ATPI Group plant gedurfde nieuwe AI-route om zakenreizen te verbeteren

• Het stappenplan in vier fasen om AI-investeringen te implementeren begint met planning in november 2023 en loopt door tot ontwikkeling, testen en lancering in 2024.
• Het wereldwijde reismanagementbedrijf (TMC) roept de reisindustrie op om van 2024 het jaar te maken waarin het begint ‘in te leunen’ op AI

Na ATPI Group’s sterkste jaar voor nieuwe verkopen tot nu toe, kondigt de toonaangevende wereldwijde reisorganisatie voor zakenreizen vandaag haar strategie in vier fasen aan om te investeren in kunstmatige intelligentie (AI) in 2024. Nu het bedrijf begint met de implementatie van de Microsoft Teams-integratie, kijkt de TMC naar de volgende baanbrekende technologie die de reis van de reiziger verder kan verbeteren en het nieuwe tijdperk van zakenreizen kan inluiden.

ATPI Group heeft aanzienlijke investeringen in AI toegezegd voor 2024, te beginnen met een planningsfase van november 2023 tot het voorjaar van 2024 waarin het TMC strategieën zal ontwikkelen om AI te integreren in zijn producten en interne systemen om de efficiëntie te verbeteren en de flexibele, innovatieve en hoge servicenormen waar het wereldwijde TMC bekend om staat verder te versterken. De planningsfase wordt in 2024 gevolgd door fase twee: ontwikkeling, fase drie: testen en fase vier: productlancering.

Deze investering zal het TMC ondersteunen op zijn reis om de ‘Perfect Travel Partner’ te worden door vervelende handmatige taken te elimineren, activiteiten te stroomlijnen en bedrijfsprocessen te verbeteren, zodat werknemers zich kunnen concentreren op het leveren van een uitzonderlijke service aan klanten en reizigers. Daarnaast ziet ATPI Group investeren in AI als het antwoord op het hardnekkige probleem van personeelstekorten binnen de reisindustrie.

Adam Knights, regionaal directeur van ATPI Group voor Europa en het Midden-Oosten zegt “ATPI Group zal altijd de nieuwste en beste technologie nastreven om aan de top van de TMC’s te blijven. Het ontwikkelen van AI-integraties in 2024 die getalenteerde travel managers ondersteunen, is een solide investering die onze service zal verhogen, het bedrijf toekomstbestendig zal maken en de zakenreisbranche vooruit zal stuwen.”

De TMC wil ook AI gebruiken om meer personalisatie toe te voegen tijdens het hele boekings- en reistraject. Door AI te gebruiken in de reisprofielfunctie, samen met boekingsgegevens en recent gedrag, zijn ze van plan om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en de reizigerservaring te verbeteren. Het TMK wil zijn klanten een meer intuïtieve, gepersonaliseerde en naadloze ervaring bieden, vergelijkbaar met wat we in ons dagelijks leven gewend zijn via de apps die we gebruiken.

ATPI Group onthulde haar plannen op de GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Hamburg dit jaar en wil AI gebruiken om zakenreizen naar een nieuw tijdperk te brengen dat meer in lijn ligt met de vrijetijdsbesteding. De TMC roept haar collega’s in de reisbranche op om AI te omarmen binnen hun bedrijf om de productiviteit en efficiëntie te verbeteren en samen met hen te voldoen aan de groeiende verwachtingen van zakenreizigers in de hele branche.

Katie Skitterall, Commercieel Directeur bij ATPI, zegt: “AI is de toekomst en bij ATPI Group zijn we toegewijd om de industrie vooruit te helpen en de volgende generatie zakenreizigers te ondersteunen.

“AI maakt al een groot deel uit van ons dagelijks leven, van voorspellende berichten en Chat GPT tot Alexa die we in huis hebben. Het verbetert elk aspect van ons persoonlijke leven, dus waarom zou het ons niet professioneel verbeteren? Wij geloven dat AI de katalysator is die onze industrie vooruit zal stuwen en we roepen onze vrienden in de sector op om AI te omarmen in plaats van bang te zijn voor de toekomst – dit is geen buitenaardse intelligentie, maar een belangrijk hulpmiddel dat onze vaardigheden, onze bedrijven en onze prachtige industrie kan versterken.

“AI biedt de mogelijkheid om reizigers te personaliseren en hun voorkeuren te bepalen – net als bij vrijetijdsreizen – en tegelijkertijd reizigers binnen het reisprogramma, reizen binnen het beleid en mensen binnen één app te houden. Dat is waar technologie en TMC’s samenkomen. En met onze Microsoft Teams-integratie, NDC-mogelijkheden en investering in AI willen we vooroplopen in deze opwindende ontwikkeling in onze branche.”

Met een 35% hogere investering in technologie heeft ATPI Group haar multi-channel communicatieaanbod uitgebreid door haar ‘Travel Hub’ (het profiel-, factuur-, goedkeurings- en reisplatform) te updaten en te integreren binnen Microsoft Teams. De Groep heeft ook haar mobiele ‘On the Go’-app geüpgraded en geïnvesteerd in een nieuw analyseplatform voor klanten om de gegevens en rapportage verder te verbeteren. Deze technologische sprong toont de toewijding van ATPI aan voor voortdurende innovatie en klantgerichte oplossingen, en toont verder de focus van het bedrijf op het ondersteunen van de groei in dit nieuwe tijdperk van zakenreizen.

De GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Hamburg vindt plaats op 14-16 november 2023.