ICAP est le courtier interbancaire leader mondial sur le marché monétaire et fournisseur de services d’information et de gestion des risques post-négociation. Elle compte 71 bureaux dans les Amériques, en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Plus de 1 800 personnes travaillent au siège de Londres. Il n’est pas surprenant que les voyages internationaux représentent une part importante du budget du groupe.
Le défi
ICAP est client d’ATPI Corporate Travel depuis plus de 15 ans. Ses gestionnaires de voyages internes expérimentés voulaient pouvoir utiliser les outils de réservation qui leur convenaient le mieux, à eux et à leurs voyageurs . Une brève expérience avec une autre TMC s’était révélée insatisfaisante ; ICAP n’aimait pas le système de réservation en ligne, qui était trop basique et peu flexible.
Elle recherchait une TMC capable d’offrir les meilleurs tarifs, associés à une technologie rapide et efficace. La productivité était un facteur clé dans le choix de la bonne TMC. En mars 2012, ATPI Corporate Travel a conservé ce compte de longue date après un processus de réappel d’offres.
La solution
Reconnaissant l’expertise d’ICAP en matière de voyage et ses objectifs clairs, ATPI Corporate Travel a proposé des compétences et des produits complémentaires, fournissant une technologie sur mesure et une équipe de support expérimentée. Ensemble, ces éléments ont permis de réduire les dépenses de voyage d’ICAP sans compromettre la qualité de l’expérience de voyage.
Des techniques de billetterie créatives et l’expertise d’ATPI Corporate Travel en matière de tarifs ont permis de réaliser des économies . Par exemple, des offres spécialement négociées sur les lignes à haute fréquence d’ICAP comme New York, des tarifs nets et des tarifs aller simple qui permettent de trouver le moyen le plus économique de rompre un itinéraire.
D’autres initiatives incluent l’analyse comparative et l’analyse régulière des dépenses afin que les budgets voyage d’ICAP restent sur la bonne voie, ainsi qu’une gamme personnalisée de rapports d’information de gestion (MI).
Le résultat
L’approche proactive d’ATPI Corporate Travel en matière d’économies de coûts a été très efficace pour ICAP. En particulier, l’audit des tarifs aériens a permis au groupe d’économiser en moyenne 30 000 livres sterling par mois. Grâce à cette technologie sur mesure, ICAP a obtenu des tarifs moyens bien inférieurs à ceux pratiqués par d’autres acteurs du secteur financier.
L’IM a joué un rôle clé dans l’identification des possibilités d’économies par le biais de rapports avant et après le voyage. Cela donne également à ICAP les moyens de surveiller les voyages vers les pays à haut risque et les transporteurs non conformes à la politique.
L’équipe d’ATPI Corporate Travel a travaillé en étroite collaboration avec le Travel Manager d’ICAP pour négocier des tarifs hôteliers propres à ICAP. Ensemble, les équipes développent et gèrent en permanence le programme d’hôtels privilégiés afin de garantir l’efficacité et la facilité des déplacements. D’autres services à valeur ajoutée sont fournis, notamment la gestion de conférences et d’événements par l’intermédiaire d’ATPI Events.
La flexibilité du système ATPI et de son personnel nous permet de fournir le niveau de service souhaité par nos employés tout en obtenant le meilleur rapport qualité-prix. Ils ont une approche proactive pour faire des recommandations d’économies sur les frais de voyage.
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