All’apice della pandemia, molti porti in tutto il mondo decidevano quasi quotidianamente di vietare l’ingresso alle navi da crociera. Gli itinerari delle crociere sono stati cancellati e molte navi sono state successivamente messe a riposo. Le conseguenze hanno lasciato le compagnie di crociera con debiti e liquidità. Da allora, sia le compagnie di crociera che i loro fornitori di servizi sono sotto pressione per ridurre gli OPEX. ATPI Marine Travel ha continuato a supportare i suoi partner in condizioni di mercato in rapido cambiamento e recentemente abbiamo riconosciuto un’altra opportunità per creare valore per uno dei nostri clienti attuali.
Nel dinamico mondo dei viaggi, le sfide possono sorgere inaspettate, mettendo alla prova anche gli itinerari più meticolosamente pianificati. Per questo motivo, non ci limitiamo a gestire i programmi di viaggio dell’equipaggio dei clienti, ma gestiamo i comportamenti di pianificazione dei viaggi dei clienti e gestiamo gli imprevisti. I nostri servizi e le nostre soluzioni per l’equipaggio sono progettati per supportare i marittimi che viaggiano da e verso le navi, fornendo al contempo una piattaforma per i manager dell’equipaggio per ottimizzare i costi e adempiere agli obblighi di diligenza dell’azienda.
In questo caso di studio, spieghiamo come abbiamo scoperto dati e intuizioni che hanno permesso al nostro cliente di lunga data, un fornitore globale di servizi alberghieri e di catering per crociere, di risparmiare circa mezzo milione di euro nell’arco di quattro mesi, consigliando diverse località per il cambio dell’equipaggio. I risparmi sono stati evidenziati anche se le località originarie per il cambio dell’equipaggio erano già state pianificate dal cliente e dai suoi partner e, nella maggior parte dei casi, erano già state prenotate e bigliettate da ATPI in Grecia.
Il cliente
Il nostro cliente è leader di mercato nella gestione di hotel e ristoranti per armatori di navi da crociera e operatori di viaggi in mare. I servizi globali includono la gestione di crociere fluviali e oceaniche di alto livello, come la selezione di equipaggi specializzati, la ristorazione per i turisti e la fornitura di attrezzature.
La flotta gestita dal cliente è cresciuta fino a comprendere 70 navi, gestite da oltre 15.000 membri d’equipaggio qualificati e da più di 100 dipendenti a terra con sede in 4 diversi paesi europei.
La collaborazione di ATPI Marine Travel con il cliente è iniziata nel 2009, quando il cliente voleva ridurre i costi dei viaggi dell’equipaggio da e per le navi e snellire i processi di prenotazione. Poi, nell’ottobre 2013, il cliente ha consolidato tutti i suoi viaggi d’affari con ATPI Marine Travel, riconoscendo i risultati ottenuti dal nostro impegno iniziale.
La sfida
Nel corso della nostra collaborazione a lungo termine, abbiamo contribuito a ridurre in modo significativo i costi di viaggio dell’equipaggio e abbiamo analizzato e implementato cambiamenti che hanno portato a un miglioramento dell’efficienza e del benessere dell’equipaggio. Il cliente chiede regolarmente consigli per ridurre i costi di viaggio grazie al nostro sistema di porti rossi/verdi che consente di individuare facilmente i porti meno costosi per programmare i cambi dell’equipaggio.
Abbiamo fornito le nostre raccomandazioni nel corso di revisioni semestrali in cui raccomandiamo azioni correttive su porti alternativi e luoghi di cambio equipaggio. Non appena vengono pubblicati i nuovi itinerari delle navi e dopo la nostra revisione, ci viene dato accesso ai loro turni e ci viene chiesto di convalidare la pianificazione del cambio dell’equipaggio (fino a quel momento non partecipiamo attivamente al processo di pianificazione ed esecuzione).
Questa volta il cliente ci ha chiesto di concentrare i nostri sforzi sulla riduzione dei costi di viaggio per le cinque principali destinazioni di provenienza dell’equipaggio per le sei navi gestite della sua flotta. Queste cinque nazioni di provenienza rappresentano circa il 70% del totale dell’equipaggio coinvolto e il nostro compito era quello di ridurre i costi di cambio equipaggio per l’ultimo trimestre del 2023. Il nostro impegno è costante: troveremo sempre una soluzione e ci siamo messi al lavoro.
La soluzione
ATPI Marine Travel ha gestito più di ¾ milioni di transazioni di marittimi nel 2022, quindi abbiamo una buona conoscenza dei costi della logistica di trasferimento degli equipaggi. Inoltre, offriamo la più ampia selezione di tariffe marittime del mercato, quindi conosciamo i costi dei viaggi dei singoli equipaggi. La nostra analisi ha tenuto conto di fattori quali la capacità e la disponibilità dei posti aerei, le influenze stagionali e le tasse portuali locali.
Abbiamo individuato località alternative per il 15% dei cambi di equipaggio che erano già stati pianificati e prenotati per il periodo settembre-dicembre 2023. Per coloro i cui itinerari sono stati interessati da un breve preavviso, abbiamo facilitato rapidamente la riprenotazione e la riprogrammazione dei viaggi. Diamo la priorità a tutto questo per garantire il benessere dell’equipaggio dal ponte alla porta.
Il risultato
Il risparmio totale, per le sei navi da crociera e le 5 principali nazionalità dell’equipaggio, è stato di 0,5 milioni di euro.
Il cliente sta già pensando di affidare ad ATPI Marine Travel il compito di formulare raccomandazioni simili per l’intero programma di cambio equipaggio del 2024. Stiamo preparando una proposta affinché ATPI assuma un ruolo di consulenza permanente con i team di programmazione e di viaggio del cliente durante la pianificazione e l’esecuzione dei cambi di equipaggio.
Il nostro rapporto a lungo termine con il cliente dimostra che, al di là delle sfide immediate della pandemia, ATPI Marine Travel è un partner dedicato e prezioso per le compagnie di crociera che desiderano piani di viaggio dell’equipaggio a prova di futuro. Già all’avanguardia nella fornitura di soluzioni trasformative per i nostri clienti globali, continuiamo a sviluppare nuovi modi per soddisfare le mutevoli esigenze della moderna logistica dei cambi di equipaggio.
I nostri esperti analizzano le tendenze, prevedono potenziali perturbazioni e progettano strategie di salvaguardia. In qualità di organizzazione mondiale, la nostra vasta rete ci permette di soddisfare le esigenze specifiche del settore crocieristico in tutto il mondo.
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