Scopri come ATPI Corporate Travel ha lavorato per garantire che il proprio cliente potesse portare a termine i progetti pianificati, nonché la costruzione di ospedali temporanei, durante la pandemia di coronavirus.
Il cliente
Il nostro cliente, un gruppo infrastrutturale leader con competenze nei servizi di costruzione, è stato essenziale per la risposta del Regno Unito alla pandemia di coronavirus. Mentre al paese veniva detto di rimanere a casa, i lavoratori chiave del cliente dovevano continuare a viaggiare.
Molti dei siti e dei contratti del cliente sono rimasti operativi. Il loro lavoro includeva un ruolo vitale nella costruzione degli ospedali temporanei COVID-19 del Regno Unito. Con molti dei loro dipendenti classificati come lavoratori chiave, avevano bisogno di viaggiare e stare lontano da casa per lavorare.
La sfida
Circa 500 dipendenti dell’organizzazione avevano bisogno di alloggio in oltre cinquanta località in tutto il Regno Unito. Tuttavia, c’erano opzioni limitate a causa della chiusura degli hotel, che includeva le strutture nel programma alberghiero del cliente. La situazione è stata resa più difficile dal fatto che molte strutture non avevano aggiornato la loro disponibilità online, quindi le informazioni potevano essere fuorvianti e imprecise. La situazione era fluida, con hotel che chiudevano o riaprivano con breve preavviso.
Erano inoltre necessarie informazioni chiare sulle opzioni di ristorazione poiché tutti i ristoranti degli hotel e le strutture associate erano chiusi.
Abbiamo lavorato a stretto contatto con l’hotel per garantire che tutto fosse predisposto e sicuro per l’arrivo degli ospiti.
La soluzione
ATPI ha lavorato rapidamente per mettere in atto una soluzione offline per ogni prenotazione alberghiera. Un team di tre consulenti di viaggio ha contattato direttamente gli hotel per verificare che fossero aperti ai lavoratori chiave e per valutarne l’idoneità. Per ogni struttura, il team ha chiarito le opzioni di cibo e bevande disponibili per i lavoratori chiave, oltre ai protocolli di pulizia e sicurezza che gli hotel avevano messo in atto per garantire la sicurezza dei loro ospiti e del personale.
Uno dei consulenti di viaggio che ha lavorato alla prenotazione di alloggi nella zona di Carlisle ha condiviso: “Molti hotel erano chiusi, ma siamo riusciti a parlare con un hotel che era disposto ad aprire per noi e ha concordato una tariffa in linea con la politica aziendale per ottantacinque pernottamenti. Abbiamo lavorato a stretto contatto con l’hotel per garantire che tutto fosse predisposto e sicuro per l’arrivo degli ospiti. Ciò includeva l’accordo dell’hotel di fornire un piccolo menu in modo che i lavoratori chiave potessero rimanere in hotel per mangiare. Insieme, abbiamo elaborato gli orari di servizio e i menu per i lavoratori chiave”. Il team ha anche lavorato con appartamenti con servizi alberghieri per offrire alloggi indipendenti come opzione alternativa, offrendo ai viaggiatori la possibilità di provvedere a se stessi nelle loro località specifiche.
Questa è stata una procedura lunga che ha richiesto fino a tre volte più tempo rispetto alla prenotazione di un hotel o di un appartamento in tempi ‘normali’. Oltre ad essere un processo più lungo, è stata anche una sfida sempre più importante poiché i lavoratori chiave erano necessari per supportare molti progetti vitali con tempi brevi.
ATPI ha lavorato per garantire che i viaggiatori del cliente avessero la documentazione corretta che confermasse il loro stato di lavoratore chiave per un check-in in hotel senza problemi.
Sono stati impostati report giornalieri personalizzati per fornire piena visibilità al gruppo infrastrutturale e consentire loro di monitorare chi stava viaggiando, dove, il motivo del viaggio e i costi di alloggio.
Il risultato
Il nostro cliente ha continuato a portare a termine i progetti pianificati, nonché a supportare la costruzione di ospedali temporanei, durante tutta la pandemia di COVID-19, con la certezza che gli veniva offerto e garantito un alloggio sicuro per i loro lavoratori chiave durante un periodo estremamente difficile.
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