Expro ist ein internationales Öl- und Gasdienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf das Management des Bohrlochflusses, mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich. Es bietet Produkte und Dienstleistungen an, die den Fluss aus hochwertigen Öl- und Gasbohrlöchern messen, verbessern, steuern und verarbeiten – sowohl für die Exploration als auch in der Produktion reifer Felder.
Mit über 5.400 Mitarbeitern in 50 Ländern benötigt Expro jährlich weltweit über 10.000 Hotelübernachtungen. Mehr als die Hälfte dieses Bedarfs besteht imRaum Aberdeen, wo das Unternehmen eine regionale Zentrale und fünf weitere Büros hat. Typischerweise sind die Zimmer für Offshore-Mitarbeiter und Managementpersonal, die an Schulungen und Meetings teilnehmen.
Die Herausforderung
Die große Anzahl von Energieunternehmen mit Aktivitäten im Nordseeraum bedeutet einen harten Wettbewerb um Hotelzimmer in und um Aberdeen, insbesondere unter der Woche.
Obwohl Expro ein umfangreiches Hotelprogramm mit einer Reihe von ausgehandelten Raten für die letzte verfügbare Zimmerkategorie (LRA) hat, bedeutet die hohe Nachfrage, dass diese Raten nicht immer verfügbar sind, sobald Hotels keine Standardzimmer mehr haben.
Bei Online-Buchungen sicherten sich die Expro-Bucher Hotelraten, sobald diese verfügbar wurden, sodass die niedrigste angezeigte Rate ein Nicht-Standardzimmer sein konnte, das über 200 £ pro Nacht kostete.
Darüber hinaus standen die Bucher immer noch unter Druck von einigen Reisenden, ihr bevorzugtes Hotel zu buchen.
Die Lösung
Durch die Zuweisung eines echten Experten des Hotelsektors zur Verwaltung des Expro-Kontos konnte ATPI Energy Travelweitere Einsparungen für den Kunden erzielen, die durchschnittlichen Zimmerpreise senken und die Hotelaktivitäten kontinuierlich überwachen, um die Nichteinhaltung der Reiserichtlinien zu reduzieren.
Seit Ende Februar 2014 hat der Account Manager tägliche Management-Informations- (MI-)Berichte angefordert, die jede von Expro am Vortag getätigte Hotelbuchung enthalten. Die Berichte zeigen deutlich, ob die Transaktion den Reiserichtlinien des Unternehmens entspricht und
ob das Hotel die LRA-Rate eingehalten hat.
Mithilfe dieser Informationen konnte der ATPI Marine & Energy Account Manager alle außerhalb der Richtlinien getätigten Buchungen untersuchen. Wo LRA-Raten nicht durchgesetzt werden können, weil Standardzimmer nicht verfügbar sind, schlägt der Account Manager vor, bei einem anderen Hotel zu buchen, das bessere Raten anbietet. Zum Beispiel hat ATPI Marine & Energy eine erfolgreiche Partnerschaft mit einem bestimmten Hotel außerhalb des Stadtzentrums, wo der Transport im Angebot enthalten ist.
Bevor Änderungen an einer Buchung vorgenommen werden, wird der Indirect Supply Chain Manager von Expro auf die potenziellen Einsparungen aufmerksam gemacht und kann somit die Einhaltung durch die Bucher unterstützen. Die Beziehung zwischen dem Indirect Supply Chain Manager von Expro und dem ATPI Marine & Energy Account Manager war entscheidend für den Erfolg bei der Verwaltung des Hotelprogramms und der Kostensenkung.
Das Ergebnis
In den ersten drei Monaten hat das proaktive Account Management von ATPI Marine & Energy eine Einsparung von 14.395 £ für Expro erzielt. Ohne die umfassenden MI-Berichte und das Fachwissen des ATPI Marine & Energy Account Managers wären Einsparmöglichkeiten möglicherweise nicht erkannt worden.
Die interne Unterstützung des Indirect Supply Chain Managers hat dazu geführt, dass Bucher die Reiserichtlinien einhalten, indem sie die niedrigsten ihnen von Expros bevorzugten Hotellieferanten verfügbaren Raten auswählen. Reisenden, die bevorzugte Hotels haben, wird von den Buchern eine ähnliche, aber alternative Unterkunft angeboten und es werden ihnen auch die erzielten Einsparungen gezeigt, was die Einhaltung fördert.
Zusätzlich haben ATPI Marine & Energy und Expros bevorzugte Hotels enger zusammengearbeitet, um edie Verfügbarkeit ausgehandelter Raten sicherzustellen und diese für Bucher online sichtbar zu machen.
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