Expro is een internationaal olie- en gasbedrijf, gespecialiseerd in well flow management, met hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf levert producten en diensten voor het meten, verbeteren, controleren en verwerken van de flow van hoogwaardige olie- en gasbronnen, zowel voor exploratie als voor de productie in volwassen velden.
Met meer dan 5.400 werknemers in 50 landen heeft Expro elk jaar wereldwijd meer dan 10.000 hotelkamerovernachtingen nodig. Meer dan de helft van die vraag is in deregio Aberdeen, waar het bedrijf een regionaal hoofdkantoor en vijf andere kantoren heeft. Meestal zijn de kamers voor de offshore-werknemers en het management die betrokken zijn bij trainingen en vergaderingen.
De uitdaging
Het grote aantal energiebedrijven dat actief is in het Noordzeegebied betekent dat er een hevige concurrentie is voor hotelkamers in en rond Aberdeen, vooral midweeks.
Hoewel Expro een substantieel hotelprogramma heeft met een aantal onderhandelde last room availability (LRA) tarieven, betekent de grote vraag dat deze tarieven niet altijd beschikbaar zijn zodra de hotels uitverkocht zijn.
Bij het online reserveren stelden de boekers van Expro de hoteltarieven vast zodra ze beschikbaar waren, dus het laagste getoonde tarief kon een niet-standaard kamer zijn die meer dan £200 per nacht kostte.
Bovendien stonden boekers nog steeds onder druk van sommige reizigers om hun favoriete hotel te boeken.
De oplossing
Door een echte hotelexpert in te zetten voor het beheer van de Expro-account, kon ATPI Energy Travel verdere besparingen realiseren voor de klant, door de gemiddelde kamerprijzen te verlagen en de hotelactiviteiten voortdurend te controleren om tevoorkomen dat het reisbeleid niet werd nageleefd.
Sinds eind februari 2014 vraagt de accountmanager om dagelijkse managementinformatierapporten (MI) die elke hotelboeking bevatten die Expro de vorige dag heeft gemaakt. De rapporten laten duidelijk zien of de transactie voldoet aan het reisbeleid van het bedrijf en
of het hotel het LRA-tarief heeft gehonoreerd.
Met behulp van deze informatie heeft de Account Manager van ATPI Marine & Energy alle boekingen kunnen onderzoeken die buiten het beleid om zijn gemaakt. Als de LRA-tarieven niet kunnen worden afgedwongen omdat er geen standaardkamers beschikbaar zijn, stelt de Account Manager voor om te boeken bij een ander hotel met betere tarieven. ATPI Marine & Energy heeft bijvoorbeeld een succesvolle samenwerking met een bepaald hotel buiten het stadscentrum, waar transport is inbegrepen in de deal.
Voordat er wijzigingen worden aangebracht in een boeking, wordt de Indirect Supply Chain Manager van Expro geattendeerd op de mogelijke besparingen en kan hij ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat boekers hieraan voldoen. De relatie tussen de Indirect Supply Chain Manager van Expro en de Account Manager Marine & Energy van ATPI is essentieel geweest voor het succes van het beheer van het hotelprogramma en het terugdringen van de kosten.
Het resultaat
Tijdens de eerste drie maanden leverde het proactieve accountbeheer van ATPI Marine & Energy een besparing op van 14.395 pond voor Expro. Zonder de uitgebreide MI-rapporten en de deskundige kennis van de accountmanager van ATPI Marine & Energy werden besparingsmogelijkheden misschien niet herkend.
De ondersteuning van de Indirect Supply Chain Manager intern heeft ervoor gezorgd dat boekers zich houden aan het reisbeleid door de laagste tarieven te kiezen die beschikbaar zijn bij de voorkeurshotels van Expro. Reizigers die favoriete hotels hebben, krijgen van boekers vergelijkbare maar alternatieve accommodaties aangeboden en krijgen ook te zien hoeveel ze hebben bespaard, waardoor ze zich beter aan de regels houden.
Bovendien werken ATPI Marine & Energy en Expro’s voorkeurshotels nauwer samen om debeschikbaarheid van onderhandelde tarieven te garanderen en deze zichtbaar te maken voor boekers die ze online kunnen selecteren.
Skip to content
