Croissance internationale et diversification des voyages au Moyen-Orient

Lynn Coutts, Directrice Générale – Moyen-Orient

Au cours des sept années depuis mon arrivée au Moyen-Orient avec ATPI, je suis immensément fière du parcours que nous avons accompli et du succès que nous avons connu. Lorsque j’ai été nommée Directrice Générale pour le Moyen-Orient en 2020, je savais que cette région avait un potentiel incroyable pour nous et que nous voulions y renforcer notre présence et nous établir comme l’agence de voyages d’affaires de référence dans la région.

Plus de quatre ans plus tard, nous sommes en bonne voie pour y parvenir.

Croissance régionale

Durant cette période, nous avons triplé nos effectifs régionaux avec une équipe de plus de 100 personnes exceptionnelles, offrant un service complet à l’ensemble du CCG depuis nos bureaux à Dubaï. Cette croissance a été rendue possible grâce au talent que nous attirons – et à leur engagement envers ATPI en tant qu’entreprise et nos objectifs de faire une différence pour les équipages et les voyageurs d’affaires au Moyen-Orient et dans le monde entier. Nous sommes fiers d’avoir un taux de rétention remarquablement élevé de 98,5 %, n’ayant perdu qu’un seul membre du personnel en trois ans. Une enquête interne mondiale a abouti à un taux de satisfaction de 91 % de notre équipe régionale, tandis qu’une enquête externe a révélé que nous avions l’un des scores les plus élevés en matière de satisfaction des employés dans tout le Moyen-Orient.

Notre structure interne et notre culture d’équipe se sont traduites par une productivité accrue, créant un cadre qui a conduit à un nouveau niveau de réussite. Au cours des deux premiers trimestres de 2024, nous avons atteint une nouvelle performance record au Moyen-Orient grâce à l’expansion interne et à de nouveaux contrats et développements passionnants que nous avons hâte de partager prochainement.

Comme nous le démontrons à l’échelle mondiale, nous avons prouvé que donner la priorité à la culture d’entreprise et à la santé et au bien-être de votre équipe s’aligne sur les objectifs stratégiques de notre entreprise.

Pourquoi le Moyen-Orient ?

En tant que partenaire de voyage de choix pour l’industrie énergétique mondiale, nous sommes toujours à la recherche de régions où nous pouvons étendre notre portée et diversifier notre offre en fonction de la demande énergétique mondiale. Le Moyen-Orient nous a offert l’opportunité de nous impliquer dans un marché en rapide évolution et passionnant – et nous n’avons pas regardé en arrière depuis.

Notre stratégie pour entrer sur de nouveaux marchés est motivée par les besoins de nos clients établis, leurs besoins de voyage continus et le potentiel de nouveaux partenariats et relations clients. Chez ATPI, nous avons une longue expérience dans le soutien aux opérateurs énergétiques internationaux grâce à nos services de voyage spécialisés – dont beaucoup opèrent à l’échelle mondiale et là où la demande les mène. Comme ils ont connu des besoins croissants de voyager au Moyen-Orient – que ce soit pour des réunions avec des clients, des événements de l’industrie ou des actifs et projets situés dans la région – il était naturel que nous les aidions à s’y rendre. Notre approche axée sur le client garantit que nous sommes motivés à entrer sur de nouveaux marchés de manière proactive, en fonction de la demande de nos clients et de l’industrie.

En fin de compte, cela a été le cas pour la dernière décennie de notre présence au Moyen-Orient. Maintenant, nous constatons les avantages de cette approche centrée sur le client.

Notre expansion à travers le CCG a doté notre équipe de la capacité de gérer des exigences complexes en matière de fiscalité, de facturation et de localisation depuis DXB et dans chaque pays de service localement, tout en fournissant un service fluide en temps réel et un accès complet à toutes les technologies ATPI développées grâce à notre expansion et à la diversification de nos activités.

Collaboration

Pour nous établir sur le marché et capitaliser sur son potentiel, la collaboration a été – et continuera d’être – essentielle. Au fil des années, nous avons démontré une conscience aiguë de la façon dont le marché local du Moyen-Orient préfère opérer. Grâce à une étude de marché des préférences culturelles et des réglementations régionales, nous avons compris la nécessité d’utiliser l’expertise et les connaissances des entreprises locales. De plus, les passerelles commerciales nous ont fourni une voie cruciale pour nous développer. En offrant toutes nos technologies de pointe et nos lignes de service, les passerelles commerciales nous ont permis d’aborder et de surmonter les complexités locales telles que la fiscalité, les taux de change et d’autres exigences réglementaires plus spécifiques.

Depuis que nous avons étudié les subtilités du marché du Moyen-Orient, nous avons démontré notre engagement envers ses préférences en nous associant à des entreprises locales. La création d’alliances stratégiques avec des partenaires locaux et des passerelles commerciales nous permet d’étendre notre réseau, de continuer à nous développer, de rencontrer les clients régionaux selon leurs conditions et de fournir un meilleur soutien aux voyageurs locaux, aux équipages et aux clients d’entreprise.

ADIPEC représente une date clé dans l’agenda pour célébrer ces collaborations, ainsi que le potentiel continu du marché du Moyen-Orient, et les pionniers inspirants qui stimulent la croissance et l’innovation. En invitant des leaders et des pairs de l’industrie à travers toute la chaîne de valeur, ADIPEC offre une plateforme unique pour apprendre, grandir et se connecter. Pour ATPI, nous avons hâte de rencontrer les principaux opérateurs et de présenter le soutien éprouvé que nous pouvons apporter.

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Si vous assistez à ADIPEC la semaine prochaine, vous pourrez voir Lynn présenter le petit-déjeuner d’affaires du Groupe OGV le lundi 4^e novembre.

Tout au long de la semaine, Lynn sera aux côtés de plusieurs membres de l’équipe ATPI exposant au Pavillon du Groupe OGV dans le Hall 14, Stand #14380.