International SOS è una società di servizi sanitari e di sicurezza che riceve circa 4 milioni di chiamate di assistenza ogni anno in tutto il mondo. Con 12.000 esperti di salute, sicurezza e logistica pronti a fornire supporto e assistenza, il team copre 1.000 sedi in 90 paesi, 365 giorni all’anno.
In che modo International SOS supporta ATPI?
I nostri clienti spesso richiedono una forte duty of care. Dopo il COVID, c’è una crescente esigenza di poter raggiungere i viaggiatori e garantire che tornino sani e salvi durante una crisi. Per molti, questo non è più un “optional”, ma una necessità per i travel buyer di tutto il mondo.
International SOS ha assistito numerosi clienti ATPI in tutto il mondo.
Ecco alcuni esempi di come International SOS ha fornito supporto a una vasta gamma di clienti ATPI:
Assistenza per viaggi nazionali
La sfida
Un viaggiatore d’affari nazionale ha ricevuto una diagnosi di COVID-19 e si è ammalato mentre tornava a casa nel Kent da Aberdeen, in Scozia. Poco prima di guidare verso casa, è collassato nel parcheggio dell’hotel e non è stato in grado di guidare. A causa della sua malattia, l’hotel in cui aveva soggiornato la notte precedente non lo avrebbe ospitato per paura di infezioni. Il cliente era molto preoccupato perché era solo e non aveva nessuno in zona che potesse supportarlo.
La soluzione
International SOS ha immediatamente fornito una soluzione provvisoria, fornendo al viaggiatore un hotel che lo accettasse nonostante la sua diagnosi e organizzando un trasferimento in taxi al nuovo hotel. Il team è rimasto in contatto con il viaggiatore, assicurandosi che i suoi pasti fossero consegnati direttamente nella sua stanza in modo che potesse isolarsi completamente dagli altri ospiti.
Le sue condizioni sono state monitorate durante tutto il soggiorno ed è stato fornito un trasferimento medico per riportarlo sano e salvo nel Kent.
Informazioni tempestive sull’Arabia Saudita
La sfida
Nel febbraio 2021, la situazione politica tra gli Stati Uniti e il Regno dell’Arabia Saudita era incerta. Uno dei nostri clienti di più lunga data effettua regolarmente viaggi di personale americano all’interno del Regno dell’Arabia Saudita e il team ATPI aveva bisogno di informazioni e indicazioni da specialisti all’interno di International SOS per aiutare a informare il servizio che stavano fornendo per il cliente.
La soluzione
È stata necessaria la collaborazione tra ATPI e International SOS per fornire informazioni tempestive al cliente. A seguito della richiesta di informazioni, i nostri contatti di International SOS hanno fornito un rapporto completo sulla situazione in poche ore. Ciò ha permesso al team ATPI di fornire il servizio più informato possibile in quel momento.
Supporto ai viaggiatori in Cina
La sfida
Viaggiare durante la pandemia è rimasto essenziale per una serie di lavoratori chiave in tutto il mondo. Tuttavia, se un lavoratore chiave si ammalasse durante questo periodo, diventa un processo delicato per garantire la sua sicurezza.
Uno dei clienti di ATPI aveva un lavoratore che purtroppo si è ammalato in questo periodo e ATPI aveva bisogno di consigli mentre il datore di lavoro doveva essere aggiornato sul benessere del dipendente.
La soluzione
International SOS è stata in grado di fornire assistenza e supporto essenziali al team di gestione dei dipendenti. Il supporto emotivo e la consegna di medicinali sono stati facilitati presso l’hotel in Cina, fornendo una soluzione importante a questo caso complesso. La salute del dipendente è tornata alla normalità ed è riuscito a riprendere il suo ruolo una volta rimessosi in piedi.
Cosa ne pensa ATPI?
La maggior parte delle aziende che richiedono ai propri dipendenti di viaggiare per lavoro hanno qualcosa in atto per soddisfare i propri obblighi di Duty of Care, che si tratti di ATPI Traveller Tracking, inclusa la comunicazione diretta con il viaggiatore, possibilmente combinata con i servizi del proprio fornitore di assicurazioni per l’aspetto medico. Lavorare in collaborazione con International SOS consente ad ATPI di offrire una gamma più ampia di soluzioni a coloro che prendono le decisioni sulla loro Duty of Care, per supportare la forza lavoro in viaggio dalla fase di pianificazione fino al loro ritorno.
Indipendentemente da dove si trovino le tue lacune o da cosa hai bisogno, ATPI e International SOS possono discutere le tue esigenze con te, sia che tu abbia bisogno di aiuto con un’analisi delle lacune o che tu voglia semplicemente parlarne.
Skip to content
