Pourquoi les voyages sont essentiels à l’expérience d’un grand événement post-pandémique

Les déplacements sont devenus de plus en plus importants pour l’expérience des méga-événements, car les spectateurs doivent d’abord traverser le monde pour assister à la qualification de leur équipe, puis traverser le pays pour assister à la progression de leur équipe dans la compétition, dans l’espoir de gagner.

Des options de voyage inefficaces aggraveront considérablement l’expérience des supporters, ce qui leur fera perdre leur enthousiasme pendant le tournoi et donnera une mauvaise image de l’expérience vécue. Et qu’est-ce qu’un événement sportif sans une grande passion de la part des supporters ? Lors d’événements majeurs, les supporters ne devraient pas avoir à se soucier de se rendre sur place ; ils ne devraient jamais se préoccuper que du succès de leur équipe.

Nous nous sommes entretenus avec Kevin Perrin, responsable mondial des activités commerciales d’ATPI pour le secteur du sport, sur l’importance des voyages pour l’expérience des supporters lors des grands événements :

Le changement dans l’expérience de voyage des amateurs de sport

Je crois qu’avant la pandémie, les événements sportifs étaient considérés comme allant de soi. Ce qui a changé après la pandémie, c’est que les amateurs de sport ont regardé leurs matchs préférés depuis leur salon, en assistant au jeu sans spectateurs, et cela leur a semblé anormal ou décalé.

À mon avis, cela a créé une demande refoulée pour que les gens aillent voir leur sport favori en direct, avec de grandes foules, afin de participer à l’excitation et à l’événement… une fois de plus. Nous étions également bien placés pour voir à quel point les gens étaient impatients de reprendre la route après près de deux ans d’enfermement. Il n’est donc pas surprenant que le tourisme sportif soit l’un des produits touristiques qui se développent le plus rapidement.

Outre les effets évidents de la pandémie sur la chaîne d’approvisionnement, les défis en matière de ressources humaines et les restrictions de voyage au niveau mondial, la démographie mondiale est en train de changer.
Ce que je veux dire, c’est qu’une nouvelle génération est en train de remodeler l’industrie du voyage en fonction de ce qu’elle veut et de la manière dont elle achète. Cette nouvelle génération Z n’a pas peur d’exprimer (ou d’afficher) ses préférences, et elle oblige le secteur à reconsidérer sa prestation de services, ses produits et ses destinations.

Ils disposent d’un énorme pouvoir d’achat et sont prêts à se rendre n’importe où pour voir ou vivre leur événement sportif préféré. Ils sont également conscients des types d’offres disponibles et n’ont pas peur d’acheter des produits sans souci, de première qualité, tant qu’ils reçoivent ce qui leur est dû.

L’importance de l’expérience de voyage pour les amateurs de sport

Il est PRIME ! Vous n’atteindrez pas l’objectif que vous vous êtes fixé pour vos clients si vous déployez tant d’efforts pour personnaliser leurs programmes et vous assurer qu’ils vivent la meilleure expérience possible en obtenant les événements auxquels ils veulent assister, dans la zone d’un lieu qu’ils désirent, mais que vous vous trompez complètement pour les y emmener.

Vous devez vous assurer que vous réservez le meilleur itinéraire possible et que vous essayez de rendre leur expérience de voyage aussi agréable que possible, dans les limites des paramètres que vous pouvez contrôler, afin qu’ils soient dans le bon état d’esprit lorsqu’ils arrivent à leur destination finale pour profiter de la raison pour laquelle ils ont voyagé en premier lieu.

L’importance d’un voyage fluide et sans stress pour les amateurs de sport

C’est, à mon avis, le plus important.

Le voyage est une expérience émotionnelle. Nous entendons souvent parler d’expériences terrifiantes, mais rarement d’expériences merveilleuses.

De nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans la planification d’un voyage, et le résultat final est d’avoir les fesses dans un siège de stade pour encourager son équipe ou son athlète favori. Cependant, les éléments fondamentaux qui doivent être réunis pour que vous puissiez vous asseoir sur ce siège sont essentiels.

La solution d’ATPI Sports Event

Depuis plus de 30 ans, ATPI Sports Events conçoit, crée, planifie et propose des expériences uniques autour du sport.

Nos plans d’urgence garantissent que les surprises désagréables qui peuvent survenir dans notre secteur ont le moins d’impact possible sur nos clients. Nous avons développé notre réseau de fournisseurs depuis plus longtemps encore afin de pouvoir faire appel à eux pour nous aider à résoudre les problèmes avant qu’un client ne s’en aperçoive ou n’en subisse les conséquences. Lors de l’élaboration et de la conception de nos offres de services, nous veillons à ce que la vision et les objectifs de nos clients soient respectés tout en maintenant un contrôle budgétaire strict.

En outre, le devoir de diligence est un domaine que de nombreuses personnes négligent. Une organisation a l’obligation de veiller à ce que ses employés voyagent en toute sécurité. Cela fait évidemment partie de notre solution pour réduire le stress lorsque les organisations voyagent. Nous avons soulagé les fédérations sportives, les équipes et les supporters du stress lié aux déplacements en leur offrant une solution de voyage transparente, qui permet aux équipes de se concentrer sur l’entraînement et la compétition et aux supporters de se concentrer sur l’expérience.