Lorsqu’il s’agit d’assurer l’accueil et de gérer la logistique d’un événement sportif majeur, l’expertise d’ATPI en matière d’accueil s’impose. C’est pourquoi ATPI a récemment fait équipe avec Just Eat Takeaway.com pour gérer toute la logistique de l’événement pour la finale de la Ligue des champions de l’UEFA 2023 à Istanbul. ATPI s’occupe de la logistique des événements pour Just Eat Takeaway.com depuis qu’ils sont devenus le partenaire officiel de livraison de nourriture de l’UEFA en 2021, assurant une expérience sans faille pour toutes les parties impliquées. Voyons ce qu’il en est et ce qui a rendu ce partenariat si impressionnant.
Une expérience client sans faille
La gestion de la logistique lors d’un événement sportif majeur implique la prise en charge d’un grand nombre d’invités, la précision et l’attention aux détails sont des éléments essentiels. Lors de la finale de la Ligue des champions à Istanbul, ATPI a géré l’accueil, le voyage et l’hébergement de 357 clients de Just Eat Takeaway. L’essence du travail d’ATPI réside dans la création d’expériences inoubliables pour les clients. Depuis le moment où ces 357 invités ont quitté leur domicile jusqu’à celui où ils ont fait leurs adieux, ATPI a veillé à ce que chacun d’entre eux se sente valorisé et pris en charge.
Hébergement hôtelier : faire du confort une priorité
Le confort et le bien-être des hôtes constituent un fil conducteur qui s’étend sur toute la durée de l’expérience. La finale de la Ligue des champions exige non seulement une planification impeccable, mais aussi un engagement à offrir un séjour agréable à toutes les parties prenantes. C’est là que l’ATPI se distingue. Nous accordons une grande importance au confort de nos clients et les chambres d’hôtel ont été soigneusement sélectionnées et réservées des années à l’avance par nos experts en hôtellerie, qui veillent à tous les détails. Chaque comptoir d’enregistrement est devenu une porte d’entrée vers le confort, chaque clé de chambre un billet de répit. Notre objectif était de faire en sorte que les invités puissent passer sans heurt de l’effervescence de l’événement et de la ville à la tranquillité de leur logement.
Naviguer dans les aéroports
En tant que porte d’entrée d’un événement sportif majeur, les aéroports donnent le ton de ce qui nous attend. La gestion de la logistique des aéroports internationaux d’Istanbul par ATPI a permis aux clients de bénéficier d’une arrivée et d’un départ en douceur. Grâce à une navigation efficace, nous avons ouvert la voie à nos invités, en veillant à transformer le chaos de l’aéroport en une symphonie d’efficacité.
Au-delà des roues : L’essence d’un transport efficace
Dans le monde de la logistique événementielle, le déplacement de nos invités ne se limite pas au transport. Il s’agit d’être efficace et de s’assurer que tout le monde arrive à destination sans encombre. L’ATPI a assumé ce rôle en coordonnant une flotte de bus qui a constitué l’épine dorsale d’un transport fluide et sans encombre.
Engagement numérique des invités : L’application de l’ATPI pour les événements
L’application d’inscription et de communication événementielle d’ATPI s’est avérée être un pont entre les invités et des moments inoubliables. De l’inscription au partage d’informations pratiques telles que les heures de départ, les itinéraires de voyage, les adresses des hôtels, etc., l’application a amélioré l’expérience des clients, en associant de manière transparente l’innovation et l’immersion. En offrant des mises à jour en temps réel, une personnalisation et des fonctions interactives, l’application a redéfini l’interaction entre les invités pendant l’événement, améliorant ainsi l’expérience. En informant les clients et en les engageant, l’application a ajouté un nouveau niveau d’excitation et de connexion à l’expérience.
Le travail et le dévouement de l’ATPI ont permis aux clients de Just Eat Takeaway de vivre une expérience inoubliable lors de la finale de la Ligue des champions. Il ne s’agit pas seulement de l’événement lui-même, mais aussi des souvenirs qui restent longtemps après le coup de sifflet final. Les réactions que l’ATPI a reçues montrent à quel point ces efforts ont été appréciés.
L’expérience de Just Eat Takeaway.com
“Un grand merci pour votre prestation lors de la finale de la Ligue des champions à Istanbul. Quel projet, tout a été pris en charge avec précision. De la finale de l’UEL à la Ligue féminine et à l’UECL, en passant par la finale de la Ligue des champions à Istanbul. Nos boîtes aux lettres sont inondées de compliments. Qu’il s’agisse de la gestion des invités, de l’application Just Eat events, des déplacements vers les hôtels ou des transports, tout a été merveilleusement organisé. Le trafic à Istanbul était difficile et indépendant de notre volonté, personne n’aurait pu y faire quoi que ce soit. Vous avez été félicités pour votre rapidité d’action lorsque le trafic était complètement bloqué, en utilisant des messages push dans l’application événementielle, et en organisant des camionnettes plus petites au lieu de grands bus”.
Marijn Luchtman – Responsable mondial du sponsoring Just Eat Takeaway.com
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