ICAP은 세계 최고의 인터딜러 머니 브로커이자 포스트 트레이드 리스크 및 정보 서비스 제공업체입니다. 미주, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카에 71개의 사무소를 두고 있습니다. 런던 본사에는 1,800명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. 놀랄 것도 없이, 글로벌 출장은 그룹 예산의 상당 부분을 차지합니다.
당면 과제
ICAP은 15년 이상 ATPI Corporate Travel의 고객이었습니다. ICAP의 숙련된 사내 여행 관리자들은 자신들과 여행객들에게 가장 적합한 예약 도구를 사용할 수 있기를 원했습니다. 다른 TMC를 잠시 시도해 본 경험은 불만족스러웠습니다. ICAP은 너무 기본적인 온라인 예약 시스템과 유연하지 않은 시스템을 좋아하지 않았습니다.
ICAP은 최고 가격의 항공권과 빠르고 효율적인 기술이 결합된 TMC를 찾고 있었습니다. 생산성은 올바른 TMC를 선택하는 데 중요한 요소였습니다. 2012년 3월, ATPI Corporate Travel은 재입찰 과정을 거쳐 이 오랜 고객 관계를 유지했습니다.
해결책
ICAP의 자체 여행 전문 지식과 명확한 목표를 인식하여 ATPI Corporate Travel은 보완적인 기술과 제품을 제공하며 맞춤형 기술과 지식 있는 지원팀을 제공했습니다. 이 모든 것이 ICAP의 여행 경험 품질을 저하시키지 않으면서 여행 지출을 줄이는 데 도움이 되었습니다.
창의적인 발권 기술과 ATPI Corporate Travel의 운임 전문 지식이 비용 절감에 기여했습니다. 예를 들어, 뉴욕과 같은 ICAP의 고빈도 노선에 대한 특별 협상된 거래, 여정을 가장 경제적으로 분할하는 방법을 찾는 순 운임 및 편도 운임 등이 있습니다.
다른 이니셔티브에는 ICAP 여행 예산이 계획대로 유지되도록 벤치마킹 및 정기적인 지출 분석, 그리고 맞춤형 경영 정보(MI) 보고가 포함됩니다.
결과
ATPI Corporate Travel의 비용 절감에 대한 적극적인 접근 방식은 ICAP에 매우 성공적이었습니다. 특히, 항공료 감사를 통해 그룹은 월 평균 £30,000를 절약했습니다. 맞춤형 기술을 사용하여 ICAP은 금융 부문의 다른 기업들보다 평균 운임을 훨씬 낮게 확보했습니다.
MI는 출장 전후 보고서를 통해 절감 기회를 식별하는 데 중요한 역할을 했습니다. 또한 ICAP이 고위험 국가로의 여행 및 정책 외 항공사를 모니터링할 수 있는 수단을 제공합니다.
ATPI Corporate Travel 팀은 ICAP 여행 관리자와 긴밀히 협력하여 ‘ICAP 자체’ 호텔 요금을 협상했습니다. 양 팀은 선호 호텔 프로그램을 지속적으로 개발하고 관리하여 효율성과 여행의 용이성을 보장합니다. 제공되는 다른 부가 가치 서비스에는 ATPI Events를 통한 컨퍼런스 및 이벤트 관리가 포함됩니다.
ATPI 시스템과 직원의 유연성은 직원들이 원하는 수준의 서비스를 제공하면서 최고의 가치를 달성할 수 있도록 합니다. 그들은 여행 비용 절감을 위한 권장 사항을 제시하는 데 적극적인 접근 방식을 취합니다.
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