Nikki Regan, unsere Leiterin der kommerziellen Konzernstrategie, erklärt, warum Direct ATPI der perfekte Partner ist, der Sie beim Navigieren durch Veränderungen unterstützt:
Eine Branche in ständiger Bewegung
Die Reisebranche steht niemals still, weshalb es entscheidend ist, dass Kunden einen Partner finden, der Veränderungen begrüßt. Bei Direct ATPI hilft uns die Anerkennung und Akzeptanz, dass dies ein fester Bestandteil der Arbeit in der Reisebranche ist, sicherzustellen, dass Agilität im Mittelpunkt all unseres Handelns steht. Es spornt uns an, besser zu werden, kontinuierlich Innovationen voranzutreiben und uns niemals mit dem Status quo zufriedenzugeben. Wir sind fest davon überzeugt, dass Veränderungen nicht nur unvermeidlich, sondern auch unerlässlich sind; denn wenn man dieselbe Handlung wiederholt, wird man immer nur dasselbe Ergebnis erzielen.
Während wir gemeinsam mit unseren Kunden neue Technologien, Produkte und Prozesse navigieren, werden wir gemeinsam stärker. Es ist nicht immer einfach, aber indem wir Veränderungen begrüßen, können wir die notwendigen Schritte unternehmen, um sie zur Zufriedenheit unserer Kunden umzusetzen. Persönlich liebe ich es, dass unsere Branche ständig im Wandel ist; es hält mich auf Trab und hält den Funken am Leben – es ist Teil des Geistes unseres Geschäfts.
Priorisierung des offenen Dialogs
Nachdem ich jahrelang in der unvorhersehbaren Geschäftsreisebranche gearbeitet habe, habe ich gelernt, dass das Zuhören unserer Kunden von größter Bedeutung ist. Bei Direct ATPI nehmen wir unsere Rolle als perfekter Partner ernst, indem wir die Herausforderungen unserer Kunden priorisieren, damit wir harmonisch zusammenarbeiten können, um die richtigen Lösungen zu finden.
Unser Kundenbeirat bringt eine brillante Gruppe von Personen zusammen, wobei jeder eingeladen ist, seine Ideen, Rückmeldungen und sein Wissen zu teilen. Es ist ein offenes Forum, in dem wir an branchenweiten Herausforderungen zusammenarbeiten, unsere Erfahrungen teilen und gemeinsam Lösungen entwickeln können. Diese Treffen sind nur eine der Möglichkeiten, wie das Direct ATPI-Team unsere Kunden befähigt, in ihren Rollen hervorragende Leistungen zu erbringen – und sie machen auch viel Spaß! Letztes Jahr umfasste unser Treffen zum Beispiel eine Tour durch Windsor Castle, während die aktuelle Königin, Camilla, zufällig dort residierte.
Navigieren von NDC
Veränderungen in der Reisebranche können fast über Nacht geschehen oder sich langsamer entwickeln. Die Entwicklung hin zur NDC-Distribution war eine dieser langsameren Veränderungen, aber sie hat zweifellos viel Aufsehen erregt! Ich denke, es ist wichtig, dass TMC-Inhalte allumfassend sind, und TMCs müssen mit Anbietern und Kunden zusammenarbeiten, um die besten Inhalte für sie zu vereinbaren. NDC ist keine Einheitslösung; diese Tarife werden einigen Reisenden entgegenkommen, anderen jedoch nicht. Es ist wichtig, dass wir das Wissen, die Inhalte, die Leidenschaft und die Erfahrung zur Verfügung haben, um allen Geschäftsreisenden eine breite Auswahl bieten zu können.
Die gute Nachricht ist, dass die NDC-Distribution kein völlig neues Konzept ist; es ist etwas, womit wir bei Direct ATPI bereits seit mehreren Jahren arbeiten. Die Tatsache, dass NDC als brandneue Entwicklung angesehen wird, zeigt, wie langsam der Wandel in diesem Fall vorangeschritten ist. Als erfahrener Partner sind wir stolz darauf, unsere Kunden beraten und fundierte, nuancierte Gespräche führen zu können. Tatsächlich ermöglicht uns das bereits erworbene Wissen nun, unsere Kollegen in den USA zu unterstützen und ihnen zu helfen, sich so schnell wie möglich mit NDC vertraut zu machen.
Eine nachhaltige Zukunft schaffen
Obwohl es schwierig sein kann, die Zukunft vorherzusagen, ist eine Veränderung, die meiner Meinung nach die Geschäftsreisebranche weiterhin beeinflussen wird, die Nachhaltigkeit. Nachhaltige Reiseentscheidungen zu treffen, Kohlenstoffemissionen auszugleichen und diese Veränderungen unseren Kunden, Vorstandsmitgliedern, Investoren und Kunden effektiv zu kommunizieren, wird die Unterstützung eines informierten und dynamischen Partners wie Direct ATPI erfordern.
Ich glaube, dass Nachhaltigkeit Teil jedes Kundengesprächs sein sollte, nicht nur zu Beginn einer Partnerschaft, sondern bei jeder nachfolgenden Buchung. Zu verstehen, wie man nachhaltige Entscheidungen trifft und mit neuen Trends, Vorschriften und Gesetzen in diesem Bereich Schritt hält, ist der einzige Weg, wie wir den zukünftigen Erfolg unserer Partnerschaften – sowie die Zukunft unserer Mitarbeiter und unseres Planeten – sicherstellen können!
Skip to content
