Direct ATPI, la società globale di gestione dei viaggi d’affari, oggi (28 giugno) lancia l’integrazione della sua piattaforma di profili, fatture, approvazioni e itinerari con Microsoft Teams per consolidare il processo di viaggio, ottimizzare l’esperienza del cliente ed essere disponibile tramite la tecnologia che i suoi clienti utilizzano ogni giorno.
Presentando il suo lancio al Business Travel Show Europe di quest’anno, un gruppo selezionato di clienti testerà l’integrazione tecnologica, prima di implementarla completamente a tutti i clienti Direct ATPI in autunno.
La prima fase dell’integrazione consente ai clienti di aggiornare i profili dei viaggiatori, visualizzare, pianificare, approvare e discutere senza problemi i viaggi di lavoro all’interno di un’unica applicazione facile da usare, senza la necessità di utilizzare altri prodotti sul proprio browser.
La seconda fase, che dovrebbe essere lanciata nel corso dell’anno, vedrà la piena integrazione del servizio di concierge di Direct ATPI in Microsoft Teams. Ciò consentirà ai viaggiatori di usufruire del self-service e di comunicare utilizzando l’intelligenza artificiale.
L’integrazione di Microsoft Teams con la tecnologia proprietaria della TMC avviene a seguito del feedback dei travel buyer di Direct ATPI. In base a tale feedback, le principali richieste dei travel buyer in un panorama post-pandemico includono un facile accesso a fatture, itinerari, informazioni su passaporti e visti all’interno delle applicazioni che utilizzano nella loro vita quotidiana. L’ultima innovazione dell’azienda fornirà supporto e viaggi d’affari senza problemi per consentire ai viaggiatori esperti di tecnologia di oggi in tutto il mondo.
Jenny Thornton, Director of Digital Services presso Direct ATPI, ha dichiarato: “Direct ATPI ha una lunga storia di anticipazione e definizione di nuovi modi di lavorare, e questa innovazione continuerà ad avvicinarci a dove si trovano i nostri clienti, oltre ad attrarre i viaggiatori esperti di tecnologia e attenti al tempo del futuro. Questo, insieme alla nostra partnership con Amadeus e la loro rivoluzionaria piattaforma Cytric Easy con Microsoft Teams, ci distingue davvero dal resto.”
Come parte del continuo impegno di Direct ATPI per soddisfare le richieste dei clienti, l’azienda lo scorso anno ha anche lanciato WhatsApp per espandere ulteriormente la sua offerta di comunicazione multicanale, consentendo ai viaggiatori di rimanere in comunicazione con i booker mentre sono in movimento, nonché al di fuori del tradizionale orario di lavoro 9-17. Ciò è particolarmente utile per l’ampia base di clienti di Direct ATPI di viaggiatori sul set o in mare, dove potrebbero non avere accesso a laptop, tablet o WiFi.
Dal download di un itinerario e biglietti aerei al controllo degli orari dei voli e al download dei dati delle fatture, Direct ATPI ha ridefinito il modo in cui lo strumento di comunicazione globale può semplificare il processo di viaggio, mantenendo tutta la documentazione di viaggio e le richieste in un unico spazio.
Le seguenti funzionalità con Microsoft Teams promettono viaggi d’affari senza problemi:
- Un’unica applicazione: cerca, confronta o prenota un hotel, un volo o un’auto a noleggio tramite Cytric Easy
- Facile da condividere: Teams condividerà informazioni su richiesta con il viaggiatore, inclusi biglietti, fatturazione, itinerari, approvazioni, informazioni su COVID e informazioni di viaggio aggiornate
- Collaborazione: condividi componenti di viaggio o itinerari quasi istantaneamente con il tuo team, collaborando al contempo al viaggio
- Risparmia tempo: l’applicazione elimina il tempo speso a discutere la pianificazione di un viaggio con i colleghi
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