De opkomst van nieuwe, innovatieve digitale technologieën die een verrijkte thuiservaring creëerden terwijl de wereld in lockdown was, heeft geleid tot een nieuw niveau van interactie met sportfans.
Fans verwachten niet alleen hetzelfde niveau van betrokkenheid vanuit het comfort van hun eigen huis, maar ze verwachten ook een vergelijkbaar niveau van onderdompeling in de actie vanuit het stadion zelf.
In dit artikel kijken we naar hoe opkomende technologieën de sportervaring van de fan veranderen.
Hoe heeft technologie de sportervaring van de fan een nieuwe invulling gegeven?
Het is cruciaal voor sportorganisaties om het voortdurend veranderende landschap van hoe hun fans betrokken zijn bij de sporten die ze liefhebben, te omarmen en zich eraan aan te passen. Velen hebben een toegewijde kernfanbase met wie ze een sterke band hebben opgebouwd, maar de opkomst van wereldwijde digitale platforms stelt hen in staat om nieuwe, onaangeboorde doelgroepen te bereiken.
Sociale media is bijvoorbeeld een drijvende kracht geworden in de sportindustrie, waarbij teams, clubs en atleten investeren in hun online aanwezigheid om verbonden te blijven met fans. Volgens MVPIndex hebben posts die sinds begin 2017 zijn gepubliceerd door entiteiten van de “Big 5” Amerikaanse sportcompetities (MLB, MLS, NBA, NFL en NHL) en NASCAR, 16,7 miljard interacties gegenereerd.
De vooruitgang in technologieën in ons dagelijks leven heeft ook ervaringen en mogelijkheden gecreëerd voor nieuwe sporten om te evolueren, zoals de immer populaire eSports of droneracen.
Hoe heeft de pandemie de digitale sportervaring naar een hoger niveau getild?
De afwezigheid van fysieke fanervaringen gedurende de wereldwijde pandemie legde verdere nadruk op sportorganisaties die cloud-gebaseerde digitale technologieën omarmen om fans betrokken te houden.
Zelfs met de terugkeer van fans naar stadions vandaag de dag, heeft COVID-19 de consumentenvoorkeuren aanzienlijk veranderd als het gaat om de sportervaring van de fan. Een nieuw onderzoek van het IBM Institute for Business Value onder volwassenen wereldwijd wees uit dat 55% van de ondervraagden momenteel eerder sport kijkt via digitale platforms dan via live televisie.
De verwachting, post-pandemie, is toegang tot snelle en gepersonaliseerde informatie via persoonlijke apparaten; fans willen rijke, moeiteloze, verrijkte ervaringen en het lijkt erop dat die gewoonten blijven. De pandemie heeft, in zekere zin, sport over de hele wereld gedwongen exponentieel sneller te evolueren om tegemoet te komen aan onze groeiende honger naar sport op aanvraag.
Wat staat de sportindustrie te wachten?
Van augmented reality tot virtual reality, tot het concept van het slimme stadion. De sportindustrie evolueert voortdurend mee met de tijd om nieuwe ervaringen te creëren voor het publiek thuis. Dat wil niet zeggen dat de fysieke ervaring van het bijwonen van jouw favoriete evenement wordt verwaarloosd.
Slimme stadions die de fanervaring volledig optimaliseren, en zaken aanbieden zoals live updates, statistische analyses en andere informatie die essentieel is voor de ervaring tijdens de wedstrijd, winnen langzaam aan momentum. Een van de leiders op dit gebied is de Amsterdam Arena, de thuisbasis van voetbalteam AFC Ajax.
Kortom, de sportervaring van de fan is veel verder gevorderd dan alleen het kopen van jouw wedstrijdprogramma bij de tourniquets. Sportorganisaties moeten voortbouwen op de geleerde lessen om een naadloze online ervaring te blijven leveren via cloudtechnologieën, analyses en AI om te voorzien in de toekomstige behoeften van de sportfan.
Skip to content
