Internasjonal vekst og diversifisering av reiser i Midtøsten

Lynn Coutts, administrerende direktør – Midtøsten

I løpet av de sju årene siden jeg kom til Midtøsten med ATPI, er jeg utrolig stolt av reisen vi har vært på og suksessen vi har opplevd. Da jeg ble utnevnt til administrerende direktør for Midtøsten i 2020, visste jeg at dette var en region med et utrolig potensial for oss, og en region der vi ønsket å styrke vår tilstedeværelse og etablere oss som den foretrukne regionale TMC.

Over fire år senere er vi godt på vei til å oppnå det.

Regional vekst

I løpet av den tiden har vi tredoblet vår regionale bemanning med et team på over 100 fantastiske individer, som leverer et komplett tjenestetilbud til hele GCC fra våre kontorer i Dubai. Denne veksten har vært mulig på grunn av talentene vi tiltrekker oss – og deres engasjement for ATPI som selskap og våre mål om å gjøre en forskjell for mannskaps- og forretningsreisende i Midtøsten og globalt. Vi er stolte av å ha en bemerkelsesverdig lav turnoverrate på 98,5 %, og har bare mistet ett medlem av personalet på tre år. En intern global undersøkelse resulterte i en tilfredshetsvurdering på 91 fra vårt regionale team, mens en ekstern undersøkelse viste at vi hadde en av de høyeste scorene for medarbeidertilfredshet i Midtøsten.

Vår interne struktur og teamkultur har ført til høyere produktivitet, og skapt et rammeverk som har ført til en ny standard for suksess. I de to første kvartalene av 2024 oppnådde vi en ny rekordprestasjon i Midtøsten takket være intern ekspansjon og spennende nye kontrakter og utviklinger som vi ser frem til å dele snart.

Som vi demonstrerer globalt, har vi vist at prioritering av arbeidsplasskultur og teamets helse og velvære er i tråd med de strategiske målene for virksomheten vår.

Hvorfor Midtøsten?

Som den foretrukne reisepartneren for den globale energiindustrien, er vi alltid på utkikk etter regioner der vi kan utvide vår rekkevidde og diversifisere vårt tilbud i tråd med den globale energietterspørselen. Midtøsten ga oss muligheten til å engasjere oss i et marked i rask utvikling og spennende marked – og vi har ikke sett oss tilbake siden.

Vår strategi for å gå inn i nye markeder er drevet av behovene til våre etablerte kunder, deres pågående reisebehov og potensialet for nye partnerskap og kunderelasjoner. Hos ATPI har vi lang erfaring med å støtte internasjonale energioperatører gjennom våre spesialiserte reisetjenester – mange av dem opererer globalt og dit etterspørselen fører dem. Da de opplevde økende krav til å reise til Midtøsten – enten det var for kundemøter, bransjearrangementer eller regionalt beliggende eiendeler og prosjekter – var det bare riktig at vi støttet dem med å komme dit. Vår kundedrevne tilnærming sikrer at vi er motivert til å gå inn i nye markeder proaktivt, basert på etterspørselen fra våre kunder og bransjen.

Til syvende og sist har dette vært tilfellet de siste ti årene av vår tilstedeværelse i Midtøsten. Nå opplever vi fordelene med denne kundedrevne tilnærmingen.

Vår ekspansjon over hele GCC har gitt teamet vårt muligheten til å håndtere kompleks beskatning, fakturering og lokaliseringskrav fra DXB og i hvert tjenesteland lokalt, samtidig som vi tilbyr en sømløs sanntidstjeneste og full tilgang til alle ATPI-teknologier utviklet gjennom vår ekspansjon og virksomhetsdiversifisering.

Samarbeid

For å etablere oss i markedet og utnytte potensialet, har samarbeid vært – og vil fortsette å være – avgjørende. Gjennom årene har vi demonstrert en akutt bevissthet om hvordan det lokale Midtøsten-markedet foretrekker å operere. Gjennom markedsundersøkelser av kulturelle preferanser og regionale forskrifter, forsto vi behovet for å utnytte ekspertisen og innsikten til lokale virksomheter. I tillegg har forretningsportaler gitt oss en kritisk mulighet til å utvide. Ved å tilby alle våre ledende teknologier og tjenestelinjer, har forretningsportaler tillatt oss å adressere og overvinne kompleksiteter i landet, som skatt, valutakurser og mer spesifikke regulatoriske krav.

Siden vi undersøkte vanskelighetene i Midtøsten-markedet, har vi demonstrert vår forpliktelse til dets preferanser ved å samarbeide med lokale firmaer. Å skape strategiske allianser med lokale partnere og forretningsportaler lar oss utvide nettverket vårt, fortsette å utvikle oss, møte regionale kunder på deres vilkår og gi større støtte til lokale reisende, mannskap og bedriftskunder.

ADIPEC er en viktig dato for å feire dette samarbeidet, samt det pågående potensialet i Midtøsten-markedet, og de inspirerende pionerene som driver vekst og innovasjon. Ved å invitere ledere og bransjekolleger på tvers av bransjens verdikjede, presenterer ADIPEC en unik plattform for å lære, vokse og knytte kontakter. For ATPI ser vi frem til å møte store operatører og vise frem den dokumenterte støtten vi kan gi.

——————————————————————————————————————

Hvis du deltar på ADIPEC neste uke, vil du kunne finne Lynn som introduserer OGV Group Business Breakfast mandag 4.^th november.

Gjennom uken vil Lynn være sammen med flere av ATPI-teamet som stiller ut på OGV Group Pavillion i Hall 14, Stand #14380.