L’emergere di nuove e innovative tecnologie digitali che hanno creato un’esperienza domestica aumentata mentre il mondo era bloccato ha influenzato un nuovo livello di interazione tra i tifosi sportivi.
Non solo i tifosi si aspettano lo stesso livello di coinvolgimento dalla comodità del loro caminetto, ma si aspettano anche un livello simile di immersione nell’azione dallo stadio stesso.
In questo articolo, esaminiamo come le tecnologie emergenti stanno cambiando l’esperienza dei tifosi sportivi.
In che modo la tecnologia ha reinventato l’esperienza dei tifosi sportivi?
È fondamentale che le organizzazioni sportive abbraccino e si adattino al panorama in continua evoluzione del modo in cui i loro tifosi interagiscono con gli sport che amano. Molti hanno una base di tifosi fedeli con cui hanno coltivato un forte rapporto, ma l’emergere di piattaforme digitali globali consente loro di raggiungere nuovi pubblici non sfruttati.
I social media, ad esempio, sono diventati una forza trainante nel settore sportivo, con squadre, club e atleti che investono nella loro presenza online per rimanere in contatto con i tifosi. Secondo MVPIndex, dall’inizio del 2017, i post pubblicati da entità delle leghe sportive statunitensi “Big 5” (MLB, MLS, NBA, NFL e NHL) e NASCAR hanno generato 16,7 miliardi di interazioni.
Il progresso delle tecnologie nella nostra vita quotidiana ha anche creato esperienze e opportunità per l’evoluzione di nuovi sport, come i sempre più popolari eSport o le corse di droni.
In che modo la pandemia ha elevato l’esperienza sportiva digitale?
L’assenza di esperienze per i tifosi di persona durante la pandemia globale ha posto ulteriore enfasi sulle organizzazioni sportive che abbracciano le tecnologie digitali abilitate al cloud per mantenere i tifosi coinvolti.
Anche con il ritorno dei tifosi negli stadi oggi, il COVID-19 ha alterato in modo significativo le preferenze dei consumatori quando si tratta dell’esperienza dei tifosi sportivi. Un nuovo sondaggio dell’IBM Institute for Business Value condotto su adulti di tutto il mondo ha rilevato che il 55% degli intervistati è attualmente più propenso a guardare lo sport tramite piattaforme digitali che tramite la televisione in diretta.
L’aspettativa, dopo la pandemia, è di avere accesso a informazioni rapide e personalizzate tramite dispositivi personali; i tifosi desiderano esperienze ricche, semplici e aumentate e sembra che queste abitudini siano destinate a rimanere. La pandemia ha, in un senso molto reale, costretto lo sport in tutto il mondo a evolversi esponenzialmente più velocemente per soddisfare il nostro crescente appetito per lo sport su richiesta.
Qual è il futuro per l’industria sportiva?
Dalla realtà aumentata alla realtà virtuale, al concetto di stadio intelligente. L’industria sportiva è in costante evoluzione con i tempi per creare nuove esperienze per il pubblico seduto a casa. Questo non vuol dire che l’esperienza fisica di partecipare al tuo evento preferito venga trascurata.
Gli stadi intelligenti che ottimizzano completamente l’esperienza dei tifosi, offrendo cose come aggiornamenti in diretta, statistiche e altre informazioni chiave per l’esperienza di gioco, stanno lentamente guadagnando slancio. Uno dei leader in questo spazio è l’Amsterdam Arena, sede della squadra di calcio AFC Ajax.
In conclusione, l’esperienza dei tifosi sportivi è andata ben oltre il semplice acquisto del programma del giorno della partita ai tornelli. Le organizzazioni sportive devono basarsi sulle lezioni apprese per continuare a offrire un’esperienza online senza interruzioni attraverso tecnologie cloud, analisi e intelligenza artificiale per soddisfare le future esigenze dei tifosi sportivi
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