Internationales Wachstum und Diversifizierung des Reisegeschäfts im Nahen Osten

Lynn Coutts, Geschäftsführerin – Naher Osten

In den sieben Jahren, seit ich mit ATPI in den Nahen Osten kam, bin ich immens stolz auf den Weg, den wir zurückgelegt haben, und den Erfolg, den wir erzielt haben. Als ich 2020 zur Geschäftsführerin für den Nahen Osten ernannt wurde, wusste ich, dass dies eine Region mit unglaublichem Potenzial für uns war und eine, in der wir unsere Präsenz stärken und uns als die führende regionale TMC etablieren wollten.

Über vier Jahre später sind wir auf dem besten Weg, dies zu erreichen.

Regionales Wachstum

In diesem Zeitraum haben wir unsere regionale Mitarbeiterzahl mit einem Team von über 100 engagierten Mitarbeitern verdreifacht, die von unseren Büros in Dubai aus ein umfassendes Serviceangebot für den gesamten GCC bereitstellen. Dieses Wachstum wurde durch die Talente ermöglicht, die wir anziehen – und deren Engagement für ATPI als Unternehmen und unsere Ziele, einen Unterschied für Crew- und Geschäftsreisende im Nahen Osten und weltweit zu machen. Wir sind stolz auf unsere bemerkenswert hohe Mitarbeiterbindungsrate von 98,5 %, da wir in drei Jahren nur ein Teammitglied verloren haben. Eine interne globale Umfrage ergab eine Zufriedenheitsbewertung von 91 % unseres regionalen Teams, während eine externe Umfrage ergab, dass wir eine der höchsten Bewertungen für Mitarbeiterzufriedenheit im gesamten Nahen Osten hatten.

Unsere interne Struktur und Teamkultur haben zu höherer Produktivität geführt und einen Rahmen geschaffen, der zu einem neuen Maßstab für Erfolg geführt hat. In den ersten beiden Quartalen des Jahres 2024 haben wir im Nahen Osten eine neue Rekordleistung erzielt, dank interner Expansion und spannenden neuen Verträgen und Entwicklungen, die wir bald mitteilen werden.

Wie wir weltweit zeigen, haben wir bewiesen, dass die Priorisierung der Arbeitsplatzkultur sowie der Gesundheit und des Wohlbefindens Ihres Teams mit den strategischen Zielen unseres Unternehmens übereinstimmt.

Warum der Nahe Osten?

Als bevorzugter Reisepartner der globalen Energiebranche suchen wir stets nach Regionen, in denen wir unsere Reichweite erweitern und unser Angebot im Einklang mit der globalen Energienachfrage diversifizieren können. Der Nahe Osten bot uns die Möglichkeit, uns in einem sich schnell entwickelnden und spannenden Markt zu engagieren – und wir haben es seitdem nicht bereut.

Unsere Strategie für den Eintritt in neue Märkte wird von den Bedürfnissen unserer etablierten Kunden, ihren laufenden Reisebedürfnissen und dem Potenzial für neue Partnerschaften und Kundenbeziehungen bestimmt. Bei ATPI verfügen wir über eine langjährige Erfolgsbilanz bei der Unterstützung internationaler Energieunternehmen durch unsere spezialisierten Reisedienstleistungen – viele von ihnen agieren global und dorthin, wohin die Nachfrage sie führt. Da sie zunehmende Anforderungen hatten, in den Nahen Osten zu reisen – sei es für Kundenbesprechungen, Branchenveranstaltungen oder regional angesiedelte Anlagen und Projekte – war es nur richtig, dass wir sie dabei unterstützten, dorthin zu gelangen. Unser kundenorientierter Ansatz stellt sicher, dass wir motiviert sind, proaktiv in neue Märkte einzutreten, basierend auf der Nachfrage unserer Kunden und der Branche.

Letztendlich war dies im letzten Jahrzehnt unserer Präsenz im Nahen Osten der Fall. Jetzt profitieren wir von den Vorteilen dieses kundenorientierten Ansatzes.

Unsere Expansion im gesamten GCC hat unser Team in die Lage versetzt, komplexe Steuer-, Rechnungs- und Lokalisierungsanforderungen von DXB aus und lokal in jedem Dienstleistungsland zu verwalten, während wir gleichzeitig einen nahtlosen Echtzeit-Service und vollen Zugang zu allen ATPI-Technologien bieten, die durch unsere Expansion und Geschäfts diversifyierung entwickelt wurden.

Zusammenarbeit

Um uns im Markt zu etablieren und sein Potenzial zu nutzen, war – und wird weiterhin – Zusammenarbeit unerlässlich. Im Laufe der Jahre haben wir ein ausgeprägtes Verständnis dafür gezeigt, wie der lokale Markt im Nahen Osten bevorzugt agiert. Durch Marktforschung zu kulturellen Präferenzen und regionalen Vorschriften erkannten wir die Notwendigkeit, das Fachwissen und die Einblicke lokaler Unternehmen zu nutzen. Zusätzlich haben Geschäftsportale uns einen entscheidenden Weg zur Expansion eröffnet. Indem sie all unsere führenden Technologien und Dienstleistungsbereiche anbieten, haben uns Geschäftsportale ermöglicht, länderspezifische Komplexitäten wie Steuern, Wechselkurse und spezifischere regulatorische Anforderungen anzugehen und zu überwinden.

Seit wir die Besonderheiten des Marktes im Nahen Osten erforscht haben, haben wir unser Engagement für seine Präferenzen durch Partnerschaften mit lokalen Unternehmen unter Beweis gestellt. Die Bildung strategischer Allianzen mit lokalen Partnern und Geschäftsportalen ermöglicht es uns, unser Netzwerk zu erweitern, uns weiterzuentwickeln, regionale Kunden zu ihren Bedingungen zu treffen und lokalen Reisenden, Crews und Firmenkunden größere Unterstützung zu bieten.

Die ADIPEC ist ein wichtiger Termin im Kalender, um diese Kooperationen sowie das fortlaufende Potenzial des Marktes im Nahen Osten und die inspirierenden Vorreiter, die Wachstum und Innovation vorantreiben, zu würdigen. Indem sie Führungskräfte und Branchenkollegen entlang der gesamten Wertschöpfungskette einlädt, bietet die ADIPEC eine einzigartige Plattform zum Lernen, Wachsen und Vernetzen. Für ATPI freuen wir uns darauf, wichtige Betreiber zu treffen und die bewährte Unterstützung zu präsentieren, die wir bieten können.

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Wenn Sie nächste Woche an der ADIPEC teilnehmen, können Sie Lynn am Montag, den 4. November bei der Vorstellung des OGV Group Business Breakfast finden.

Die ganze Woche über wird Lynn zusammen mit mehreren Mitgliedern des ATPI-Teams am OGV Group Pavillon in Halle 14, Stand Nr. 14380, ausstellen.