그때까지 고객사는 주로 막바지 예약 및 가격 비교 웹사이트를 이용하여 온라인으로 호텔 객실을 예약해 왔습니다. 요금은 경쟁력 있어 보였지만, 일관성이 없었고, 유연성이 거의 없었으며, 예약 과정에 귀중한 시간이 소요되었습니다.
웹 기반 호텔 체인이 처음에는 좋은 거래를 제공하는 것처럼 보일 수 있지만, 조식과 Wi-Fi와 같은 기본적인 사항을 종종 제외합니다.
더욱이, 해당 기업은 이전에 여행 관리 회사(TMC)와 협력한 경험이 없었기 때문에, 전략을 검토하고 목적에 더 적합한 여행 정책을 고려하는 데 도움이 될 만한 충분한 관리 정보(MI)에 접근할 수 없었습니다.
해결책
2012년 1분기 호텔 지출 검토 결과, 두 주요 사무실 위치인 런던과 맨체스터에 집중되어 있음을 확인했습니다. 처음에는 이 주요 도시들에 집중하고 – 나중에는 다른 지역 사무실 위치들로 확대하여 – ATPI Corporate Travel은 적합한 공급업체 호텔들과 특별 요율에 합의하고 프로그램 내 대부분의 도시를 포괄하는 ‘기업 요율’을 설정했습니다.
런던은 시티와 블룸즈버리 주변의 프리미엄 지역에서 현실적인 비용을 반영하기 위해 더 높은 요율로 설정되었습니다. ATPI Corporate Travel은 또한 가능한 한 더 저렴한 특별 할인을 확보하기 위해 노력했습니다. 여기에는 기업 요율보다 최대 16% 낮은 객실도 포함되었습니다.
다른 솔루션들은 객실 요금 외의 비용과 관련된 부가 가치에 중점을 둡니다. 이는 각 호텔과의 협상 과정의 일부이며, 종종 간과되는 기회들을 포함합니다: 주차 요금 할인, 무료 세탁 서비스, 맞춤형 고객 메뉴, 무료 와인, 그리고 장기 투숙객을 위한 무료 보관 시설 등입니다.
호텔 외부 식사 옵션이 제한적인 지역 호텔에서는, ATPI Corporate Travel은 또한 숙박, 조식 및 석식에 대한 특별 할인 요금을 협상합니다. 이러한 추가 혜택은 전체 호텔 지출을 15% 이상 절감할 수 있습니다.
결과
ATPI Corporate Travel은 고객사의 맞춤형 호텔 프로그램에 대한 정기적인 검토를 수행하고 있습니다. 목표 지향적인 MI 보고는 비용을 엄격하게 관리하고 추가 절감 및 전략적 결정을 위한 최적의 접근 방식을 결정하는 데 기여합니다.
지역별로 프로그램을 전략적으로 개발함으로써, ATPI Corporate Travel은 호텔과의 파트너십을 구축하고 강화하여 호텔이 비즈니스를 진정으로 가치 있게 여기고 피드백을 반영하도록 함으로써 호텔에서 더 나은 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.
ATPI Corporate Travel을 선정할 때, 저는 전국 여러 호텔에 대해 다른 공급업체들과 다양한 확인 및 비교를 수행했습니다. ATPI Corporate Travel이 매우 경쟁력 있는 요금을 제공하고, 동시에 가장 유연한 취소 정책을 이용할 수 있다는 점에 매우 만족합니다.
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