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Elevare il coinvolgimento aziendale attraverso una gestione perfetta degli eventi in Indonesia
Il cliente
Weber Shandwick, un’importante azienda globale di relazioni pubbliche con sede a Giacarta, in Indonesia, ha dovuto affrontare la sfida di organizzare in modo efficiente gli eventi interni e i viaggi di lavoro. Alla ricerca di una soluzione, si è rivolta ad ATPI, una rinomata Travel Management Company (TMC) conosciuta per la sua rete globale con servizi locali.
La sfida
La decisione del cliente di collaborare con ATPI è stata dettata dalla necessità di avere una TMC affidabile e con una comprovata esperienza. Con l’obiettivo di avere un programma di viaggio diverso e unico rispetto agli anni precedenti, il cliente ha cercato un approccio più personalizzato che lo ha portato a esternalizzare la gestione degli eventi e le esigenze di viaggio ad ATPI, aspettandosi programmi su misura, consulenza a valore aggiunto e coerenza nella pianificazione.
La soluzione
Forte di un team di esperti in Indonesia, ATPI ha accettato la sfida, creando programmi su misura e di qualità, adattati alle esigenze uniche di Weber Shandwick. La selezione dei luoghi, l’alloggio, i trasporti e le attività coinvolgenti hanno garantito il successo dell’evento organizzato da ATPI.
Il team ha curato un impressionante programma di glamping (campeggio glamour), offrendo sistemazioni di lusso per i clienti più esigenti. La prenotazione di spazi in questo luogo esclusivo, noto per la sua disponibilità tipicamente difficile, non ha rappresentato un ostacolo per ATPI, che ha assegnato in modo efficiente le camere in base alle specifiche del cliente.
In particolare, ATPI ha facilitato le prenotazioni di gruppi nella classe business del recente treno WHOOSH, il servizio ferroviario ad alta velocità inaugurato in Indonesia e nel sud-est asiatico. Questo dimostra l’abilità di ATPI nel navigare nel mercato dei meeting, degli incentivi, delle conferenze e delle mostre (MICE), superando costantemente le aspettative dei clienti con i suoi programmi meticolosamente pianificati ed eseguiti.
Il risultato
La collaborazione tra Weber Shandwick e ATPI ha prodotto risultati positivi immediati. I partecipanti hanno goduto di eventi ben organizzati e di un servizio di alto livello, in linea con l’obiettivo del cliente di creare coesione e coinvolgimento dei dipendenti. Il feedback dei punti di contatto (PIC) del cliente e dei partecipanti è stato estremamente positivo, consolidando la posizione di ATPI come fornitore ufficiale per la gestione di viaggi ed eventi.
“La sistemazione scelta è stata davvero eccezionale, lasciando un’impressione duratura che fa venire voglia di tornare con la famiglia. I servizi forniti dal team ATPI sono stati eccezionali, con una menzione speciale per la loro reattività e attenzione ai dettagli. Un esempio delizioso è stata la nostra richiesta di una torta, esaudita prontamente e senza problemi, a testimonianza dell’impegno del team nel garantire che ogni aspetto del nostro soggiorno fosse soddisfatto con cura. Nel complesso, un’esperienza fantastica che abbiamo apprezzato e apprezzato molto”.
Listya, Office Manager presso Weber Shandwick Indonesia
Grazie al successo della partnership, il cliente è pronto a pianificare futuri viaggi all’estero in collaborazione con ATPI. L’impegno di ATPI nel fornire eventi e programmi di viaggio unici, di alta qualità e personalizzati ha aggiunto un valore significativo all’attività di Weber Shandwick. Al di là della semplice soddisfazione, ATPI supera costantemente le aspettative, offrendo un livello di servizio ineguagliabile. La perfetta esecuzione di eventi e programmi di viaggio ha gettato le basi per una relazione continua e fiorente.