Expro는 유정 유량 관리를 전문으로 하는 국제 석유 및 가스 서비스 회사이며, 영국에 본사를 두고 있습니다. 이 회사는 탐사 및 성숙 유전 생산 모두를 위해 고부가가치 석유 및 가스 유정의 유량을 측정, 개선, 제어 및 처리하는 제품과 서비스를 제공합니다.
50개국에 걸쳐 5,400명 이상의 직원을 보유한 Expro는 매년 전 세계적으로 10,000박 이상의 호텔 객실을 필요로 합니다. 그 수요의 절반 이상은 이 회사가 지역 본부와 5개의 다른 사무실을 두고 있는 애버딘 지역에 있습니다. 일반적으로 객실은 교육 및 회의에 참여하는 해양 근로자와 경영진을 위한 것입니다.
당면 과제
북해 지역에서 사업을 운영하는 수많은 에너지 회사들로 인해 애버딘 및 그 주변 지역의 호텔 객실에 대한 치열한 경쟁이 발생합니다. 특히 주중에는 더욱 그렇습니다.
Expro는 여러 LRA(Last Room Availability) 협상 요금을 포함한 상당한 호텔 프로그램을 운영하고 있지만, 높은 수요로 인해 호텔의 일반 객실이 매진되면 이러한 요금을 항상 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
온라인으로 예약할 때 Expro 예약 담당자들은 이용 가능한 호텔 요금을 확보하고 있었습니다. 따라서 표시된 최저 요금은 1박당 200파운드가 넘는 비표준 객실일 수 있었습니다.
더욱이 예약 담당자들은 일부 여행객들로부터 선호하는 호텔을 예약해 달라는 압력을 여전히 받고 있었습니다.
해결책
Expro 계정을 관리하기 위해 진정한 호텔 부문 전문가를 배정함으로써 Energy Travel은 평균 객실 요금을 낮추고 호텔 활동을 지속적으로 모니터링하여 고객을 위한 추가 절감 효과를 창출하고 r여행 정책 미준수를 줄일 수 있었습니다.
2014년 2월 말부터 계정 관리자는 전날 Expro가 예약한 모든 호텔 예약이 포함된 일일 관리 정보(MI) 보고서를 요청했습니다. 보고서는 거래가 회사 여행 정책을 준수하는지 여부
와 호텔이 LRA 요금을 준수했는지 여부를 명확하게 보여줍니다.
이 정보를 사용하여 ATPI Marine & Energy 계정 관리자는 정책 외 모든 예약을 조사할 수 있었습니다. 일반 객실을 이용할 수 없어 LRA 요금을 적용할 수 없는 경우, 계정 관리자는 더 나은 요금을 제공하는 다른 호텔을 예약하도록 제안합니다. 예를 들어, ATPI Marine & Energy는 시내 외곽의 특정 호텔과 성공적인 파트너십을 맺고 있으며, 이 거래에는 교통편이 포함되어 있습니다.
예약 변경이 이루어지기 전에 Expro의 간접 공급망 관리자는 잠재적인 절감 효과에 대해 통보받으며, 따라서 예약 담당자가 규정을 준수하도록 지원할 수 있습니다. Expro 간접 공급망 관리자와 ATPI Marine & Energy 계정 관리자 간의 관계는 호텔 프로그램 관리 및 비용 절감의 성공에 핵심적인 역할을 했습니다.
결과
첫 3개월 동안 ATPI Marine & Energy의 선제적인 계정 관리는 Expro에 14,395파운드의 절감 효과를 창출했습니다. ATPI Marine & Energy 계정 관리자의 포괄적인 MI 보고서와 전문 지식이 없었다면 절감 기회를 인식하지 못했을 수도 있습니다.
내부적으로 간접 공급망 관리자의 지원 덕분에 예약 담당자들은 Expro가 선호하는 호텔 공급업체에서 이용 가능한 최저 요금을 선택하여 여행 정책을 준수하고 있습니다. 선호하는 호텔이 있는 여행객들에게는 예약 담당자들이 유사하지만 대안적인 숙소를 제공하며, 절감된 비용도 보여주어 규정 준수를 유도하는 데 도움이 됩니다.
또한 ATPI Marine & Energy와 Expro가 선호하는 호텔들은 협상된 요금의 이용 가능성을 e확보하고 예약 담당자들이 온라인으로 선택할 수 있도록 이를 가시화하기 위해 더욱 긴밀하게 협력해 왔습니다.
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