은 이유입니다. 하이라이트를 쫓고 역경을 다루면서 감정의 압력솥이 됩니다. 하지만 프로 축구 선수들은 일이 잘못될 때도 당황하지 않습니다.
“경기는 좌절을 포함하여 다양한 순간들을 가지고 있습니다.” 프랑크는 말합니다. “모든 사람은 이것을 자신만의 방식으로 다룹니다. 저에게는 실수가 집중력에 영향을 미치지 않습니다. 사실, 경기 초반에 잘못된 패스를 하면, 그것은 저에게 더 잘 플레이하고 제 경기에 더 집중하도록 도전할 뿐입니다. 다시 말하지만, 이것은 선수마다 다르지만, 이 수준의 축구 선수들은 프로입니다.”
“역경에 직면했을 때, 팀에 의지할 수 있으며, 이는 당신에게 자신감을 줍니다. 예를 들어, 우리는 한때 페예노르트에 0-2로 뒤지고 있었지만, 팀으로서 우리가 다시 일어설 수 있다는 것을 알았습니다. 그리고 우리는 4-2로 승리했습니다. 그 순간에 서로 공유하는 감정은 팀에 추가적인 추진력을 줄 수 있습니다. 어떤 순간들은 다른 순간들보다 쉽지만, 계속 싸우려는 의지는 항상 존재합니다.”
모니크와 그녀의 팀에게 예상치 못한 상황들은 ATPI의 최고를 이끌어냅니다.
“1500명의 고객 및 손님과 함께 파리로 여행 중인데 기차가 지연된다고 상상해 보십시오. 그것은 일련의 조치들을 시작하게 합니다. 버스 회사에 연락하고, 호텔 체크인을 늦추고, 활동 일정을 변경하고, 점심과 저녁 식사는 어떻게 할까요? 목록은 끝이 없습니다.” 그녀는 말합니다. “하지만 그때가 바로 우리가 가장 잘하는 때입니다. 원래의 계획과 활용 가능한 정보를 사용하여 해결책을 만듭니다. 때로는 즉흥적으로 대처하고 틀에 얽매이지 않는 아이디어를 내는 것을 의미합니다. 그러면 모두가 힘을 합쳐야 합니다. 이것이 우리가 하는 일이며, 우리가 이 일을 그토록 사랑하는 이유입니다.”
당신은 준비되었습니다
당신은 당신의 지식, 경험, 그리고 재능에 의지할 수 있습니다. 이는 최고의 선수들에게도 마찬가지이며, 압박감이 비인간적으로 높을 때에도 그렇습니다. 프랑크가 설명하듯이: “챔피언스리그 결승전에서 뛰기 위해 어떤 자질이 필요할까요? 답은 사실 질문 안에 있습니다. 결승전에 진출했다면, 축구 선수로서 이미 최고의 자리를 차지한 것입니다.”
“어깨에 짊어진 엄청난 압박감, 스트레스, 그리고 좌절을 다루면서도 여전히 훌륭한 경기력을 보여줄 수 있습니다. 무언가 잘못되었나요? 침착함을 유지하고, 전략을 고수하며, 속지 마십시오. 선수로서 그리고 모든 코치들로부터 얻은 모든 지식을 활용할 수 있습니다. 당신은 수년 동안 결승전에 속한다는 것을 보여주었기 때문에 그곳에 있는 것이며, 당신의 팀도 마찬가지입니다.”
항상 해결책이 있습니다
이는 ATPI에도 적용됩니다. 모니크는 “챔피언스리그 결승전은 우리 팀 전체의 최대 노력을 요구하며, 그것이 바로 우리가 제공할 수 있는 것입니다. 우리는 현장에 자체 작업 공간을 가지고 있으며, 필요하다면 신속하게 계획을 조정하고 변경할 수 있는 곳입니다,”라고 말합니다. “불확실성은 우리 업무의 일부이며, 우리는 복잡한 상황을 해결하는 데 탁월합니다. 예를 들어, 파리에서 어려움에 직면할 것이라는 것을 이미 알고 있으므로, 이에 대비하고 있습니다.
“모든 것이 순조롭게 진행되도록 하기 위해, 우리는 네덜란드 ATPI에서 할 수 있는 모든 것을 하는 것 외에도 대규모 팀을 파리로 데려갑니다. 그렇게 함으로써, 우리는 특히 계획과 다르게 상황이 전개될 경우 문제에 즉시 대처할 충분한 인력을 확보하고 있다는 것을 압니다. ATPI는 그러한 시기에 최고의 역량을 발휘합니다. 우리는 훌륭한 서비스를 제공하고, 미소로 해결책을 찾으며, 어떤 상황에서도 고객이 잊지 못할 경험을 할 수 있도록 보장하는 것이 중요합니다. 우리가 성공한다면, 우리의 챔피언스리그 결승전도 승리로 끝날 것입니다!”
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