Ce client est l’un des principaux spécialistes britanniques du sauvetage, du redressement et de la restructuration d’entreprises. Cotée sur l’AIM, cette société a son siège à Manchester et dispose de bureaux à Londres et dans de nombreux autres endroits du pays . Ses clients vont des PME et des entreprises familiales aux grandes multinationales.
Au début de l’année 2012, la société a chargé l’équipe d’ATPI Corporate Travelspécialisée dans les solutions hôtelières de mettre en œuvre un programme d’hôtels privilégiés.
Le défi
Jusqu’alors, le client réservait ses chambres d’hôtel en ligne, principalement sur des sites de dernière minute et de comparaison de prix. Bien que les tarifs semblent compétitifs, ils sont incohérents, rarement flexibles et le processus de réservation prend un temps précieux.
Bien que les chaînes hôtelières en ligne semblent à première vue proposer de bonnes affaires, elles excluent souvent les services de base tels que le petit-déjeuner et l’accès à l’Internet sans fil.
De plus, comme l’entreprise n’avait jamais travaillé avec une société de gestion des voyages (TMC), elle n ‘avait pas accès à suffisamment d’informations de gestion (MI) pour l’aider à revoir sa stratégie et à envisager une politique de voyage mieux adaptée.
La solution
Un examen des dépenses hôtelières pour le premier trimestre 2012 a montré que l’accent était mis sur Londres et Manchester, deux villes clés pour les bureaux. En se concentrant d’abord sur ces villes clés, puis sur d’autres bureaux régionaux, ATPI Corporate Travel a convenu de tarifs spéciaux avec des hôtels de fournisseurs appropriés et a fixé un “tarif d’entreprise” pour couvrir la plupart des villes du programme.
Londres a été fixé à un taux plus élevé afin de refléter les coûts réalistes dans les lieux de prestige autour de la City et de Bloomsbury. ATPI Corporate Travel s’est également engagée à trouver des offres spéciales moins chères dans la mesure du possible. Il s’agit notamment de chambres dont le taux est inférieur de 16 % au taux d’imposition des sociétés.
D’autres solutions se concentrent sur la valeur ajoutée associée aux coûts autres que le prix de la chambre. Cela fait partie du processus de négociation avec chaque hôtel et comprend des opportunités qui sont souvent négligées: réduction des frais de parking, service de blanchisserie gratuit, menus personnalisés pour les clients, vin gratuit et installations de stockage gratuites pour les clients qui séjournent régulièrement pendant de longues périodes.
Dans les hôtels régionaux, où les possibilités de restauration en dehors de l’hôtel sont limitées, ATPI Corporate Travel négocie également des tarifs réduits pour le lit, le petit-déjeuner et le dîner. Ces extras peuvent réduire les dépenses globales de l’hôtel de plus de 15 %.
Le résultat
ATPI Corporate Travel procède à des examens réguliers du programme hôtelier sur mesure du client. Les rapports d’information géographique ciblés permettent de contrôler étroitement les coûts et de déterminer la meilleure approche pour réaliser des économies supplémentaires et prendre des décisions stratégiques.
En développant le programme de manière tactique dans les zones locales, ATPI Corporate Travel vise à construire et à renforcer les partenariats avec les hôtels de manière à ce qu’ils apprécient réellement l’entreprise et prennent en compte le retour d’information, créant ainsi une meilleure valeur pour les hôtels.
Lorsque j’ai désigné ATPI Corporate Travel, j’ai procédé à diverses vérifications et comparaisons avec d’autres prestataires, pour différents hôtels à travers le pays. Je suis très heureux qu’ATPI Corporate Travel propose des tarifs très compétitifs et, surtout, que nous puissions obtenir la politique d’annulation la plus souple qui soit.
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