Dieser Kunde ist einer der führenden Spezialisten für Unternehmenssanierung, -wiederherstellung und -restrukturierung in Großbritannien. Als an der AIM gelistetes Unternehmen hat es seinen Hauptsitz in Manchester und Büros in London sowie an vielen anderen Standorten im ganzen Land. Seine Kunden reichen von KMU und Familienunternehmen bis hin zu großen multinationalen Konzernen.
Anfang 2012 beauftragte das Unternehmen das Spezialistenteam für Hotellösungen von ATPI Corporate Travel mit der Durchführung eines bevorzugten Hotelprogramms.
Die Herausforderung
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte der Kunde seine Hotelzimmer online gebucht, hauptsächlich über Last-Minute- und Preisvergleichsportale. Obwohl die Tarife wettbewerbsfähig schienen, waren sie inkonsistent, selten flexibel, und der Buchungsprozess nahm wertvolle Zeit in Anspruch.
Obwohl webbasierte Hotelketten auf den ersten Blick gute Angebote zu machen scheinen, schließen sie oft Grundlagen wie Frühstück und WLAN aus.
Darüber hinaus hatte das Unternehmen, da es zuvor noch nicht mit einem Travel Management Unternehmen (TMC) zusammengearbeitet hatte, keinen Zugang zu ausreichenden Managementinformationen (MI), die ihm geholfen hätten, die Strategie zu überprüfen und eine zweckmäßigere Reiserichtlinie in Betracht zu ziehen.
Die Lösung
Eine Überprüfung der Hotelausgaben für Q1 2012 zeigte, dass der Fokus auf London und Manchester lag, zwei wichtigen Bürostandorten. Durch die anfängliche Konzentration auf diese Schlüsselstädte – und später auf andere regionale Bürostandorte – vereinbarte ATPI Corporate Travel Sonderkonditionen mit geeigneten Lieferantenhotels und legte einen „Firmentarif“ fest, der die meisten Städte im Programm abdeckt.
Für London wurde ein höherer Tarif festgelegt, um die realistischen Kosten in Premium-Lagen rund um die City und Bloomsbury widerzuspiegeln. ATPI Corporate Travel verpflichtete sich außerdem, wo immer möglich, günstigere Sonderangebote zu beschaffen. Dazu gehörten Zimmer bis zu 16 % unter dem Firmentarif.
Andere Lösungen konzentrieren sich auf den Mehrwert, der mit anderen Kosten als dem Zimmerpreis verbunden ist. Dies ist Teil des Verhandlungsprozesses mit jedem Hotel und umfasst Möglichkeiten, die oft übersehen werden: Reduzierung der Parkgebühren, kostenloser Wäscheservice, personalisierte Kundenmenüs, kostenloser Wein und kostenlose Lagermöglichkeiten für Stammgäste mit längerem Aufenthalt.
In regionalen Hotels, wo die Essensmöglichkeiten außerhalb des Hotels begrenzt sind, verhandelt ATPI Corporate Travel auch spezielle ermäßigte Tarife für Übernachtung, Frühstück und Abendessen. Diese Extras können die gesamten Hotelausgaben um mehr als 15 % senken.
Das Ergebnis
ATPI Corporate Travel führt regelmäßige Überprüfungen des maßgeschneiderten Hotelprogramms des Kunden durch. Gezieltes MI-Reporting sorgt für eine strenge Kostenkontrolle und bestimmt den besten Ansatz für weitere Einsparungen und strategische Entscheidungen.
Durch die taktische Entwicklung des Programms in lokalen Gebieten möchte ATPI Corporate Travel Partnerschaften mit Hotels aufbauen und stärken, damit diese das Geschäft wirklich schätzen und Feedback berücksichtigen, wodurch ein besserer Wert aus Hotels geschaffen wird.
Bei der Beauftragung von ATPI Corporate Travel habe ich verschiedene Überprüfungen und Vergleiche mit anderen Anbietern für verschiedene Hotels im ganzen Land durchgeführt. Ich bin sehr froh, dass ATPI Corporate Travel sehr wettbewerbsfähige Preise anbietet und wir gleichzeitig die flexibelste verfügbare Stornierungsrichtlinie erhalten können.
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