30년간의 전문성과 스포츠 산업에 대한 깊이 있는 지식을 바탕으로, ATPI Sports Travel은 스포츠 팀과 선수들을 위한 원활한 여행을 보장하며 예상치 못한 문제 해결을 위한 연중무휴 지원을 제공합니다. 본 사례 연구에서는 ATPI와 클리퍼 2023-24 레이스 간의 다년간 성공적인 파트너십을 살펴봅니다.
고객사
세계 최초로 단독 무기항 세계 일주에 성공한 Sir Robin Knox-Johnston 경이 설립한 클리퍼 레이스는 자연이 주는 가장 어려운 도전 중 하나이며, 다른 어떤 것과도 비교할 수 없는 인내력 시험입니다.
일반적으로 숙련된 전문가들의 영역이지만, 이 엄청난 도전은 평범한 사람들이 참여합니다. 이 레이스는 70피트(약 21.3m) 길이의 해양 경주용 요트에서 8개의 스테이지와 14개의 레이스로 나뉘어 진행되는, 40,000해리(약 74,080km)에 달하는 기록적인 세계 일주 레이스입니다.
당면 과제
2023-24년 레이스에는 11개 팀과 700명 이상의 레이스 크루가 참가했습니다. 또한 25~30명의 클리퍼 레이스 상근 직원, 수많은 레이스 크루 서포터즈 및 이동이 필요한 레이스 파트너들이 있었습니다. 55개국의 다양한 국적을 가진 사람들이 요트에 탑승하고 우루과이부터 중국까지, 그리고 그 사이의 모든 곳을 포함하여 10개국을 방문하는 상황에서, 원활한 여행 솔루션을 제공하는 것은 여러 면에서 도전 과제였습니다.
해양 경주의 예측 불가능한 특성과 요트가 목적지에 도착하는 유동적인 시간대로 인해, 클리퍼 라운드 더 월드 요트 레이스는 항공편 및 여행 예약 시 완전한 유연성을 요구했습니다. 또한, 레이스 크루, 레이스 크루 서포터즈 및 직원들이 사용할 수 있는 효과적인 예약 도구를 찾고 있었습니다. 더욱이, 지원이 필요할 때는 언제든지 연중무휴 24시간 이용 가능해야 했습니다.
해결책
ATPI Sports Travel은 클리퍼 라운드 더 월드 요트 레이스의 요구 사항에 매우 잘 부응했습니다. 스포츠 여행과 해양 전문성의 결합은 주최측뿐만 아니라 레이스 크루, 서포터즈 및 파트너들에게도 원활한 여행 경험을 제공했습니다.
팀은 빠르고 쉬운 거래를 가능하게 하는 온라인 예약 도구를 제공했습니다. 그러나 많은 크루 멤버들은 필요한 여행 유형에 대한 상담 접근 방식을 얻기 위해 오프라인 팀을 선택했습니다. 우리는 우리의 전문성 덕분에 크루와 다른 사람들에게 해양 요금과 해양 여행을 하나의 서비스로 결합하여 제공할 수 있었으며, 전담 여행 데스크도 제공했습니다.
전담 여행 데스크는 연중무휴 24시간 운영되어 업무 시간과 관계없이 항상 이용 가능했습니다. 이를 통해 팀은 시간과 관계없이 모든 비상 상황에 지원할 수 있었습니다. 유연성은 핵심적인 요소로 입증되었으며, 클리퍼 레이스가 필요로 할 때마다 필요한 모든 것을 제공할 수 있었습니다. 단순히 여행을 예약하는 것을 넘어 상담 접근 방식을 제공함으로써, 우리는 클리퍼 레이스에 원활한 여행 솔루션을 제공하고 진정으로 중요한 것을 전달했습니다.
“ATPI Sports Travel의 전문성과 지원은 클리퍼 2023-24 레이스 서킷의 각 목적지로 레이스 크루, 파트너 및 직원을 이동시키는 데 매우 중요했습니다. 연중무휴 24시간 전담 여행 데스크는 해양 경주에서 불가피한 막판 변경 사항을 처리하는 데 결정적이었습니다. 연중무휴 지원은 우리가 필요로 하는 유연성을 제공하며, 특히 우리가 지구 반대편에 있고 즉시 누군가와 이야기해야 할 때 더욱 그렇습니다. ATPI는 다시 한번 탁월한 성과를 보여주었으며, 그들과 함께 일하게 되어 기쁩니다.”
매트 페팃, 운영 및 물류 관리자, 클리퍼 벤처스
“저희는 클리퍼 2023-24 레이스의 공식 공급업체임을 자랑스럽게 생각합니다. 저희 열정적인 팀은 주요 스포츠 행사 및 조직의 복잡한 요구 사항을 관리하는 데 뛰어난 경험을 가지고 있으며, 클리퍼 레이스의 필수적인 부분이 되기를 기대합니다.”
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