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Renforcer l’engagement des entreprises grâce à une gestion transparente des événements en Indonésie
Le client
Weber Shandwick, une importante société mondiale de relations publiques basée à Jakarta, en Indonésie, a dû relever le défi d’organiser efficacement des événements internes et des voyages d’affaires. À la recherche d’une solution, ils se sont tournés vers ATPI, une société de gestion de voyages (TMC) réputée pour son réseau mondial et ses services locaux.
Le défi
La décision du client de s’associer à ATPI a été motivée par le besoin d’une TMC fiable ayant fait ses preuves. Dans le but d’avoir un programme de voyage différent et unique par rapport aux années précédentes, le client recherchait une approche plus personnalisée, ce qui l’a amené à confier la gestion de son événement et ses besoins en matière de voyage à ATPI, en espérant des programmes sur mesure, des conseils à valeur ajoutée et une cohérence dans la planification.
La solution
Forte d’une équipe expérimentée en Indonésie, ATPI a relevé le défi en élaborant des programmes de qualité sur mesure, adaptés aux besoins uniques de Weber Shandwick. L’ATPI a mis l’accent sur le choix du lieu, l’hébergement, le transport et les activités intéressantes pour assurer le succès de l’événement.
L’équipe a mis au point un impressionnant programme de glamping (camping glamour), offrant un hébergement luxueux à des clients exigeants. La réservation d’un espace dans ce lieu exclusif, connu pour ses difficultés de disponibilité, n’a pas posé d’obstacle à ATPI, qui a réparti efficacement les salles en fonction des spécifications du client.
L’ATPI a notamment facilité les réservations de groupes dans la classe affaires du train WHOOSH récemment lancé, le premier service ferroviaire à grande vitesse en Indonésie et en Asie du Sud-Est. Cela démontre les prouesses d’ATPI sur le marché des réunions, des incentives, des conférences et des expositions (MICE), dépassant constamment les attentes des clients grâce à leurs programmes méticuleusement planifiés et exécutés.
Le résultat
La collaboration entre Weber Shandwick et ATPI a donné des résultats positifs immédiats. Les participants ont bénéficié d’événements bien organisés et d’un service de premier ordre, ce qui correspond à l’objectif du client de renforcer la cohésion et l’engagement des employés. Les réactions des points de contact (PIC) des clients et des participants ont été extrêmement positives, consolidant la position d’ATPI en tant que fournisseur officiel pour la gestion des voyages et des événements.
“Le logement choisi était vraiment exceptionnel, laissant une impression durable qui donne envie d’y retourner en famille. Les services fournis par l’équipe d’ATPI étaient remarquables, avec une mention spéciale pour leur réactivité et leur souci du détail. Par exemple, notre demande de gâteau a été rapidement et parfaitement satisfaite, ce qui témoigne de l’engagement de l’équipe à veiller à ce que tous les aspects de notre séjour soient pris en compte avec soin. Dans l’ensemble, nous avons vécu une expérience fantastique que nous avons beaucoup appréciée et aimée.
Listya, Office Manager chez Weber Shandwick Indonésie
Grâce au succès de ce partenariat, le client est prêt à planifier de futurs voyages à l’étranger en collaboration avec l’ATPI. L’engagement d’ATPI à fournir des événements et des programmes de voyage uniques, de haute qualité et personnalisés a ajouté une valeur significative à l’activité de Weber Shandwick. Au-delà de la simple satisfaction, ATPI dépasse constamment les attentes, offrant un niveau de service inégalé. L’exécution sans faille des événements et des programmes de voyage a jeté les bases d’une relation continue et florissante.