Nikki Regan, onze Head of Group Commercial Strategy, legt uit waarom Direct ATPI de perfecte partner is om je te helpen navigeren door verandering:
Een branche in constante beweging
De reisbranche staat nooit stil, daarom is het essentieel dat klanten een partner vinden die verandering omarmt. Bij Direct ATPI helpt het erkennen en accepteren dat dit een integraal onderdeel is van het werken binnen de reisbranche ons ervoor te zorgen dat wendbaarheid de kern vormt van alles wat we doen. Het drijft ons om beter te zijn, voortdurend te innoveren en nooit genoegen te nemen met de status quo. Wij geloven hartstochtelijk dat verandering niet alleen onvermijdelijk, maar ook essentieel is; immers, als je dezelfde actie herhaalt, krijg je altijd hetzelfde resultaat.
Terwijl we samen met onze klanten navigeren door nieuwe technologieën, producten en processen, worden we samen sterker. Het is niet altijd gemakkelijk, maar door veranderingen te verwelkomen, kunnen we de nodige stappen ondernemen om ze naar tevredenheid van onze klanten te laten werken. Persoonlijk vind ik het geweldig dat onze branche altijd in beweging is; het houdt me scherp en houdt de vonk levend – het is onderdeel van de geest van het bedrijf.
Prioriteit geven aan open dialoog
Na jarenlang in de onvoorspelbare zakelijke reisbranche te hebben gewerkt, heb ik geleerd dat luisteren naar onze klanten van het grootste belang is. Bij Direct ATPI nemen we onze rol als de perfecte partner serieus, waarbij we de uitdagingen van onze klanten prioriteren, zodat we harmonieus kunnen samenwerken om de juiste oplossingen te vinden.
Onze Client Advisory Board brengt een briljante groep individuen samen, die elk zijn uitgenodigd om hun ideeën, feedback en kennis te delen. Het is een open forum waar we kunnen samenwerken aan branchebrede uitdagingen, onze ervaringen kunnen delen en samen oplossingen kunnen bedenken. Deze bijeenkomsten zijn slechts een van de manieren waarop het Direct ATPI-team onze klanten in staat stelt uit te blinken in hun rol – en ze zijn ook erg leuk! Vorig jaar omvatte onze bijeenkomst bijvoorbeeld een rondleiding door Windsor Castle terwijl de huidige koningin, Camilla, daar toevallig verbleef.
Navigeren door NDC
Veranderingen in de reisbranche kunnen bijna van de ene op de andere dag plaatsvinden of langzamer verlopen. De verschuiving naar NDC-distributie is een van deze langzamere veranderingen geweest, maar het is ongetwijfeld een die veel ophef heeft veroorzaakt! Ik denk dat het belangrijk is dat TMC-content allesomvattend is, en TMC’s zullen moeten samenwerken met leveranciers en klanten om de beste content voor hen overeen te komen. NDC is geen one-size-fits-all oplossing; deze tarieven zullen voor sommige reizigers geschikt zijn, maar niet voor andere. Het is belangrijk dat we de kennis, content, passie en ervaring beschikbaar hebben om een breed scala aan keuzes te bieden aan alle zakelijke reizigers.
Het goede nieuws is dat NDC-distributie geen volledig nieuw concept is; het is iets waar we bij Direct ATPI al enkele jaren mee werken. Het feit dat NDC wordt beschouwd als een gloednieuwe ontwikkeling, toont aan hoe traag de veranderingen in dit geval zijn geweest. Als ervaren partner zijn we er trots op dat we onze klanten kunnen adviseren en geïnformeerde, genuanceerde gesprekken kunnen voeren. Sterker nog, de kennis die we al hebben opgedaan, stelt ons nu in staat om onze collega’s in de VS te ondersteunen, door hen zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van NDC.
Een duurzame toekomst creëren
Hoewel het moeilijk kan zijn om de toekomst te voorspellen, is één verandering die naar mijn mening de zakelijke reisbranche zal blijven beïnvloeden, duurzaamheid. Het maken van duurzame reiskeuzes, het compenseren van CO2 en het effectief communiceren van deze veranderingen aan de bestuursleden, investeerders en klanten van onze klanten, zal de steun nodig hebben van een geïnformeerde en dynamische partner zoals Direct ATPI.
Ik geloof dat duurzaamheid deel moet uitmaken van elk klantgesprek, niet alleen aan het begin van een partnerschap, maar bij elke volgende boeking. Begrijpen hoe je duurzame keuzes maakt en op de hoogte blijven van nieuwe trends, regelgeving en wetgeving op dit gebied, is de enige manier waarop we het toekomstige succes van onze partnerschappen kunnen waarborgen – evenals de toekomst van onze mensen en onze planeet!
Skip to content
