Questo cliente è uno dei principali specialisti del Regno Unito in materia di risanamento, recupero e ristrutturazione aziendale. Società quotata all’AIM, ha sede a Manchester e uffici a Londra e in molte altre località in tutto il paese. I suoi clienti spaziano dalle PMI e dalle aziende a conduzione familiare alle grandi multinazionali.
All’inizio del 2012, la società ha incaricato il team specializzato in soluzioni alberghiere di ATPI Corporate Travel di gestire un programma alberghiero preferenziale.
La sfida
Fino a quel momento, il cliente aveva prenotato le sue camere d’albergo online, principalmente utilizzando siti web di last minute e di confronto prezzi. Sebbene le tariffe sembrassero competitive, erano incoerenti, raramente flessibili e il processo di prenotazione richiedeva molto tempo prezioso.
Sebbene le catene alberghiere basate sul web possano inizialmente sembrare offrire buoni affari, spesso escludono elementi di base come la colazione e il WiFi.
Inoltre, poiché la società non aveva mai lavorato prima con una società di gestione viaggi (TMC), non aveva accesso a sufficienti informazioni di gestione (MI) per aiutarla a rivedere la strategia e prendere in considerazione una politica di viaggio più adatta allo scopo.
La soluzione
Un’analisi delle spese alberghiere per il primo trimestre 2012 ha mostrato un’attenzione particolare a Londra e Manchester, due sedi d’ufficio chiave. Concentrandosi inizialmente su queste città chiave – e successivamente su altre sedi regionali – ATPI Corporate Travel ha concordato tariffe speciali con hotel fornitori idonei e ha stabilito una ‘tariffa aziendale’ per coprire la maggior parte delle città incluse nel programma.
A Londra è stata fissata una tariffa più alta per riflettere i costi realistici nelle posizioni premium intorno alla City e Bloomsbury. ATPI Corporate Travel si è anche impegnata a reperire offerte speciali a prezzi più bassi ove possibile. Queste hanno incluso camere fino al 16% al di sotto della tariffa aziendale.
Altre soluzioni si concentrano sul valore aggiunto associato a costi diversi dalla tariffa della camera. Questo fa parte del processo di negoziazione con ogni hotel e include opportunità che sono spesso trascurate: riduzione delle tariffe di parcheggio auto, servizio di lavanderia gratuito, menu personalizzati per i clienti, vino in omaggio e strutture di deposito gratuite per gli ospiti abituali di lunga durata.
Negli hotel regionali, dove le opzioni di ristorazione al di fuori dell’hotel sono limitate, ATPI Corporate Travel negozia anche tariffe speciali scontate per pernottamento, colazione e cena. Questi extra possono ridurre la spesa complessiva dell’hotel di oltre il 15%.
Il risultato
ATPI Corporate Travel sta conducendo revisioni regolari del programma alberghiero personalizzato del cliente. La reportistica MI mirata sta mantenendo un controllo rigoroso sui costi e sta determinando il miglior approccio per ulteriori risparmi e decisioni strategiche.
Sviluppando il programma in modo tattico nelle aree locali, ATPI Corporate Travel mira a costruire e rafforzare partnership con gli hotel in modo che apprezzino sinceramente il business e tengano conto del feedback, creando così un valore migliore dagli hotel.
Quando ho nominato ATPI Corporate Travel, ho effettuato una serie di controlli e confronti con altri fornitori, per diversi hotel in tutto il paese. Sono molto felice che ATPI Corporate Travel offra tariffe molto competitive e, cosa importante, siamo in grado di ottenere la politica di cancellazione più flessibile disponibile, allo stesso tempo.
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