På høyden av pandemien tok mange havner over hele verden beslutninger om å forby cruiseskip adgang på nesten daglig basis. Cruiseruter ble kansellert, og mange fartøy ble følgelig lagt opp. Konsekvensene etterlot cruiseselskaper med gjeld og likviditetsbyrder. Både cruiserederier og deres tjenesteleverandører har derfor vært under press siden da for å redusere OPEX. ATPI Marine Travel fortsatte å støtte sine partnere gjennom raskt skiftende markedsforhold, og vi identifiserte nylig en ny mulighet for å skape verdi for en av våre eksisterende klienter.
I den dynamiske reiseverdenen kan utfordringer oppstå uventet og teste selv de mest omhyggelig planlagte reiseplanene. Derfor administrerer vi ikke bare kundenes reiseprogrammer for mannskap; vi administrerer kundenes planleggingsatferd for reiser, og vi håndterer det uventede. Våre tjenester og løsninger for mannskap er utformet for å støtte sjøfolk som reiser til og fra skip, samtidig som de gir en plattform for mannskapsansvarlige til å optimalisere kostnader og oppfylle selskapets omsorgspliktansvar.
I denne casestudien forklarer vi hvordan vi avdekket data og innsikt som kan spare vår langsiktige klient, en global leverandør av cruisecatering og hotelltjenester, rundt en halv million euro over en firemåneders periode ved å gi anbefalinger for forskjellige mannskapsendringssteder. Besparelsene ble fremhevet selv om de opprinnelige mannskapsendringssteder allerede var planlagt av klienten og deres partnere, og i de fleste tilfeller allerede booket og billettert av ATPI i Hellas.
Kunden
Vår klient er markedsleder innen hotell- og restaurantledelse for cruiseskipeiere og sjøreiseoperatører. Globale tjenester inkluderer ledelse av eksklusive elve- og oceancruise, som å velge spesialisert mannskap, catering for feriegjester og utstyrsleveranser.
Klientens administrerte flåte har vokst til å omfatte 70 fartøy, drevet av over 15 000 kvalifiserte mannskapsmedlemmer og mer enn 100 landbaserte ansatte basert på kontorer i 4 forskjellige land i Europa.
ATPI Marine Travels partnerskap med klienten begynte i 2009 da de ønsket å redusere kostnadene for mannskapsreiser til og fra fartøy og strømlinjeforme bookingprosesser. Deretter i oktober 2013 konsoliderte klienten all sin forretningsreise med ATPI Marine Travel som anerkjennelse av resultatene vi hadde oppnådd siden vårt første engasjement.
Utfordringen
Gjennom vårt langsiktige partnerskap har vi bidratt til å redusere kostnadene for mannskapsreiser betydelig og analysert og implementert endringer som har ført til forbedret effektivitet og mannskap velferd. Klienten søker regelmessig råd om å redusere reisekostnader basert på vårt rødt/grønt havnesystem for enkel identifisering av lavkosthavner for planlegging av mannskapsendringer.
Vi har gitt våre anbefalinger under halvårlige gjennomganger hvor vi anbefaler korrigerende tiltak på alternative havner og mannskapsendringssteder. Så snart nye fartøyreiseruter publiseres, og etter vår gjennomgang, får vi tilgang til deres bemanningsplaner, og vi blir bedt om å validere deres planlegging av mannskapsendringer (vi deltar ikke aktivt i planleggings- og gjennomføringsprosessen før da).
Denne gangen ba klienten oss konsentrere våre anstrengelser om å redusere reisekostnader for de fem største hjemstedene for mannskap for seks administrerte fartøy i deres flåte. Disse fem hjemlandene omfatter omtrent 70 % av det totale mannskapet involvert, og vi fikk i oppgave å redusere deres mannskapsendringskostnader for siste kvartal av 2023. Vårt løfte er urokkelig – vi vil alltid finne en løsning, og vi satte i gang med arbeidet.
Løsningen
ATPI Marine Travel administrerte mer enn ¾ million sjøfarertransaksjoner i 2022, så vi har god kontroll på kostnadene for mannskapsoverføringslogistikk. Vi tilbyr også det bredeste utvalget av marine takster i markedet, så vi forstår kostnadene for individuelle mannskapsreiser. Vår analyse inkluderte faktorer som flysetekapasitet og tilgjengelighet, sesongpåvirkninger og lokale havneavgifter.
Vi identifiserte alternative mannskapsendringssteder for 15 % av mannskapsendringene som allerede var planlagt og booket for september-desember 2023. For de hvis reiseruter ble påvirket med kort varsel, tilrettela vi raskt for ombookinger og omplanla reisearrangementer. Vi prioriterer dette for å sikre velferden til mannskap fra dekk til dør.
Resultatet
De totale besparelsene, på tvers av de seks cruiseskipene og 5 hovednasjonaliteter for mannskap, utgjorde 0,5 millioner euro.
Klienten vurderer allerede å tildele ATPI Marine Travel oppgaven med å gi lignende anbefalinger for hele deres 2024-plan for mannskapsendringer. Vi er i ferd med å utarbeide et forslag for at ATPI skal ha en permanent rådgivende rolle med klientens planleggings- og reiseteam under planlegging og gjennomføring av mannskapsendringer.
Vårt langsiktige forhold til klienten demonstrerer at utover de umiddelbare utfordringene fra pandemien, er ATPI Marine Travel en dedikert og verdifull partner for cruiseselskaper som ønsker å fremtidssikre mannskapsreiseplaner. Allerede i forkant av å levere transformative løsninger for våre globale klienter, fortsetter vi å utvikle nye måter å møte de skiftende behovene til moderne mannskapsendringlogistikk.
Våre eksperter analyserer trender, forutser potensielle forstyrrelser og utformer beskyttelsesstrategier. Og som en verdensomspennende organisasjon gir vårt omfattende nettverk oss mulighet til å imøtekomme de unike behovene til cruisesektoren over hele verden.
Skip to content
