Direct Travel, das globale Geschäftsreisemanagementunternehmen, startet heute (28. Juni) die Integration seiner Profil-, Rechnungs-, Genehmigungs- und Reiseplanplattform mit Microsoft Teams, um den Reiseprozess zu konsolidieren, das Kundenerlebnis zu optimieren und über die Technologie verfügbar zu sein, die ihre Kunden täglich nutzen.
Bei der Vorstellung der Einführung auf der diesjährigen Business Travel Show Europe wird eine ausgewählte Gruppe von Kunden die Technologieintegration testen, bevor sie im Herbst vollständig für alle Direct Travel Kunden eingeführt wird.
Phase eins der Integration ermöglicht es Kunden, Reiseprofile zu aktualisieren, Geschäftsreisen nahtlos anzuzeigen, zu planen, zu genehmigen und zu besprechen – alles innerhalb einer benutzerfreundlichen Anwendung, ohne dass andere Produkte im Browser verwendet werden müssen.
Phase zwei, die später im Jahr starten soll, wird die vollständige Integration des Concierge-Services von Direct Travel in Microsoft Teams umfassen. Dies wird Reisenden ermöglichen, sich selbst zu bedienen und mittels KI zu kommunizieren.
Die Integration von Microsoft Teams mit der proprietären Technologie des TMCs erfolgte aufgrund des Feedbacks von Reiseeinkäufern von Direct Travel. Die Hauptanforderungen von Reiseeinkäufern in einer Post-Pandemie-Landschaft umfassen den einfachen Zugriff auf Rechnungen, Reisepläne sowie Pass- und Visainformationen innerhalb der Anwendungen, die sie in ihrem täglichen Leben nutzen. Die neueste Innovation des Unternehmens wird Unterstützung und reibungslose Geschäftsreisen bieten, um die heutigen technikaffinen Reisenden weltweit zu unterstützen.
Jenny Thornton, Director of Digital Services bei Direct Travel, sagte: „Direct Travel hat eine lange Geschichte darin, einen Schritt voraus zu sein und neue Arbeitsweisen zu definieren, und diese Innovation wird uns weiterhin näher an unsere Kunden bringen und die technikaffinen und zeitbewussten Reisenden der Zukunft ansprechen. Dies, zusammen mit unserer Partnerschaft mit Amadeus und ihrer bahnbrechenden Cytric Easy Plattform mit Microsoft Teams, hebt uns wirklich vom Rest ab.“
Im Rahmen des fortlaufenden Engagements von Direct Travel, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, hat das Unternehmen letztes Jahr auch WhatsApp eingeführt, um sein Multi-Channel-Kommunikationsangebot weiter auszubauen. Dies ermöglicht Reisenden, unterwegs sowie außerhalb der traditionellen Bürozeiten mit den Buchern in Kontakt zu bleiben. Dies ist besonders nützlich für den großen Kundenstamm von Direct Travel, der Reisende am Set oder auf See umfasst, wo sie möglicherweise keinen Zugang zu Laptops, Tablets oder WLAN haben.
Vom Herunterladen eines Reiseplans und Flugtickets bis zum Überprüfen von Flugzeiten und Herunterladen von Rechnungsdaten hat Direct Travel neu definiert, wie das globale Kommunikationstool den Reiseprozess vereinfachen kann, indem alle Reisedokumente und Anfragen an einem Ort gesammelt werden.
Die folgenden Funktionen mit Microsoft Teams versprechen reibungslose Geschäftsreisen:
- Eine Anwendung: Suchen, vergleichen oder buchen Sie ein Hotel, einen Flug oder einen Mietwagen über Cytric Easy
- Einfach zu teilen: Teams wird dem Reisenden auf Anfrage Informationen bereitstellen, einschließlich Tickets, Rechnungsstellung, Reisepläne, Genehmigungen, COVID-Informationen und aktuelle Reiseinformationen
- Zusammenarbeit: Teilen Sie Reisekomponenten oder Reisepläne fast sofort mit Ihrem Team, während Sie an der Reise zusammenarbeiten
- Zeit sparen: Die Anwendung eliminiert die Zeit, die für die Besprechung der Reiseplanung mit Kollegen aufgewendet wird
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