L’émergence de nouvelles technologies numériques innovantes, qui ont permis de créer une expérience à domicile augmentée alors que le monde était fermé, a influencé un nouveau niveau d’interaction entre les fans de sport.
Non seulement les supporters attendent le même niveau d’engagement depuis le confort de leur foyer, mais ils s’attendent également à un niveau similaire d’immersion dans l’action depuis le stade lui-même.
Dans cet article, nous examinons comment les technologies émergentes modifient l’expérience des supporters sportifs.
Comment la technologie a-t-elle réinventé l’expérience des supporters sportifs ?
Il est essentiel pour les organisations sportives d’adopter et de s’adapter à l’évolution constante de la manière dont leurs fans s’engagent dans les sports qu’ils aiment. Nombre d’entre eux disposent d’un noyau dur de fans avec lesquels ils ont cultivé une relation solide, mais l’émergence de plateformes numériques mondiales leur permet d’atteindre de nouveaux publics inexploités.
Les médias sociaux, par exemple, sont devenus une force motrice dans l’industrie du sport. Les équipes, les clubs et les athlètes investissent dans leur présence en ligne pour rester en contact avec leurs fans. Selon MVPIndex, depuis le début de l’année 2017, les posts publiés par les entités des ” Big 5 ” ligues sportives américaines (MLB, MLS, NBA, NFL et NHL) et de NASCAR ont généré 16,7 milliards d’engagements.
Les progrès des technologies dans notre vie quotidienne ont également créé des expériences et des opportunités pour de nouveaux sports, comme les eSports ou les courses de drones, toujours très populaires.
Comment la pandémie a-t-elle amélioré l’expérience sportive numérique ?
L’absence d’expériences en personne pour les supporters tout au long de la pandémie mondiale a incité les organisations sportives à adopter des technologies numériques basées sur l’informatique dématérialisée pour maintenir l’intérêt des supporters.
Même avec le retour des supporters dans les stades aujourd’hui, COVID-19 a considérablement modifié les préférences des consommateurs en ce qui concerne l’expérience des supporters sportifs. Une nouvelle enquête de l’IBM Institute for Business Value menée auprès d’adultes du monde entier a révélé que 55 % des personnes interrogées sont actuellement plus enclines à regarder du sport sur des plateformes numériques qu’en direct à la télévision.
Après la pandémie, on s’attend à un accès rapide à des informations personnalisées via des appareils personnels ; les fans veulent des expériences riches, sans effort et augmentées, et il semble que ces habitudes soient là pour durer. La pandémie a, dans un sens très réel, forcé les sports du monde entier à évoluer exponentiellement plus vite pour répondre à notre appétit croissant pour le sport à la demande.
Quelle est la prochaine étape pour l’industrie du sport ?
De la réalité augmentée à la réalité virtuelle, en passant par le concept de stade intelligent. L’industrie du sport évolue constamment pour créer de nouvelles expériences pour les spectateurs assis chez eux. Cela ne veut pas dire que l’expérience physique d’assister à votre événement favori est négligée.
Les stades intelligents qui optimisent complètement l’expérience des supporters, en offrant des services tels que des mises à jour en direct, des attaques de statistiques et d’autres informations essentielles à l’expérience du jeu, gagnent lentement du terrain. L’Amsterdam Arena, siège de l’équipe de football AFC Ajax, est l’un des leaders dans ce domaine.
En fin de compte, l’expérience du fan de sport a évolué bien au-delà de l’achat du programme du jour du match aux tourniquets. Les organisations sportives doivent s’appuyer sur les enseignements tirés pour continuer à offrir une expérience en ligne transparente grâce aux technologies cloud, à l’analytique et à l’IA afin de répondre aux besoins futurs du fan de sport
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