ICAP est le premier courtier interprofessionnel au monde et le premier fournisseur de services d’information et de gestion des risques post-négociation. Elle compte 71 bureaux dans les Amériques, en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Plus de 1 800 personnes travaillent au siège de Londres. Il n’est pas surprenant que les voyages internationaux représentent une part importante du budget du groupe.
Le défi
ICAP est un client d’ATPI Corporate Travel depuis plus de 15 ans. Ses gestionnaires de voyages internes expérimentés voulaient pouvoir utiliser les outils de réservation qui leur convenaient le mieux, à eux et à leurs voyageurs . Une brève expérience avec une autre TMC s’était révélée insatisfaisante ; ICAP n’aimait pas le système de réservation en ligne, qui était trop basique et peu flexible.
Elle recherchait une TMC capable d’offrir les meilleurs tarifs, associés à une technologie rapide et efficace. La productivité était un facteur clé dans le choix de la bonne TMC. En mars 2012, ATPI Corporate Travel a conservé ce compte de longue date à l’issue d’un nouvel appel d’offres.
La solution
Reconnaissant l’expertise d’ICAP en matière de voyages et ses objectifs clairs, ATPI Corporate Travel a proposé des compétences et des produits complémentaires, en fournissant une technologie sur mesure et une équipe d’assistance compétente. L’ensemble de ces éléments a permis de réduire les dépenses de voyage d’ICAP sans compromettre la qualité de l’expérience de voyage.
Des techniques de billetterie créatives et l’expertise d’ATPI Corporate Travel en matière de tarifs ont permis de réaliser des économies . Par exemple, des offres spécialement négociées sur les lignes à haute fréquence d’ICAP comme New York, des tarifs nets et des tarifs aller simple qui permettent de trouver le moyen le plus économique de rompre un itinéraire.
D’autres initiatives comprennent l’ étalonnage et l’analyse régulière des dépenses afin que les budgets de voyage d’ICAP restent dans les clous, ainsi qu’une gamme personnalisée de rapports d’information sur la gestion (MI).
Le résultat
L’approche proactive d’ATPI Corporate Travel en matière de réduction des coûts a été très fructueuse pour ICAP. En particulier, l’audit des tarifs aériens a permis au groupe d’économiser en moyenne 30 000 livres sterling par mois. Grâce à cette technologie sur mesure, ICAP a obtenu des tarifs moyens bien inférieurs à ceux pratiqués par d’autres acteurs du secteur financier.
L’IM a joué un rôle clé dans l’identification des possibilités d’économies par le biais de rapports avant et après le voyage. Il donne également à ICAP les moyens de contrôler les voyages dans les pays à haut risque et les transporteurs qui ne sont pas couverts par la police.
L’équipe d’ATPI Corporate Travel a travaillé en étroite collaboration avec le Travel Manager d’ICAP pour négocier des tarifs hôteliers propres à ICAP. Ensemble, les équipes développent et gèrent en permanence le programme d’hôtels privilégiés afin de garantir l’efficacité et la facilité des déplacements. D’autres services à valeur ajoutée sont fournis, notamment la gestion de conférences et d’événements par l’intermédiaire d’ATPI Events.
La flexibilité du système ATPI et de son personnel nous permet de fournir le niveau de service souhaité par nos employés tout en obtenant le meilleur rapport qualité-prix. Ils ont une approche proactive pour faire des recommandations d’économies sur les frais de voyage.
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