ATPI-gruppen planlegger et ambisiøst nytt veikart for AI for å gi forretningsreiser et løft

• Det fire-fasede veikartet for å implementere AI-investeringen starter med planlegging i november 2023, frem til utvikling, testing og lansering i 2024
• Det globale reiseadministrasjonsselskapet (TMC) oppfordrer reiselivsbransjen til å gjøre 2024 til året de begynner å ‘omfavne’ AI

Etter ATPI-gruppens sterkeste år for nysalg hittil, kunngjør det ledende globale forretningsreiseadministrasjonsselskapet i dag sin fire-fasede strategi for å investere i kunstig intelligens (AI) i 2024. Mens selskapet starter implementeringen av sin Microsoft Teams-integrasjon, ser TMC-en mot den neste banebrytende teknologien som ytterligere kan forbedre reisendes opplevelse og innlede en ny æra for forretningsreiser.

ATPI-gruppen har lovet betydelige investeringer i AI i 2024, som starter med en planleggingsfase fra november 2023 til våren 2024, der TMC-en vil strategisere hvordan AI kan innlemmes i sine produkter og interne systemer for å forbedre effektiviteten og ytterligere styrke de smidige, innovative og høye servicestandardene som den globale TMC-en er kjent for. Planleggingsfasen vil i løpet av 2024 bli etterfulgt av fase to: utvikling, fase tre: testing, og fase fire: produktlansering.

Denne investeringen vil støtte TMC-en på veien mot å bli den ‘perfekte reisepartneren’ ved å eliminere kjedelige manuelle oppgaver, effektivisere driften og forbedre forretningsprosessene, slik at ansatte kan fokusere innsatsen sin på å levere en eksepsjonell service til kunder og reisende. I tillegg ser ATPI-gruppen investering i AI som svaret på det vedvarende problemet med personellmangel i reiselivsbransjen.

Adam Knights, ATPI-gruppens regionale administrerende direktør for Europa og Midtøsten, sier «ATPI-gruppen vil alltid søke den nyeste og beste teknologien for å forbli i forkant blant TMC-er. Å utvikle AI-integrasjoner i 2024 som støtter talentfulle reiseledere, er en solid investering som vil heve servicen vår, fremtidssikre virksomheten og drive forretningsreisebransjen fremover.»

TMC-en har også som mål å utnytte AI for å legge til større personalisering gjennom hele bestillings- og reiseopplevelsen. Ved å bruke AI innenfor reisefunksjonaliteten, sammen med bestillingsdata og nylig atferd, planlegger de å tilby personaliserte anbefalinger og gi reisendes opplevelse et løft. TMC-en ønsker å tilby en mer intuitiv, personalisert og sømløs opplevelse for sine kunder, lik den vi er vant til i hverdagen via appene vi bruker.

ATPI-gruppen avduker sine planer på årets GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Hamburg, og har som mål å bruke AI til å fremme forretningsreiser inn i en ny æra som er mer i tråd med fritidsreiser. TMC-en oppfordrer sine kolleger i den bredere reiselivsbransjen til å omfavne AI i sine virksomheter for å forbedre produktivitet og effektivitet, og bli med dem i å møte de økende forventningene fra forretningsreisende i hele bransjen.

Katie Skitterall, konserndirektør for kommersiell virksomhet i ATPI, uttaler: «AI er fremtiden, og i ATPI-gruppen er vi dedikerte til å drive bransjen fremover og støtte neste generasjon forretningsreisende.

«AI er allerede en stor del av hverdagen vår, fra prediktive meldinger til Chat GPT, helt frem til Alexa som vi har i hjemmene våre. Den forbedrer alle aspekter av våre personlige liv, så hvorfor ikke la den forbedre oss profesjonelt? Vi tror AI er katalysatoren som vil drive bransjen vår fremover, og vi oppfordrer våre kolleger i sektoren til å omfavne AI i stedet for å frykte fremtiden – dette er ikke fremmed intelligens, men et viktig verktøy som kan styrke våre ferdigheter, våre virksomheter og vår fantastiske bransje.»

«Det er potensial med AI til å muliggjøre personalisering og preferanser for reisende – likt det i fritidsreiser – samtidig som reisende holdes innenfor reiseprogrammet, turer innenfor retningslinjene og folk innenfor én app. Det er her teknologi og TMC-er møtes. Og med vår Microsoft Teams-integrasjon, NDC-kapasiteter og investering i AI, ønsker vi å være i forkant av denne spennende utviklingen i vår bransje.»

Med en økning på 35 % i teknologiinvesteringer har ATPI-gruppen utvidet sitt flerkanals kommunikasjonstilbud ved å oppdatere og integrere sin ‘Travel Hub’ (plattformen for profil, faktura, godkjenning og reiseplan) i Microsoft Teams. Gruppen har også oppgradert sin mobile ‘On the Go’-app og investert i en ny analyseplattform for kunder, for ytterligere å forbedre sine data og rapportering. Dette teknologiske spranget viser ATPIs forpliktelse til kontinuerlig innovasjon og kundesentrerte løsninger, og demonstrerer ytterligere selskapets fokus på å støtte veksten i denne nye æraen for forretningsreiser.

GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Hamburg, finner sted fra 14. til 16. november 2023.